Barcelona y cómo se puso guapa:

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1 Barcelona y cómo se puso guapa: El capítulo 6 del libro comienza contextualizando sobre cómo Barcelona en sus inicios era solo una ciudad importante por el Puerto de Barcelona, desde el punto de vista comercial, incluso por el hecho histórico que estaba aconteciendo en aquel entonces la Revolución Industrial. En el siglo pasado tuvo dos grandes olas de inmigración, la primera precedente del oeste y el sur de España, pero ya la segunda eran fundamentalmente extranjeros. Incluso estos datos fueron otorgados por el Ayuntamiento de Barcelona. Fue ya, para este entonces, cuando Barcelona se comenzó a considerar una ciudad cosmopolita, por su diversidad de orígenes y cultural. Varios hechos históricos acontecieron en el plano económico y político, desde la incorporación de España a la Unión Europea en 1988 y sucedió que si bien antes Barcelona era una ciudad industrial, pasaría a ser de Servicios. Por lo cual, este cambio produjo una crisis. A raíz de ello, las autoridades de Barcelona se vieron en la necesidad de idear un plan estratégico para sobrevivir, si eran una ciudad que se dedicaba a lo meramente industrial, se cambia este perfil se cierran industrias, es lógico que los dirigentes tienen que repensar el futuro y este cambio de perfil frente al mundo, o sino se verían en las ruinas. Diseñaron un plan basado en el turismo, ya que anteriormente se había cambiado de la industria al turismo, decidieron reforzar este sector servicial y posicionarlo mundialmente. En cuanto a lo cosmopolita que se caracteriza a Barcelona, fue uno de los puntos clave que se analizaron en éste plan estratégico, el cual contemplaba tanto a sus ciudadanos, como a políticas hacia la inmigración. Cuya actitud siempre fue de trabajar en pos de la multiculturalidad como valor para fomentar la convivencia y evitar los guetos. Resulta interesante analizar como los eventos internacionales son motores para posicionar a la ciudad a nivel internacional y como repercute en la imagen internacional. Barcelona atravesó varios eventos que han dejado monumentos reconocidos hoy en día, y muy visitados por los turistas.

2 Desde la primera Exposición Universal de 1888, luego la de 1929 e incluso los Juegos Olímpicos de 1992, ayornaron a la ciudad y dándole un atractivo diferencial. Incluso el Port Olympic, en catalán Puerto Olímpico, es hoy uno de los sitios turísticos para visitar. Se puede observar en el lugar la única chimenea industrial que conserva la ciudad en homenaje a sus épocas en donde se dedicaba a al comercio industrial. El Arco del Triunfo y Mont Juic. El autor del Capítulo, cuenta cómo la difusión de los Juegos Olímpicos fueron acompañados por el resurgimiento de la ciudad con un diseño de marca. Sosteniendo como ejes del plan remodelar la ciudad hacia el mar, y crear espacios públicos para fomentar su uso. Pero todo esto se dio por una participación tanto de la sociedad civil como del sector empresarial, y es aquí lo fundamental, no se puede rediseñar una ciudad si no se tiene la participación de la sociedad en las acciones. Y eso sucede creo, con la Ciudad de Buenos Aires, si bien Macri esta en un plan de rediseñar la ciudad, agregar y ayornar atractivos, se necesita de la gente para que por un lado, cuiden estos lugares, sino durarían un par de meses y después dejarían de existir. La comunicación es primordial en estos hechos, ya que no solo se trata de colocar tecnología sino de comunicarla, para que los ciudadanos sepan que existen, y cómo deben utilizarla, y sobre todo, cuidarla. Retomando, recién para el 93, inició su actividad el Consorcio Turisme de Barcelona, creado por el Ayuntamiento y cuyo objetivo principal consistía en ofrecer un abanico de productos y servicios dirigidos al sector turístico. Resulta pertinente diferenciar tal como la institución lo hizo, a las clases de turistas. Distinguiendo al profesional, el cual va a la ciudad por negocios, congresos, etc. Éste precisamente no eran el que presentaba más atractivo para la ciudad ya que tenia una baja tasa de pernocte y una alta de concentración estacional. Buscaban ampliar el turismo vacacional mayormente. Sus acciones por alcanzar este objetivo consistieron en transformación urbana, con la construcción y remodelación de equipamientos patrimoniales, como diversos Museos, y como se mencionó anteriormente, la participación

