HOSPITAL DE GORLIZ MEMORIA 2.008

Transcripción

1 MEMORIA 2.008

2 Indice Presentación. Hospital de Gorliz. Misión, visión y valores Oferta de servicios. Proceso asistencial. Resultados con nuestros clientes. Encuestas de satisfacción. Recursos humanos. Datos económicos. Análisis de costes. Inversiones. 2

3 Presentación. En la memoria del Hospital de Gorliz que aquí presentamos se recogen tanto los datos de la actividad asistencial, así como los económicos, referidos al ejercicio pasado Los servicios y la actividad del hospital están orientados por el plan estratégico del mismo. El paciente y su familia son el eje de los planes y acciones del hospital, así como de todas las personas que trabajamos en él. Con el objetivo de dar un servicio de calidad, trabajamos con certificaciones de calidad, tanto de la prestación de servicios, así como de nuestras actuaciones con el entorno ambiental. Carmen Rodriguez Rodriguez Directora Gerente 3

4 Hospital de Gorliz. Misión, visión y valores. MISION El Hospital de Górliz, perteneciente a Osakidetza, se configura como una Organización de servicios sanitarios en régimen de hospitalización y ambulatorio, dedicada a la atención de enfermos afectos de secuelas motrices susceptibles de mejoría con tratamiento rehabilitador, y de todos aquellos en los que los cuidados y el control de síntomas sea su necesidad sanitaria prioritaria. Su ámbito de actuación es el área sanitaria de Bizkaia para hospitalización y las comarcas Uribe e Interior para tratamiento ambulatorio. Su actuación estará marcada por la prestación de servicios de la máxima calidad posible, incorporando al quehacer diario todo aquello que implique una mejora de la eficacia clínica y de la eficiencia caracterizándose por una relación fluida con los servicios de referencia y por la cooperación con otras instituciones. El Hospital de Górliz ceñirá sus actuaciones a los recursos disponibles buscando el necesario equilibrio financiero. VISION El Hospital de Gorliz pretende ser en el área sanitaria de Bizkaia : Referente para la atención de procesos que requieran hospitalización de media larga estancia en el área de rehabilitación y cuidados generales o paliativos. Ser líderes en la oferta de rehabilitación extrahospitalaria. Todo ello a través de una Organización participativa, con personas comprometidas con la excelencia y con capacidad de asumir los retos que los cambios de demografía y morbilidad demanden, dentro del marco social en que el hospital ejerce sus funciones. 4

5 VALORES Los trabajadores constituyen el principal activo del Hospital que procurará su satisfacción y motivación a traves de su desarrollo humano y profesional. Otros valores de la organización son: o La orientación del trabajador hacia el cliente. o El trabajo profesional orientado hacia los resultados. o La incorporación de criterios de eficiencia, eficacia y equidad. o La orientación hacia la innovación y la mejora continua. 5

6 OFERTA DE SERVICIOS MEDICINA INTERNA / PALIATIVOS Camas 54 * REHABILITACION Camas Hospitalización 95* CONSULTAS EXTERNAS DE REHABILITACION Hospitalarias Hospital Extrahospitalarias C.Uribe Algorta Bidezabal C.Interior Basauri Ermua Algorta Alango Galdakao Erandio Durango Derio Gernika Leioa Llodio Plentzia Amorebieta AREA TERAPEUTICA Hospital Rehabilitacion Cinesiterapia Electroterapia Termoterapia Talasoterapia (piscina climatizada de agua de mar) Terapia ocupacional Logoterapia Escuela de espalda Escuela de ACV General Grupos de Apoyo Familiar Extrahospitalarias C.Uribe Algorta Bidezabal C.Interior Basauri Algorta Alango Lekeitio Erandio Cinesiterapia Galdakao Cinesiterapia Derio Electroterapia Durango Electroterapia Leioa Termoterapia Gernika Termoterapia Plentzia Llodio SERVICIOS DE APOYO Radiología Cobertura radiología del hospital Cobertura radiología para la atención primaria de poblaciones limítrofes. * Durante 3 meses han estado abiertas 18 camas más de MI y 12 de Rehabilitacion haciendo un total de 179 camas 6

7 PROCESO ASISTENCIAL HOSPITALIZACION CAMAS INGRESOS ESTANCIA MEDIA INDICE OCUPACION Total Hospital ,95 92,19 Medicina Interna y Paliativos ,45 81,81 Rehabilitacion ,61 100,17 CONSULTAS 1º CONSULTA CONSULTA SUCESIVA CONSULTAS TOTALES INDICE SUC/PMRA Hospitalarias ,12 Total Extrahospitalaria ,01 Comarca Uribe ,62 Comarca Interior ,18 Comarca Guipuzcoa Oeste ,89 UNIDADES TERAPIA REHABILITACION PRESTACIONES ASISTENCIAS PACIENTES MEDIA ASIST/PAC. Total Hospital Ingresados Externos Total Extrahospitalaria Comarca Uribe Comarca Interior

