Taller Marketing y promoción de Recursos electrónicos

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1 Page 1 Taller Marketing y promoción de Recursos electrónicos Manual del participante MarketingRecursosElec_Cubierta manual del participante.docx 1

2 Page 2 60 St Aldates t +44 (0) Oxford f +44 (0) Reino Unido OX1 1ST Número de registro Número de registro de beneficencia La Red Internacional para la Disponibilidad de Publicaciones Científicas Ltd es una compañía limitada por garantía, registrada en Inglaterra y Gales. MarketingRecursosElec_Cubierta manual del participante.docx 2

3 Tabla de Contenidos Modulo Uno: Pensando a través de los desafíos Page 3 Día uno Unidad 1.0 Introducción Unidad 1.1 Porqué comercializar sus recursos electrónicos? Unidad 1.2: Qué es el marketing? Unidad 1.3: Qué tan bien conoce a sus usuarios? Unidad 1.4: Algunos principios claves para la comercialización Unidad 1.5: Sitios web de bibliotecas: Oportunidades u obstáculos? Día Dos Unidad 1.6: Comunicando sus mensajes de manera efectiva Unidad 1.7: Habilidades de presentación Module Dos: Desarrollar un plan y llevarlo a la práctica Unidad 2.1: Identificar el mejor punto de partida Unidad 2.2: Por qué preocuparse en planificar? Unidad 2.3: Desarrollar un plan de marketing Day Tres Unidad 2.4: Implementando su plan Unidad 2.5: Viendo los resultados: Monitoreo del cambio y medición del impacto Unidad 2.6: Próximos pasos y cierre MarketingRecursosElec_Cubierta manual del participante.docx 3

4 Page 4 Autor: Nombre del archivo: Anne Powell Participants handbook cover.docx Fecha de envío : Fecha de última actualización: 02/09/ :32:00 MarketingRecursosElec_Cubierta manual del participante.docx 4

5 Page 5 Esquema del taller de INASP: Market ting y promoción de recursoss electrónicoss Este es un taller para implementarse durantee tres días: Principios de Marketing Desarrollo e implementación de un plan de marketing Objetivos Introducir a los participantes a una gama de estrategias de fácil acceso para mercadear y promover activamente sus colecciones de recursos electrónicos Metas: Despuéss del taller todos los participantes tendrán: Un mayor conocimiento acerca de los diferentes tipos de materiales y actividades de promoción Tener en consideración una serie dee estrategias de marketing para sus Recursos electrónicos Compartir experiencias existentes y estudios de casos Identificar algunas medidas prácticass y limitaciones dentro de d su propia institución Iniciar a trabajar un plan de acción de marketing Haber considerado estrategias para medir el impacto Los participantes contarán con los conocimientos y habilidades para planificar lass actividades de comercialización y promoción de los recursos electrónicos disponibles en su institución. Expectativas del taller y seguimiento Todos los participantes completarán la valoración pre taller https://www.surveymonkey.com/ /s/marketingprees antes de asistir a la actividad y la valoración post taller https://www.surveymonkey.com/s/marketingpostes en un plazoo de 5 días después de finalizado el taller. Aquellos que completen estas evaluaciones recibirán un informe delineando las posibles respuestas a las preguntas sobre el contenido del taller, dentro de unn mes del taller. Las buenas prácticas de formación y desarrollo de capacidades muestran que la formación y el desarrollo profesional no sólo se producen dentro de los 3-4 días quee dura el taller. El seguimiento es esenciall para asegurar que los participantes sean capaces de llevar las habilidades, conocimientos e ideas a la práctica y para que 'las habilidadess adquiridas se convierten en resultados obtenidos y que la formación haga una contribución tangible y oportuna a la mejora de los servicios para los usuarios, las instituciones y el consorcio. Porr lo tanto, los gerentes institucionaless deben asumir el compromiso de apoyar al participante nominado para que sitúe su aprendizaje durante el taller en la acción. En la sesión final, los participantes, en discusión con el facilitador acordarán una actividad práctica, que permita desarrollar un plan de acción que puede compartirse (con otros participantes, facilitadores y el consorcio) dentro de los 6 meses siguientes después de finalizado el taller. Esto debe ser algo útil, práctico y alcanzable. Ejemplos de esto podrían ser: MarketingRecursosElec_ Esquema del taller.docx 1

