Presentación de Servicios de Entrenamiento y Consultoría en Gestión de Procesos de Negocio (BPM)

Transcripción

1 Presentación de Servicios de Entrenamiento y Consultoría en Gestión de Procesos de (BPM) Consultores especialistas en Gestión Informática Contamos con la Certificación ISO: En efecto, Osiris Educación obtuvo la certificación NCh 2728 (norma ISO) para ser reconocido por el SERVICIO NACIONAL DE CAPACITACION Y EMPLEO como un organismo técnico de capacitación de acuerdo a la Ley OSIRIS CONSULTORES Av. 11 de Septiembre Oficina 1103 Providencia - Santiago - Chile Teléfono: (56-2) Correo: info@osiris-consultores.cl Website: Contáctenos:

2 PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO EN Desarrolle su propia metodología de Gestión de Procesos y una BPM Office OSIRIS CONSULTORES ha desarrollado una Metodología en Gestión de Procesos de y un programa de entrenamiento, tanto para especialistas como para usuarios. Estas prácticas y entrenamiento la hemos desarrollado junto a importantes clientes. Los temas que se abordan en la metodología (y que son desarrollados en nuestro programa de entrenamiento) son los siguientes: Fundamentos de Gestión de Procesos de Metodología de Gestión de Procesos para abordar los siguientes escenarios: Implementación de Unidades de Ingeniería de Procesos Definición del Portafolio de Proyectos a partir del Análisis de Mejoramiento de Procesos de las distintas Áreas/Unidades de de una Organización Implementación de Proyectos de Levantamiento y Rediseño de Procesos de Desarrollo de Sistemas Corporativos como resultado de un Levantamiento / Rediseño de Procesos del Diseño e implementación de Workflow s para automatizar la gestión y control de procesos Implementación de técnicas para el análisis, levantamiento, modelado, (re) diseño de Procesos de Desarrollo de un Modelo de Empresarial y su implementación en Herramientas CASE BPM (ARIS y CORPORATE MODELER) BPM (36 horas) BPM: LA GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO MNEG (36 horas) TECNICAS PARA EL DESARROLLO DE UN MODELO DE NEGOCIO PARA LA ORGANIZACION TMEBPM (24 horas) TALLER DE METODOLOGIA PARA LA MDPN (36 horas) TECNICAS PARA EL ANALISIS, MODELADO Y (re) DISEÑO DE PROCESOS DE NEGOCIO EVA (24 horas) CAPTURA, DEFINICION Y EVALUACION DE PROYECTOS TIC ARIS (36 horas) TALLER DE MODELAMIENTO DE PROCESOS DE NEGOCIO CON LA HERRAMIENTA ARIS CMODELER (36 horas) TALLER DE MODELAMIENTO DE PROCESOS DE NEGOCIO CON LA HERRAMIENTA CORPORATE MODELER CURSOS DESTACADOS DEL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO (BPM) Nuestro programa de entrenamiento líder en gestión informática, ha desarrollado un completo track de formación en la disciplina (BPM: Business Process Management), basado en BPMG (Grupo de usuarios de BPM) y BPMI (Proyecto BPM Improvement) Nuestra metodología y programa de entrenamiento cumple con los lineamientos del BPMG Vea los cursos que componen nuestro track de formación en la tabla de la próxima página. EN QUE CONSISTE LA MALLA DE ENTRENAMIENTO? El Track de Entrenamiento en Gestión de Procesos de (BPM) está constituida por 7 cursos, los que están agrupados en 3 categorías: Conceptos fundamentales de la gestión de procesos de negocio Metodologías y técnicas para el análisis, modelado, diseño, re-diseño y optimización de procesos de negocio Herramientas CASE para la gestión de procesos. Nuestros Clientes: Temarios en 2

3 CURSOS Y SERVICIOS EN AMBITO DE Consultores especialistas en tópicos de Gestión Informática La oferta de cursos del Track de Entrenamiento en Gestión de Procesos: La tabla muestra los códigos y duración de cada curso del track BPM. Usted puede visualizar, analizar y bajar los temarios detallados en nuestro sitio Web, o llamarnos para obtener información detallada. Un ejecutivo comercial atenderá todas sus necesidades de información y le guiará con un consultor si es necesario. TRACK DE Nº HORAS FUNDAMENTOS BPM Captura, Definición y Evaluación de Proyectos TIC 36 TMEBPM Taller de Metodología para la Gestión de Procesos de 24 EVA Captura, Definición y Evaluación de Proyectos TIC 24 MNEG Técnicas para el Desarrollo de un Modelo de para la Organización 36 MDPN Técnicas para el Análisis, Modelado y (re) Diseño de Procesos de 36 HERRAMIENTAS ARIS Taller de Modelado de Procesos de con la Herramienta ARIS 36 CMODELER Taller de Modelado de Procesos de con la Herramienta CORPORATE 36 MODELER 3

4 DESCRIPCION RESUMIDA DE LAS ACTIVIDADES DE ENTRENAMIENTO A continuación se describe el propósito de cada curso del track de entrenamiento en Gestión de Procesos de, dando una panorámica de cada actividad MODULO BPM: La Gestión de Procesos de TMEBPM: Metodología para la Administración de Procesos de EVA: Evaluación de Proyectos MDPN: Técnicas para el Análisis, Modelado y (re) Diseño de Procesos de MNEG: Técnicas para el Desarrollo de un Modelo de DESCRIPCION En este módulo se entrega una comprensión global del ámbito de la Administración de Procesos de (BPM), poniendo énfasis en los conceptos asociados al paradigma BPM, y relevando la importancia de contar con un modelo centrado en los procesos de negocio para la captura, definición, análisis y selección de los proyectos de la compañía. En este módulo se introduce una metodología para BPM (módulo 2) y la necesidad de contar con un modelo de negocio. Al final de esta actividad, el asistente explicará la importancia y necesidad de BPM en la organización, describirá las fases y procesos de la metodología, dominará los conceptos esenciales acerca de procesos de negocio; sentando las bases para profundizar los temas en los siguientes módulos. En este módulo corresponde el análisis detallado de las fases, procesos, actividades y entregables de la metodología para BPM propuesta por OSIRIS Consultores. La metodología contempla todos los elementos definidos en el marco BPMI (Business Process Management Initiative). El énfasis está en la comprensión de los procesos de la metodología, describir sus actividades y entregables. Estas actividades y entregables son las que se explorarán en detalle en los restantes 3 módulos. El asistente estará en condiciones de enunciar las fases y procesos de la metodología y explicar el propósito de cada actividad de ésta, explicando el propósito del entregable asociado. Este módulo revisa las actividades de captura, definición y evaluación de los proyectos de mejoramiento de la organización, permitiendo implementar un enfoque formal para la aprobación de los proyectos. La evaluación revisa los principales enfoques para el análisis privado de proyectos, basado en los indicadores TIR, VAN, ROI. Este módulo está orientado a estudiar y desarrollar las principales técnicas para el análisis, modelado, diseño (o re diseño) de los procesos de negocio. Se utilizará una herramientas CASE BPM de clase mundial para realizar estas tareas. Se revisa el paradigma de la gestión de procesos, la cadena de valor, las cadenas de procesos, segmentación de procesos y su representación mediante cadenas y jerarquías, documentación de procesos de negocio esenciales, diagramas de procesos de negocio (BPMN), enunciado de indicadores de gestión para medir el desempeño, estadígrafos para BPM (de apoyo para encontrar causas y soluciones), rediseño de procesos de negocio. Como parte de la actividad, se enseñará y aplicará un modelo basado en guías para comprender dónde mirar y cómo intervenir los procesos. El alcance puede ser: documentar, mejorar, rehacer o repensar, en la búsqueda de agregar valor, orientarlos al cliente y minimizar los riesgos asociados a un inadecuado comportamiento. En este módulo se revisa el significado e importancia de contar con un modelo de negocio. En los talleres se exploran las técnicas: el análisis estratégico, los diagramas de procesos de negocio, el modelo de información empresarial, las funciones del negocio (silos), matrices de cruce de modelos para análisis cruzado, las unidades de negocio sus roles y competencias, ubicaciones geográficas de la empresa, Asimismo, se agrega la dimensión de la plataforma de las TIC (desde el punto de vista del modelo de Zackmann y ARIS), En este módulo se utilizará la misma herramienta CASE BPM para desarrollar estos modelos y completar el repositorio del modelo de negocio. Tel. 4

5 SERVICIOS EN EL AMBITO DE SERVICIOS DE CONSULTORIA (1) Implementación de Metodología para Gestión de Procesos de OSIRIS le transfiere su metodología para gestión de procesos de negocio La que ha sido implementada en importantes clientes Es sintonizada con alguna de las siguientes herramientas CASE BPM: ARIS Scheer, Corporate Modeler de CASEWISE y System Architect de POPKIN La implementación considera entrenamiento a su equipo, tanto en la metodología como en la herramienta seleccionada Características y Beneficios de nuestra Metodología BPM Responde efectivamente al paradigma BPM Considera el mejoramiento continuo, la medición de procesos y el despliegue de las mejoras en ambientes de sistemas 5

6 SERVICIOS EN AMBITO DE SERVICIOS DE CONSULTORIA (2) Implementación de Unidades de Ingeniería de Procesos Dotamos a la unidad de una metodología BPM y su guía de implementación Determinamos en conjunto: su alcance, funciones, servicios Capacitamos y entregamos tutoría a los profesionales del área Desarrollamos proyectos pilotos para el lanzamiento oficial de la unidad ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA PERSONAL COMPROMETIDO VALORES COMPARTIDOS HABILIDADES y KNOW HOW ESTILO Y CULTURA DE TRABAJO SISTEMAS ESTRATEGIA (3) Desarrollo de Proyectos de Modelado de Procesos Participamos en proyectos de levantamiento corporativo de procesos Usualmente, este tipo de proyectos es requerido como base para: Rediseño o mejoramiento global de áreas de negocio y procesos clave Desarrollo de SI corporativos El entregable es un Modelo de (4) Desarrollo de Proyectos de Rediseño / Optimización de Procesos Realizamos el levantamiento de procesos con miras a su rediseño / optimización Utilizamos el estándar de modelamiento de procesos BPMN El entregable consiste en las visiones as-is y to-be de los procesos seleccionados Aplicamos el método de rediseño METAPROI creado por el BPMI 6

7 SERVICIOS EN AMBITO DE SERVICIOS DE CONSULTORIA (5) Implementación de herramientas CASE-BPM para Gestión de Procesos (BPM) y Procesos/ Sistemas Las herramientas BPM soportadas son: ARIS, Corporate Modeler y System Architect Tidas son herramientas verdaderamente BPM Las herramientas Procesos/Sistemas soportadas son: Enterprise Architect y Power Designer Son herramientas que pemiten definir procesos a alto nivel (notación Erikson-Penker) como base para modelado de sistemas en UML 7