COMMUNITY MANAGER MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES

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1 COMMUNITY MANAGER MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES Marketing Digital: Definiciones y datos estadísticos. Porque usar Internet para Promocionar mi Empresa. Quiénes son los encargados de realizar un Plan de Marketing Online? El Proceso del Marketing Online. Definiendo Objetivos, metas y líneas de acción. Sitio nuevo o sitio vigente? Definiendo el target de la campaña. El círculo del Marketing Online Generación de Visitas De Visitante a Cliente Permission Marketing De Clientes a Prescriptores Definiendo los Indicadores de Rendimiento. Aspectos fundamentales para el Plan de Marketing Online La cuarta P del Marketing Online. Promoción Offline: Notificar que estoy en Internet?. Herramientas principales. Diferencia entre SEO? SEM - SMO Otras formas de publicidad online: Banners, Text Ads, Pop Ups. Es necesario pautar en Internet? Participación en Redes de Afiliados. Social Media Qué son las Redes Sociales? Origen. Principales redes sociales de uso en Argentina: Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Google +, Pinterest Elegir las redes sociales acordes a nuestra estrategia de Marketing Online. Presencia profesional en las redes sociales. Cómo hacer el seguimiento de nuestra empresa en las redes sociales? Cómo capacitar un equipo para que gestione las redes sociales? Cuánto vale un Fan de nuestra empresa? Cómo calcular el valor de tu marca en Facebook? Personas vs. Empresas Qué lenguaje se debe utilizar en las redes sociales? Selección de palabras clave para enlaces. Cómo conseguir Fans, Seguidores, Amigos y Contactos? Optimización de las redes sociales. Integración con acciones OnPage y Offline Generación de sinergia con el sitio web. Generación de participación con los usuarios. Facebook: Generación práctica de una Fan Page Profesional

2 Colocación de contenidos Interpretación de Facebook Insight - estadísticas Principales terminologías de uso frecuente Cómo insertar aplicación Comunicar que estoy en Facebook Twitter Generación de una cuenta de Twitter, empezando a twittear Personalizar la cuenta Crear listas, objetivo del trabajo de listas Hashtag: cómo crearlo, cómo utilizarlo Principales terminologías de uso frecuente Youtube Generación de un canal de Youtube Personalización para la empresa Cargar videos y definir sus características Importancia de los títulos y las palabras claves en la configuración de un video en Youtube Interpretación de las estadísticas LinkedIn Generación de un perfil de Empresa Tipo de contenido recomendado Trabajar la integración Interpretación de las estadísticas Tendencias del Marketing Online Mobile Marketing. Es realmente aplicable? Cómo generar contenidos? Optimización de aplicaciones para móviles. Integración con smartphones. Contenido generado por los usuarios Importancia de la viralidad de contenidos. Aumento de las búsquedas locales. Geomarketing Marketing en redes sociales. Qué contenidos se valoran más en los dispositivos móviles? El modelo proactivo del Marketing Online. Apuntando a las recomendaciones. Últimos avances en Marketing Digital. MARKETING VIRAL Y SOCIAL MEDIA Creatividad Digital Marketing Viral. Qué es? Cómo se aplica? Siempre se puede aplicar? Comparto, luego existo. Técnicas de diferenciación.

3 Formatos más exitosos. Consejos para realizar contenidos virales. Aplicación de herramientas integradas a la campaña global. Generación de nuevos conceptos. Generación de búsquedas propias. Casos exitosos. Marketing Viral en las Redes Sociales Todo parte de una idea Las redes sociales más recomendadas para campañas virales Facebook Generar contenidos virales para Facebook. Recursos de mayor impacto No todo puede ser viral: casos de éxito Twitter Generar contenidos virales en Twitter. Viralizar a través de un hashtag Casos de éxito Youtube Optimización de videos. Videos virales, el éxito del Marketing Viral Blog Marketing Diferentes tipos de blogs Cómo generar ingresos con un blog? Consejos y errores principales a la hora de realizar un blog. Cómo se moderan los comentarios? Recursos para blogs. Herramientas de Monitoreo Hootsuite, programando contenidos Armando equipos de trabajo Generando reportes Optimizando enlaces Enlanzando cuentas y usuarios TweetDeck Seguimiento de Contenidos Generación de Contenidos Sincronización de Cuentas Herramientas Visualización de Retweets y Menciones Gestión de la Reputación Online Qué es la Reputación Online? Gestor de Reputación Online.

