LA ADMINISTRACION DEL MAÑANA,. EL FUTURO DEL AYER,.

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1 LA ADMINISTRACION DEL MAÑANA,. EL FUTURO DEL AYER,. Madrid, 3 de Junio de 2008 Matchmind. Quedan reservados todos los derechos. 1

2 ESQUEMA GENERAL DE LA PRESENTACIÓN A partir de un Marco General de proyecto de implantación de un ERP en las AAPP Se analizan los elementos importantes / Indicadores mejora y conclusiones en una muestra de 150 Implantaciones ERP Se presenta el posicionamiento de Matchmind como promotor / innovador e inversor para el futuro de los ERP en las AAPP Marco General Elementos Importantes Implantación ERP Indicadores de de Mejora El El Futuro de de los los ERP en en AAPP Posicionamiento de de MM hacia el el Mañana Conclusiones del del Ayer Matchmind. Quedan reservados todos los derechos. 2

3 MARCO GENERAL DE UNA IMPLANTACION Alcance Específico Estructura Distribución operativo Modelo Transaccional Administraciones Funcional de Geográfica la implantación ERP Públicas Adaptación del estándar WEB para cumplir los requerimientos de gestión integrada de información de diferentes modelos de gestión, presupuestaria. CO FI Entidad E implantación de módulos específicos Asociada de redes de salud MM 2. Usuarios Web : usuarios FRONTEND en modo consulta : Usuarios OnLine, Ventanilla de contratación y de pagos ERP Administración Financiera y Entidad Órgano Central COPresupuestaria FI Asociada + MM Gestión ERP Hospitalaria ERP ISH IS-PS 1. Conexión en Estrella : BACK OFFICE 1000 usuarios : Resto de concurrentes Usuarios Matchmind. Quedan reservados todos los derechos. 3

4 ESPECIALIZACION Procesos de negocio Servicios Centrales y Territoriales Contratación Electrónica Gestión de la contratación Licitaciones Autoservicio de la Compra Gestión de Expedientes de Compra (Internos y Externos) Compras Facturación Gestión de Activos Fijos e Inversiones Mantenimiento Gestión Presupuestaria. Gestión Financiera (Contabilidad, Cuentas a Pagar y Cuentas a Cobrar) Contabilidad Analítica. Tesorería Nomina y Gestión de la Recursos Humanos ATENCIÓN PRIMARIA HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA SERVICIOS CENTRALES HOSPITALES + CENTROS ESPECIALIZ ADOS Servicio Centrales CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Gestión de Contratación Licitación Autoservicio de compra Gestión de Expedientes Compras Facturación Gestión Presupuestaria Gestión de Activos e Inversiones RRHH Mantenimiento Gestión Financiera Contabilidad Analítica Tesorería Matchmind. Quedan reservados todos los derechos. 4

5 ESPECIALIZACION Los Procesos de negocio en una Red de Salud Hospitales y centros de Especialidades ATENCIÓN PRIMARIA HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA HOSPITALES + CENTROS ESPECIALIZ ADOS SERVICIOS CENTRALES Gestión de Pacientes (gestión del centro y de los Episodios asociados al paciente). Consultas Externas Urgencias Planta Quirófano Agendas Departamentales Creación de un episodio/historia Puesto Clínico Medico. Ordenes Medicas (Solicitudes de Pruebas). Crear la Historia Clínica Electrónica (HCE) Gestión de la Receta Electrónica. Compras de farmacia Cuidados de Enfermería Medicación (carrito de farmacia) Consultas de la HCE de toda la red de salud a la que pertenece el centro. Control de la Actividad medica Compras de Farmacia Gestión Económica Financiera. Nomina y Gestión de la Recursos Humanos INFORMÁTICA DEPARTAMENTAL PACS RICS Análisis Clínicos Banco de Sangre TAO Anatomía Patológica Cuidados Críticos Partograma Identificación Neonatos Cardiología Endoscopias Quirófano y Dietética Banco Imag. Dermat. Gestión Archivo Digital Farmacia Cuadro de mandos Control de Gestión HOSPITALES + CENTROS ESPECIALIZADOS Cuidado Urgencias Pruebas Tratamiento FarmaciaHostelería Enfermos Admisión RRHH Gestión Asistencial Solicitud de Pruebas Gestión Hospitalaria Gestión económica Mantenimiento Logística Matchmind. Quedan reservados todos los derechos. 5

6 ELEMENTOS A CONSIDER EN UNA IMPLANTACION 1. Selección del equipo de proyecto 2. Selección de la plataforma de Hardware y Software 3. Estrategia de la implantación 4. Planificación del Proyecto 5. Metodología 6. Arquitectura de la Plataforma 7. Elementos de Integración 8. Especialización en aspectos funcionales de los AAPP 9. Transferencia de Conocimiento 10. Localización del Conjunto : Usuarios, órganos de gestión, sistemas, etc.. Matchmind. Quedan reservados todos los derechos. 6

7 PRINCIPALES PROBLEMAS EN LA IMPLANTACION DE ERPS 150 ESTUDIOS IMPLANTACIONES ERP GESTION DE PERSONAS Integración Consultores Compromiso usuarios Falta Liderazgo Falta de Recursos SOFTWARE PLANIFICACION INCORRECTA FORMACION CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO FALTA LIDERAZGO GESTION DE EXPECTATIVAS CAPACIDAD SISTEMAS DE INFORMACION PROCESOS DE NEGOCIO COMUNICACION GESTION DE PERSONAS MODIFICACION DE ESTANDARES Matchmind. Quedan reservados todos los derechos. 7

8 CONCLUSIONES En 4 de cada 15 Implantaciones de ERP: - La gestión de personas - Los profesionales involucrados - Los gestores del proyecto han sido el indicador más importante en la no consecución de éxito en un proyecto de implantación de ERP En 3 de cada 15 Implantaciones de ERP: - La falta de conocimiento profundo del producto Ha sido causa de la no consecución de éxito El resto de las 8 de cada 15 Implantaciones de ERP: - Causas asociadas al software, planificación, organización y gestión de procesos Estas conclusiones han llevado a Matchmind a crear competencias alrededor del Capital Humano Matchmind. Quedan reservados todos los derechos. 8

9 ESTRATEGIA DE MATCHMIND Centro de Competencia SAP de León para las Administraciones Públicas Proponer al mercado de clientes un modelo de servicios que proporcione eficiencia y capacidad para el desarrollo de proyectos, soluciones, mantenimiento, sistemas y tecnología asociada al productos. Este Centro de León es una iniciativa conjunta lanzada por INTECO, SAP Iberia y Matchmind para promover proyectos de modernización en la gestión de las AAPP apoyándose en la utilización de soluciones basadas en la tecnología de SAP. TODOS los profesionales de ERP de Matchmind se encuadran dentro del Centro de Competencia y se forman, desarrollan, entregan soluciones, etc. A través de este concepto de CAPITAL humano y de CONOCIMIENTO Matchmind. Quedan reservados todos los derechos. 9

10 EN QUE CONSISTE EL CENTRO DE COMPETENCIA Centro de Competencia SAP Matchmind - León Demo Center AAPP León INNOVACION Centro Experto de Investigación e Innovación de MM para SAP Centros de Innovación y Demostración / Customized Solutions DC MM Innovation Network / Innomatch Desarrollo conjunto de soluciones con terceros Laboratorio de pruebas de nuevas tecnologías integrables con SAP Artículos, Análisis y Estudios de Mercado IINDUSTRIA AAPP Factoría Desarrollo Remoto ABAP IV Centro Ejecución Remota Proyectos SAP marca blanca High Quality Data: migración e integración Fast Remote Installations Tech Comp. Repository (uso propio / terceros) Preparametrizaciones Soluciones Verticales Preconfiguración de entornos Business Collaboration (Int. con Terceros) EXPERIENCIA Y RENDIMIENTO Centro Experto Implantación Remota SAP Quality Center: Certificación Implantaciones SAP Centro Experto Migración e Integración SAP SAP as a Service Universidad SAP de MM Centro Excelencia Pruebas Servicio Internacional Soporte + AM Cero Defectos Advanced Learning Center Acelerador Implantaciones SAP Explotación y Adm Remota VALOR AÑADIDO Plataforma Colaboración Comunidad SAP MM SAP Implementation Toolkit Metodología / Plant WFs Chklst Formación última generación Advanced Learning Center (simuladores de aprendizaje, elearning, Blended Learning,...) Repositorio Segmentado Información Mejores Prácticas Centro de Presentaciones y Estudios SAP SAP / Inteco Matchmind. Quedan reservados todos los derechos. 10

11 SOLUCIONES DE VALOR AÑADIDO Marketplaces Gobierno Procesos Colaborativos... Gobierno Collaborative Business Scenarios Reservation Planning Servicios al Ciudadano... Portales de Ciudadano Subastas y Concursos... e.g. help.gov Marketplaces Compras Impuestos... Portales Industriales Workplaces Matchmind. Quedan reservados todos los derechos. 11

12 Fundamentos de dirección de personas como base para el éxito. Basa su éxito en : Entrega un libro a cada jugador con una trama parecida a los avatares de su vida y analiza su personalidad hasta conseguir el máximo de su motivación y rendimiento. La Motivación Personal de sus jugadores a partir de un sano comportamiento ( healthy behavior ) que obtiene por el acercamiento personal a cada uno de sus jugadores. Ésta es la apuesta de MATCHMIND hacia los fundamentos de dirección de personas como base para el éxito anillos de campeón de la NBA % de victorias en temporada regular % de victorias en Playoffs UNA VERDADERA PROEZA!!! PHIL JACKSON PAU PAU GASOL Matchmind. Quedan reservados todos los derechos. 12