Presentación. QUÁLITAS significa calidad en latín, y es una actitud que impera en la organización.

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1 MEMORIA 2011

2 Contenido I. Presentación II. III. IV. Misión Visión Junta Directiva Personal Ejecutivo V. Informe de Gerencia VI. Resultados Operativos VII. Estados Financieros VIII. Informe de Auditoria Externa

3 Presentación QUÁLITAS significa calidad en latín, y es una actitud que impera en la organización. Nuestra compañía se encuentra inscrita ante la Superintendencia General de Seguros según registro SGS-R de fecha 12 de Abril del 2011; iniciamos operaciones en el mes de Junio 2011, colocando nuestra primera póliza el 23 de Junio de ese mismo año. Nuestra casa matriz se encuentra ubicada en la República de México y cuenta con 17 años de experiencia en la Industria de los Seguros. Nuestra misión es proteger el patrimonio de los propietarios de vehículos automotores asegurados en Quálitas, brindándoles seguridad y tranquilidad ante los daños que pudieran sufrir sus vehículos. Actualmente poseemos contratos de intermediación para comercializar nuestras pólizas con 11 Corredoras de Seguros y 2 Agentes Independientes, quienes poseen la capacitación técnica específica sobre los beneficios y bondades de nuestro producto. Hemos planteado como visión ser líderes en la calidad del servicio, superando las expectativas de nuestros clientes, estableciendo con ellos relaciones de largo plazo, así como con autoridades y proveedores de bienes y servicios, basados en la equidad, honestidad y mutua confianza. A la fecha contamos con una Red de 13 Talleres de Enderezado y Pintura a lo largo y ancho del país y asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año; logrando de esta manera brindar una atención ágil y oportuna a nuestros clientes. El servicio es el vehículo para lograr el éxito GRACIAS POR SU CONFIANZA Y PREFERENCIA.

4 Misión Ser líderes en la calidad del servicio, superando las expectativas de nuestros clientes, estableciendo con ellos relaciones de largo plazo, así como con autoridades y proveedores de bienes y servicios, basadas en la equidad, honestidad y mutua confianza. Visión Proteger patrimonialmente a los propietarios de los vehículos automotores, proporcionándoles seguridad y tranquilidad ante los eventuales daños que puedan sufrir los bienes que tengan asegurados en Quálitas

5 Junta Directiva Presidente Joaquín Brockman Lozano Vice Presidente Rosa María Morales Rojas Secretario Mario Quesada Bianchini Tesorero Wilfrido Castillo Sánchez Mejorada Director I Ricardo Escamilla Ruíz Director II Alejandro Meléndez González Fiscal Laura Morales Rodríguez

6 Dirección Gerente General Gina Muñoz Venegas Sub Gerente General Juan José Rodríguez Gerente de Operaciones Irene Gallegos Gurdián Oficial de Cumplimiento Raquel Ureña Gómez Auditor Interno Freddy Umaña Corrales Contador General Kathya Acosta Alfaro Coordinar de Siniestros Julio Castro Castro

7 El inicio de un gran proyecto Cerrando un año de muchos desafíos, crecimientos e inversiones en capital humano que marcan el inicio de un gran proyecto, tengo el agrado de presentarles la Memoria Anual de nuestra Compañía, los Estados Financieros y el Informe de Auditores Externos, correspondiente al ejercicio Como Gerente General de Quálitas Compañía de Seguros (Costa Rica) S.A. me complace compartirles el desempeño de nuestra compañía, el cual inició a partir de Junio del Hemos logramos incursionar en la línea de negocios de seguros de automóviles en el mercado costarricense y los resultados obtenidos en el período junto con el desarrollo continuo de nuestra misión nos garantizan una tendencia de crecimiento alineada con nuestros planes estratégicos. Las perspectivas de Quálitas Compañía de Seguros (Costa Rica) S.A., son favorables a la luz de nuestros conocimientos en relación a canales de comercialización, generación de nuevos productos, habilidad de análisis técnico, agilidad y rapidez en la evaluación de nuestros riesgos y a la experiencia en el ramo automotriz que como Compañía nos permite multiplicar las posibilidades de aseguramiento para nuestros clientes. Para concluir, quisiera agradecer a Nuestros Accionistas, Junta Directiva, Ejecutivos y Colaboradores de Quálitas Compañía de Seguros (Costa Rica) S.A. por su invaluable aporte al logro de nuestros objetivos. Los resultados de la compañía al 31 de diciembre de 2011 reflejan un adecuado desempeño, donde las gestiones se concentraron en la implementación de la plataforma comercial, operativa, tecnológica, financiera, administrativa, jurídica y normativa para continuar con el proceso de consolidación y exploración de nuevos negocios en el Gina Muñoz Venegas Gerente General

8 Resultados Operativos Primas Emitidas Para este periodo 2011 y con tal sólo 6 meses de haber dado inicio operaciones en el mercado de seguros costarricense la prima emitida al 31 de Diciembre del 2011 ascendió a $ , con un cumplimiento del 116.7% de la meta establecida. Se puede observar una mayor participación en el negocio de individual versus el negocio de flotillas, con un 70% y 30% respectivamente. Con una prima neta promedio de $ 123,43. La producción contabilizada al cierre del periodo comprende 100 pólizas, con un parque automotor de 3789 vehículos asegurados acumulado al mes de diciembre 2011.

9 Resultados Operativos Primas Devengadas Costo de Adquisición Al 31 de diciembre del 2011, se cuenta con primas devengadas por un monto total de $257,515 mismo que representa el 55% de las primas emitidas netas. Para este periodo las Reservas de Riesgos en Curso constituidas ascienden a la suma de $ 263,540, las cuales mantienen la misma relación de crecimiento que las primas netas. El costo de adquisición al 31 de diciembre de 2011, es del 70%, el cual se traduce en un monto total pagado por este concepto de $329,790. Este monto registra la provisión para el pago de comisiones y bono cuatrimestral a los intermediarios de seguros.

10 ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Resultados Operativos Costo de Siniestros Para este periodo se alcanzó un índice siniestralidad acumulado sobre la prima devengada del 37%. Las reservas por concepto de siniestros por reclamos pendientes de pago ascienden a la suma de $59,016. Se han pagado 26 siniestros, con un costo total de $25,323. Siniestros Pagados 2011 (En dólares) $14.000,00 $12.000,00 $10.000,00 $8.000,00 $6.000, $4.000,00 $2.000,00 $0,00

11 Datos Relevantes Vehículos Asegurados Clientes Alamo Rent a Car National Rent a Car Budget Rent a Car Transportes Gash Filtros JSM Thrifty Car Rental Terconsa AsoBaxter Hola Rent a Car Panduit Quebradores del Sur Transportes H y H Conferencia Episcopal Nacional Hola Rent a Car

12 Informe Auditoría Externa

13 Estados Financieros QUÁLITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS (COSTA RICA), S.A. ESTADOS FINANCIEROS 31 DE DICIEMBRE DE 2011 (Expresado en dólares sin céntimos) BALANCE GENERAL Valores Disponibilidad Deudores Mobiliario y Equipo Otros Activos Impuesto s/renta diferido Total de Activo $ De Riesgos en Curso Acreedores Obligaciones con asegurados Otros Pasivos Total de Pasivo $ Capital o Fondo Social Pagado déficit por Valuación de Valores Resultado del Ejercicio Total patrimonio $ Total pasivo mas patrimonio $ ESTADO DE RESULTADOS Primas gastos por operación de seguros utilidad bruta de operación de seguros $ Ingresos Financieros Gastos financieros Utilidad por Operación de seguros $ Ingresos Operativos diversos Gastos Operativos diversos Gastos Administrativos Utilidad neta por Operación de seguros $ Ingresos por ajustes a las provisiones técnicas Gastos por ajustes a las provisiones técnicas PERDIDA NETA ANTES DE IMPUESTOS Y PARTICIPACIONES $ Impuestos y particiones sobre la utilidad PERDIDA NETA DEL PERIODO $

14 Primer capacitación de agentes y corredores

15 Acto de Inauguración

I. Nuestra Empresa 3. III. Junta Directiva 5. IV. Personal Ejecutivo 6. V. Informe de la Presidencia 7. VI. Informe de Gerencia 9

I. Nuestra Empresa 3. III. Junta Directiva 5. IV. Personal Ejecutivo 6. V. Informe de la Presidencia 7. VI. Informe de Gerencia 9 Contenido I. Nuestra Empresa 3 II. Misión Visión 4 III. Junta Directiva 5 IV. Personal Ejecutivo 6 V. Informe de la Presidencia 7 VI. Informe de Gerencia 9 VII. Resultados Operativos 10 VIII. Estados Financieros

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