Business Communications Manager y CallPilot 100/150

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1 Actualización de las Guías del usuario de Mensajería de escritorio Business Communications Manager y CallPilot 100/150 Esta guía es un anexo para las guías del usuario de Mensajería de escritorio CallPilot 5.0. Este anexo contiene información acerca de la funcionalidad y disponibilidad de funciones de la Mensajería unificada Business Communications Manager (BCM). También identifica la funcionalidad de Mensajería unificada no compatible con BCM. Use el anexo junto con las cuatro guías del usuario de Mensajería de escritorio CallPilot de Nortel: Guía del usuario de la Mensajería de escritorio para clientes de Internet (NN ) Guía del usuario de la Mensajería de escritorio para Lotus Notes (NN ) Guía del usuario de la Mensajería de escritorio para Microsoft Outlook (NN ) Guía del usuario de la Mensajería de escritorio para Novell GroupWise (NN ) Clientes de Internet Información adicional acerca de funciones de BCM Página 9: Llamar al remitente de un mensaje BCM no admite realizar llamadas al remitente de un mensaje. BCM no admite la función Contacto con el remitente. Esta restricción no corresponde a la función de mensajería instantánea, pues para que funcione, la opción Contacto con el remitente debe estar disponible. Página 9: Acceder a la aplicación Web Mi CallPilot para ver información y modificar la configuración de las funciones BCM no admite Mi CallPilot. En su lugar, BCM ofrece acceso al Administrador del buzón de correo Web. La URL de Mi CallPilot se reemplaza con la dirección URL del Administrador del buzón de correo. Página 10: Requisitos BCM admite los siguientes clientes de correo de Internet: Microsoft Outlook 2002 (XP) Microsoft Outlook 2003 Microsoft Outlook 2007 Window Mail (Vista) BCM es compatible con los navegadores IE6, IE7 y IE8. BCM es compatible con Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate y Windows Vista Enterprise. BCM también es compatible con las versiones de 32 bits y de 64 bits de Windows Vista. La mensajería unificada de BCM es compatible con los siguientes Thin Clients: Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (todas las ediciones) Citrix Metaframe XP on Windows 2000 Server (todas las ediciones) y Windows 2003 Server Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 on Windows 2003 Server La Mensajería de escritorio de CallPilot no admite el uso de Outlook y GroupWise en el mismo equipo.

2 Página 10: Compatibilidad del navegador Firefox en Windows Página 10: Compatibilidad del navegador Safari en Mac OS X Mensajes de CallPilot Página 13: Reproductor CallPilot El botón Llamar al remitente no se encuentra disponible. BCM no admite la función Contacto con el remitente. Página 16: Compatibilidad de texto COS Página 28: Inserción de direcciones en los mensajes La libreta de direcciones no funciona de la misma manera que en GroupWise. Página 29: Configuración de reenvío de mensajes La función de reenvío de mensajes de BCM permite enviar mensajes de correo electrónico a cualquier dirección de correo electrónico; sin embargo, no es compatible con los casilleros de correo de CallPilot. El administrador del sistema debe habilitar el reenvío de mensajes y su casillero de correo debe estar configurado. Para reproducir mensajes reenviados, debe usar su reproductor de audio predeterminado y no el reproductor CallPilot. La mensajería unificada de BCM no es compatible con computadoras Macintosh. Página 29: Uso de la aplicación de barra de tareas del indicador de mensaje en espera para obtener notificación de los mensajes nuevos de CallPilot cuando el cliente de correo electrónico está cerrado. La mensajería de escritorio incluye un indicador de mensaje en espera (MWI) que aparece como un icono de auricular telefónico en la barra de tareas de Windows. El indicador de mensaje en espera le notifica los mensajes nuevos. El indicador de mensaje en espera que abre el administrador del casillero de correo de BCM no puede usarse para abrir los mensajes de CallPilot. Página 34: Uso de Mi CallPilot BCM no admite Mi CallPilot. En su lugar, BCM ofrece acceso al Administrador del buzón de correo Web. Outlook, Lotus Notes y GroupWise Página 9: Contacto con el remitente de un mensaje BCM no admite realizar llamadas al remitente de un mensaje. BCM no admite la función Contacto con el remitente. Esta restricción no corresponde a la función de mensajería instantánea, pues para que funcione, la opción Contacto con el remitente debe estar disponible. Página 9: Acceder a la aplicación Web Mi CallPilot para ver información y modificar la configuración de las funciones BCM no admite Mi CallPilot. En su lugar, BCM ofrece acceso al Administrador del buzón de correo Web. El campo Mi CallPilot se reemplaza con la dirección URL del Administrador del buzón de correo.