6 Page 6 Un proyecto de plan de marketing para aumentar el uso de recursos electrónicos en cada institución participante; Un plan de marketing presentado a colegas de alto nivel en la institución y aplicado Un informe de progreso compartido con todos los participantes Algunos ejemplos de nuevas formas que han sido utilizadas para comercializar los recursos como resultado - copias de panfletos (impresos), fotos de material de marketing, copias de publicaciones en el blog de marketing U otra tarea equivalente y apropiada que cumpla con las necesidades del consorcio y las instituciones miembros. Se proporcionara una tabla (matriz) en el que se puede introducir el plan de acción. El participante y el facilitador conservaran una copia de esta, la copia del participante será actualizada y enviada al administrador del taller dentro de los 6 meses posterior al mismo. Los participantes son responsables de realizar las tareas de seguimiento y brindar los detalles del progreso al consorcio, en reconocimiento de que el consorcio proveeré siempre un lugar en el taller para ellos / su institución, y compartir informes de progreso sobre la marcha según lo determinado en el taller. El facilitador proporcionará retroalimentación al grupo de los participantes, en función del plan de acción actualizado en los seis meses posteriores al taller. El facilitador también informará al consorcio y a INASP sobre estas actividades y planes de acción, compartiendo así su / sus conocimientos más allá del límite de las sesiones del taller. Resultados del taller Los participantes reconocerán la necesidad de entender las diversas necesidades de sus usuarios, incluyendo estudiantes, personal académico y otros investigadores, y las diferentes formas en las cuales ellos, como consecuencia, necesitarán involucrarlos. Los participantes entenderán cómo planear estrategias para involucrar al personal académico y los estudiantes, con el fin de que hagan un mayor uso de los recursos electrónicos, y planificar actividades de comercialización y promoción adecuadas de los recursos electrónicos disponibles en su institución. Enfoque Este taller, a la par de basarse en algunas de las ideas actuales acerca de la comercialización y promoción, tratará de enmarcar esta actividad en términos de comprensión y atraer a los usuarios, haciendo concordar los recursos electrónicos más de cerca de las necesidades e intereses específicos. El desarrollo de una buena comprensión de las necesidades de los usuarios es fundamental para la práctica establecida de la bibliotecología. Sin embargo, un enfoque de marketing y promoción a veces puede empujar a las bibliotecas en un modo de 'difusión', donde la biblioteca anuncia una amplia gama de recursos y servicios, pero en términos relativamente generales. El enfoque en el lenguaje de marketing de "producto" puede no siempre ser adecuado en un ambiente universitario. Este taller alentara a los bibliotecarios a pensar en las necesidades e intereses específicos de los usuarios - en particular a nivel de facultad y departamento, o en áreas interdisciplinarias - y en consecuencia a adecuar y adaptar su enfoque. Provocativamente, esto sugiere que las bibliotecas deben comenzar por olvidarse de la biblioteca, y pensar primero en lo que sus usuarios están tratando de hacer. También se debe alentar a los participantes a pensar en por qué los usuarios eligen no utilizar los recursos electrónicos, para lo tanto puedan prepararse para esto a la hora de planificar su estrategia. Selección INASP retoma muy en serio el tema de la selección de los participantes y cree firmemente que la selección adecuada de las personas que asisten a la capacitación es uno de los aspectos que más MarketingRecursosElec_Esquema del taller.docx 2

