El Hospital La Fe de Valencia renueva su confianza en los servicios de Osiatis

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2 Madrid, 30 de mayo de Osiatis, compañía europea especialista en la gestión de infraestructuras informáticas y de comunicaciones, ha anunciado que el Hospital Universitario La Fe, perteneciente a la Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana, ha renovado la confianza en sus servicios profesionales para seguir gestionando el Centro de Servicios y de Soporte Informático que da cobertura, no sólo a las áreas de actividad de los servicios hospitalarios con sus diversas familias de usuarios, sino también a los entornos de TI que soportan los procesos de gestión del centro. Osiatis presta servicio al Hospital La Fe en dicha área TI desde enero de El Departamento de Salud 07 Valencia La Fe, perteneciente a la Agencia Valenciana de Salud es una red sanitaria integrada de la Generalitat Valenciana. Se trata del Departamento de referencia de la Comunidad Valenciana, ya que atiende las necesidades sanitarias de su área de salud y está abierto, por su rol de referencia, a las demandas de otros departamentos y comunidades. Dicho departamento presta atención sanitaria universal, integral y personalizada en régimen comunitario, de urgencia, ambulatorio, de hospitalización y domiciliario, además de aplicar medios preventivos, diagnósticos, curativos y rehabilitadores, siempre con el fin de garantizar la continuidad asistencial y alcanzar el máximo índice de salud de su población. Además, como Departamento Universitario, desarrolla labores de investigación y docencia pre y post grado en el ámbito de las Ciencias de la Salud. Respuesta inmediata a las solicitudes de TI La principal necesidad del Departamento de Salud 07 Valencia La Fe era disponer de un Centro de Servicios y Soporte Informático distribuido en dos niveles. El primero de ellos está configurado como punto único y central de soporte de los usuarios TIC, capaz de asumir la responsabilidad de los procesos de gestión de altas y bajas, eventos, incidencias, problemas, cambios y peticiones, así como de administrar su parque de hardware y software, seguridad de la información, back-up de datos y niveles de servicio. El segundo nivel tiene como misión apoyar en las tareas de administración y operaciones de Sistemas y Comunicaciones, así como en el mantenimiento correctivo y evolutivo de las aplicaciones del Hospital. En total, el Centro de Servicios y Soporte Informático da servicio al nuevo Hospital Universitario La Fe, un centro de especialidades, ocho centros de atención primaria y ocho centros auxiliares. Esto suma un total de usuarios aproximadamente y una media de 150 solicitudes de servicio diarias. Cabe destacar que Osiatis colaboró activamente en la migración de servicios a las nuevas dependencias del centro hospitalario, llevada a cabo entre finales de 2010 y principios de Fidelity implanta, de la mano de Altim, tres soluciones de despliegue rápido de SAP UNIT4 nombra un nuevo CEO y cambia la estructura directiva de la compañía Últimas plazas para recibir asesoramientos TIC gratuitos personalizados dentro del Congreso epyme Categorías Empresas Opiniones Economía Casos de Éxito Eventos Seguridad Software Tecnología Outsourcing Abast Systems Abertis Acer Computer Adobe Systems Ibérica AIRIS Aitana 2/7

3 El servicio ofertado se apoya en la solución CA Service Desk de CA Technologies, y se presta en horario de 08:00 a 21:00 horas, de lunes a viernes, para el front office; de 08:00 a 19:00, también de lunes a viernes, en el back office; y 24x7 en modalidad de guardias localizadas, dando cobertura al complejo de edificios del Hospital La Fe en Malilla, al complejo de edificios del Hospital La Fe en Campanar y a los Centros de Salud y Centro de Especialidades dependientes del Departamento 7. Señalar, por último, que el proyecto diseñado por Osiatis y que ahora se renueva por dos años, responde a un modelo de servicios gestionados e integrados bajo una plataforma de ticketing compatible con ITIL, capaz de proporcionar un avanzado entorno de gestión, soportado en la transparencia y en la trazabilidad de los eventos del servicio, para centralizar las solicitudes e incidencias informáticas de los usuarios. Acerca de Osiatis Osiatis es una de las principales empresas europeas de servicios informáticos con soluciones orientadas a mejorar la Disponibilidad, Seguridad, Rendimiento y Productividad de las Infraestructuras de las Tecnologías de la Información y Comunicación. La plantilla a nivel europeo está compuesta por unas personas y las principales áreas de actividad son Outsourcing, Integración de Proyectos y Consultoría. Más concretamente Osiatis está especializada en Mantenimiento HW/SW, Soporte a Usuarios, HelpDesk, Teleadministración, Gestión de Activos IT, Seguridad, Networking y Portales. Más información: Alcatel Alcatel-Lucent Alten España Altim Altitude Software España ApeSoft Apple España Arsys España AS Software ASTIC ATOS Origin España Attachmate España Autodesk Azlan España B-kin Software BEA Systems España BITAM BMC Software Board Ibérica Bull España CA España Canon España Capgemini CCS Agresso Cezanne Software Ibérica Check Point Iberia Cisco Systems Citrix Systems Iberia CLEFormación Cognos España Colt Telecom España CommVault Systems Iberia Comparex España Compuware Cystelcom Sistemas D-Link Iberia 3/7

4 Para más información: Grayling Spain Yolanda Camargo Tel: Fax: Correo electrónico: Data Becker España DATISA Denodo Technologies Deyde Informática Digital Publishing DIMO Gestión Dimo Maint Diode España DocPath e-doceo España Easynet Easynet España Edisa Eicon Networks España Enter Systems Integrho epages epages Software Epson Ibérica Ericsson Erisis ESAB Iberica Esker Ibérica ESRI España Exact Software Fortinet Fujitsu España Fujitsu Services Fujitsu Siemens Computers Fundetec Gedas Iberia S.A. Genius, KYE Systems Corp GESEIN GFI Software GFT Iberia Solutions Graphisoft Grayling España Grupo Accenture Grupo Castilla Grupo CIM SOFINSA Grupo Ever Grupo Everial Grupo Geinfor Grupo Gesfor Grupo Hewlett Packard Grupo I68 Grupo Ibermática Grupo IBM Grupo IT Deusto 4/7

5 Grupo MC Asociados Grupo Seidor Grupo SIA Grupo SP/Sage Grupo Spyro Grupo Trevenque Grupo Viveo Hispavista HR Access Solutions Spain Huawei Technologies IBS España IDC España IDC Research España Ikusi Angel Iglesias S.A. Indra Sistemas Infoglobal Infor InforÁgil Informa D&B Informatica Corporation Informática El Corte Inglés Information Builders Ibérica Ingenia Inves ipsca España JVC España Keyrus España Konica Minolta Business Solutions Spain Konica Minolta España Kronos LaCie España Lantares Lantek Lawson Software Lefebvre Software Lexmark España LG Electronics Lucierna MapInfo Iberia Meta4 Spain S.A. Metrologic Instruments Ibérica Microgénesis S.A. Microsoft Ibérica MicroStrategy Ibérica Mobilis MPO Ibérica NCR Teradata España 5/7

6 NEC Ibérica NEC Philips Unified Solutions España NetApp NETGEAR Ibérica Nextel Engineering Nextel Engineering IG Nextel S.A. NextiraOne España Nokia España OCE España OKI Systems Ibérica Open Text España Oracle Ibérica Osiatis España Panasonic España Panda Security Panda Software Parametric Technology España People Excellence Philips Ibérica Pínanson Pioneer Electronics Ibérica Polymita Technologies Publidisa Readsoft España REALTECH España Ross Systems Ibérica Sadiel S.A. Sage España Sage Logic Control Samsung Electronics SAP España Sarenet SAS Institute Satec Savia Schneider Electric SDG Consulting Seidor Selesta España Seresco S.A. Sharp Electronica España S.A. SIE Siemens S.A. Silicon Graphics SistemasyPersonas Software AG España S.A. 6/7

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