TECHNICAL SUPPO M2 RT M & MANAGED SERVICES

Transcripción

1 TECHNICAL SUPPORT M2M & MANAGED SERVICES 1

2 Nuestra Organización 2

3 Tech Professional Services 24 Millones de facturación 770 Técnicos 3

4 Tech Professional Services 4

5 Oferta de Servicios Globales 5

6 Tech Professional Services - Más de 750 profesionales en las diversas tecnologías del sector. - Cobertura internacional con 20 oficinas en 8 países en Europa y América. - Tres Centros de Servicios Gestionados y Soporte Técnico 24x7: Madrid, Barcelona y Bogotá. - Dos centros de Factoría de Software y Desarrollo de Soluciones tecnológicas para ingeniería (Industria, Infraestructuras, Energía, Transporte, Telecomunicaciones), con capacidad de Servicios Off-Shore y Near-Shore a nivel mundial. - Red de más de 35 Técnicos de Selección y Gestión rrhh especializados por áreas tecnológicas, y más de 50 colaboradores externos en red, seleccionando perfiles Tech, lo que nos permite realizar una constante tarea de identificación de talento tecnológico en todo el mercado en múltiples idiomas. - Más de peticiones de Servicios Profesionales Tech atendidas en nuestros diez años, con una media de peticiones anuales atendidas en los últimos años y con más de profesionales Tech seleccionados, filtrados por tecnologías y experiencia en nuestros sistemas. - Aplicaciones propias de rrhh en Cloud, con CRM dinámico en búsquedas, integrado en Portales on-line y Redes Sociales, Apliaciones de Selección, Gestión de Competencias, Técnicas de Evaluación, Pruebas técnicas, Gestión de Personal y Matching. - Certificaciones de Calidad: o ISO 9001 Selección y Reclutamiento Profesional o ISO 9001 Soporte y Reparaciones Informáticas o ISO Medio Ambiente o ITIL 6

7 Enfoque de Servicio Zemsania Zemsania dispone de un modelo de empresa basado en ofrecer calidad, flexibilidad y productividad en nuestros diferentes servicios TIC, con la finalidad de conseguir soluciones de valor añadido, el nivel de servicio acordado, reducciones de costes y confianza en todos nuestros clientes. Fundamentado en las Personas y con un modelo empresarial de desarrollo sostenido a largo plazo, Zemsania cuenta con una oferta de alto valor y un gran reconocimiento del Mercado. costes y confianza en todos nuestros clientes. 7

8 Servicios Profesionales en perfiles TIC Zemsania Tech Outsourcing Services dispone de una Unidad especializada en ofrecer Servicios de Selección de perfiles técnicos en InformáAca, Comunicaciones y Nuevas Tecnologías Servicio de búsqueda e idenaficación del candidato técnico idóneo para cubrir sus necesidades en perfiles Tech para su empresa. Disponemos de un equipo de técnicos de selección especializados en el sector de las tecnologías de la información. Nuestro modelo de gesaón se basa en estar organizados por entornos tecnológicos, herramientas propias de gesaón y networking del personal técnico y en una clara orientación hacia las necesidades de nuestros clientes. 8

9 Metodología Zemsania Método El proceso de selección debe entenderse sinergia conanuada con nuestros clientes y como un trabajo en equipo, en el que intervienen disantos especialistas en función de las exigencias de cada una de las fases. CLIENTE GESTOR COM. GESTOR PERS. EVALUADOR SELECCIONADOR 1-FASE PREVIA 2-RECLUTAMIENTO 3-ENTREVISTAS 4-REUNIÓN PROGRESO 5-EVALUACIÓN 6-REUNIÓN PRESENTACIÓN 7-ENT. CLIENTE-CANDIDATOS 8-NEGOCIACIONES 9-SEGUIMIENTO 9 En las fases de Entrevistas Clientes-Finalistas y Negociaciones con candidato finalista, el Gestor Personal interviene como apoyo del Cliente, asesorándole e intermediando con los candidatos si es necesario. En estas fases el Gestor Comercial puede actuar como soporte a Cliente y/o al Responsable del proceso.

10 Metodología de Zemsania Método Para cada uno de los candidatos presentados, Zemsania elabora un informe, con la siguiente estructura y contenidos : Datos Personales Formación Idiomas Trayectoria Profesional Valoración FormaVva y Profesional Análisis Intereses y MoVvaciones - Gráfica - Descripción Análisis de Competencias - Perfil - Descripción Conclusiones: - Puntos Fuertes y Áreas de Mejora - Recomendaciones Perfil de Conducción - Valoración Global 10

11 Metodología Zemsania Estrategia de Sourcing Zemsania Methodology Recruitment Workflow ATS (Applicant Tracking SoluAon) Recruitment People Sourcing Strategy Social Networks Corporate Career Site jobsites Corporate Candidates Referenced Candidates HR Social communicaaons (employer 2.0 Strategy) Web Social Networks 11 La adaptación de los equipos de selección a la nueva situación global: ahorro de costes, nuevos agentes (redes sociales) y búsqueda de nuevos sistemas eficientes de selección no son procesos fáciles: cambios tecnológicos, estratégicos, formaavos y metodológicos que si no son correctamente asumidos se corre el riesgo de caer en la obsolescencia tal y como les pasó con los equipos de IT hace ya 10 años. Zemsania realiza todo un proceso de análisis basado en KPI que permite realizar una evaluación del estado actual y determinar las mejoras en el proceso para adaptar el área de selección a esta nueva demanda.

12 Metodología de Zemsania Reclutamiento Uno de los fundamentos básicos para el buen desarrollo y culminación de una Selección es el Reclutamiento, cuya estrategia debe ser determinada con detenimiento en el inicio del proceso y conjuntamente con nuestros clientes, en función de diversas variables. Como consecuencia de este estudio preliminar, pueden darse opciones. En la siguiente tabla se detallan los medios que se ualizan para cada una de las opciones: ANUNCIOS e-recruitment REDES SOCIALES BASES DE DATOS ESCUELA DE NEGOCIOS PRESCRIPTORES Y LIDERES DE OPINIÓN CAPTACIÓN DIRECTA SISTEMA ESTANDARD SISTEMA MIXTO Como puede verse el Sistema Mixto incluye todas las alternaavas posibles de Reclutamiento, (networking, CRM Dinámico Interno, Bases de Datos AcAvas, Anuncios, e- recruitment, redes sociales, Universidades, Escuelas especializadas y prescriptores y líderes de opinión. 12

13 Informe GesVón Psicoprofesional (I) Prueba Técnica Ztc Zemsania: Herramienta propia de Zemsania que evalúa 21 apartados competenciales en un ámbito global del individuo, a parar del análisis tanto de experiencias situacionales en un ámbito laboral, como estrategias de comportamiento en un contexto personal. ESTRUCTURA Y DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIAS ORIENTACIÓN A TAREAS: - Orientación al logro - IniciaAva - CreaAvidad - Constancia - Entrepreneurship GESTIÓN PERSONAL: - Flexibilidad - Autoconfianza - Credibilidad / Integridad - IdenAficación con la compañía - Autocontrol 13

14 Informe GesVón Psicoprofesional (II) INFLUENCIA: - Impacto e influencia - Sociabilidad y Extroversión - Conocimiento Organizacional - Orientación al cliente - Empafa GESTIÓN DE EQUIPOS: - Desarrollo de personas - Trabajo en equipo y cooperación - Liderazgo - Dirección de personas - AserAvidad PENSAMIENTO: - Capacidad AnalíAca - Pensamiento conceptual - Capacidad de Aprendizaje - Razonamiento 14

15 Herramientas Test Psicoprofesional Test Competencial a través de Internet para evaluar las 21 principales competencias de cada candidato Tech. 15

16 Herramientas Test Psicológicos Test Psicológicos para evaluar la personalidad, desempeño, comportamiento de la persona: influencia, conciencia profesional, mentalidad abierta, sociabilidad, dinámica de trabajo, temperamento y busqueda de éxito. Test 16 PF: Test que mide las dimensiones mas fundamentales de la personalidad. Test PAPI: Test que mide los princpales factores de personalidad asociados al trabajo. 16

17 Herramientas Exámenes Técnicos Exámenes Test técnicos para evaluar los conocimientos tecnológicos de los candidatos en las principales tecnologías a través de nuestra Intranet vía Internet: JAVA,.NET, PHP, COBOL 17

18 Portal CorporaVvo del Empleado Portal del empleado, donde todos nuestros colaboradores, pueden interaccionar con la compañía y disponen a su alcance de una plataforma de comunicaciones, así como toda la información úal y un canal de conexión permanente. 18

19 Portal de Empleo Disponemos de un portal de empleo propio, integrado con nuestras aplicaciones de RRHH, Linkedin, Blog y peaciones internas. 19

20 Manual del Empleado Zemsania dispone de todo un modelo y proceso de información al alcance de nuestros colaboradores: Manual del empleado con toda la información de la empresa y explicación de todos los procedimientos a seguir (adjuntamos fichero) Parte de acavidad mensual, donde se recoge toda su acavidad mensual y seguimiento de su labor por parte de rrhh (adjuntamos fichero) 20

21 Newsleter y web empleado Zemsania dispone de un canal de comunicación bimensual para comunicar a nuestros empleados de todas las novedades y hechos destacables de la compañía. 21

22 Aplicación ERP RRHH Zemsania Zemsania gesaona todo su modelo de negocio a través de una apliación ERP de GesAón y Administración de RRHH propia y totalmente web, lo que nos permite gesaonar eficazmente todo nuestro personal (altas, bajas, producavidad, facturación, gesaón acavida, etc.) 22

23 Plataforma de e- learning Zemsania dentro de su Portal del Empleado cuenta con cursos de formación on- line actualzables periodicamente. 23

24 Beneficios Sociales Zemsania dispone de un conjunto de beneficios sociales, ventajas y promociones para sus empleados. 24

25 Plan de convnuidad del servicio Zemsania dispone de un modelo de conanuidad, relación y gesaón del servicio estandar para garanazar la calidad y seguimiento del servicio: GaranAzar el modelo de relación Planificación, control y seguimiento del servicio GesAón y control de la calidad GesAón de riesgos Modelo de relación Aseguramiento de la calidad Informes periódicos de la acavidad El plan de conanuidad del servicio garanaza la correcta gesaón de nuestros profesionales que presten el servicio a nuestros clientes, incluyendo el seguimiento y gesaón conanua, planes de formación conanuada, minimización de la rotación y carrera profesional. 25

26 Nuestras Modalidades 26

27 Nuestras Modalidades 27

28 Nuestras Modalidades 28

29 Nuestras Modalidades 29

30 Nuestras Modalidades 30

31 Nuestros Entornos 31

32 Entornos IT Software Development Zemsania dispone de una amplia oferta de servicios que cubre las diferentes necesidades de la Ingeniería de Software, en todas las fases del ciclo de vida del proyecto: Desarrollo software Adaptación de soluciones paquetizadas Integración e implantación de aplicaciones Aportamos profesionales expertos y certificados en las principales plataformas de mercado, los diferentes lenguajes de programación, herramientas de desarrollo, bases de datos, productos y estándares para los principales entornos de desarrollo. 32

33 Entornos IT Sistems, Platforms & Operations Zemsania ofrece servicios especializados en las principales tecnologías del mercado: Integración y Administración de Sistemas Migración de Plataformas Servicios de sistemas Distribuidos Tunning de Aplicaciones y sistemas Gestión y Administración de Seguridad Gestión de Infraestructura, Plataformas y Aplicaciones Informáticas Help-Desk de Soporte Técnico (Aplicaciones, Sistemas y Plataformas) Administración de Bases de Datos 33

34 Entornos IT Consulting & Business Solutions Zemsania dispone de soluciones tecnológicas orientadas al back-end y los procesos de negocio de nuestros clientes: ERPs : SAP, JDEdwards, Oracle, Microsoft, Meta 4 CRM : Siebel, MySap, Microsoft EAI Portales Corporativos : Microsoft, Open source, Oracle, Documentum, Vignette Business Intelligence : SAP, Oracle, Microsoft, Microstrategy, Objects, Brio, Cognos Business 34

35 Entornos Telecom Infraestructuras 35

36 Entornos Telecom Sistemas de Información 36

37 Entornos Telecom Desarrollo de Productos y Servicios 37

38 Entornos Telecom Gestión de Clientes 38

39 Entornos Telecom Gestión Procesos de Negocio 39

40 Entornos Intelligent Systems & ConnecVvity Software & Systems Engineering 40

41 Entornos Intelligent Systems & ConnecVvity Industrial Automation & Control Los sistemas de producción e ingeniería están cambiando a una velocidad vertiginosa, acelerada en estos tiempos difíciles por un número adicional de factores que añaden más presión al complejo y a la vez atractivo mundo de la fabricación. Técnicos con una gran experiencia en el campo de la automatización para la industria, aplican en su día a día soluciones innovadoras y diferenciales para dotar de competitividad a sus clientes. Disponen de experiencia demostrable tanto en el control de procesos continuos, discretos así como de la gestión de la producción. 41

42 Entornos Intelligent Systems & ConnecVvity Infrastructure, Automation & Control Para ZEMSANIA la gestión de las infraestructuras corresponden a todas aquellas actuaciones que mediante la automatización redunden en ofrecer confort a las personas y/o facilidad de uso de las instalaciones donde se encuentran. En este campo somos especialistas en la implantación centros de control integrados, sistemas de telemando y supervisión de Instalaciones 42

43 Entornos Intelligent Systems & ConnecVvity Quality & Functional Engineering 43

44 Perfiles Tech 44

45 Perfiles Tech 45

46 Perfiles Tech 46

47 Nuestras Principales Referencias 47