7 Page 7 contribuyen para que la formación sea exitosa y tenga el máximo impacto. Hay muchos factores que aportan para un individuo sea apropiado para un curso de formación particular, por tanto es importante establecer las características ideales de los participantes antes de cualquier proceso de selección. INASP aboga por el uso de un proceso de selección competitivo y nos place compartir nuestras propias herramientas de selección, las cuales hemos encontrado que son efectivas en el tiempo y exhaustivas en la evaluación de los candidatos Tenga en cuenta que en algunos talleres existe un requisito de utilizar un proceso de selección competitivo. Los participantes deben completar las evaluaciones previas y posteriores a los talleres. Por su experiencia organizativa INASP recomienda un máximo de 20 participantes por taller. Grupos más pequeños permiten una mayor participación y un mayor aprendizaje centrado en el estudiante. Participantes Este taller está dirigido a bibliotecarios que están trabajando con recursos electrónicos, quienes quieren planificar y desarrollar estrategias de marketing y evaluar la eficacia de estas estrategias. Los participantes serán responsables de la supervisión o la implementación de un plan de marketing dentro de su institución y, por tanto, sólo deben asistir al taller si ya tienen asegurado el apoyo institucional para participar en el mismo. Contexto Este taller es parte de un conjunto de talleres facilitados por INASP para las organizaciones contrapartes. Más información acerca de INASP se puede encontrar en Se espera que los participantes del taller de marketing y promoción de recursos electrónicos participen activamente en la comercialización y promoción de los recursos electrónicos en sus bibliotecas y que compartan sus experiencias dentro de sus consorcios. Estructura Valoración Pre-taller Día Uno Modulo Uno: Pensar a través de los desafíos Unidad 1.0 Introducción Unidad 1.1 Por que comercializar los Recursos electrónicos? Unidad 1.2: Que es marketing? Unidad 1.3: Que tan bien conoce a sus usuarios? Unidad 1.4: Algunos principios clave para el marketing Unidad 1.5: Sitios web de bibliotecas: Oportunidades u obstáculos? Día Dos Unidad 1.6 Comunicando sus mensajes de manera efectiva Unidad 1.7: Habilidades de presentación Modulo Dos: El desarrollo de un plan y su puesta en práctica Unidad 2.1: Identificando el mejor punto de inicio Unidad 2.2: Porque molestarse en planificar? Unidad 2.3: Desarrollo de un plan de marketing Día Tres Unidad 2.4: Implementando su plan MarketingRecursosElec_Esquema del taller.docx 3

8 Page 8 Unidad 2.5: Viendo los resultados: Monitoreando los cambios y medición del impacto Unidad 2.6: Próximos pasos y cierre Post-taller Evaluación Post-taller Planes de acción implementados en cada institución Notificar sobre los avances en la implementación del plan de acción dentro de 6 meses posteriores al taller, incluyendo el envío de planes revisados al administrador para su remisión al facilitador quien proporcionará retroalimentación al grupo de participantes, al consorcio y a INASP. Programación Se debe tener cuidado para que haya tiempo suficiente para llevar a cabo el taller. Las instituciones deben ser contactadas y solicitarles designar a los delegados al menos con un mes de antelación a la fecha del taller. Esta invitación debe exponer los objetivos y el formato del taller y dar información sobre los trabajos preparatorios. El administrador del taller tendrá que ponerse en contacto con los participantes dos semanas antes del taller para comprobar que puedan completar la evaluación previa al taller. Al seleccionar la fecha del taller, por favor considere lo siguiente: Existe al menos un mes plazo para la ejecución del taller? es el momento el más conveniente para los participantes, teniendo en cuenta otros compromisos (por ejemplo, estamos en un momento muy atareado durante el año académico)? días de vacaciones eventos públicos eventos religiosos o políticos otras eventos profesionales (local, nacional, e internacional) otras actividades en el mismo momento y en el mismo lugar condiciones climáticas /de viaje Favor permitir el tiempo suficiente antes del taller para todos los participantes para prepararse y suficiente tiempo después del taller para poner en práctica lo aprendido durante el taller. No tiene sentido realizar un taller si coincide o está demasiado cerca de otros eventos. Tiene que existir tiempo para la preparación y ejecución. Lenguaje El taller y todos los materiales asociados se encuentran en español. Evaluación Taller Resultados Procedimiento de evaluación estándar de INASP, que utiliza formularios con puntuaciones y preguntas abiertas para comentarios y retroalimentación de parte de cada participante; reporte del facilitador y reporte del administrador Retroalimentación de parte de los participantes acerca del seguimiento de las actividades de promoción institucionales. MarketingRecursosElec_Esquema del taller.docx 4

9 Page 9 Papel del coordinado de Consorcio / de país El coordinador de consorcio o el Coordinador de país, cuando sea el caso, debe estar involucrado en el reclutamiento de participantes que posean la debida experiencia, en la selección del facilitador y del asistente de facilitador, en la entrega y el punto focal del taller y en la coordinación de las actividades post taller. Ella o él puede participar en el taller, presentando una idea general del acceso a los recursos electrónicos en el país anfitrión durante la primera sesión del taller y mostrar de qué manera el taller se inscribe en el desarrollo global y la estrategia de provisión de los recursos electrónicos Después del taller, en un periodo de seis meses se espera que los participantes realicen un reporte de actividades de seguimiento en sus instituciones al coordinador del consorcio y/o al coordinador nacional el cual debe mostrar que han sido capaces de ofrecer el entrenamiento en el uso de recursos electrónicos dentro o fuera de sus instituciones. Contactos De parte de INASP las siguientes personas están involucradas en el taller: Desarrollo de los materiales de capacitación: Anne Powell MarketingRecursosElec_Esquema del taller.docx 5

10 Page 10 Mercadeo y promoción de recursos electrónicos Módulo 1: Pensar a través de los desafíos Mercadeo y promoción de recursos electrónicos Unidad 1.0: Introducción Bienvenidos Introducción Gestiones Internas Tarjetas de identificación? Reglas del juego? rosipaw responding to need 02/09/ /09/ Objetivos del taller Tendremos en cuenta una serie de estrategias para comercializar y promover activamente las colecciones de recursos electrónicos: Compartir ideas para aumentar su conocimiento de los materiales promocionales disponibles Analizar una serie de estrategias de marketing de los recursos electrónicos Identificar algunas medidas prácticas y las limitaciones dentro de su propia institución Considerar estrategias para medir el impacto Comenzar a trabajar en un plan de acción de mercadeo. 02/09/ /09/ sa/3.0/ 1

11 Page 11 Expectativas del taller Un proyecto de plan de mercadeo producido dentro de los 3 meses posterior al taller Este plan de mercadeo se presentará a un colega de mayor tiempo en la institución y sometido aplicación Un informe sobre el progreso del plan será compartido con todos los participantes (tiempo de entrega a convenir) Esquema de contenidos Principios de Mercadeo Pensar a través de los retos del Mercadeo Desarrollar e implementar un plan de Mercadeo Evaluación de la eficacia del plan 02/09/ /09/ Detalles del contenido Módulo Uno: Pensando a través de los desafíos Unidad 1.0 Introducción Unidad 1.1 Por qué comercializar sus recursos electrónicos? Unidad 1.2: Qué es el mercadeo? Unidad 1.3: Qué tan bien conoce a sus usuarios? Unidad 1.4: Algunos principios claves para la comercialización Unidad 1.5: Sitios web de Bibliotecas: Una solución u obstáculos? Unidad 1.6: Cómo comunicar bien sus mensajes Unidad 1.7: Habilidades de presentación Detalles del contenido Módulo 2: Desarrollar un plan y llevarlo a la práctica Unidad 2.1: Identificar el mejor punto de partida Unidad 2.2: Por qué preocuparse de planificación? Unidad 2.3: Desarrollar un plan de mercadeo Unidad 2.4: La aplicación de su plan Unidad 2.5: Viendo los resultados: Monitoreo del cambio y la medición del impacto Unidad 2.6: Próximos pasos y cierre 02/09/ /09/ Resultados esperados Los participantes reconocerán la necesidad de comprender las diversas necesidades de sus usuarios, incluidos los estudiantes, personal académico y otros investigadores, y las diferentes formas que requerirán para involucrarlos como resultado. Los participantes comprenderán cómo planear estrategias para involucrar al personal académico y a los estudiantes, a fin de que hagan un mayor uso de los recursos electrónicos, y planificar actividades de comercialización y promoción adecuadas de los recursos electrónicos disponibles en su institución. Formato del taller Informal - preguntas por favor! Personal- instrucciones, práctica y apoyo Adaptable - podemos añadir o quitar cosas a medida que avanzamos, así que por favor diga Intercambio de información y experiencias con y entre los participantes del taller 02/09/ /09/ sa/3.0/ 2

