tarifas empresa'17 1. servicios combinados 1.1 servicios combinados de acceso directo combo 200 negocio móviles con IVA sin IVA tarifa cuota mensual

Transcripción

1 Los precios que figuran en este documento prevalecen sobre cualquier otro publicado en esta web o material publicado por. Precios en vigor desde el 22 de noviembre de servicios combinados 1.1 servicios combinados de acceso directo s empresa'17 combo 50 negocio móbil con IVA sin IVA plana +10Gb 76, ,8099 plana +6Gb 72, ,5041 línea con plana a fijos min de fijo a móvil 24 horas min de fijo a móvil con factura electrónica (100 en semana y en fin de semana)* 50 megas fibra óptica con 5 megas de subida y router wi-fi N doble banda módulo negocio tv antena: canales TDT sin antenas y más en DVB-C plana +5Gb 200 min + 8Gb plana +3Gb 200 min + 3Gb 66, , , , , , , , min + 2Gb 63, ,0661 sin móbil 58, ,9339 nº de combo 200 negocio móviles con IVA sin IVA plana +10Gb 82, ,7686 plana +6Gb 78, ,4628 línea con plana a fijos min de fijo a móvil 24 horas min de fijo a móvil con factura electrónica (100 en semana y en fin de semana)* 200 megas fibra óptica con 20 megas de subida y router wi-fi N doble banda módulo negocio tv antena: canales TDT sin antenas y más en DVB-C plana +5Gb 200 min + 8Gb plana +3Gb 200 min + 3Gb 72, , , , , , , , min + 2Gb 69, ,0248 sin móbil 64, ,8926 llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/ de 53

2 nº de combo 350 negocio móviles con IVA sin IVA plana +10Gb 85, ,2479 plana +6Gb 81, ,9421 línea con plana a fijos min de fijo a móvil 24 horas min de fijo a móvil con factura electrónica (100 en semana y en fin de semana)* 350 megas fibra óptica con 35 megas de subida y router wi-fi N doble banda módulo negocio tv antena: canales TDT sin antenas y más en DVB-C plana +5Gb 200 min + 8Gb plana +3Gb 200 min + 3Gb 75, , , , , , , , min + 2Gb 72, ,5041 sin móbil 67, ,3719 ** internet comigo: El bono 3GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 50M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. El bono 5GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 200M/350M/350M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. líneas móbil adicionales (hasta 3 por cuenta): 10,74 /mes (13 IVA incl), con llamadas ilimitadas + 3 GB. opciones de TV sin móbil o s igual o inferior a 200 min + 3Gb: tv ocio: 8 /mes; tv festa 18 /mes; tv festa rachada: 35 /mes (IVA incl) opciones de TV con móbil con igual o superior a 200 min + 3Gb: descuento de 8 /mes sobre cuota opciones TV; opciones adicionales a tv: nenos: 5 /mes (IVA incl) y cine: 12 /mes (IVA incl) Línea móbil: una vez alcanzado el límite de datos se reducirá la velocidad a 8Kbps. *** velocidad mínima y velocidad máxima por acceso. La velocidad de conexión de los servicios relevantes se mide por un Sistema de Sondas que los operadores están obligados a medir y publicar, y cuyo número y ubicación depende de los clientes de cada modalidad. La velocidad máxima es la velocidad máxima que permite la red para cada modalidad. La velocidad disponible normalmente" se corresponde con el promedio de velocidad de las mediciones realizadas por el Sistema de Sondas para la modalidad relevante que resulte más equiparable. La velocidad mínima, se corresponde con el percentil 5, para el cual se toman todas las medidas de la velocidad de transmisión conseguida, se ordenan de menor a mayor y se toma el registro correspondiente al 5 % de todas ellas. Es decir, es la velocidad mínima alcanzada entre todos los intentos de descarga/subida exceptuando el 5% de descargas/subidas más lentas. Los factores que pueden afectar a la velocidad real que experimentaran los clientes son los siguientes: Factores que dependen del operador: Cortes del servicio programados por el operador para la realización de tareas de mantenimiento de la red. Factores ajenos al operador: La velocidad dependerá en todo momento del tráfico en Internet exisente, y del número de usuarios navegando simultáneamente. Para velocidades superiores a 100Mbps desde un PC es necesario que este dispona de una tarjeta de red Gigabit Ethernet. Numero de dispositivos conectados al Cablemodem y aplicaciones ejecutándose simultáneamente en el PC. Los programas Peer to peer (P2P) generan una cantidad elevada de tráfico que puede provocar lentitud en la navegación. La presencia de virus en el PC del cliente puede reducir considerablemente la velocidad de navegación. Las actualizaciones automáticas del Software del PC aumentan el tráfico de datos, lo cual conlleva una bajada en la velocidada de Navegacion. Existencia de equipos de red intermedios entre el PC y el Cablemodem (outers, Switches, PLCs ). La velocidad de acceso a Internet se verá condicionada por las limitaciones propias de estos equipos, El Cableado y equipamiento suministrado por debe mantenerse en perfectas condiciones. Cualquier manipulación de los mismos por parte del cliente puede afectar en la calidad del servicio. Factores específicos de conexión a Internet por WiFi: La señal WiFi y la velocidad de navegación empeoran a mayor distancia del Cablemodem, La Cobertura WiFi se ve afectada por la topología de la vivienda del cliente: Paredes, encofrados asó como por la Interferencias que generan los electrodométicos. Saturacion de bandas e interferencias con redes Wifi colidantes con vecinos. Compatibilidad de la versión de WIFI del dispositivo conectado a la red WiFi. Método de encriptación de la red WIFI. La interpretación de este cuadro se realiza según lo dispuesto en los apartados 11.4 y 11.5 de las condiciones generales de contratación. Producto 20M Internet Fibra Óptica 50M Internet Fibra Óptica 100M Internet Fibra Óptica 150M Internet Fibra Óptica 200M Internet Fibra Óptica 350M Internet Fibra Óptica Anunciada Bajada/ Subida Máxima Velocidad Bajada (Kbps) Disponible Normalmente Mínima Máxima Velocidad Subida (Kbps) Disponible Normalmente Mínima 20Mbps/2Mbps Mbps/5Mbps Mbps/10Mbps Mbps/15Mbps Mbps/20Mbps Mbps/35Mbps llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/ de 53