3 Página 10 (Outlook, Lotus Notes y GroupWise): Requisitos BCM admite los siguientes clientes de correo electrónico de groupware: Lotus Notes: 6.0, 6.5, 7.0, 8.0.0, 8.0.1, Novell GroupWise: 6.5, 7.0, Microsoft Outlook: 2002 (XP), 2003, 2007 BCM es compatible con los navegadores IE6, IE7 y IE8. BCM es compatible con Windows Vista Business, Windows Vista Ultimate y Windows Vista Enterprise. BCM también es compatible con las versiones de 32 bits y de 64 bits de Windows Vista. La mensajería unificada de BCM es compatible con los siguientes Thin Clients: Citrix Metaframe Presentation 4.0 Windows 2003 Server (todas las ediciones) Citrix Metaframe XP on Windows 2000 Server (todas las ediciones) y Windows 2003 Server Citrix Metaframe Presentation Server 3.0 on Windows 2003 Server Página 10 (Outlook, Lotus Notes y GroupWise): Compatibilidad del navegador Firefox en Windows Página 10 (Outlook, Lotus Notes y GroupWise): Compatibilidad del navegador Safari en Mac OS X Mensajes de CallPilot Página 12 (página 15 de Lotus Notes): Reproductor CallPilot El botón Llamar al remitente no se encuentra disponible. BCM no admite la función Contacto con el remitente. Esta restricción no corresponde a la función de mensajería instantánea, pues para que funcione, la opción Contacto con el remitente debe estar disponible. Página 14 (página 12 de Lotus Notes y GroupWise): Cómo reproducir un mensaje desde el teléfono Si las llamadas al teléfono se reenvían al correo de voz, cancele esta función antes de acceder a los mensajes desde el Reproductor CallPilot. Página 15 (página 14 de GroupWise): Cómo seleccionar el teléfono o la computadora para reproducir mensajes Puede elegir reproducir los mensajes desde el teléfono o la computadora sin oprimir el botón para desconectarse primero. Página 18 (página 19 de Lotus Notes): Creación de mensajes de fax y de texto Cuando se envía un fax directamente a un equipo de fax, el cuadro de diálogo Redactar fax permite utilizar el campo Asunto para agregar información adicional en la portada (por ejemplo, el nombre del destinatario). La longitud máxima del campo Asunto es de 80 caracteres. Página 20 (página 21 de Lotus Notes): Compatibilidad de texto COS Página 27 (página 29 de Lotus Notes, página 28 de GroupWise): Portadas de fax personalizadas BCM no admite la portada de fax automática. Página 32 (página 34 de Lotus Notes, página 33 de GroupWise): Realización de llamadas con el Directorio de llamadas BCM no es compatible con el uso de la Libreta de direcciones global y el directorio común de Nortel Network.

4 Página 35 (página 36 de Lotus Notes): Llamadas al remitente de un mensaje BCM no admite realizar llamadas al remitente de un mensaje. BCM no admite la función Contacto con el remitente. Esta restricción no corresponde a la función de mensajería instantánea, pues para que funcione, la opción Contacto con el remitente debe estar disponible. Página 35 (página 36 de Lotus Notes): Contacto con el remitente de un mensaje BCM no admite la función Contacto con el remitente por medio del teléfono. Página 35 (página 38 de Lotus Notes, página 36 de GroupWise): Incorporación de archivos adjuntos a los mensajes En BCM, los archivos de voz sólo pueden tener el formato VBK para los destinatarios de CallPilot. BCM no admite los adjuntos de mensajes en formato.wav. Página 37 (página 29 de Lotus Notes, página 38 de GroupWise): Configuración de reenvío de mensajes La función de reenvío de mensajes de BCM permite enviar mensajes de correo electrónico a cualquier dirección de correo electrónico; sin embargo, no es compatible con los casilleros de correo de CallPilot. El administrador del sistema debe habilitar el reenvío de mensajes y su casillero de correo debe estar configurado. Para reproducir mensajes reenviados, debe usar su reproductor de audio predeterminado y no el reproductor CallPilot. La mensajería unificada de BCM no es compatible con computadoras Macintosh. Página 36 (página 38 de Lotus Notes, página 37 de GroupWise): Configuración de opciones de mensaje BCM no admite la confirmación de entrega. Página 42: Direcciones de correo electrónico y números de fax y teléfono BCM sólo permite el envío de mensajes a las direcciones de correo electrónico de CallPilot. Página 43 (página 40 de GroupWise): Ver, agregar o contactar al remitente o destinatario de un mensaje En la Mensajería de escritorio CallPilot 5.0, si hace clic con el botón derecho del mouse sobre el remitente o destinatario de un mensaje, puede ver detalles de la dirección, agregar al remitente o destinatario a la lista de contactos o comunicarse con el remitente o destinatario por teléfono o mensaje instantáneo. También puede ver los detalles de la dirección cuando selecciona Propiedades en el menú emergente. Después de seleccionar Agregar a contactos, puede completar el formulario con la información del remitente o destinatario, la cual se guardará en su libreta de direcciones después de hacer clic en el botón Guardar y cerrar. En Lotus Notes, no aparecerá el formulario cuando seleccione Agregar a contactos, ni estará la opción Propiedades en el menú emergente. Recibirá una notificación una vez que se haya guardado la información en su libreta de direcciones. Si necesita ver, agregar o modificar una dirección, puede usar la libreta de direcciones estándar de Lotus Notes. Primero debe ver, agregar o modificar la información en la libreta de direcciones de CallPilot, luego podrá usar la libreta de direcciones personal estándar de Lotus Notes. Para todos los clientes de groupware, después de seleccionar Contacto en el menú emergente, aparece un formulario de cuadro de diálogo de verificación que le permite llamar o enviar un mensaje instantáneo al remitente o destinatario de la lista. En los campos Para, CC o CCO, las direcciones que aparecen subrayadas en rojo son las que se agregaron a la lista de direcciones. Las que no aparecen subrayadas se agregan a la lista de contactos después de abrir el cuadro de diálogo Dirección con un clic en los botones Para, CC o CCO, seleccionar el botón Revisar los nombres o enviar un mensaje. Página 45 (página 44 de GroupWise): Listas de distribución personales BCM no admite las listas de distribución (BDL, SDL, PDL).

5 Página 46 (Outlook): Cambio de la bandeja de entrada a la que se envían los mensajes de CallPilot Puede elegir recibir los mensajes de CallPilot en una bandeja de entrada de CallPilot separada, para separar los mensajes de CallPilot de los mensajes regulares de Outlook, o puede recibirlos en la bandeja de entrada regular de Outlook para mezclar los mensajes. Página 51 (página 48 de Lotus Notes, página 47 de GroupWise): Uso del indicador de mensaje en espera La mensajería de escritorio incluye un indicador de mensaje en espera (MWI) que aparece como un icono de auricular telefónico en la barra de tareas de Windows. El indicador de mensaje en espera le notifica los mensajes nuevos. El indicador de mensaje en espera que abre el administrador del casillero de correo de BCM no puede usarse para abrir los mensajes de CallPilot. Página 56 (página 54 de Lotus Notes y página 53 de GroupWise): Revisión ortográfica cuando se redacta un mensaje de CallPilot Después de redactar un mensaje de CallPilot, haga clic en Editar en la barra de herramientas y seleccione Ortografía para que el revisor ortográfico analice el texto y subraye las palabras que contengan errores ortográficos. Si hace clic con el botón derecho del mouse sobre la palabra que contiene el error ortográfico, aparece un menú emergente con sugerencias para realizar la corrección. Después de seleccionar la palabra correcta, puede reemplazar la palabra que fue corregida con un sinónimo. Resalte la palabra que desea reemplazar con un sinónimo, haga clic con el botón derecho del mouse y aparecerá un menú emergente con sugerencias, si hay sinónimos para esa palabra. Página 57 (Outlook): Habilitar Resolver remitente y destinatarios con la libreta de direcciones personal de manera predeterminada De manera predeterminada, la función Resolver remitente y destinatarios con la libreta de direcciones personal se encuentra habilitada para los usuarios de Mensajería de escritorio CallPilot para Outlook. Esta opción se encuentra habilitada de manera predeterminada sólo cuando se realiza una instalación nueva o una actualización de la versión 2.5 u otra anterior. Esta opción retiene su valor actual cuando se realiza una actualización desde CallPilot 4.0. BCM no permite configurar o habilitar el reenvío de mensajes de BCM desde la configuración de correo. Página 59 (página 55 de GroupWise): Modificación de la configuración de la libreta de direcciones Sólo utilice el servidor de CallPilot. Página 60 (página 56 de Lotus Notes y GroupWise): Modificación de la configuración de audio BCM no admite la restricción del dispositivo de audio del administrador. Página 62 (página 57 de Lotus Notes y página 58 de GroupWise): Enlace con Mi CallPilot BCM no admite Mi CallPilot. En su lugar, BCM ofrece acceso al Administrador del buzón de correo Web. La URL de Mi CallPilot se reemplaza con la dirección URL del Administrador del buzón de correo. Página 62 (página 57 de Lotus Notes, página 58 de GroupWise): Nota: El Reproductor de CallPilot es en realidad el Reproductor de audio. Ir a Inicio > Programas > Nortel > CallPilot > Reproductor de audio. NN Estándar NORTEL Copyright Nortel Networks Limited - Junio de 2009 Todos los derechos reservados

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