12 Page 12 Gracias Alguna Pregunta? Esta obra está bajo una licencia decreative Commons Attribution- ShareAlike 3.0 Unported License. 02/09/ sa/3.0/ 3

13 Page 13 Actividad Marketing y promoción de recursos electrónicos Unidad 1.1: Porqué comercializar sus recursos electrónicos? 02/09/ Porqué comercializar sus recursos electrónicos? Dividirse en grupos En sus grupos, identificar el mayor número de razones posibles por las que debe comercializar los recursos electrónicos. Escriba cada razón en una nota adhesiva separada o un pedazo de papel de color. Por qué tenemos que comercializar los recursos electrónicos? En un año. Cantidad admitida de estudiantes 15,000 Personal académico y de investigación 769 Total de descargas 26,008 Revistas totales disponibles 27,431 Total pagado $29,008 Descargas Promedioderevistas 0.94 Descargas Promedio por usuario 1.65 Costo Promedio por descarga $ /09/ /09/ Cómo crees que los usuarios acceden a los recursos? electrónicos? Ver la grabación de la pantalla y pensar: Qué crees que estaba sintiendo? Podría el marketing haber ayudado? Harry 02/09/ /09/ sa/3.0/ 1

14 Page 14 Moses Discusión 02/09/ /09/ Gracias Alguna Pregunta? Esta obra está bajo una licencia decreative Commons Attribution- ShareAlike 3.0 Unported License. 02/09/ sa/3.0/ 2

15 Page 15 Marketing and promoción of recursos electrónicos Módulo 1: Pensar a través de los desafíos Unidad 1.1: Por qué comercializar sus recursos electrónicos? Ejercicio 1.1.1: Por qué comercializar sus recursos electrónicos? Trabajar en: Grupos de 4-5 Duración: 10 minutos Por favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión. Instrucciones En sus grupos, identificar el mayor número de razones posibles por las que debe comercializar los recursos electrónicos. Escriba cada razón en una nota adhesiva separada o un pedazo de papel de color Actividad - Por qué comercializar los recursos electrónicos. docx 1

16 Page 16 Marketing y promoción de recursos electrónicos Unidad 1.2: Qué es el marketing? "Soy un bibliotecario, no un vendedor" 02/09/ "No tengo tiempo para hacer marketing" "Yo no tengo la experiencia o las habilidades - necesitamos a alguien con un título en comercialización" 02/09/ /09/ Discusión books.png] 02/09/ /09/ sa/3.0/ 1

17 Page 17 Cómo definirías "Marketing"? Comente con su compañero brevemente "El marketing es el proceso de gestión que identifica, anticipa y abastece las necesidades del cliente de manera eficiente y rentable" 02/09/ /09/ Marketing no es Un cartel que ofrece detalles de una nueva base de datos. Eso es un anuncio. Una campaña en línea acerca de un nuevo servicio. Eso es promoción. Un articulo en el periódico sobre el bibliotecario jefe. Eso es publicidad. Ned Potter, El kit de herramientas del marketing de la Biblioteca Marketing, es una continua conversación con su público, que combina promoción, publicidad, relaciones públicas y los anuncios de una manera organizada y estratégica 02/09/ /09/ Marketing es acerca de Involucrarse con los usuarios Ser proactivo Saber llegar y demostrar su valor 02/09/ /09/ sa/3.0/ 2

18 Page 18 It may take time to get there Gracias Alguna Pregunta? Esta obra está bajo una licencia decreative Commons Attribution- ShareAlike 3.0 Unported License. 02/09/ /09/ sa/3.0/ 3

19 Page 19 Marketing y promoción de recursos electrónicos INTERECTAVE CD Unidad 1.3: Qué tan bien conoce a sus usuarios? 02/09/ La biblioteca nos envía correos electrónicos periódicos con una lista de todos los nuevos libros y revistas. Es bueno ver que la biblioteca está trabajando muy bien. Pero yo realmente no tengo tiempo para leer una larga lista. Yo sólo quiero saber qué tiene para mí? Profesor de química, Kenya La biblioteca necesita promocionarse más a sí mismo ya que todavía encuentro personal académico que no es consciente de los servicios que ofrecemos". 02/09/ /09/ sa/3.0/ 1

20 Page 20 [Debemos] comercializarnos mejor, para que podamos mostrarles que tan apreciable somos, y como podemos ayudarles Tenemos que promocionar lo que ofrecemos en previsión de sus necesidades específicas, no a sus deseos o a lo que nosotros como bibliotecarios creemos que deberían tener. 02/09/ /09/ "... Nuestra biblioteca es mala en cuanto a comercialización y promoción así que el personal no sabe lo que podemos ofrecer". De dónde viene esto? 02/09/ /09/ Preocupaciones Universales! Discusión US Scandinavia UK 02/09/ /09/ sa/3.0/ 2

21 Page 21 Discusión Cómo cumpliría con la solicitud del profesor de química? Cómo le puede mostrar a él / ella que lo que usted tiene va a cumplir con su / sus necesidades de investigación? Qué necesita saber en primer lugar? Cómo abordaría la relación? La biblioteca nos envía correos electrónicos periódicos con una lista de todos los nuevos libros y revistas. Es bueno ver que la biblioteca está trabajando muy bien. Pero yo realmente no tengo tiempo para leer una larga lista. Yo sólo quiero saber qué tiene para mí? Profesor de química, Kenya 02/09/ /09/ Comparar a los químicos con los historiadores Diferentes temas, diferentes intereses, necesidades diferentes 2 estudios de Ithaka de UK & US Chemists Trabajan en equipos de laboratorio Generan gran cantidad de datos Últimas revistas Son felices con sus herramientas de búsqueda, pero carecen de una buena manera de estar al día. Historians Trabajan solos Recogen material de fuente primarias Últimas revistas Acceso a los archivos y colecciones digitales valoran la digitalización Algunas de sus necesidades son comunes pero si usted trata a todos los académicos de la misma manera, no se ocupará de las necesidades de todos los académicos en profundidad. 02/09/ /09/ El reporte de SAGE Comunicación Relaciones personales. Ir más allá de los canales formales. Utilizar un lenguaje apropiado. Seguimiento. Estrategias de marketing pasar de una "perspectiva bibliotecaria a un punto de vista académico" Conozca a su público Haga su tarea antes de conocer a un académico Ir más allá de su zona de comfort Entender el proceso de la investigación y como está cambiando Quiénes son sus usuarios? 02/09/ /09/ sa/3.0/ 3

22 Page 22 Perfiles de usuario Iniciando sus estudios de posgrado Ganadería y cría de animales Aún no ha decidido su tema de tesis doctoral Ha usado AGORA durante sus estudios universitarios, pero no otros recursos electrónicos Su supervisor solamente utiliza revistas impresas Tiene su propia computadora portátil y utiliza la red inalámbrica del campus Activity 02/09/ /09/ Perfiles de usuario - tarea de grupo Crear 3 perfiles diferentes de un "usuario promedio" Quién? (personal docente / estudiante) Qué nivel? (conferencista menor / mayor, 1/2/3 años de pregrado, postgrado) Qué tema (s)? Por qué necesitan los recursos electrónicos? Qué tan capacitados están para usar / buscar recursos electrónicos? Cuánto tiempo tienen disponible? Desde dónde acceden a los recursos electrónicos? La sobrecarga de información: qué es lo que los usuarios realmente quieren? Más es mejor? 02/09/ /09/ La forma de búsqueda de información y el comportamiento de uso del académico es frenética, pragmática, fuerte; implica la navegación, el control y la visualización. También se realiza al azar, es diversa y volátil. David Nicholas & Ian Rowlands, LINK 3, December 2010 Qué significa esto? Los usuarios no suelen utilizar las opciones de búsqueda avanzada. La mayoría están simplemente interesados en llegar al archivo PDF rápidamente, sin conocer todas las características que ofrecen los sitios web. La búsqueda Google es extremadamente atractiva - es simple y directa. Revisan rápidamente de forma superficial, para obtener un rápido vistazo de lo que está ahí, y ver unas cuantas páginas de cada sitio. No pasan mucho tiempo de lectura en línea - artículos de texto completo son vistos por menos de 5 minutos, y los revisan por palabras claves y frases. 02/09/ /09/ sa/3.0/ 4

23 Page 23 Discusión Por qué podrían los usuarios no utilizar los recursos electrónicos? 02/09/ /09/ Entonces, Cómo puede usted involucrarlos? Gracias Alguna Pregunta? Esta obra está bajo una licencia decreative Commons Attribution- ShareAlike 3.0 Unported License. 02/09/ /09/ sa/3.0/ 5

24 Page 24 Mercadeo y promoción de recursos electrónicos Módulo 1: Pensar a través de los desafíos Unidad 1.3: Qué tan bien conoce a sus usuarios? Discusión 1.3.1: Satisfacer las necesidades de los académicos Trabajar en: El facilitador le dirá cómo se organizará esta discusión Duración: 10 minutos Por favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión. Instrucciones Un profesor de Química en Kenia, dijo: "La biblioteca nos envía correos electrónicos periódicos con una lista de todos los nuevos libros y revistas. Es bueno ver que la biblioteca está trabajando muy bien. Pero yo realmente no tengo tiempo para leer una larga lista. Yo sólo quiero saber " qué tienes para mí? Cómo cumpliría con la solicitud del profesor de química? Cómo le puede mostrar a él / ella que lo que usted tiene va a cumplir con su / sus necesidades de investigación? Qué necesita saber en primer lugar? Cómo abordaría la relación? Actividad - Satisfacer las necesidades de los académicos.docx 1

25 Page 25 Marketing y promoción de recursos electrónicos Módulo 1: Pensar a través de los desafíos Unidad 1.3: Qué tan bien conoce a sus usuarios? Discusión 1.3.2: Perfiles de usuario Trabajar en: El facilitador le dirá cómo se organizará esta discusión Duración: 30 minutes Por favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión. Instrucciones Crear 3 perfiles diferentes de un "usuario promedio" Quién? (personal docente / estudiante) Qué nivel? (conferenciante menor / mayor, 1/2/3 años de pregrado, postgrado) Qué tema (s)? Por qué necesitan los recursos electrónicos? Qué tan capacitados están para usar / buscar recursos electrónicos? Cuánto tiempo tienen disponible? Desde dónde acceden a los recursos electrónicos? Perfiles deben ser esbozadas en hoja del rotafolio - una página por cada usuario. Cada grupo tiene que elegir uno de sus perfiles para presentar a la sesión plenaria. Por favor, trate de no repetir un perfil ya presentado por otro grupo. (Esto implica que posiblemente no pueda decidir que perfil presentar con antelación) Actividad Perfiles de usuario.docx 1

26 Page 26 Principios de Ned Potter Marketing y promoción de recursos electrónicos Unidad 1.4: Algunos principios claves para la comercialización Y para la comercialización en el contexto bibliotecario Ned Potter, el kit de herramientas del Marketing bibliotecariowww.libr arymarketingtoolkit.com 02/09/ Ayudar a los usuarios a llegar desde A a B con más eficacia 1. Ayudar a los usuarios a llegar desde A a B con más eficacia 02/09/ /09/ Piense que está comercializando un servicio, no un producto Centrarse en los beneficios 02/09/ /09/ sa/3.0/ 1

27 Page Promocione a su personal 02/09/ /09/ Identificar las diferentes propuestas de valor para los diferentes grupos "La biblioteca nos envía correos electrónicos periódicos con una lista de todos los nuevos libros y revistas. Es bueno ver que la biblioteca está trabajando muy bien. Pero yo realmente no tengo tiempo para leer una larga lista. Yo sólo quiero saber " qué tienes para mí? Un profesor de Química en Kenia 02/09/ /09/ El valor que los usuarios ganan es relativo al esfuerzo que ponen en ello /09/ /09/2014 sa/3.0/ 2

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