3 Velocidades de acceso a Internet en tecnología móvil publica las velocidades aplicables a las distintas modalidades de acceso a Internet en el apartado de Tarifas que forma parte del contrato suscrito por el CLIENTE. En relación a dichas velocidades publicadas, se comunica que los factores relevantes que pueden limitar la velocidad que el CLIENTE podrá experimentar al usar Internet, son los siguientes: FACTOES SOBE LOS QUE EL OPEADO TIENE CONTOL: La interrupción o degradación del servicio como consecuencia de operaciones de mantenimiento de red durante el tiempo imprescindible para la realización de las mismas. FACTOES AJENOS AL OPEADO: Tecnología de acceso (2G, 3G, 4G) que esté dando cobertura y la banda de transmisión. La tecnología de acceso (4G, 3G o 2G) va a determinar cuál es la máxima velocidad obtenida, independientemente del resto de factores. Asimismo, en frecuencias bajas (banda 800MHz) la propagación de las ondas radioeléctricas es mejor, y se consigue mejor cobertura dentro de los edificios y también mejores velocidades de acceso a internet desde el móvil. Por otro lado las frecuencias más altas (2600MHz) tienen mayor capacidad, aunque la propagación es peor, con lo que empeora la cobertura en interiores. Distancia a la antena: La lejanía respecto a la antena también afecta a la velocidad máxima que se puede conseguir, disminuyendo al alejarse de la antena. Cantidad de usuarios conectados de forma simultánea a la antena que da el servicio. La capacidad máxima de la antena se comparte entre todos los usuarios conectados a la misma. De esta forma, a mayor número de usuarios conectados usando el servicio de forma simultánea, disminuye más la velocidad experimentada. Tipo de servicio utilizado por el resto de usuarios: La red móvil debe distribuir su capacidad entre todos los usuarios que se conectan a la vez también en función del tipo de servicio que demandan. No se necesita la misma capacidad de la red para enviar un mensaje de texto por una aplicación de mensajería, que para hacer una videoconferencia. En consecuencia el modo en que los usuarios utilizan el servicio acaba afectando a la velocidad del resto de usuarios conectados en ese momento. Movimiento del usuario: Encontrarse en movimiento también afecta a la velocidad experimentada, produciéndose una mayor bajada de la velocidad cuando aumenta la velocidad. De esta forma la bajada es inferior caminando y se incrementa al moverse dentro de un coche. Capacidad del terminal o el dispositivo utilizado por el usuario del servicio:la tecnología del dispositivo deberá ser compatible con la de la antena a la que se encuentra conectado. De esta forma, si el dispositivo tiene solo tecnología 3G no podrá alcanzar la velocidad facilitada por la tecnología 4G. Asimismo, la calidad de la antena del dispositivo del CLIENTE también afecta a la velocidad experimentada. Condiciones geográficas (incluido ubicación en interiores, garajes, muros, ): La situación del usuario y los obstáculos físicos que existan entre el mismo y la antena afectan a la velocidad experimentada. Condiciones climatológicas: Dada a la naturaleza inalámbrica del servicio algunas inclemencias climatológicas pueden afectar en la propagación de la señal. Información sobre la velocidad de internet en Telefonía Móvil Velocidad Anunciada (Mbps) Máxima velocidad conseguida (Mbps) Downlik Uplik Downlik Uplik 3G G alta e instalación Para nuevas altas se promocionan la portabilidad, el alta y la instalación (consultar condiciones de la Promoción Bienvenida). con IVA sin IVA 120, ,1736 Precios indicados para comunicaciones interpersonales, a fijos y móviles, en territorio nacional y uso vinculado a la finalidad del servicio descrita en las condiciones generales de contratación Tarifa plana a fijos incluye los primeros 120 minutos de cada llamada, excesos 21 cent/min. Línea móbil: una vez alcanzado el límite de datos se reducirá la velocidad a 8Kbps. * minutos al mes de llamadas gratis a móviles por factura sin papel. Se componen de 100min/mes de lun-vie y 1.000min/mes en sab-dom y festivos autonómicos y nacionales, excesos 25 cent/min. Incluye los 60 primeros minutos de cada llamada, no aplicable en desvíos ni itinerancia. ** internet comigo: El bono 3GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 50M con una móvil plana 3GB o superior. El bono 5GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 200M/350M/350M con una móvil plana 3GB o superior. combo sen 350 festa rachada + móbil 350 megas internet fibra óptica con 35 megas de subida y router wi-fi N tv festa rachada: más de 90 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil combo sen 350 festa + móbil 350 megas internet fibra óptica con 35 megas de subida y router wi-fi N tv festa: más de 70 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil combo sen 350 ocio + móbil 350 megas internet fibra óptica con 35 megas de subida y router wi-fi N tv ocio: más de 40 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil plana + 10Gb 99, ,8182 plana + 6Gb 95, ,5124 plana + 5Gb 89, , min + 8Gb 89,0000 plana + 10Gb 82, ,7686 plana + 6Gb 78, ,4628 plana + 5Gb 72, , min + 8Gb 72, ,5041 plana + 10Gb 72, ,5041 plana + 6Gb 68, ,1983 plana + 5Gb 62, , min + 8Gb 62, ,2397 combo sen 200 festa rachada+ móbil 200 megas internet fibra óptica con 20 megas de subida y router wi-fi N tv festa rachada: más de 90 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil combo sen 200 festa + móbil 200 megas internet fibra óptica con 20 megas de subida y router wi-fi N tv festa: más de 70 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil plana + 10Gb 96, ,3388 plana + 6Gb 92, ,0331 plana + 5Gb 86, , min + 8Gb 86, ,0744 plana + 10Gb 79, ,2893 plana + 6Gb 75, ,9835 plana + 5Gb 69, , min + 8Gb 69, ,0248 llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/ de 53

4 combo sen 200 ocio + móbil 200 megas internet fibra óptica con 20 megas de subida y router wi-fi N tv ocio: más de 40 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil plana + 10Gb 69, ,0248 plana + 6Gb 65, ,7190 plana + 5Gb 59, , min + 8Gb 59, ,7603 televisión festa rachada + móbil línea con plana a fijos min/mes de llamadas a móviles* multiring tv festa rachada: más de 90 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil televisión festa + móbil línea con plana a fijos min/mes de llamadas a móviles* multiring tv festa: más de 70 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil televisión ocio + móbil línea con plana a fijos min/mes de llamadas a móviles* multiring tv ocio: más de 40 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil plana +10Gb 86, ,0744 plana +6Gb 82, ,7686 plana +5Gb 76, , min + 8Gb 76, ,8099 plana +3Gb 72, , min + 3Gb 66, , min + 2Gb 65, ,7190 sin móbil 60, ,5868 plana +10Gb 69, ,0248 plana +6Gb 65, ,7190 plana +5Gb 59, , min + 8Gb 59, ,7603 plana +3Gb 55, , min + 3Gb 49, , min + 2Gb 48, ,6694 sin móbil 43, ,5372 plana +10Gb 59, ,7603 plana +6Gb 55, ,4545 plana +5Gb 49, , min + 8Gb 49, ,4959 plana +3Gb 45, , min + 3Gb 39, , min + 2Gb 38, ,4050 sin móbil 33, ,2727 teléfono + móbil línea con plana a fijos min/mes de llamadas a móviles* multiring 1 línea móbil plana +10Gb 51, ,1488 plana +6Gb 47, ,8430 plana +5Gb 41, , min + 8Gb 41, ,8843 plana +3Gb 37, , min + 3Gb 31, , min + 2Gb 30, ,7934 sin móbil 25, ,6612 alta e instalación Para nuevas altas se promocionan la portabilidad, el alta y la instalación (consultar condiciones de la Promoción Bienvenida). con IVA sin IVA 120, ,1736 Precios indicados para comunicaciones interpersonales, a fijos y móviles, en territorio nacional y uso vinculado a la finalidad del servicio descrita en las condiciones generales de contratación Tarifa plana a fijos incluye los primeros 120 minutos de cada llamada, excesos 21 cent/min. Línea móbil: una vez alcanzado el límite de datos se reducirá la velocidad a 8Kbps. * minutos al mes de llamadas gratis a móviles por factura sin papel. Se componen de 100min/mes de lun-vie y 1.000min/mes en sab-dom y festivos autonómicos y nacionales, excesos 25 cent/min. Incluye los 60 primeros minutos de cada llamada, no aplicable en desvíos ni itinerancia. ** internet comigo: El bono 3GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 50M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. El bono 5GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 200M/350M/350M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/ de 53

5 *** velocidad mínima y velocidad máxima por acceso. La velocidad de conexión de los servicios relevantes se mide por un Sistema de Sondas que los operadores están obligados a medir y publicar, y cuyo número y ubicación depende de los clientes de cada modalidad. La velocidad máxima es la velocidad máxima que permite la red para cada modalidad. La velocidad disponible normalmente" se corresponde con el promedio de velocidad de las mediciones realizadas por el Sistema de Sondas para la modalidad relevante que resulte más equiparable. La velocidad mínima, se corresponde con el percentil 5, para el cual se toman todas las medidas de la velocidad de transmisión conseguida, se ordenan de menor a mayor y se toma el registro correspondiente al 5 % de todas ellas. Es decir, es la velocidad mínima alcanzada entre todos los intentos de descarga/subida exceptuando el 5% de descargas/subidas más lentas. Los factores que pueden afectar a la velocidad real que experimentaran los clientes son los siguientes: Factores que dependen del operador: Cortes del servicio programados por el operador para la realización de tareas de mantenimiento de la red. Factores ajenos al operador: La velocidad dependerá en todo momento del tráfico en Internet existente y del número de usuarios navegando simultáneamente. Para velocidades superiores a 100Mbps desde un PC es necesario que este disponga de una tarjeta de red Gigabit Ethernet. Numero de dispositivos conectados al Cablemodem y aplicaciones ejecutándose simultáneamente en el PC. Los programas Peer to peer (P2P) generan una cantidad elevada de tráfico que puede provocar lentitud en la navegación. La presencia de virus en el PC del cliente puede reducir considerablemente la velocidad de navegación. Las actualizaciones automáticas del Software del PC aumentan el tráfico de datos, lo cual conlleva una bajada en la velocidada de Navegacion. Existencia de equipos de red intermedios entre el PC y el Cablemodem (outers, Switches, PLCs ). La velocidad de acceso a Internet se verá condicionada por las limitaciones propias de estos equipos, El Cableado y equipamiento suministrado por debe mantenerse en perfectas condiciones. Cualquier manipulación de los mismos por parte del cliente puede afectar en la calidad del servicio. Factores específicos de conexión a Internet por WiFi: La señal WiFi y la velocidad de navegación empeoran a mayor distancia del Cablemodem, La Cobertura WiFi se ve afectada por la topología de la vivienda del cliente: Paredes, encofrados así como por la Interferencias que generan los electrodométicos. Saturacion de bandas e interferencias con redes Wifi colidantes con vecinos. Compatibilidad de la versión de WIFI del dispositivo conectado a la red WiFi. Método de encriptación de la red WIFI. La interpretación de este cuadro se realiza según lo dispuesto en los apartados 11.4 y 11.5 de las condiciones generales de contratación. Producto 20M Internet Fibra Óptica 50M Internet Fibra Óptica 100M Internet Fibra Óptica 150M Internet Fibra Óptica 200M Internet Fibra Óptica 350M Internet Fibra Óptica Anunciada Bajada/ Subida Máxima Velocidad Bajada (Kbps) Disponible Normalmente Mínima Máxima Velocidad Subida (Kbps) Disponible Normalmente Mínima 20Mbps/2Mbps Mbps/5Mbps Mbps/10Mbps Mbps/15Mbps Mbps/20Mbps Mbps/35Mbps Velocidades de acceso a Internet en tecnología móvil publica las velocidades aplicables a las distintas modalidades de acceso a Internet en el apartado de Tarifas que forma parte del contrato suscrito por el CLIENTE. En relación a dichas velocidades publicadas, se comunica que los factores relevantes que pueden limitar la velocidad que el CLIENTE podrá experimentar al usar Internet, son los siguientes: FACTOES SOBE LOS QUE EL OPEADO TIENE CONTOL: La interrupción o degradación del servicio como consecuencia de operaciones de mantenimiento de red durante el tiempo imprescindible para la realización de las mismas. FACTOES AJENOS AL OPEADO: Tecnología de acceso (2G, 3G, 4G) que esté dando cobertura y la banda de transmisión. La tecnología de acceso (4G, 3G o 2G) va a determinar cuál es la máxima velocidad obtenida, independientemente del resto de factores. Asimismo, en frecuencias bajas (banda 800MHz) la propagación de las ondas radioeléctricas es mejor, y se consigue mejor cobertura dentro de los edificios y también mejores velocidades de acceso a internet desde el móvil. Por otro lado las frecuencias más altas (2600MHz) tienen mayor capacidad, aunque la propagación es peor, con lo que empeora la cobertura en interiores. Distancia a la antena: La lejanía respecto a la antena también afecta a la velocidad máxima que se puede conseguir, disminuyendo al alejarse de la antena. Cantidad de usuarios conectados de forma simultánea a la antena que da el servicio. La capacidad máxima de la antena se comparte entre todos los usuarios conectados a la misma. De esta forma, a mayor número de usuarios conectados usando el servicio de forma simultánea, disminuye más la velocidad experimentada. Tipo de servicio utilizado por el resto de usuarios: La red móvil debe distribuir su capacidad entre todos los usuarios que se conectan a la vez también en función del tipo de servicio que demandan. No se necesita la misma capacidad de la red para enviar un mensaje de texto por una aplicación de mensajería, que para hacer una videoconferencia. En consecuencia el modo en que los usuarios utilizan el servicio acaba afectando a la velocidad del resto de usuarios conectados en ese momento. Movimiento del usuario: Encontrarse en movimiento también afecta a la velocidad experimentada, produciéndose una mayor bajada de la velocidad cuando aumenta la velocidad. De esta forma la bajada es inferior caminando y se incrementa al moverse dentro de un coche. Capacidad del terminal o el dispositivo utilizado por el usuario del servicio:la tecnología del dispositivo deberá ser compatible con la de la antena a la que se encuentra conectado. De esta forma, si el dispositivo tiene solo tecnología 3G no podrá alcanzar la velocidad facilitada por la tecnología 4G. Asimismo, la calidad de la antena del dispositivo del CLIENTE también afecta a la velocidad experimentada. Condiciones geográficas (incluido ubicación en interiores, garajes, muros, ): La situación del usuario y los obstáculos físicos que existan entre el mismo y la antena afectan a la velocidad experimentada. Condiciones climatológicas: Dada a la naturaleza inalámbrica del servicio algunas inclemencias climatológicas pueden afectar en la propagación de la señal. Información sobre la velocidad de internet en Telefonía Móvil Velocidad Anunciada (Mbps) Máxima velocidad conseguida (Mbps) Downlik Uplik Downlik Uplik 3G G combo centralita 1 línea DSI ó 2 analógicas, plana fijo* + llamadas a cualquier móvil en comercial: 120 min (sin móbil) 300 min (con móbil) + acceso a internet por fibra óptica 150/15 Mbps 189,00 228,69 79,90 96,68 combo pyme 100 megas despreocupín 1 línea DSI ó 2 analógicas, plana fijo* + llamadas a cualquier móvil en comercial: 120 min (sin móbil) 300 min (con móbil) + acceso a internet por fibra óptica 100/10 Mbps Producto disponible exclusivamente en polígono Permanencia 24 meses 390,00 471,90 109,90 132,98 llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/ de 53

6 combo oficina despreocupín 2 líneas IP con teléfono, plana fijo* + llamadas a cualquier móvil en comercial: 120 min (sin móbil) 300 min (con móbil) + acceso a internet por fibra óptica 150/15 Mbps 159,00 192,39 79,90 96,68 combo oficina 100 megas despreocupín 2 líneas IP con teléfono con plana fijo* + llamadas a cualquier móvil en comercial: 120 min (sin móbil) 300 min (con móbil) + acceso a internet por fibra 100/10 Mbps 390,00 471,90 89,90 108,78 Producto disponible exclusivamente en polígono Permanencia 24 meses Para nuevas altas se promocionan la portabilidad, el alta y la instalación (consultar condiciones de la Promoción Bienvenida). Tarifa plana a fijos 24 horas incluye 120 minutos de cada llamada (exceso a 0,1735 /min, 0,21 /min IVA incl.). 120 minutos a móviles (exceso según vigentes de fijo a móvil) en comercial (de lunes a sábado de 8:00 a 20:00 horas). Incompatibles con desvíos automáticos. Si el cliente tiene contratado un móbil en la misma cuenta con con cuota, en los combos oficina y pyme, se incrementa en 180 min la cantidad de minutos a móviles, hasta los 300 min (consultar condiciones) Llamadas gratis a móbil de la misma cuenta, incluye hasta 60 min por llamada (exceso según vigente), incompatible con desvíos automáticos. alta e instalación Para nuevas altas se promocionan la portabilidad, el alta y la instalación (consultar condiciones de la Promoción Bienvenida). con IVA sin IVA 120, ,1736 Precios indicados para comunicaciones interpersonales, a fijos y móviles, en territorio nacional y uso vinculado a la finalidad del servicio descrita en las condiciones generales de contratación Tarifa plana a fijos incluye los primeros 120 minutos de cada llamada, excesos 21 cent/min. Línea móbil: una vez alcanzado el límite de datos se reducirá la velocidad a 8Kbps. * minutos al mes de llamadas gratis a móviles por factura sin papel. Se componen de 100min/mes de lun-vie y 1.000min/mes en sab-dom y festivos autonómicos y nacionales, excesos 25 cent/min. Incluye los 60 primeros minutos de cada llamada, no aplicable en desvíos ni itinerancia. ** internet comigo: El bono 3GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 50M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. El bono 5GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 200M/350M/350M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. *** velocidad mínima y velocidad máxima por acceso. La velocidad de conexión de los servicios relevantes se mide por un Sistema de Sondas que los operadores están obligados a medir y publicar, y cuyo número y ubicación depende de los clientes de cada modalidad. La velocidad máxima es la velocidad máxima que permite la red para cada modalidad. La velocidad disponible normalmente" se corresponde con el promedio de velocidad de las mediciones realizadas por el Sistema de Sondas para la modalidad relevante que resulte más equiparable. La velocidad mínima, se corresponde con el percentil 5, para el cual se toman todas las medidas de la velocidad de transmisión conseguida, se ordenan de menor a mayor y se toma el registro correspondiente al 5 % de todas ellas. Es decir, es la velocidad mínima alcanzada entre todos los intentos de descarga/subida exceptuando el 5% de descargas/subidas más lentas. Los factores que pueden afectar a la velocidad real que experimentaran los clientes son los siguientes: Factores que dependen del operador: Cortes del servicio programados por el operador para la realización de tareas de mantenimiento de la red. Factores ajenos al operador: La velocidad dependerá en todo momento del tráfico en Internet existente y del número de usuarios navegando simultáneamente. Para velocidades superiores a 100Mbps desde un PC es necesario que este disponga de una tarjeta de red Gigabit Ethernet. Numero de dispositivos conectados al Cablemodem y aplicaciones ejecutándose simultáneamente en el PC. Los programas Peer to peer (P2P) generan una cantidad elevada de tráfico que puede provocar lentitud en la navegación. La presencia de virus en el PC del cliente puede reducir considerablemente la velocidad de navegación. Las actualizaciones automáticas del Software del PC aumentan el tráfico de datos, lo cual conlleva una bajada en la velocidada de Navegacion. Existencia de equipos de red intermedios entre el PC y el Cablemodem (outers, Switches, PLCs ). La velocidad de acceso a Internet se verá condicionada por las limitaciones propias de estos equipos, El Cableado y equipamiento suministrado por debe mantenerse en perfectas condiciones. Cualquier manipulación de los mismos por parte del cliente puede afectar en la calidad del servicio. Factores específicos de conexión a Internet por WiFi: La señal WiFi y la velocidad de navegación empeoran a mayor distancia del Cablemodem, La Cobertura WiFi se ve afectada por la topología de la vivienda del cliente: Paredes, encofrados así como por la Interferencias que generan los electrodométicos. Saturacion de bandas e interferencias con redes Wifi colidantes con vecinos. Compatibilidad de la versión de WIFI del dispositivo conectado a la red WiFi. Método de encriptación de la red WIFI. La interpretación de este cuadro se realiza según lo dispuesto en los apartados 11.4 y 11.5 de las condiciones generales de contratación. Producto 20M Internet Fibra Óptica 50M Internet Fibra Óptica 100M Internet Fibra Óptica 150M Internet Fibra Óptica 200M Internet Fibra Óptica 350M Internet Fibra Óptica Anunciada Bajada/ Subida Máxima Velocidad Bajada (Kbps) Disponible Normalmente Mínima Máxima Velocidad Subida (Kbps) Disponible Normalmente Mínima 20Mbps/2Mbps Mbps/5Mbps Mbps/10Mbps Mbps/15Mbps Mbps/20Mbps Mbps/35Mbps llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/ de 53

7 Velocidades de acceso a Internet en tecnología móvil publica las velocidades aplicables a las distintas modalidades de acceso a Internet en el apartado de Tarifas que forma parte del contrato suscrito por el CLIENTE. En relación a dichas velocidades publicadas, se comunica que los factores relevantes que pueden limitar la velocidad que el CLIENTE podrá experimentar al usar Internet, son los siguientes: FACTOES SOBE LOS QUE EL OPEADO TIENE CONTOL: La interrupción o degradación del servicio como consecuencia de operaciones de mantenimiento de red durante el tiempo imprescindible para la realización de las mismas. FACTOES AJENOS AL OPEADO: Tecnología de acceso (2G, 3G, 4G) que esté dando cobertura y la banda de transmisión. La tecnología de acceso (4G, 3G o 2G) va a determinar cuál es la máxima velocidad obtenida, independientemente del resto de factores. Asimismo, en frecuencias bajas (banda 800MHz) la propagación de las ondas radioeléctricas es mejor, y se consigue mejor cobertura dentro de los edificios y también mejores velocidades de acceso a internet desde el móvil. Por otro lado las frecuencias más altas (2600MHz) tienen mayor capacidad, aunque la propagación es peor, con lo que empeora la cobertura en interiores. Distancia a la antena: La lejanía respecto a la antena también afecta a la velocidad máxima que se puede conseguir, disminuyendo al alejarse de la antena. Cantidad de usuarios conectados de forma simultánea a la antena que da el servicio. La capacidad máxima de la antena se comparte entre todos los usuarios conectados a la misma. De esta forma, a mayor número de usuarios conectados usando el servicio de forma simultánea, disminuye más la velocidad experimentada. Tipo de servicio utilizado por el resto de usuarios: La red móvil debe distribuir su capacidad entre todos los usuarios que se conectan a la vez también en función del tipo de servicio que demandan. No se necesita la misma capacidad de la red para enviar un mensaje de texto por una aplicación de mensajería, que para hacer una videoconferencia. En consecuencia el modo en que los usuarios utilizan el servicio acaba afectando a la velocidad del resto de usuarios conectados en ese momento. Movimiento del usuario: Encontrarse en movimiento también afecta a la velocidad experimentada, produciéndose una mayor bajada de la velocidad cuando aumenta la velocidad. De esta forma la bajada es inferior caminando y se incrementa al moverse dentro de un coche. Capacidad del terminal o el dispositivo utilizado por el usuario del servicio:la tecnología del dispositivo deberá ser compatible con la de la antena a la que se encuentra conectado. De esta forma, si el dispositivo tiene solo tecnología 3G no podrá alcanzar la velocidad facilitada por la tecnología 4G. Asimismo, la calidad de la antena del dispositivo del CLIENTE también afecta a la velocidad experimentada. Condiciones geográficas (incluido ubicación en interiores, garajes, muros, ): La situación del usuario y los obstáculos físicos que existan entre el mismo y la antena afectan a la velocidad experimentada. Condiciones climatológicas: Dada a la naturaleza inalámbrica del servicio algunas inclemencias climatológicas pueden afectar en la propagación de la señal. Información sobre la velocidad de internet en Telefonía Móvil Velocidad Anunciada (Mbps) Máxima velocidad conseguida (Mbps) Downlik Uplik Downlik Uplik 3G G servicios combinados en acceso indirecto mambo + móbil alta e instalación línea con plana a fijos min/mes de llamadas a móviles* internet hasta 20 megas, wi-fi incluido Combo disponible para zonas fuera de cobertura de la red de, siempre que se alcance la velocidad ofrecida. Para nuevas altas se promocionan la portabilidad, el alta y la instalación (consultar condiciones de la Promoción Bienvenida). plana +10Gb 73, ,3306 plana +6Gb 69, ,0248 plana +5Gb 63, , min + 8Gb 63, ,0661 plana +3Gb 59, , min + 3Gb 53, , min + 2Gb 52, ,9752 sin móbil 47, ,8430 con IVA sin IVA 120, ,1736 Precios indicados para comunicaciones interpersonales, a fijos y móviles, en territorio nacional y uso vinculado a la finalidad del servicio descrita en las condiciones generales de contratación Tarifa plana a fijos incluye los primeros 120 minutos de cada llamada, excesos 21 cent/min. Línea móbil: una vez alcanzado el límite de datos se reducirá la velocidad a 8Kbps. * minutos al mes de llamadas gratis a móviles por factura sin papel. Se componen de 100min/mes de lun-vie y 1.000min/mes en sab-dom y festivos autonómicos y nacionales, excesos 25 cent/min. Incluye los 60 primeros minutos de cada llamada, no aplicable en desvíos ni itinerancia. ** internet comigo: El bono 3GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 50M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. El bono 5GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 200M/350M/350M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. *** velocidad mínima y velocidad máxima por acceso. La velocidad de conexión de los servicios relevantes se mide por un Sistema de Sondas que los operadores están obligados a medir y publicar, y cuyo número y ubicación depende de los clientes de cada modalidad. La velocidad máxima es la velocidad máxima que permite la red para cada modalidad. La velocidad disponible normalmente" se corresponde con el promedio de velocidad de las mediciones realizadas por el Sistema de Sondas para la modalidad relevante que resulte más equiparable. La velocidad mínima, se corresponde con el percentil 5, para el cual se toman todas las medidas de la velocidad de transmisión conseguida, se ordenan de menor a mayor y se toma el registro correspondiente al 5 % de todas ellas. Es decir, es la velocidad mínima alcanzada entre todos los intentos de descarga/subida exceptuando el 5% de descargas/subidas más lentas. Los factores que pueden afectar a la velocidad real que experimentaran los clientes son los siguientes: Factores que dependen del operador: Cortes del servicio programados por el operador para la realización de tareas de mantenimiento de la red. Factores ajenos al operador: La velocidad dependerá en todo momento del tráfico en Internet existente y del número de usuarios navegando simultáneamente. Para velocidades superiores a 100Mbps desde un PC es necesario que este disponga de una tarjeta de red Gigabit Ethernet. Numero de dispositivos conectados al Cablemodem y aplicaciones ejecutándose simultáneamente en el PC. Los programas Peer to peer (P2P) generan una cantidad elevada de tráfico que puede provocar lentitud en la navegación. La presencia de virus en el PC del cliente puede reducir considerablemente la velocidad de navegación. Las actualizaciones automáticas del Software del PC aumentan el tráfico de datos, lo cual conlleva una bajada en la velocidada de Navegacion. Existencia de equipos de red intermedios entre el PC y el Cablemodem (outers, Switches, PLCs ). La velocidad de acceso a Internet se verá condicionada por las limitaciones propias de estos equipos, El Cableado y equipamiento suministrado por debe mantenerse en perfectas condiciones. Cualquier manipulación de los mismos por parte del cliente puede afectar en la calidad del servicio. Factores específicos de conexión a Internet por WiFi: La señal WiFi y la velocidad de navegación empeoran a mayor distancia del Cablemodem, La Cobertura WiFi se ve afectada por la topología de la vivienda del cliente: Paredes, encofrados así como por la Interferencias que generan los electrodométicos. Saturacion de bandas e interferencias con redes Wifi colidantes con vecinos. Compatibilidad de la versión de WIFI del dispositivo conectado a la red WiFi. Método de encriptación de la red WIFI. La interpretación de este cuadro se realiza según lo dispuesto en los apartados 11.4 y 11.5 de las condiciones generales de contratación. Producto 20M Internet Fibra Óptica 50M Internet Fibra Óptica 100M Internet Fibra Óptica 150M Internet Fibra Óptica 200M Internet Fibra Óptica 350M Internet Fibra Óptica Anunciada Bajada/ Subida Máxima Velocidad Bajada (Kbps) Disponible Normalmente Mínima Máxima Velocidad Subida (Kbps) Disponible Normalmente Mínima 20Mbps/2Mbps Mbps/5Mbps Mbps/10Mbps Mbps/15Mbps Mbps/20Mbps Mbps/35Mbps llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/ de 53

8 Velocidades de acceso a Internet en tecnología móvil publica las velocidades aplicables a las distintas modalidades de acceso a Internet en el apartado de Tarifas que forma parte del contrato suscrito por el CLIENTE. En relación a dichas velocidades publicadas, se comunica que los factores relevantes que pueden limitar la velocidad que el CLIENTE podrá experimentar al usar Internet, son los siguientes: FACTOES SOBE LOS QUE EL OPEADO TIENE CONTOL: La interrupción o degradación del servicio como consecuencia de operaciones de mantenimiento de red durante el tiempo imprescindible para la realización de las mismas. FACTOES AJENOS AL OPEADO: Tecnología de acceso (2G, 3G, 4G) que esté dando cobertura y la banda de transmisión. La tecnología de acceso (4G, 3G o 2G) va a determinar cuál es la máxima velocidad obtenida, independientemente del resto de factores. Asimismo, en frecuencias bajas (banda 800MHz) la propagación de las ondas radioeléctricas es mejor, y se consigue mejor cobertura dentro de los edificios y también mejores velocidades de acceso a internet desde el móvil. Por otro lado las frecuencias más altas (2600MHz) tienen mayor capacidad, aunque la propagación es peor, con lo que empeora la cobertura en interiores. Distancia a la antena: La lejanía respecto a la antena también afecta a la velocidad máxima que se puede conseguir, disminuyendo al alejarse de la antena. Cantidad de usuarios conectados de forma simultánea a la antena que da el servicio. La capacidad máxima de la antena se comparte entre todos los usuarios conectados a la misma. De esta forma, a mayor número de usuarios conectados usando el servicio de forma simultánea, disminuye más la velocidad experimentada. Tipo de servicio utilizado por el resto de usuarios: La red móvil debe distribuir su capacidad entre todos los usuarios que se conectan a la vez también en función del tipo de servicio que demandan. No se necesita la misma capacidad de la red para enviar un mensaje de texto por una aplicación de mensajería, que para hacer una videoconferencia. En consecuencia el modo en que los usuarios utilizan el servicio acaba afectando a la velocidad del resto de usuarios conectados en ese momento. Movimiento del usuario: Encontrarse en movimiento también afecta a la velocidad experimentada, produciéndose una mayor bajada de la velocidad cuando aumenta la velocidad. De esta forma la bajada es inferior caminando y se incrementa al moverse dentro de un coche. Capacidad del terminal o el dispositivo utilizado por el usuario del servicio:la tecnología del dispositivo deberá ser compatible con la de la antena a la que se encuentra conectado. De esta forma, si el dispositivo tiene solo tecnología 3G no podrá alcanzar la velocidad facilitada por la tecnología 4G. Asimismo, la calidad de la antena del dispositivo del CLIENTE también afecta a la velocidad experimentada. Condiciones geográficas (incluido ubicación en interiores, garajes, muros, ): La situación del usuario y los obstáculos físicos que existan entre el mismo y la antena afectan a la velocidad experimentada. Condiciones climatológicas: Dada a la naturaleza inalámbrica del servicio algunas inclemencias climatológicas pueden afectar en la propagación de la señal. Información sobre la velocidad de internet en Telefonía Móvil Velocidad Anunciada (Mbps) Máxima velocidad conseguida (Mbps) Downlik Uplik Downlik Uplik 3G G mambo teléfono despreocupín 1 línea analógica con plana fijo* min. a cualquier móvil en comercial con móbil (*) con móbil en la misma cuenta 70,00 84,70 25,90 31,34 (*) precio mínimo alcanzado mediante descuento automático de 4,96 /mes (6 IVA incl), prorrateado entre todas las cuotas del mambo teléfono de la misma cuenta donde tenga contratado el móbil 19,90 24,08 Para nuevas altas se promocionan la portabilidad, el alta y la instalación (consultar condiciones de la Promoción Bienvenida). Tarifa plana a fijos 24 horas incluye 120 minutos de cada llamada (exceso a 0,1735 /min, 0,21 /min IVA incl.). 120 minutos a móviles de otros operadores (exceso según vigente fijo a móvil) en comercial (de lunes a sábado de 8:00 a 20:00 horas). Incompatibles con desvíos automáticos. Si el cliente tiene contratado un móbil en la misma cuenta con 1, de 9 /mes o superior: en los combos negocio y teléfono, se promociona la según indicado; en los combos oficina y pyme, se incrementa en 180 min la cantidad de minutos a móviles de otros operadores, hasta los 300 min (consultar condiciones) mambo oficina 2 líneas IP con teléfono, plana fijo + llamadas a cualquier móvil en comercial: 120 min (sin móbil) 159,00 192,39 79,90 96, min (con móbil) + acceso a internet por fibra óptica 100/100 Mbps Para nuevas altas se promocionan la portabilidad, el alta y la instalación (consultar condiciones de la Promoción Bienvenida). Tarifa plana a fijos 24 horas incluye 120 minutos de cada llamada (exceso a 0,1735 /min, 0,21 /min IVA incl.). 120 minutos a móviles (exceso según vigentes de fijo a móvil) en comercial (de lunes a sábado de 8:00 a 20:00 horas). Incompatibles con desvíos automáticos. Si el cliente tiene contratado un móbil en la misma cuenta con con cuota, en el mambos oficina, se incrementa en 180 min la cantidad de minutos a móviles, hasta los 300 min (consultar condiciones) Llamadas gratis a móbil de la misma cuenta, incluye hasta 60 min por llamada (exceso según vigente), incompatible con desvíos automáticos. ** internet comigo: El bono 3GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 50M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. El bono 5GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 200M/350M/350M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. opciones de velocidad mambo oficina sin IVA con IVA opción 300 megas 10,00 12,10 Velocidad sujeta a disponibilidad en cada zona 1.3 opciones y servicios adicionales opciones de los combos sin IVA con IVA pack ahorro dominio (dominio + manto. plata + axuda) 6,50 7,87 pack ahorro seguridade (seguridad + manto. plata + axuda) 6,00 7,26 pack ahorro wifi (wifi + manto. plata+axuda) 7,50 9,08 pack ahorro seguridade + wifi (seguridad + wifi + mato. plata) 9,00 10,89 pack ahorro respaldo + wifi 8,00 9,68 pack ahorro seguridade + respaldo + wifi 9,50 11,50 pack ahorro control P2P 4,50 5,45 pack ahorro wifi + ollomol 13,00 15,73 pack ahorro axuda + mantenimiento 5,50 6,66 pack ahorro mantenimiento + axuda + ollomol 10,00 12,10 tv digital 20,95 25,35 son 22,00 26,62 son máis 25,00 30,25 llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/ de 53

9 servicios adicionales servicio adicional de tv digital SD servicio adicional de tv digital HD (**) servicio adicional de tv digital 4K (***) (**) opción sólo disponible con descodificador principal HD. (***) opción sólo disponible con descodificador principal 4K. con IVA sin IVA con IVA sin IVA 60, ,5868 6,0000 4, , ,5868 6,0000 4, , , ,0000 9,9174 sin IVA con IVA multiring 3,00 3,63 axenda móbil 6,00 7,26 fixo no portátil 3,00 3,63 internet 200 megas 30,00 36,30 SIM datos adicional 2,48 3,00 Pack ahorro wifimedia 6,00 7,26 Pack ahorro wifimedia + seguridade 7,50 9,08 Disponibilidad de servicios según el combo contratado. 1.4 servicios combinados no comercializables nº de combo 100 negocio móviles con IVA sin IVA plana +10Gb 79, ,2893 plana +6Gb 75, ,9835 línea con plana a fijos min de fijo a móvil 24 horas min de fijo a móvil con factura electrónica (100 en semana y en fin de semana) 100 megas fibra óptica con 10 megas de subida y router wi-fi N doble banda módulo negocio tv antena: canales TDT sin antenas y más en DVB-C plana +5Gb 200 min + 8Gb plana +3Gb 200 min + 3Gb 69, , , , , , , , min + 2Gb 66, ,5455 sin móbil 61, ,4132 combo sen 50 festa rachada + móbil 50 megas internet fibra óptica con 5 megas de subida y router wi-fi N tv festa rachada: más de 90 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil combo sen 50 festa + móbil 50 megas internet fibra óptica con 5 megas de subida y router wi-fi N tv festa: más de 70 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil plana + 10Gb 90, ,3802 plana + 6Gb 86, ,0744 plana + 5Gb 80, , min + 8Gb 80, ,1157 plana + 10Gb 79, ,2893 plana + 6Gb 67, ,3719 plana + 5Gb 63, , min + 8Gb 63, ,0661 combo sen 350 total + móbil 350 megas internet fibra óptica con 35 megas de subida y router wi-fi N doble banda tv total: más de 90 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil combo sen 350 familia + móbil 350 megas internet fibra óptica con 35 megas de subida y router wi-fi N doble banda tv familia: más de 70 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil plana +10Gb 92, ,0331 plana +6Gb 88, ,7273 plana +5Gb 82, , min + 8Gb 82, ,7686 plana +10Gb 87, ,9008 plana +6Gb 83, ,5950 plana +5Gb 77, , min + 8Gb 77, ,6364 llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/ de 53

10 combo sen 350 series + móbil 350 megas internet fibra óptica con 35 megas de subida y router wi-fi N doble banda tv series: más de 40 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil combo sen 200 total + móbil 200 megas internet fibra óptica con 20 megas de subida y router wi-fi N doble banda tv total: más de 90 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil combo sen 200 familia + móbil 200 megas internet fibra óptica con 20 megas de subida y router wi-fi N doble banda tv familia: más de 70 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil combo sen 200 series + móbil 200 megas internet fibra óptica con 20 megas de subida y router wi-fi N doble banda tv series: más de 40 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil combo sen 50 total + móbil 50 megas internet fibra óptica con 5 megas de subida y router wi-fi N tv total: más de 90 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil combo sen 50 familia + móbil 50 megas internet fibra óptica con 5 megas de subida y router wi-fi N tv familia: más de 70 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil combo sen 50 series + móbil 50 megas internet fibra óptica con 5 megas de subida y router wi-fi N tv series: más de 40 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil plana +10Gb 72, ,5041 plana +6Gb 68, ,1983 plana +5Gb 62, , min + 8Gb 62, ,2397 plana +10Gb 89, ,5537 plana +6Gb 85, ,2479 plana +5Gb 79, , min + 8Gb 79, ,2893 plana +10Gb 84, ,4215 plana +6Gb 80, ,1157 plana +5Gb 74, , min + 8Gb 74, ,1570 plana +10Gb 69,00 57,0248 plana +6Gb 65,00 53,7190 plana +5Gb 59,00 48, min + 8Gb 59,00 48,7603 plana +10Gb 83,000 68,5950 plana +6Gb 79,000 65,2893 plana +5Gb 73,000 60, min + 8Gb 73,000 60,3306 plana +10Gb 78, ,4628 plana +6Gb 74, ,1570 plana +5Gb 68, , min + 8Gb 68, ,1983 plana +10Gb 63,00 52,0661 plana +6Gb 59,00 48,7603 plana +5Gb 53,00 43, min + 8Gb 53,00 43,8017 combo sen + móbil 350 megas internet fibra óptica con 35 megas de subida y router wi-fi N tv series: más de 40 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil combo sen + móbil 200 megas internet fibra óptica con 20 megas de subida y router wi-fi N tv series: más de 40 canales de tv, con HD, rebobina y catálogo VOD 1 línea móbil plana 46 83, ,5950 plana 34 71, ,6777 plana 28 65, ,7190 plana 23 60, ,5868 plana 18 55, ,4545 plana 46 80, ,1157 plana 34 68, ,1983 plana 28 62, ,2397 plana 23 57, ,1074 plana 18 52, ,9752 llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/ de 53

11 ** internet comigo: El bono 3GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 50M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. El bono 5GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 200M/350M/350M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. módulo negocio: llamadas internas, 50 llamadas a TPV, fax virtual profesional, wifi negocios, multiring, axuda y mantenimiento preferente bronce. Incluido en los combos 50, 100, 200 y 350. líneas móbil adicionales (hasta 3 por cuenta): 10,74 /mes (13 IVA incl), con llamadas ilimitadas + 3 GB. opciones de TV sin móbil o s igual o inferior a plana +3Gb: tv series: 8 /mes; tv familia 18 /mes; tv total: 28 /mes (IVA incl) opciones de TV con móbil con igual o superior a plana +3GB: descuento de 8 /mes sobre cuota opciones TV; opciones adicionales a tv: nenos: 5 /mes (IVA incl), movistar series: 6 /mes (IVA incl) y movistar estrenos: 9 /mes (IVA incl) línea móbil: una vez alcanzado el límite de datos se reducirá la velocidad a 8Kbps. *** velocidad mínima y velocidad máxima por acceso. La velocidad de conexión de los servicios relevantes se mide por un Sistema de Sondas que los operadores están obligados a medir y publicar, y cuyo número y ubicación depende de los clientes de cada modalidad. La velocidad máxima es la velocidad máxima que permite la red para cada modalidad. La velocidad disponible normalmente" se corresponde con el promedio de velocidad de las mediciones realizadas por el Sistema de Sondas para la modalidad relevante que resulte más equiparable. La velocidad mínima, se corresponde con el percentil 5, para el cual se toman todas las medidas de la velocidad de transmisión conseguida, se ordenan de menor a mayor y se toma el registro correspondiente al 5 % de todas ellas. Es decir, es la velocidad mínima alcanzada entre todos los intentos de descarga/subida exceptuando el 5% de descargas/subidas más lentas. Los factores que pueden afectar a la velocidad real que experimentaran los clientes son los siguientes: Factores que dependen del operador: Cortes del servicio programados por el operador para la realización de tareas de mantenimiento de la red. Factores ajenos al operador: La velocidad dependerá en todo momento del tráfico en Internet existente y del número de usuarios navegando simultáneamente. Para velocidades superiores a 100Mbps desde un PC es necesario que este disponga de una tarjeta de red Gigabit Ethernet. Numero de dispositivos conectados al Cablemodem y aplicaciones ejecutándose simultáneamente en el PC. Los programas Peer to peer (P2P) generan una cantidad elevada de tráfico que puede provocar lentitud en la navegación. La presencia de virus en el PC del cliente puede reducir considerablemente la velocidad de navegación. Las actualizaciones automáticas del Software del PC aumentan el tráfico de datos, lo cual conlleva una bajada en la velocidada de Navegacion. Existencia de equipos de red intermedios entre el PC y el Cablemodem (outers, Switches, PLCs ). La velocidad de acceso a Internet se verá condicionada por las limitaciones propias de estos equipos, El Cableado y equipamiento suministrado por debe mantenerse en perfectas condiciones. Cualquier manipulación de los mismos por parte del cliente puede afectar en la calidad del servicio. Factores específicos de conexión a Internet por WiFi: La señal WiFi y la velocidad de navegación empeoran a mayor distancia del Cablemodem, La Cobertura WiFi se ve afectada por la topología de la vivienda del cliente: Paredes, encofrados así como por la Interferencias que generan los electrodométicos. Saturacion de bandas e interferencias con redes Wifi colidantes con vecinos. Compatibilidad de la versión de WIFI del dispositivo conectado a la red WiFi. Método de encriptación de la red WIFI. La interpretación de este cuadro se realiza según lo dispuesto en los apartados 11.4 y 11.5 de las condiciones generales de contratación. Producto 20M Internet Fibra Óptica 50M Internet Fibra Óptica 100M Internet Fibra Óptica 150M Internet Fibra Óptica 200M Internet Fibra Óptica 350M Internet Fibra Óptica Anunciada Bajada/ Subida Máxima Velocidad Bajada (Kbps) Disponible Normalmente Mínima Máxima Velocidad Subida (Kbps) Disponible Normalmente Mínima 20Mbps/2Mbps Mbps/5Mbps Mbps/10Mbps Mbps/15Mbps Mbps/20Mbps Mbps/35Mbps Velocidades de acceso a Internet en tecnología móvil publica las velocidades aplicables a las distintas modalidades de acceso a Internet en el apartado de Tarifas que forma parte del contrato suscrito por el CLIENTE. En relación a dichas velocidades publicadas, se comunica que los factores relevantes que pueden limitar la velocidad que el CLIENTE podrá experimentar al usar Internet, son los siguientes: FACTOES SOBE LOS QUE EL OPEADO TIENE CONTOL: La interrupción o degradación del servicio como consecuencia de operaciones de mantenimiento de red durante el tiempo imprescindible para la realización de las mismas. FACTOES AJENOS AL OPEADO: Tecnología de acceso (2G, 3G, 4G) que esté dando cobertura y la banda de transmisión. La tecnología de acceso (4G, 3G o 2G) va a determinar cuál es la máxima velocidad obtenida, independientemente del resto de factores. Asimismo, en frecuencias bajas (banda 800MHz) la propagación de las ondas radioeléctricas es mejor, y se consigue mejor cobertura dentro de los edificios y también mejores velocidades de acceso a internet desde el móvil. Por otro lado las frecuencias más altas (2600MHz) tienen mayor capacidad, aunque la propagación es peor, con lo que empeora la cobertura en interiores. Distancia a la antena: La lejanía respecto a la antena también afecta a la velocidad máxima que se puede conseguir, disminuyendo al alejarse de la antena. Cantidad de usuarios conectados de forma simultánea a la antena que da el servicio. La capacidad máxima de la antena se comparte entre todos los usuarios conectados a la misma. De esta forma, a mayor número de usuarios conectados usando el servicio de forma simultánea, disminuye más la velocidad experimentada. Tipo de servicio utilizado por el resto de usuarios: La red móvil debe distribuir su capacidad entre todos los usuarios que se conectan a la vez también en función del tipo de servicio que demandan. No se necesita la misma capacidad de la red para enviar un mensaje de texto por una aplicación de mensajería, que para hacer una videoconferencia. En consecuencia el modo en que los usuarios utilizan el servicio acaba afectando a la velocidad del resto de usuarios conectados en ese momento. Movimiento del usuario: Encontrarse en movimiento también afecta a la velocidad experimentada, produciéndose una mayor bajada de la velocidad cuando aumenta la velocidad. De esta forma la bajada es inferior caminando y se incrementa al moverse dentro de un coche. Capacidad del terminal o el dispositivo utilizado por el usuario del servicio:la tecnología del dispositivo deberá ser compatible con la de la antena a la que se encuentra conectado. De esta forma, si el dispositivo tiene solo tecnología 3G no podrá alcanzar la velocidad facilitada por la tecnología 4G. Asimismo, la calidad de la antena del dispositivo del CLIENTE también afecta a la velocidad experimentada. Condiciones geográficas (incluido ubicación en interiores, garajes, muros, ): La situación del usuario y los obstáculos físicos que existan entre el mismo y la antena afectan a la velocidad experimentada. Condiciones climatológicas: Dada a la naturaleza inalámbrica del servicio algunas inclemencias climatológicas pueden afectar en la propagación de la señal. Información sobre la velocidad de internet en Telefonía Móvil Velocidad Anunciada (Mbps) Máxima velocidad conseguida (Mbps) Downlik Uplik Downlik Uplik 3G G alta e instalación Para nuevas altas se promocionan la portabilidad, el alta y la instalación (consultar condiciones de la Promoción Bienvenida). con IVA sin IVA 120, ,1736 Precios indicados para comunicaciones interpersonales, a fijos y móviles, en territorio nacional y uso vinculado a la finalidad del servicio descrita en las condiciones generales de contratación Tarifa plana a fijos incluye los primeros 120 minutos de cada llamada, excesos 21 cent/min. Línea móbil: una vez alcanzado el límite de datos se reducirá la velocidad a 8Kbps. * minutos al mes de llamadas gratis a móviles por factura sin papel. Se componen de 100min/mes de lun-vie y 1.000min/mes en sab-dom y festivos autonómicos y nacionales, excesos 25 cent/min. Incluye los 60 primeros minutos de cada llamada, no aplicable en desvíos ni itinerancia. ** internet comigo: El bono 3GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 50M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. El bono 5GB se podrá activar a clientes con las siguientes s: combo 200M/350M/350M o mambo con una móvil plana 3GB o superior. llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/ de 53