Puedo sacar partido de Twitter en mi empresa?

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1 Puedo sacar partido de Twitter en mi empresa? Miguel Fernández Arrieta

2 Si no estás en Facebook o en Twitter, no existes

3 Tenéis que mantener un Blog, un canal en Youtube, una página en Facebook, un perfil en Twitter

4

5 No todo es bonito

6 A veces los usuarios son un poco puñeteros

7 Oportunidades

8 Oportunidades

9 Nativos e inmigrantes digitales

10

11 #edtwitter

12 Qué estoy haciendo? en 140 caracteres Sentimientos, recomendaciones, opiniones

13 mensajes de mi empresa o negocio

14 Entrando en Twitter

15 El primer tweet

16 Mucho más sencillo que los blogs Multiplataforma

17 Herramienta rápida de comunicación y de información

18 microblogging + red social = twitter

19 Los trapos sucios, mejor los lavamos en casa

20 Twitter básico

21 Tweet

22 Anatomía de un tweet URL o dirección del tweet Autor del tweet Opciones sobre el tweet Cuando se ha escrito, cliente y localización

23 Retweet

24 Respuestas

25 Las respuestas son públicas: mucho cuidado

26 Menciones

27 Hashtag: etiquetas

28

29 Mensaje directo o privado

30 Mensaje directo o privado

31 La página de Inicio: lo que yo digo y lo que dice la gente a la que sigo

32 Menciones: Quién habla de mi?

33 Quién me retuitea?

34 Quién me retuitea?

35 La página de Perfil, lo que tú dices

36 La barra lateral

37 Cómo crear una cuenta

38 Cómo crear una cuenta Empiezo en

39 Elijo un buen nombre de usuario

40 Elige tu identificador

41 Recomendaciones de perfiles a seguir (ya lo haré luego )

42 Puedo buscar por temas que me interesen (ya lo haré luego )

43 Puedo buscar en mis contactos de correo quiénes ya utilizan Twitter

44 Tengo que confirmar mi cuenta de correo

45 Tengo que confirmar mi cuenta de correo

46 Et voilà!

47 Es importante personalizar

48 Imprescindible! 1. La foto (logo) del perfil 2. El campo Bio: quiénes somos? 3. La dirección del sitio Web de nuestra empresa

49 Configuración de la cuenta

50 Configuración de la cuenta

51 Configuración de la cuenta

52 Notificaciones

53 Perfil

54 Ahora hay que dar contenido

55 El contenido lo más importante siempre es

56 Compartir en twitter

57 Compartiendo enlaces en Twitter

58 Compartiendo enlaces en Twitter

59 Un ejemplo:

60 Un ejemplo:

61 Fotos

62 Otra opción, publicando en Twitter fotos que están en Flickr

63 Música

64 Listas de música enspotify

65 Archivos

66 Y qué pasa con los vídeos?

67 Publicando en Twitter vídeos que están en Youtube

68 Por qué las empresas utilizan el social media?

69 Presencia Conversación

70 Relaciones públicas Extender los mensajes de las empresas Conseguir una imagen corporativa menos seria, más informal Promocionar eventos, presentaciones

71 No automatices los contenidos

72 Si queremos automatizar

73 Añado el feed de mi blog o de mi sitio

74 Selecciono la cuenta de twitter en la que quiero anunciar los posts

75 Selecciono la cuenta de twitter en la que quiero anunciar los posts

76 Y listo!

77

78 El dashboard

79 Utilícese con moderación

80 Relación con el cliente Muchos usuarios hablan sobre productos o servicios adquiridos Twitter como CRM Sondear el mercado

81 Spanair en la crisis del volcán

82 Spanair en la crisis del volcán

83 Fidelización de

84 Vigilancia tecnológica

85 Pregunta a tus seguidores

86 Pregunta a tus seguidores

87 Pregunta a tus seguidores

88 Pregunta a tus seguidores

89 Pregunta a tus seguidores

90 Pregunta a tus seguidores

91 Pregunta a tus seguidores

92 Pregunta a tus seguidores

93 Comercio electrónico Generar tráfico hacia la Web corporativa

94 twitter.com/delloutlet

95 twitter.com/eibartv

96 Y cómo lo mido? Si pasa en mi Web: Google Analytics

97 Mejorar la comunicación interna

98 https://www.yammer.com

99 Y por qué va a conversar la gente conmigo? Porque le aporto cosas (aka valor añadido )

100 Qué es lo que quiero conseguir?

101 Ejemplos de objetivos Incrementar nuestra presencia en la red y el reconocimiento de marca Generar tráfico hacia nuestra web corporativa

102 Ejemplos de objetivos Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios Posicionarnos como referentes en nuestro sector a través de la generación de contenido

103 Ejemplos de objetivos Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y fomentar la fidelización Mejorar nuestra reputación si esta no es del todo buena, o comenzar a tenerla si no se nos conoce apenas

104 A quién me voy a dirigir?

105 De qué voy a hablar? Lo más importante siempre es el contenido

106 Quién se va a encargar de todo esto?

107 Clientes

108 Los clientes pueden facilitar el trabajo con twitter

109 Nos pueden ayudar a gestionar varias cuentas y a integrar el trabajo con varias redes sociales

110 Hootsuite es un cliente web con el que podemos gestionar varias plataformas Proporciona estadísticas

111

112

113

114

115 Añado mi cuenta en twitter

116 El panel de control

117

118 Puedo añadir más

119

120

121

122

123 Integro twitter, fb, fanpages

124 Clientes para móviles Echofon Tweetdeck Hootsuite

125 Listas de usuarios

126 Son muy útiles para organizar la forma en la que lees Twitter

127 Creando listas

128 Creando listas

129 Incluyendo perfiles en listas

130 Incluyendo perfiles en listas

131 Podemos seguir listas de otros

132 Cómo construyo mi comunidad?

133 Encuentra otros perfiles que hablen de tu mismo tema Síguelos Conversa con ellos Retuitea su contenido

134 Tu ID

135 Utiliza el buscador para ver quién habla de lo que te interesa

136 Búsqueda avanzada https://twitter.com/#!/search-advanced

137 Podemos salvar las búsquedas

138 Y recuperarlas cuando queramos

139 Búsquedas en Hootsuite

140 Búsquedas en Hootsuite

141 Búsquedas en Hootsuite

142 Otra opción: socialmention.com

143 A quién seguir

144 Directorio de usuarios

145 Me puedo unir al directorio

146 wefollow.com/lostinweb20

147 Agrega tu ID a todas tus firmas!!" Miguel"Fernández"Arrieta" " MONDRAGON"UNIBERTSITATEA" Computing"and"Electronics"Department" Telematics"Group"[T2]" Tel."+34"943"739634"

148 Anuncia tu presencia en redes sociales <a href=http://twitter.com/#!/caja_laboral> <img src="/clweb/img/all/ico_twitter.gif /></a>

149 Promociona tu perfil con la gente que ya conoces: correo, carteles

150 Para que tus lectores compartan:

151 Otra opción:

152 Encuentra a los más requeridos

153 Aprende y utiliza el código

154 Qué es followfriday?

155 Estadísticas en Twitter

156

157

158

159

160

161

162

163 Siguiendo Fanáticos Amigos

164

165 Buscando quién me enlaza en Twitter

166 Estadísticas en bit.ly

167 Observa tu actuación en twitter Mide tu impacto Combina con métricas de otros sitios

168 Conecta twitter con otros medios sociales

169

170

171

172 Integración con blogger

173 Et voilà!

174 Combina twitter con otras redes

175

176 Concluyendo

177 Habla. Pero, sobre todo, escucha

178 Conversa!

179 Es una herramienta, no la herramienta

180 No hables sólo sobre ti

181 Estrategia antes que herramientas

182 Cómo Twitter cambiará el mundo

183

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