4 Investigación y monitoreo. Klout para medir influencias Community Manager Definición Funciones y responsabilidades según su rango Códigos de conducta Netiqueta Cómo debe actuar un CM ante una queja en la red social? Social Media ROI Cómo medir la labor de un CM? El Earned Media Métricas del Esfuerzo Métricas del Rendimiento Formatos de contratación de un CM MARKETING (GESTION DE NEWSLETTERS) Introducción a Marketing Qué es y qué no es? Para qué sirve? Por qué el Marketing? Flexibilidad de formatos Cuándo usar el Marketing? Pasos para realizar una campaña de marketing Integración de campañas Cómo generar branding con nuestro Newsletter? Seleccionar el tipo de marketing: Flyer o Newsletter. Planificación de los contenidos. Periodicidad de los envíos. Envío del newsletter: días y horarios indicados. Un envío = Una acción. La ley de dar para recibir. 9 consejos básicos para una campaña de marketing exitosa. Administrando el público El público objetivo: segmentando el mercado para lograr mayor respuesta Importancia de las bases de datos Se deben comprar bases de datos? Se deben alquilar las bases de datos? Crear tu propia lista de mails. Métodos de suscripción y baja: dos formas y sus diferencias. Métodos de suscripción y baja: opt-in simple con notificación / Double opt-in o opt-in confirmado / Simple opt-out. Hacer crecer la lista de mails. Segmentar los clientes (para segmentar la comunicación). Principales aspectos técnico-legales SPAM: Qué es exactamente? Qué es considerado SPAM por los Usuarios?

5 Envío de SPAM Envío de Correo Masivo Diseño de Newsletter Cualquier es oportunidad para publicitar una campaña Cómo diseñar una pieza publicitaria? Errores Típicos El asunto, la presentación a los clientes de correo electrónico y a nuestros suscriptores La importancia de las primeras líneas del mensaje Los peligros de usar sólo imágenes Si o no a los videos? Tips para redactar textos eficaces Tips: newsletteres para mobiles Diferencia con un Newsletter persuasivo y viral (soft selling / hard selling) Landing Page: Páginas de aterrizaje para una campaña de marketing Rentabilidad de nuestra campaña Seguimiento Principales plataformas de envío de correo electrónico Seguimiento de estadísticas Open Rate o Indice de Apertura CTOR o Indice de clics sobre aperturas CTR o Indice de Clics Integrar las campañas de con las redes sociales GOOGLE ADWORDS Qué es el SEM? Google Adwords. Pago Por Click: Qué significa realmente? Es difícil implementar una campaña de SEM? Qué debemos tener en cuenta? SEO vs. SEM Inmediatez: La estrella del SEM. Cómo integro el SEM al SEO? Es perjudicial el SEM para el SEO? Coordinación con el plan de Marketing Online. Armando la campaña de Adwords. Seteando la configuración inicial. Cargando códigos promocionales. País y Moneda. Configuraciones principales a tener en cuenta. RED DE BÚSQUEDA Red de Display

6 Ubicaciones automáticas. Ubicaciones gestionadas. Principales definiciones: CPC CPM CPA CTR Campañas, Grupos de Anuncios, Anuncios y Palabras Clave: Anidamiento de las campañas. Cómo se eligen las palabras clave? Depuración de las palabras clave. Concordancia de las palabras clave. Grupos segmentados de anuncios. Manteniendo el nivel de calidad. Pensando como el cliente, no como un robot. Click to Play. Click to Call. Click to Do. Landing Pages. Qué son y como se optimizan? Cómo se optimiza el CTR? Puntos principales en las Landing Pages Cambios pequeños generan un gran impacto. Relevancia: La clave de aparecer en los primeros lugares patrocinados. Nivel de calidad en las palabras, la clave del éxito. Cómo elaboro anuncios atractivos? Costos. Presupuestos diarios. Cuánto se debe pagar por cada click? Qué tiene que ver Google Adsense con Adwords? Caso Práctico con código de los alumnos. GOOGLE ANALYTICS Herramientas de analítica web. Que es la Analítica Web. Definición de objetivos. Estableciendo los KPI. Que mirar y donde Mirar. Generando perfiles estadísticos. Donde instalar los códigos de Seguimiento. Google Analytics Google Webmasters Tools Google Insight for Search Google Trends Google Correlate Yahoo y Bing Google URL Builder Estadísticas del servidor. Awstats Midiendo mi sitio Web Cantidad de páginas indexadas Medir la indexación con Google Webmasters Tools Analizando las palabras clave referidoras de tráfico

7 Análisis de enlaces entrantes: Sitios y Backlinks. Principales comandos para medición en los motores de búsqueda Programas y aplicaciones de Medición y Analítica: Armando un tablero de Control. Análisis de Anchor Text Google Sandbox Análisis del Trafico: Motores de búsqueda Tráfico Directo Sitios de Referencia Análisis de los usuarios Procedencia Usos y tecnologías Perfiles Análisis de conversiones: Embudos Medición y análisis de la competencia Métricas Visitantes y Visitantes únicos Sesiones Páginas Vistas Motores de búsqueda: Segmentación Redes Sociales: Identificación SEO vs SEM: Integración de las campañas Promedio de tiempo en el sitio: mirando los objetivos Tasas de rebote Páginas más vistas y rutas de navegación Porcentaje de visitas nuevas y recurrentes Landing Pages efectivas Usos y Costumbres Comparar intervalos de tiempo Generar perfiles métricos Identificar los KPI en forma eficaz Fuentes sobre analítica web

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