Intellicore E-Massive Pro Edition. Marketing y Marketing de Permiso.

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1 Intellicore E-Massive Pro Edition Marketing y Marketing de Permiso.

2 Índice de contenido Introducción...3 Marketing: Una Herramienta Directa y en Crecimiento...4 Las Redes Sociales...4 Movilidad...5 El Marketing funciona...5 Marketing de Permiso...6 El Spam...6 Los Servicios de Proveedores de Conclusión...8 Intellicore E-Massive - 2

3 Introducción Marketing es un término que se refiere a la idea de mandar correos (generalmente de manera masiva), utilizando parámetros de marketing. El Marketing contiene varios conceptos y políticas de uso, y por ello las buenas prácticas de esta estrategia, se convierten en algo fundamental. A este concepto se le llama Marketing de Permiso. En el Marketing de Permiso es fundamental respetar las decisiones que tome el receptor del correo electrónico que se envía. Si esto no se respeta se convierte en Marketing de Interrupción. El Marketing de Interrupción es una manera de comunicarse, independiente si la persona que recibe el mensaje quiere hacerlo o no. Esta técnica, finalmente genera el rechazo de la persona. Por lo tanto es importante utilizar el Marketing de Permiso, ya que cuando se tiene el permiso de las personas, también se tiene su atención. Y esta confianza lograda, se traduce en rentabilidad. Intellicore E-Massive - 3

4 Marketing: Una Herramienta Directa y en Crecimiento El marketing es una herramienta que entrega resultados 100% medibles, y resulta ser mucho más efectiva que otras acciones de marketing. De acuerdo a la DMA (Direct Marketing Association de Estados Unidos), se ha proyectado que el Marketing generó un retorno sobre la inversión de US$42.08 en Esto significa que por cada dólar que se invierte en esta herramienta, se genera en retorno US$42.08, el doble de lo generado por cualquier otro medio de comunicación ya sea online u offline (Masivo). Recientemente, Forrester Research reportó que la inversión en Marketing sólo en Estados Unidos se espera crecerá a 2 billones de dólares en el año Esto es un crecimiento de 11% anual. Un estudio de Marketing Sherpa señala que el Marketing fue una de las dos tácticas en donde los gerentes del área incrementaron su presupuesto. La otra fue los medios sociales. Las Redes Sociales El correo dentro de las redes sociales juega un papel importantísimo. Las redes sociales alertan a través de un correo, los movimientos que existen en las cuentas respectivas, como Facebook por ejemplo. Por lo que las personas siempre están conectadas en su medio social, y una de las principales herramientas para mantenerse al día, es el . Por esta razón el necesita de las redes sociales. Es la mejor forma de generar Marketing Viral. Poder compartir el mail en el muro de Facebook es hacer viral, es hacer Marketing de Permiso de forma gratis y voluntaria. Además Intellicore cuenta con la opción de utilizar el marketing en conjunto con las redes sociales (Facebook y Twitter). Intellicore E-Massive - 4

5 Movilidad. El año pasado más de 200 millones de personas accedieron a sus s por el celular. Esto proyecta crecer a un billón para el Cómo hacer para que los e- mails sean efectivos en la pantalla pequeña, es la pregunta que se debe hacer hoy. Pero además de que las personas tengan la opción de revisar un correo a través de su teléfono, Intellicore cuenta con la tecnología necesaria para poder realizar envíos a través de MMS o SMS, cumpliendo la misma función que el marketing, ya que es tan medible y efectivo como éste. Por otro lado con el envío masivo de SMS o MMS, se puede llegar a un segmento diferente o bien a un público objetivo más grande. Así sea donde sea, E-massive llegará a las personas. El Marketing funciona. El Marketing es la columna vertebral de cualquier comunicación digital. En algunos casos, es el único medio de comunicación que utilizan algunas empresas hoy en Chile. Las personas generalmente abren los s de quienes conocen (ya sean personas o empresas), por lo mismo se debe tratar de generar esa fidelización con el receptor, para después de un tiempo poder tener la seguridad que cada correo que se envíe, será abierto. Y para ello, debemos basarnos en las buenas prácticas del marketing de permiso. Intellicore E-Massive - 5

6 Marketing de Permiso El Marketing de Permiso se basa en la condición que el receptor tiene de aceptar o rechazar los envíos que se hacen a su casilla, ya sea un cliente ya fidelizado o un prospectos. Cada correo que se envía debe tener la opción de desuscribirse o no seguir recibiendo más de dicha empresa. Generalmente las personas que aceptan recibir correos, lo hacen a cambio de algún valor como por ejemplo, recibir un boletín o newsletter, bajar algún documento de interés o acceder a información especial acerca de un tema. Si no se respeta la decisión de la persona, se estará realizando el llamado marketing de interrupción o Spam. En Chile se debe respetar la ley Nº 19,496, en su artículo 28B, acerca de la información y la publicidad que se le entrega al consumidor, impuesta por SERNAC. Por lo mismo E-massive, cumple con las leyes y estándares de correo electrónico ya que incluye potentes características de las buenas prácticas de envío de correo electrónico tales como la doble opt-in y la de confirmación de suscripción o de desuscripción en un solo click. El Spam Es información o correos que llegan a la casilla de correo sin haber sido solicitados. Por lo que generalmente el receptor genera algún rechazo o molestia, borrando muchas veces, sin siquiera leer este tipo de s. Generalmente, al comprar o arrendar listas de s se corre el riesgo de generar Spam, dado que no existe una relación previa, ni menos el permiso para llegar a las casillas de sus destinatarios. También hay que cuidarse de utilizar ciertas palabras, por las que los proveedores de los servicios correo electrónico, pueden catalogar el enviado como spam. Estas palabras pueden ser: oferta, viagra, promoción, publicidad, etc. Afortunadamente E-massive cuenta con una herramienta para medir si su creación de campaña de marketing, tiene algún elemento que puede ser catalogado como elemento basura o spam. Intellicore E-Massive - 6

7 Los Servicios de Proveedores de Los proveedores comunes de este tipo de servicios, ya sean gratis o pagados (de correo personal), no poseen la capacidad del envío masivo, y en el caso de querer realizar un envío a muchas personas, satura los servidores, no tiene la capacidad de programar los envíos, no posee los filtros de segmentación, estadísticas y seguimientos, entre otras cosas, como las que si presenta E-massive. Por último, el 80% del mercado de los correos es manejado por tres grandes empresas; Yahoo, Hotmail y Gmail. Ellos manejan 190 millones de vistas únicas mensuales a sus sitios, y tienen 600 millones de usuarios. El verdadero negocio de éstos, está en vender publicidad en los sitios. Y para no perder y ganar más usuarios, generan Filtros Spam cada vez más poderosos. Si no se cuenta con un servicio especializado como E-massive, que llega a la casilla de correos de sus contactos, y que conoce cómo no ser atrapado por los poderoso filtros Spam, manteniendo una estrecha relación con los tres grandes (Yahoo, Hotmail y Gmail), a través de una buena reputación (foco en el permiso) y entregabilidad, todo el esfuerzo para generar campañas exitosas de Marketing de nada sirve. Por lo mismo es importante informarse bien antes de tomar la decisión de contratar este tipo de servicios. Intellicore E-Massive - 7

8 Conclusión Según Seth Godin, uno de los creadores del concepto de Marketing de Permiso, esta estrategia o acción es un privilegio (no el derecho) de entregar anticipadamente información relevante y personalizada a clientes que realmente quieren recibir dicha comunicación. Por lo que es importante considerar las siguientes reglas: No es transferible: No es algo que se arrienda y se traspasa a los clientes, es personal y privado. Es egoísta: La razón por que el cliente de su permiso, es por que quiere un beneficio a cambio, que sea individual y relevante. Es un proceso y no un momento: Es un proceso de confianza que evoluciona con el diálogo, con los beneficios, y con el interés. Puede ser cancelado en cualquier momento: Los consumidores tienen el control, no usted. Ellos verán cuando deja de ser relevante. Ahora bien, es importante considerar que no porque se logró obtener la dirección de correo electrónico, o por que la persona no se queja de las comunicaciones recibidas, significa que se tendrá su permiso. La idea es que el permiso se debe entregar de forma precisa y clara por parte del cliente dando la opción también, de que ellos puedan cortar la relación cuando deseen (Mensaje que generalmente se encuentra al pie del correo que se haya enviado). Este contacto regular que se generará, significará que habrá familiaridad y confianza con el tiempo, lo que conlleva aumentar las ventas, a vender no sólo más, sino mejor. Y aumenta la rentabilidad por cliente. Intellicore E-Massive - 8

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