3 del sector empresarial, realizando inversiones para el mejoramiento, renovación. Uno de los sitios que más impacto tuvo fue el del Barrio del Raval, conocido despectivamente como El Chino, por la miseria y la prostitución. Se realizó un proyecto de restructuración urbano y se invirtió su foco bohemio y canalla, regenerando el barrio, junto a la instalación de las primeras instituciones culturales, como talleres de artistas, galerías de artes, estudios de diseño y arquitectura, instituciones educativas, medios de comunicación, librerías, editoriales. Todas estas remodelaciones convirtieron al barrio en referencia turística y para toda la ciudad; aunque el efecto negativo fue para los ciudadanos, al provocar el aumento de los precios de la propiedad imposibilitó el acceso a la vivienda. En sus inicios de planificación de marca Barcelona pensó una comunicación dirigida al exterior, pero con una participación e involucramiento de los habitantes de la ciudad, sus slogan en los comienzos fueron, Barcelona siempre adelante, y Barcelona más que nunca, éste último se repitió por 8 años. Campañas con el título de Barcelona posa t guapa, (Barcelona ponte guapa), donde las acciones consistían en mejorar las fachadas urbanas, cambiar la ciudad. El autor explica como la promoción de los Juegos Olímpicos en 1992, incorporaban y promovían las características de Barcelona, su arquitectura, estilo, diseño, estilo de vida de sus ciudadanos, ciudad creativa. Partiéndose de una definición de la visión y luego cuál sería el camino a transitar. Por ejemplo, el Artticket, con una validez de 3 meses incluyendo diferentes centros turísticos a recorrer, si bien estaba segmentada al turismo cultural, era atractiva para la población local. Incluso el bus turístico, con dos recorridos, descuentos en varios lugares de la ciudad. Y muy popular, Barcelona Card, una tarjeta que facilita el uso de infraestructuras y servicios, se pueden personalizar de acuerdo a cuantos días el turista va a estar visitando la ciudad. Ofreciendo así de 1 a 5 días. Es interesante analizar la industria cultural como una cuestión no creciente; el desarrollo turístico no tuvo como contrapartida un sector cultural potente, para poder absorber la demanda actual, y lo compartan con la infraestructura hotelera, que sí crecieron en respuesta al aumento de la

4 demanda. Si bien es cierto que no posee industria de producción cultural, resaltan la cantidad de pequeñas y medianas empresas en los ámbitos de música, libro, moda, audiovisual, o servicios varios; que ofrecen oportunidades laborales. Un dato súper interesante es el que ofrece la Dirección General de Turismo de la Generalitat de Cataluña, el cual es relevante destacar por la diferenciación que se había marcado previamente en el tipo de turista, por un lado el profesional y por otro el cultural. Los datos revelan que quienes viajan por motivación cultural gastaban un 20% más que aquellos que no asistían a ningún espectáculo cultural. Otros tipos de turistas son los denominados de pantalón corto y zapatilla, de fin de semana, o de despedida de soltero, que por ahí, ni siquiera llegan a hospedarse en hoteles, a través de couchsurfing o durmiendo en la playa. Hace un par de meses atrás en los medios apareció una noticia donde los vecinos de Barcelona del barrio Born, cerca de la Rambla, se quejan por los destrozos que varios turistas borrachos habían realizado. Y lo que ellos pedían era que se dejara de considerar a Barcelona como una ciudad de fiesta y descontrol. Por otra parte, el turismo vinculado con congresos y convenciones, aunque si bien tiene un alto poder adquisitivo, no es el publico objetivo de la Marca, por su marcada estacionalidad y baja estadía media. Lo que favoreció a la gestión de la marca ciudad de Barcelona fue que no hubo tensión en la población por la masificación turística, y porque todo el tiempo se pretendió evitar la disociación entre una ciudad para turistas y otra para residentes, ya que la única forma que para su éxito es si los que viven en ella están a gusto, y las políticas de fomento al turismo impactan positivamente en la calidad de vida de sus habitantes. Si los ciudadanos estuvieran en contra de las políticas de gestión, o no se vieran favorecidos, no habría participación ciudadana, ni involucramiento, dudosamente tendría éxito el proyecto. En cuanto a la diferencia política e ideológica que se presenta entre Madrid y Catalunya, entra en tela de juicio el idioma, que a la vez se convierte en una barrera para el desarrollo turístico del espectáculo potente. Pero he aquí una gran diferencia, que el autor aclara también, se diferencia la

5 profundización el turismo cultural y las particularidades de las demandas de los ciudadanos de Barcelona. Está tan arraigado su postura política e ideológica que no le dan importancia a esta barrera, valorizan mucho lo suyo para sus ciudadanos, los espectáculos, artes, música, y luego configuran una oferta que pueda adaptarse a los turistas. Pero es tan fuerte la diferencia que siquiera permite al resto de España disfrutar de ellos, esta claro, ser Catalán no es ser Español. Así se ve en las calles de esta ciudad donde las banderas catalanas cuelgan de cada departamento de todos los edificios. Incluso al ser tan reconocida a nivel internacional, Barcelona en su página web tampoco incluye al inglés como alternativa de sus mensajes de comunicación, únicamente el catalán, entonces es necesario preguntarse, hasta que punto una decisión ideológica puede convertirse en barreras o simplemente pilares del turismo, claramente los Catalanes quieren ser reconocidos como tales, y es por ello sus decisiones en la gestión de la comunicación Visca el Barça!

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