Investigación de Mercados

Transcripción

1 Investigación de Mercados

2 1 Sesión No. 6 Nombre: Metodología de la Investigación Contextualización Por qué el diseño cuantitativo, cualitativo y mixto son importantes en la metodología de la investigación? En una investigación de mercados es importante considerar con más detalle la información que deseamos obtener, razón por la cual el investigador deberá utilizar algunas herramientas que se pueden emplear para conocer los sentimientos, actitudes y motivaciones que las personas o consumidores tienen respecto a un producto o servicio de esta manera podemos entender a los consumidores pues expresan lo que sienten, a este tipo de información se obtiene por medio de la investigación cualitativa. El mismo instrumento que fue empleado para la investigación cualitativa se puede utilizar para obtener información sobre la edad, el sexo o nivel socieconomico y posteriormente sacar los resultados estadísticos que nos ayudaran a conocer las características especificas y el porcentaje de los consumidores que utilizan un producto o servicio, a este tipo de información se obtiene por medio de la investigación cuantitativa. Lo interesante de estos tipos de investigación cuantitativa y cualitativa, es que en una investagacion pueden conjuntarse la información o datos de ambos y en consecuencia se dara una investigación mixta que ayudara a tener resultados mejor analizados, más descriptivos y exactos.

3 2 Introducción Cuando tenemos un problema o situación, no podemos generalizar que todas las personas lo tienen, lo mismo pasa cuando una empresa ha dedicido realizar una investigación, quiere saber la causa del problema o conocer si existe alguna oportunidad que ayude al crecimiento de la misma. En las investigación sucede lo mismo, para llevar a cabo la investigación, el investigador deberá limitar y tomar una muestra de la población, es decir solo algunos de los que esten más involucrados en la situación que esta investigando. Entonces al momento de buscar información apoyándose de los datos primarios y secundarios, lo misma pasara, deberá buscar los que estén involucrados en la investigación. Por ejemplo en una muestra de la población pueden considerarse a 50 personas, con ciertas características especificas como son: rangos de edades, sueldos percibidos, numero de hijos, etec., como estamos hablando de números, aquí nos estamos refiriendo a utilizar la investigación cuantitativa. Esta misma población servirá para saber las razones por las que adquiere el producto o porque ha dejado de adquirirlo, aquí conoceremos sus sentimientos, por lo tanto estaremos obteniendo información cualitativa. Al momento de tener todos estos datos, el investigador podrá tener más claro que esta pasando al entorno de la investigación y posteriormente encontrar las posibles soluciones.

4 3 Explicación Existen tres tipos de diseños en la investigación de mercados: cuantitativo, cualitativo y mixto. Es necesario conocer algunos conceptos que se utilizan en este tema para su mejor comprensión. Muestra. Subgrupos de todos los miembros de una población de interés. McDaniel, C., y Gates, R., (2005). Medir. Significa asignar números a objetos y eventos de acuerdo a ciertas reglas. Benassini, M. (2001). VI.1 Enfoque y Diseño Cuantitativo El enfoque del diseño cuantitativo en la investigación usa la recolección de información para probar hipótesis a través de medición con base en números y el análisis estadístico para establecer patrones y probar teorías. El enfoque involucra distintos procesos que no pueden ser omitidos debido a que el orden es de suma importancia. Sampieri, R. (2010). El enfoque cuantitativo tiene las siguientes características:

5 4 Proceso Cuantitativo Fase 7 Definición y selección de la muestra Fase 8 Recolección de los datos Fase 1 Idea Fase 6 Desarrollo del diseño de la investigación Fase 9 Análisis de los datos Fase 2 Planetamiento del problema Fase 5 Elaboración de hipótesis Fase 10 Elaboración del reporte con los resultados Fase 3 Revisión de la Literatura y desarrollo del marco teórico Fase 4 Visualización del alcance del estudio VI.2 Enfoque y Diseño Cualitativo Utiliza la recolección de datos sin medición númerica para descubrir o afinar preguntas de investigación en el proceso de la interpretación. R. (2010). El proceso Cualitativo incluye los siguientes pasos: Sampieri, Proceso Cualitativo Fase 7 Análisis de los datos Fase 8 Interpretación de los resultados Fase 1 Idea Fase 6 Recolección de los datos Fase 9 Elaboración del reporte con los resultados Fase 2 Planteamiento del problema Fase 5 Definición de la muestra inicial del estudio y acceso a ésta Fase 3 Inmersión inicial en el campo Fase 4 Concepción inicial del diseño de estudio

6 5 Kinnear, T., y Taylor, J. (1998). A continuación se muestra una tabla con características básicas de ambos enfoques: Investigación Cuantitativa El planteamiento del estudio es delimitado y concreto. Se revisa lo investigado anteriormente, se construye el marco teórico, se crean y prueban hipótesis, etcétera. Las hipótesis se generan antes de la recolección y análisis de datos. La recolección de datos está fundamentada por la medición. Los datos deben ser representados por números. Este proceso busca el control y minimizar el error. Debe ser objetiva, sigue un patrón predecible y sistemático con un proceso específico. Se pretende generalizar resultados. Con los resultados se busca predecir y explicar los fenómenos explicados. El objetivo es probar teorías. Los datos generados deben tener validez y confiabilidad. Utiliza la lógica y el razonamiento deductivo. Se buscan identificar leyes causales y universales. Se quiere explicar la realidad externa del individuo. Investigación Cualitativa Se plantea el problema pero no se sigue un proceso definido ni específico. Se inicia con una teoría y se va a lo empírico para comprobar si se apoya por los hechos. No se prueban hipótesis. Se basa en recolección de datos no estandarizados, no se mide numéricamente, es un análisis no estadístico. El investigador pregunta de manera abierta. El proceso de inmersión e investigación y abierto. Su objetivo es reconstruir la realidad. Evalúa de forma natural los sucesos, no los manipula. El investigador basa el proceso en interpretar. El investigador se hace parte de la experiencia de los individuos estudiados. No generaliza resultados, ni los hace representativos. VI.3 Enfoque y Diseño Mixto Se encarga de utilizar el enfoque cualitativo y cuantitativo por separado, pero en función de integrar y combinar los resultados para lograr un mismo objetivo. Permite al investigador optar por mejores alternativas y oportunidades para acercarse más al problema de investigación, es decir, se ve enriquecida y puede verse desde una perspectiva diferente. Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. La siguiente tabla resume las características principales de los tres enfoques:

7 6 Cuantitativo Mixto Cualitativo Predeterminado Método predeterminado y Métodos emergentes emergente Basado en preguntas Preguntas abiertas y cerradas Preguntas abiertas Información de comportamiento, actitudes, observación y censo Diversas formas de información dando cabida a muchas posibilidades Información de entrevistas, documentos y audio visuales. Análisis estadístico Análisis estadístico y textual Análisis de texto e imágenes Interpretación estadística Interpretación de bases de datos Interpretación de temas y patrones (Creswell, 2009)

8 7 Conclusión Al momento de realizar una investigación de mercados se deben considerar los tres enfoques el Diseño Cualitativo, Cuantitativo y mixto, pues aunque cada uno tiene sus características y procesos propios en ocasiones es posible utilizarlos en conjunto para realizar una mejor investigación, lo que quiere decir que sus procedimientos y formas de obtener resultados no están peleados si no que se unen para perfeccionar la obtención de información. Sin embargo cuando el investigador analiza la información obtenida de cada diseño, también es muy enriquecedor pues se llega a conocer factores y variables que en algunas ocasiones las empresas ignoran de sus consumidores o de las situaciones. Hace mucho años a las empresa no les interesaba conocer más a profundidad lo que los individuos necesitaban, razón por la cual toda la producción era en serie, sin distinción, sin embargo con el paso del tiempo se dieron cuenta que era necesario preguntar Qué era lo que necesitaban? Cuáles eran sus preferencias? Quiénes lo necesitaban? Situación que llevo a segmentar el mercado y tener atención especial para cada uno de ellos, con la finalidad de crear lealtad a la marca y al producto, si bien es cierto esto ha tenido como consecuencia que existan en el mercado un sinfín de productos que algunas veces llegan a confundir al consumidor.

9 8 Para aprender más Mesa editorial Merca2.0 (2011). Coca cola te da razones para creer en un mundo mejor. Recuperado el día 26 de Octubre del 2015 de: Mesa editorial Merca2.0 (2011). Evolución de la investigación cualitativa. Recuperado el día 26 de octubre del 2015 de: Mesa editorial Merca2.0 (2011). Coca-Cola lanza Ciel Mini, dirigido al segmento infantil. Recuperado el día 26 del octubre de:

10 9 Actividad de Aprendizaje La siguiente actividad busca reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión. Basandote en lo visto en esta sesión realiza: a) Un cuadro comparativo entre los enfoques cuantitativo, cualitativo y mixto. b) En una cuartilla explica la importancia que consideras de cada uno de los enfoques. Las características del trabajo son las siguientes: Portada Introducción Actividad Conclusiones Bibliografía

11 10 Bibliografía Benassini, M. (2001). Introducción a la investigación de mercados. México, D.F.: Prentice Halle Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2010). Metodología de la investigación. México: McGraw Hill. Kinnear, T., y Taylor, J. (1998). Investigación de mercados. Santafé de Bogotá: McGraw Hill. McDaniel, C., y Gates, R., (2005).Investigación de mercados. México, D.F.: Thomson. Sampieri, R. (2010). Metodología de la investigación. México, D.F.: McGrawHill Cibergrafía Mesa editorial Merca2.0 (2011). Coca cola te da razones para creer en un mundo mejor. Recuperado el día 26 de Octubre del 2015 de: Mesa editorial Merca2.0 (2011). Evolución de la investigación cualitativa. Recuperado el día 26 de octubre del 2015 de : Mesa editorial Merca2.0 (2011). Coca-Cola lanza Ciel Mini, dirigido al segmento infantil. Recuperado el día 26 del octubre de: