La Orientación al Marketing. Desde el principio de soberanía del consumidor a lo socialmente responsable

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "La Orientación al Marketing. Desde el principio de soberanía del consumidor a lo socialmente responsable"

Julio Castilla Rojo
hace 6 años
Vistas:

1 La Orientación al Marketing Desde el principio de soberanía del consumidor a lo socialmente responsable César Mora Contreras Línea de Investigación Responsabilidad Social Organizacional y el Concepto de Marketing

2 General Objetivo General: Confrontar dos perspectivas acerca del Marketing como Sistema de Pensamiento Organizacional.

3 Objetivos específicos: Entender las nociones de consumidor y satisfacción de necesidades. Determinar cómo el Marketing cobra sentido en las nociones de consumidor y satisfacción de necesidades. Reflexionar en torno a dos perspectivas que sitúan al Marketing como Sistema de Pensamiento Organizacional

4 Metodología utilizada: Se trabajo bajo el paradigma cualitativo. Se realizo un acercamiento de tipo fenomenológico y hermenéutico.

5 Qué significa estar orientado al Marketing? Orientado al consumidor Satisfacer sus necesidades

6 Estar orientado al Marketing significa Entender al consumidor El aspecto óntico del Marketing El intercambio mediante la satisfacción las necesidades del consumidor

7 Debemos responder a la siguiente pregunta: Cómo entiende la organización al consumidor?

8 Factores culturales / sociales Características personales Recursos Económicos Recursos Disponibles Necesidades Deseos Demanda Sensación de carencia de algo Forma en la que expresa la voluntad de satisfacer una necesidad Formulación expresa del deseo Orienta Canaliza Identifica Marketing Estimula

9 El Marketing y los objetivos de la organización

marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing

10 marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing maketing Un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros

11 marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing maketing La clave para alcanzar los objetivos de la organización consiste en identificar las necesidades y deseos del público objetivo y entregar los satisfactores deseados de una forma más efectiva y eficiente que la competencia.

12 marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing maketing Bajo esta perspectiva tenemos que: Organización Consumidor Intercambio Se beneficia aumentando sus activos tangibles e intangibles Se beneficia obteniendo un satisfactor para su necesidad

13 La pregunta es Hay un beneficio que prive sobre el otro?

14 Si revisamos los principios ideológicos del Marketing Teoría de la elecciones individuales Principio de soberanía del consumidor El fundamento moral de la economía yace en reconocer que los individuos son responsables de sus actos y capaces de decidir lo que es bueno y lo está mal para ellos.

15 No es necesario que la organización sea responsable de sus actuaciones para garantizar una correcta decisión por parte de los consumidores?

16 Bajo esta perspectiva, se justifica que en la organización: Priven los intereses propios a la hora de definir sus objetivos

17 Realmente el poder lo tiene el consumidor? Si bien es cierto, que el consumidor es soberano de sus decisiones, también es cierto que las organizaciones generan relaciones desiguales en cuanto a poder se refiere.

18 Las decisiones de la organización, finalmente, se reducen a Definir objetivos que apunten a maximizar los beneficios económicos de la organización.

19 Juan Antonio Pérez López, profesor titular del IESE Business School, afirma dado que el mercado es tan sólo un mediocre indicador de las necesidades sociales, una actuación que tienda a optimizar el beneficio, tal como éste viene determinado por el mercado, será una actuación que puede ser la mejor en términos de beneficios, pero que nada impide que sea la peor en términos de satisfacción de necesidades.

20 El principio de la individualidad justificaría, en cierta forma, que algunas decisiones se tomen, incluso en detrimento de la sociedad, dando de cara al mercado una postura diferente a lo que se hace en realidad.

22 Estamos en presencia de lo que se conoce como un sinsentido

23 El Marketing y lo socialmente responsable

24 Organización Entorno social receptor

25 Nos encontramos con tres tipos de beneficios, que le dan vida a un cuarto: EQUILIBRIO Social Moral Económico Marketing Responsabilidad Social Organizacional

26 Cada persona debería pensar que es una de las hojas de un árbol y que ese árbol es toda la Humanidad. No podemos vivir sin los demás, sin el árbol. Pau Casals

27 Gracias

Documentos relacionados

GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Objetivo de la Unidad Al finalizar este tema los y las participantes serán competentes de: Identificar ventajas de la investigación de mercados Historia de