Un modelo de gestión. Hotel Business Services

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1 Un modelo de gestión Hotel Business Services

2 Hotel Business Services

3 Soluciones de externalización para el sector hotelero Un modelo de éxito orientado a resultados ILUNION es el resultado del proceso de convergencia de los grupos empresariales de la ONCE y su Fundación. El objetivo es ofrecer soluciones globales al mercado y ser referentes tanto en la inclusión laboral de las personas con discapacidad como en la prestación de servicios.

4 Lavandería y Servicios a la Hostelería Capital humano: ETT, formación, agencia de colocación Venta y Renting textil Tecnología y Accesibilidad Housekeeping Amenities Mantenimiento de instalaciones Seguridad Hotel Business services BPO Booking Contact Center Mediación de seguros Soluciones IT y equipos informáticos Limpieza, jardinería y medio ambiente Marketing promocional e impresión Presente en toda la geografía española con alrededor de 500 centros de trabajo, de los cuales casi la mitad son Centros Especiales de Empleo. ILUNION cuenta con trabajadores, de los cuales un 32% son personas con discapacidad.

5 Expertos en servicios a hoteles Compromiso, talento y experiencia ILUNION cuenta con una oferta innovadora de servicios con valores que contribuyen al éxito de los procesos de externalización hoteleros aportando profesionalidad en el servicio, experiencia, solvencia, calidad, optimización de costes, y seguridad jurídica. APP s de valor añadido para el sector hotelero Soluciones para dispositivos móviles orientadas al sector hotelero que mejoran la experiencia de los clientes y ofrecen soluciones eficientes en el proceso de gestión hotelera. Gestión Interna: App Gobernanta y Mantenimiento. Plan Fidelización: Bienvenido, Reserva de actividades y servicios, Valoración de servicios.

6 Lavandería Industrial Servicio integral orientado a grupos hoteleros nacionales e internacionales. Diseñamos soluciones específicas atendiendo al segmento y tipo de hotel, desde el urbano de negocios hasta el resort vacacional, habiendo creado una línea específica para hoteles 5*GL. Venta y Renting textil Venta de textiles de fabricación propia y acuerdos con los principales fabricantes mundiales. Ropa de cama, baño y restauración de la más alta calidad, al formato más funcional. Housekeeping Con amplia experiencia en cadenas nacionales e internacionales, nos responsabilizamos del estado de la habitación desde que el cliente la abandona hasta la próxima ocupación: limpieza, ropa de cama y baño, amenities, minibar... Servicio realizado, supervisado y listo para su uso. Amenities Disponemos de un amplio portfolio de productos de aseo personal, papelería y complementos desechables. Contamos con líneas de fabricación propia, marcas de alta gama de distribución exclusiva y personalización del cliente (envases, químicos, etiquetas etc). Nuestra cuidada logística nos permite ofrecer una distribución rápida y eficaz. Fabricación europea. Mantenimiento Integral de instalaciones Apoyamos la gestión del mantenimiento con un programa de Gestión Integral de Servicios (FAMA), con el cual podemos prestar el servicio de Facility Management y gestión integral de servicios prestados tanto por nosotros como por terceras empresas, de tal forma que nos hacemos cargo de forma íntegra de todos los servicios que el cliente tenga externalizados, buscando una optimización en los resultados. Seguridad Gestión del servicio de vigilancia, sistemas y emergencias especializada para los establecimientos hoteleros. Rondas interna y externas de edificios, seguridad física y lógica, patrullas móviles en recintos abiertos y amplias extensiones, vigilancia dinámica compartida, planes de emergencias y autoprotección, coordinación con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, integración con sistemas de seguridad: CCTV y Geolocalización. Limpieza, jardinería y medio ambiente Ofrecemos los servicios de limpieza de zonas comunes, limpiezas de obra y medioambiente: higiene ambiental, control de plagas y gestión de los residuos que genera cada establecimiento. Jardinería de zonas verdes, incluidos campos de golf.

7 Capital humano: ETT, formación, agencia de colocación Contratación temporal de personal especializado: cocinas, azafatas, camareros, animación, socorristas, recepción y espectáculos. Tecnología y Accesibilidad Desarrollo e implementación de aplicaciones a medida ad hoc que soporten flujos de negocio y recojan la información referente a la operativa día a día, a nivel departamental o total de la compañía. Servicios de consultoría digital integrada, sitios web, diseño, hosting, aplicaciones móviles, e-commerce, donde destacan los motores de reserva, plataformas de pago online, sistemas de fidelización, e integración de servicios con mayoristas. BPO Ofrecemos servicios de back office para el tratamiento de facturas de proveedores, la gestión de expedientes de recursos humanos o la gestión de clubes de fidelización de las cadenas hoteleras. Mediación de seguros Ofrecemos servicios de mediación de programas de seguros para hoteles y cadenas hoteleras en los que ahorrar tiempo, esfuerzo y costes, ya que trabajamos con las empesas de seguros más importantes del país. Seguros de responsabilidad civil, daños, accidentes, flota de vehículos, etc. Soluciones IT y equipos informáticos Redes, televigilancia, control de presencia, megafonía, telefonía, televisión, TPV, Pulsayvoy, sistema de admisión inteligente, servicio de alquiler de tabletas, cartelería digital, equipos informáticos. Marketing promocional e impresión Podemos ofrecer servicios de marketing en tres áreas diferenciadas: marketing promocional, consultoría gráfica y servicios gestionados de impresión. Booking Contact Center Servicio de contact center especializado en cadenas de hoteles: gestión de sus centrales de reservas y lead management: marketing telefónico y marketing.

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