8 RESULTADOS CON NUESTROS CLIENTES ENCUESTAS SATISFACCION AREA TRATO Amabilidad y respeto de los medicos % E+MB+B 88,6 Amabilidad y respeto de enfermería % E+MB+B 90,4 Capacidad de apoyo del personal sanitario % E+MB+B 86,1 Valoración positiva de la discrección del personal 96,7 Sintió respetada su intimidad 95,0 ( E: excelente, MB: muy bien, B: bien) AREA INFORMACION Informacion dada por los medicos % E+MB+B 85,5 Informacion dada por enfermeria % E+MB+B 86,8 ( E: excelente, MB: muy bien, B: bien) AREA DOLOR Preocupacion de los medicos y enfermeras por el dolor si siempre y casi siempre 90,3 Alivio del dolor todo y bastante 84,0 8

9 RECURSOS HUMANOS 2008 TOTAL PLANTILLA POR CATEGORIAS 282 Gastos de Personal Personal Directivo 5.- Personal fijo Personal Facultativo 23.- Sustituciones y temporales Supervisoras 8.- Variables Enfermeras 36.- Seg.Social Auxiliares 87.- Otros Fisioterapeutas 32.- Resto gastos personal Terapeutas 2 TOTAL Logopeda 1 Tecnicos Especialistas 1 Absentismo por IT Asistente Social 1 P. Licenciado Sanitario 3,59 Informático 1 P. Tecnico Sanitario 7,34 Tec. Superior 3 P. Auxiliar Sanitario 13,59 Personal Administrativo 20 P. Administracion 8,94 Mantenimiento 5 P. Manuales y oficios 15,87 Celadores 17 P. No cualificado 12,15 Hosteleria 40 TOTAL 10,95 Están subcontratados los servicios de lavandería, jardinería, seguridad y gestión de cocina 9

10 DATOS ECONOMICOS GASTOS INGRESOS Consumo de productos farmaceúticos Ingr. por prestación de servicios. Cont. Prog Consumo de material sanitario de consumo Ingr. Pendientes de facturar Consumo de otros aprovisionamientos Otros ingresos por prestación de servicios Regularización de aprovisionamientos -5 Importe neto de la cifra de negocios Otros gastos externos Total aprovisionamientos Sueldos, salarios y asimilados Cargas sociales Total gastos de personal Total variación de las provisiones de tráfico Total otros gastos de explotación Total otros ingresos de explotación 51 Total gastos de explotación Total ingresos de Explotación =========================== ========================== Total gastos financieros Total ingresos financieros =========================== ========================== Total gastos Extraordinarios 11 Total ingresos extraordinarios 11 =========================== ========================== TOTAL GASTOS TOTAL INGRESOS RESULTADO DEL EJERCICIO =============================== 10

11 ANALISIS DE COSTES 2008 HOSPITALIZACION AREA TERAPEUTICA Coste por servicio Hospital Medicina Interna y Paliativos Coste por Paciente (ambulatorios) 514,00.- Rehabilitación Coste por Asistencia (ambulatorios) 21,00 Coste por alta Coste por Prestación (ambulatorios) 10,00.- Medicina Interna y Paliativos C.Uribe Rehabilitación Coste por Paciente 236,00 Coste por estancia 305 Coste por Asistencia 12,00.- Medicina Interna y Paliativos 290 Coste por Prestación 5,00.- Rehabilitación 312 C.Interior Coste por Paciente 194,00 CONSULTAS EXTERNAS Coste por Asistencia 8,00 Hospital Coste por Prestación 3,00 Coste por 1ª Cons. 181,00 Coste por Consulta Sucesiva 90,00 APOYO COMARCA URIBE C.Uribe Urgencias, Rx, Extracciones Coste por 1ª Cons. 20,00 Coste por Consulta Sucesiva 10,00 OTROS C.Interior No imputables y otros Coste por 1ª Cons. 18,00 Coste por Consulta Sucesiva 9,00 C. Guipuzkoa Oeste Coste por 1ª Cons. 22,00 Coste por Consulta Sucesiva 11,00 TOTAL

12 Inversiones OS Estratégicas Equipamiento 50 Camas Hospitalarias ,25 Obras Reforma barandillas terrazas Reforma general Saneamiento , ,93 Propias Equipamientos Instrumental Instalaciones Mobilario Obra social La Caixa Equipamiento para Rehabilitación y Unidades Hospitalización Unidades Hospitalización y Otros Reforma e instalacion programa caldera Mobiliario Clínico (mesillas, atriles...) y no Clinico (sillas, mesas..) , , , ,00 Sala polivalente 6.000,00 Obras Reforma acceso hospital ,57 12

13 Astondo Ibiltoki, s/n Gorliz - BIZKAIA Tfno: Fax: