PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN INTEGRADO MANTENCIÓN DE VEHÍCULOS

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1 Rev. 07 Pág. 1 de 7 INDICE 1 HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS 2 2 OBJETIVO 3 3 ALCANCE 3 4 REFERENCIAS 3 5 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 4 6 REGISTROS 6 7 ANEXO 7 Elaborado por: Aprobado por: Firma Nombre / Cargo Carlos Valdebenito N. Encargado de Gestión Carlos Concha B. Gerente General Fecha

2 Rev. 07 Pág. 2 de 7 1 Hoja de Control de Cambios Rev. Párrafo Modificación realizada : Documento Inicial : Se incorpora concepto Empresas de Buses de Hualpén, todas las páginas lubricación de equipos : Mejora y Cambio Norma ISO 9001: : Se incorpora mejora relacionado con el seguimiento a la realización de las pautas de mantención : Se Realiza Cambio de Pedido a Taller por Solicitud a Bodega : Se modifica la aprobación del plan de mantención por parte del Gerente de Mantención : Todas sus páginas : Se incorpora mejora al termino de registros F-05, F06, F07

3 Rev. 07 Pág. 3 de 7 2 Objetivo Describir la metodología empleada en Empresas de Buses Hualpén. Para programar y ejecutar las mantenciones preventivas y correctivas de vehículos, equipos y maquinarias en el taller de casa matriz y centros de operación, para asegurar la capacidad y continuidad de los procesos, el cuidado del medioambiente y la seguridad y salud ocupacional. 3 Alcance Este procedimiento es aplicable en la mantención de todo vehículo, maquinaria que compone la flota de Empresas de Buses Hualpén. 4 Referencias Este procedimiento cumple con: Punto 7.3 Infraestructura del Manual Integrado de Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud Ocupacional. Cláusula 6.3 Infraestructura de la Norma NCh - ISO 9001:2008 Cláusula 6.4 Ambiente de Trabajo de la Norma NCh - ISO 9001:2008 Cláusula Control Operacional de la Norma NCh - ISO 14001:2004 Cláusula Identificación de peligros y evaluación de riesgos de la Norma OHSAS 18001:2007 Cláusula Control Operacional de la Norma OHSAS 18001: Terminología 1. Mantención Correctiva: Servicio que se realiza debido a fallas en el vehículo y/o maquinaria. 2. Mantención Preventiva: Servicio que se realiza con el objetivo de reducir las fallas de los vehículos, maquinarias y aumentar la vida útil de estos. 3. Orden de Trabajo: Corresponde al documento por el cual se solicita mantención correctiva o preventiva. 4. Orden de Ingreso: Corresponde al documento que se genera cuando el vehículo ingresa a taller para mantención correctiva o preventiva.

4 Rev. 07 Pág. 4 de 7 5. Orden de Salida: Corresponde al documento que se genera cuando el vehículo sale de taller y se le ha realizado la mantención correctiva o preventiva. 6. Vehículos: Corresponde a Buses, Minibuses, Sprinter, Autos 7. Maquinaria: Todo máquina que sea utiliza en el mantenimiento de vehículos y que requiera mantención correctiva y/o preventiva 5 Descripción del Procedimiento 5.1 Mantenciones Preventivas Para las mantenciones preventivas en Empresas de Buses Hualpén, se utilizará un programa, basado en el kilometraje recorrido por cada vehículo. Para esto se utilizará el formulario PGI-BH F-01 Plan de Mantenimiento, será responsabilidad Jefe de Mantención o quien se designe para ello, el confeccionar y controlar el programa diseñado para los Vehículos de Empresas de Buses Hualpén, el Gerente de Mantención aprobara dicho Plan. Una vez Aprobado el plan, será comunicado a la Gerencia de Operaciones y cada supervisor de contrato. El Jefe de Mantención o quien se designe para ello, informará al supervisor los vehículos a los cuales se realizará mantención preventiva, indicando fecha y hora de recepción del vehículo. El supervisor emite un Orden de Trabajo con la solicitud de mantención preventiva. Posteriormente esta información será entregada al Jefe de taller, para que esta información se incorporen los equipos en el listado de trabajos a ejecutar. Para los casos en que las mantenciones no sean realizadas en talleres de Empresas de Buses Hualpén, el jefe de mantención o quien se designe para ello coordinará con el Supervisor de Contrato los trabajos que se deban realizar por externos, (alineamientos, balanceo) y solicitará al proveedor el resumen de los trabajos realizados según la pauta de mantención programada, en los casos en que algún trabajo quede pendiente, se reprogramará con el proveedor del servicio la mantención preventiva, posteriormente el supervisor informará de los trabajos realizados. El recepcionista de taller o quien se designe para ello actualizará las mantenciones preventivas realizadas en el sistema computacional, para mantener al día el historial de mantenciones de los vehículos, cuando corresponda.

5 Rev. 07 Pág. 5 de 7 Cuando se realicen las pautas de mantención a los vehículos y estas queden pendientes, se deberá reflejar esta información en el sistema computacional, para posteriormente coordinar el término de la pauta. 5.2 Mantenciones Correctivas Cuando se solicita mantención correctiva de un vehículo de Empresas de Buses Hualpén, el supervisor de contrato o quien se designe para ello, emite una orden de trabajo, con la información que entrega el conductor, donde se detalla el vehículo y descripción de la falla. Cuando llega a taller el vehículo, se recepciona y se genera un ingreso en el sistema computacional Hualpén asignando el número de trabajo (OT). Esta orden es enviada al Jefe de Taller para que designe el personal a cargo que realizará la mantención. El Jefe de Mantención o quien se designe para ello informará después de las 16:00 hrs. los vehículos que se mantendrán en taller en reparación, al área de operaciones. En los casos en que una reparación no pueda ejecutarse en los talleres de Empresas de Buses Hualpén, por no contar con los recursos necesarios para solucionar un desperfecto mayor, se procederá de acuerdo al procedimiento PGI-BH Compras y Control de Proveedores. El recepcionista de taller o quien se designe mantendrá actualizado el Historial de Mantención con las mantenciones correctivas realizadas a los equipos. Los repuestos necesarios para la mantención preventiva o correctiva se solicitarán a bodega mediante el formulario PGI-BH IT 01 A-01 Solicitud a Bodega, en el caso de no estar el repuesto en Stock se procederá mediante el procedimiento PGI-BH Compras y Control de Proveedores. Los equipos que ingresen a taller por mantenciones preventivas o correctivas se chequearán, para revisar el cargo con que ingresa a taller (extintor, gata, rueda de repuesto, otros.), esto se realiza en la Orden de Trabajo. Esta actividad es realizada por el recepcionista de taller. Los ingresos de vehículos a taller, por mantenciones preventivas o correctivas, se realizarán mediante la Orden de Ingreso correspondiente, para que el Jefe de Taller asigne el personal encargado de la mantención. Una vez realizada la mantención se traspasará esta información a la orden de salida de vehiculo de taller lo realizado y personal asignado que realizó la mantención. El historial de mantención será actualizado dentro de las 48 hrs. Posterior a las mantenciones realizadas.

6 Rev. 07 Pág. 6 de 7 Las lubricaciones de los vehículos se ejecutan según programación mensual, de acuerdo a kilometraje recorrido, los que varían según recomendación del fabricante. Se citará a los equipos para mantención preventiva o correctiva vía correo electrónico. Los trabajos de mantenciones preventivas o correctivas se realizan de acuerdo a lo descrito en los instructivos de trabajos, tales como: PGI-BH IT 01 Jefe Mantención PGI-BH IT 02 Jefe Taller PGI-BH IT 03 Mecánico PGI-BH IT 04 Eléctrico PGI-BH IT 07 Carrocero PGI-BH IT 06 Aseador PGI-BH IT 05 Pintor PGI-BH IT 08 Soldador PGI-BH IT 09 Recepcionista de taller PGI-BH IT 10 Cámara de Lavado PGI-BH IT 11 Control, Manejo, Reposición Herramientas PGI-BH IT 13 Cambio de Batería PGI-BH IT 14 Cambio de Neumáticos PGI-BH IT 15 Cambio Prensa y Disco Embrague PGI-BH IT 16 Reparación Tren delantero PGI-BH IT 17 Desmontar y Montar Motor de Vehículo PGI-BH IT 18 Reparación de Motor Instalado PGI-BH IT 19 Cambio de Aceite Motor y Caja de Velocidades PGI-BH IT 20 Cambio de Balatas PGI-BH IT 21 Mantención en Terreno PGI-BH IT 22 Mantención Aire Acondicionado PGI-BH IT 23 Control de Combustible PGI-BH IT 24 Ensamble de Motor PGI-BH IT 54 Convenios de Mantenimiento 6 Registros PGI-BH F-01 Plan de Mantenimiento Preventivo General (Ex Plan Anual Mantenimiento Preventivo) PGI-BH F-02 Plan Mensual Mantenimiento Preventivo PGI-BH F-03 Pauta Mantención

7 Rev. 07 Pág. 7 de 7 PGI-BH F-05 Identificación de Vehículo PGI-BH F-06 Registro Mantenimiento (Vehículo) PGI-BH F-07 Plan de Mantenimiento (Vehículo) PGI-BH A-02 Orden de Ingreso a Taller PGI-BH A-03 Salida de Vehiculo de Taller PGI-BH A-04 Orden de Trabajo PGI-BH A-05 Historial de Mantención PGI-BH F-01 Lista General de Proveedores PGI-BH IT 01 A-01 Solicitud a Bodega 7 Anexo No se Consideran