Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo (Online) (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D.

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1 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo (Online) (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)

2 Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo (Online) (Dirigida a la Acreditación de Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo (Online) (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009) Duración: 250 horas Precio: 200 * Modalidad: Online * Materiales didácticos, titulación y gastos de envío incluidos.

3 Descripción En el ámbito de la hostelería y turismo es necesario conocer los diferentes campos de las operaciones para el juego en establecimientos de bingo, dentro del área profesional juegos de azar. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar, la venta de cartones de bingo, la locución y pago de premiso en salas de bingo y las operaciones básicas de comunicación en establecimientos de juegos de azar. A quién va dirigido Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la hostelería y turismo, concretamente en las operaciones para el juego en establecimientos de bingo, dentro del área profesional juegos de azar, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar, la venta de cartones de bingo, la locución y pago de premiso en salas de bingo y las operaciones básicas de comunicación en establecimientos de juegos de azar. Objetivos - Realizar las actividades propias de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar. - Realizar las operaciones auxiliares y de venta de cartones propias de una sala de juego de bingo. - Realizar las actividades referidas a la locución de números y pago de premios en salas de bingo. - Comunicarse con diferentes interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar. Para que te prepara La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad HOTJ 0111 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo ( Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

4 Salidas laborales Desarrolla su actividad profesional en pequeñas y medianas empresas del sector privado de juego del bingo, realizando sus funciones como locutor y vendedor, bajo la supervisión de un jefe de mesa de bingo, jefe de sala o superior jerárquico equivalente. En aplicación de la normativa vigente referida a la admisión de clientes en establecimientos de juegos de azar, puede desempeñar sus funciones como personal de admisión y control.

5 Titulación Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Certificado de Profesionalidad HOTJ0111 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo, regulada en el Real Decreto 1695/2011, de 18 de Noviembre, del cual toma como referencia la Cualificación Profesional HOT540_1 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo (R.D. 561/2011, de 20 de Abril). Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisión Internacional para la Formación a Distancia de la UNESCO). Forma de financiación

6 - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito. Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.la metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'MF1766_1 Venta de Cartones de Bingo' - Manual teórico 'MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar' - Manual teórico 'MF1765_1 Admisión y Control de Clientes en Establecimientos de Juegos de Azar' - Manual teórico 'MF1767_1 Locución y Pago de Premios en Salas de Bingo'

7 - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación - Guía del alumno - Sobre a franquear en destino - Bolígrafos

8 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

9 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de 6 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de recepción de las materiales del mismo. Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 3 meses. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

10 Programa formativo PARTE 1. MF1765_1 ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR. Tipos de establecimientos de juego de azar Admisión de clientes en establecimientos de juegos de azar Normativa relacionada con la admisión de clientes. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLOS HABITUALES EN LA ADMISIÓN DE CLIENTES Proceso de admisión de clientes: Proceso de cierre del puesto Proceso de cobro de entradas: Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes. UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE MEDIOS INFORMÁTICOS, TECNOLÓGICOS Y DE COMUNICACIÓN EN LA ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR Manejo de medios informáticos habituales: Utilización de programas informáticos habituales: bases de datos. Utilización de medios de comunicación internos y externos habituales: teléfono Utilización de medios tecnológicos habituales en el cobro de entradas y arqueo de caja. Medidas de prevención en la utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR: Riesgos físicos Riesgos psicológicos Riesgos relacionados con la higiene PARTE 2.MF1766_1 VENTA DE CARTONES DE BINGO UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EN LA VENTA, COBRO Y LIQUIDACIÓN DE CARTONES DE JUEGO DE BINGO El puesto de venta de cartones de bingo: Normativa relacionada con la venta de cartones. Protocolos de actuación habituales Posibles anomalías e incidencias en los procesos de venta, cobro y liquidación de cartones de juego de bingo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTROL DE LA ZONA INHERENTE AL PUESTO DE VENTA DE CARTONES DE BINGO Normativa referida al control de zonas durante el desarrollo del juego del bingo. Protocolos de control habituales: Equipamiento y material utilizado en el control de la zona Posibles anomalías e incidencias en los procesos de control de zona asignada durante el desarrollo del juego de bingo. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES VINCULADAS CON LA VENTA DE CARTONES A CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR Riesgos físicos

11 Atención a clientes conflictivos Riesgos psicológicos Riesgos relacionados con la higiene Calidad del ambiente Calidad del ambiente PARTE 3. MF1767_1 LOCUCIÓN Y PAGO DE PREMIOS EN SALAS DE BINGO UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS Y TÉCNICAS DE LOCUCIÓN DE NÚMEROS EN SALAS DE BINGO Puesto de locución de números en el juego del bingo Estructura física, organizativa y funcional Relaciones con otro personal implicado en el juego del bingo Manejo y mantenimiento de equipos y materiales Protocolos habituales en la locución de números: Posibles anomalías e incidencias durante la locución de números UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAGO DE PREMIOS Y FINALIZACIÓN DE PARTIDAS EN LAS SALAS DE BINGO Personal implicado en el pago de premios y funciones. Normativa referida al pago de premios Protocolos habituales Posibles incidencias y reclamaciones relacionadas con el pago de premios. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA LOCUCIÓN DE NÚMEROS EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR Calidad del ambiente y su prevención. Riesgos físicos Riesgos psicológicos y riesgos relacionados con la higiene Atención a clientes conflictivos PARTE 4. MF1768_1 OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR La comunicación : Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos: Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales. Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES FRENTE A QUEJAS Y RECLAMACIONES: Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones Seguridad personal en caso de conflicto con clientes UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar: Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo: Aplicación de pautas básicas para el tratamiento de conflictos internos en establecimientos de juegos de azar: El conflicto como oportunidad de mejora

12 Haz clic para conocer nuestro catálogo de cursos online Terminos relacionados: Curso, Certificación, Cualificación, Profesional, Certificado, Profesionalidad, Hostelería, Turismo, Juegos, Azar, HOTJ0111, Operaciones, Establecimientos, Bingo, MF1765_1, Admisión, Control, Clientes, Venta, Cartones, MF1766_1, MF1767_1, Locución, Pago, Premios, Salas, MF1768_1, Operaciones, Básicas, Comunicación.

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