GESTIÓN DOCUMENTAL PARA AUDIT-UCLM UNA PROPUESTA METODOLÓGICA DE LA OFICINA DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA UCLM

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1 GESTIÓN DOCUMENTAL PARA AUDIT-UCLM UNA PROPUESTA METODOLÓGICA DE LA OFICINA DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA UCLM Ángel Manuel Patiño García Jesús Santos del Cerro

2 INTRODUCCIÓN EL DISEÑO DE AUDIT-UCLM ESTÁ ES FASE DE VERIFICACIÓN POR PARTE DE ANECA

3 INTRODUCCIÓN LA MAYOR DIFICULTAD DEL SGIC NO DEBERÍA SER LA GESTIÓN DOCUMENTAL. EN GENERAL, LOS CENTROS NO ESTÁN ACOSTUMBRADOS A REALIZAR PROCESOS DE MODO SISTEMÁTICO Y REGULARIZADOS. HAY QUE REALIZAR UNA LABOR DE FORMACIÓN E INFORMACIÓN A LOS CENTROS. NO VA A EXISTIR AUMENTO DE RECURSOS.

4 OBJETIVOS INDICADORES ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN GUÍAS, BUENAS PRÁCTICAS, ETC. UNIDAD TÉCNICA DE CALIDAD CENTRO INFORME DE EVIDENCIAS INDIVIDUALIZADO POR CENTRO PLAN DE SEGUIMIENTO INFORME DE RESULTADOS

5 PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA ü Entorno Socioeconómico ü Planes de Estudio ü Guías docentes ü Programas de las asignaturas ü Reglamento interno del ü Satisfacción de los estudiantes sobre la calidad de la enseñanza, los resultados del aprendizaje, el profesorado, las prácticas externas, los programas de movilidad, los servicios ü Satisfacción del profesorado sobre la calidad de la enseñanza, los resultados del aprendizaje, las ü Satisfacción del personal de administración y servicios sobre la calidad en la gestión de los servicios universitarios. ü Satisfacción de los estudiantes egresados sobre la calidad de la enseñanza, los resultados del aprendizaje, el profesorado, las ü Indicadores de inserción laboral ü Indicadores de rendimiento académico ü Indicadores de gestión de recursos ü Indicadores de gestión del personal académico ü Indicadores de gestión del PAS ü Indicadores de resultados del aprendizaje ü Acciones de mejora ante quejas, reclamaciones y sugerencias ü Resultados de los procedimientos de realización de encuestas a grupos de interés y diseño y gestión de indicadores Procedimiento de información pública No Inicio Recoger información, revisar y comprobar su validez Coordinador de Calidad del Centro Análisis de la información Revisión de los resultados obtenidos y previstos en el plan anual de mejoras Elaboración de la propuesta de plan anual de mejoras Aprobación de las propuestas de plan anual de mejoras y de informe anual de seguimiento Junta de Centro Se aprueban? Sí Difusión del plan anual de mejoras y del informe de seguimiento Fin Propuesta de Informe anual de seguimiento de las titulaciones de grado y máster del Propuesta de plan anual de mejoras de las titulaciones de grado y máster del Acta de la junta de Centro Informe anual de seguimiento de las titulaciones de grado y master del Plan anual de mejoras de las titulaciones de grado y master del

6 RESPONSABLES DE LA GESTIÓN DEL SGIC-UCLM EL SGIC-UCLM ofrece la posibilidad de descentralizar la gestión (si el lo estima): Comisión de Garantía de Calidad del Centro Comisión de Estudios Responsable del Apoyo y Orientación al Estudiante Responsable del Programa de Movilidad Responsable de las Prácticas Externas Responsable de los Recursos Materiales

7 GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES ü Peticiones de os usuarios ü Política y objetivos de calidad del ü Satisfacción de los estudiantes sobre la calidad de la enseñanza, los resultados del aprendizaje, el profesorado, las prácticas externas, los programas de movilidad, los servicios ü Satisfacción del profesorado sobre la calidad de la enseñanza, los resultados del aprendizaje, las ü Satisfacción del personal de administración y servicios sobre la calidad en la gestión de los servicios universitarios. ü Satisfacción de los estudiantes egresados sobre la calidad de la enseñanza, los resultados del aprendizaje, el profesorado, las ü Indicadores de inserción laboral ü Indicadores de rendimiento académico ü Acciones de mejora ante quejas, reclamaciones y sugerencias ü Políticas medioambientales, de sostenibilidad, etc. No Inicio Estudio y análisis de las peticiones de los usuarios Responsable de los recursos del Elaboración de propuesta de gestión/adquisición de recursos Responsable de los recursos del Aprobación de la propuesta de gestión/ adquisición de recursos Junta de Se aprueba? Sí Planificación y ejecución de la adquisición/gestión de recursos Propuesta de gestión/adquisición de recursos Acta de Junta de Equipo de dirección Procedimiento de información pública Resultado de la ejecución de la adquisición/gestión de recursos Responsable de los recursos del Informe de adquisición y gestión de Recursos Procedimiento de medición, análisis y mejora Fin

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