VII Congreso Nacional BPM. Informe de conclusiones Cuestionario sobre la Excelencia en los Procesos Software AG España Julio 2012

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Paula Castro Agüero
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2 July 4, Introducción Los días 22 y 27 de marzo de 2012 tuvo lugar el Congreso BPM en Madrid y Barcelona. A ambas citas acudieron 123 personas pertenecientes a distintos sectores de actividad. Software AG España realizó posteriormente una encuesta vía de seguimiento sobre arquitectura empresarial e inteligencia de procesos, que fue respondida por 27 personas. Este documento consolida anónimamente las respuestas recibidas. Con él, le ofrecemos la posibilidad de ver cómo personas de su mismo ámbito valoran la arquitectura empresarial y la inteligencia de procesos en sus organizaciones. Le agradecemos enormemente su participación. Hasta pronto!

Software AG España realizó posteriormente una encuesta vía e-mail de seguimiento sobre arquitectura empresarial e inteligencia de procesos, que fue respondida por 27

3 Pregunta 1: July 4, Tiene usted implantada una disciplina de gestión de la Arquitectura Empresarial en su organización? No 7% Sí 93% Estamos en fase de decidir si implantamos una estrategia de arquitectura de empresa (Sector petrolífero) Estamos en fase de definición (AAPP)

No 7% Sí 93% Estamos en fase de decidir si implantamos una estrategia

Pregunta 2: July 4, 2012 4 En caso afirmativo, ha partido de algún framework concreto?

4 Pregunta 2: July 4, En caso afirmativo, ha partido de algún framework concreto? (TOGAF, ArchiMate, Zachman, otros) Otros TOGAF 20% 80% Utilizamos gestión por procesos Datawarehouse (Sector de seguros) Partimos de nuestro CPE (Sector alimentario)

5 Pregunta 3: July 4, Tienen definido un rol específico de responsable de Arquitectura Empresarial en su organización? No Sí 30% Este rol lo asume el departamento de organización (Sector de seguros) 70% Lo lleva el responsable de organización (Sector alimentario) No, no está aún definido (Sector petrolífero)

No Sí 30% Este rol lo asume el departamento de organización (Sector de

6 July 4, Pregunta 4: Tiene usted previsto implantar un proyecto de Arquitectura Empresarial? En caso afirmativo, cuándo? No De 6 a 12 meses Más de 12 meses 37% Menos de 6 meses Menos de 12 meses 37% Estamos en ello Menos de 6 meses (Sector de seguros) Por el momento no lo tenemos previsto Más de 12 meses (AAPP) 4% 15% 7%

No De 6 a 12 meses Más de 12 meses 37% Menos de 6 meses Menos de 12 meses 37%

7 Pregunta 5: July 4, Considera que la información que maneja sobre el desempeño y operación de sus procesos de negocio es suficiente? No Sí 22% Todavía no, pero estamos avanzando en ello (Sector informático) 78% Nos encontramos modelando (Sector de seguros)

8 July 4, Pregunta 6: Tiene usted visibilidad extremo a extremo de sus procesos de negocio, a lo largo de los diferentes sistemas de información involucrados? (siendo 5 la puntación máxima y 1 la mínima puntuación). 1 punto 2 puntos 3 puntos 4 puntos 5 puntos 8% 7% 11% Todavía no tenemos una visibilidad completa, pero estamos avanzando 3 puntos (Sector informático) 33% 41% Según el ámbito 2 puntos (AAPP)

(siendo 5 la puntación máxima y 1 la mínima puntuación).

9 July 4, Pregunta 7: Es capaz de analizar y controlar en tiempo real sus procesos de negocio, con alertas, detección temprana de excepciones, análisis de causas raíz, etc.? (siendo 5 la puntación máxima y 1 la mínima puntuación). 1 punto 2 puntos 3 puntos 4 puntos 5 puntos 19% 0% 7% 30% Estamos avanzando en este análisis y control 3 puntos (Sector informático) Según el ámbito 2 puntos (AAPP) 44%

10 Pregunta 8: July 4, Dispone de un sistema que capture regularmente información de sus procesos de negocio, instancia a instancia, para poder detectar patrones de comportamiento y determinar las mejores y peores prácticas? No Sí 15% En algún caso sí pero la captura es parcial (Sector petrolífero) 85%

detectar patrones de comportamiento y determinar las mejores y peores

11 July 4, Pregunta 9: Tiene previsto iniciar algún proyecto de inteligencia de procesos de negocio? En caso afirmativo, cuándo? No De 6 a 12 meses Menos de 6 meses Más de 12 meses 37% 41% 7% 15%

12 Conclusiones July 4, Más del 90% de los encuestados no tiene implantada una disciplina de gestión de la Arquitectura Empresarial en su organización. El 78% de los encuestados no cuenta con suficiente información sobre el rendimiento de sus procesos de negocio. El 74% cuenta con visibilidad extremo a extremo de algunos de sus procesos, pero no de todos ellos. Más del 90% no puede analizar y controlar en tiempo real todos sus procesos de negocio de forma completa. El 85% reconoce que no cuenta con un sistema que capture regularmente información de sus procesos de negocio.

El 74% cuenta con visibilidad extremo a extremo de algunos de sus procesos, pero no de todos ellos.

13 Contacto Goretti Olivié Directora de Marketing

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