Social Media para Emprendedores. Títol de 1

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1 Social Media para Emprendedores Títol de 1

2 Sobre Digital Seed Trabajamos para que puedas comunicar, dialogar y aprender de los millones de personas que navegan por Internet. Nuestro objetivo principal es ayudarte a tener una presencia de calidad en el Social Media para crear marca y mejorar tu reputación. Elegimos las mejores semillas para sembrar tus contenidos en la red y recoger los frutos después.

3 Referencias

4 Qué es Social Media? Todos nos preguntamos Qué es esto del social media? Es real? Cifras? Para qué sirve? Es gratis? Sirve para empresas y a nivel personal? Tiene sentido apostar por el social media o será un bluff? 4

5 Qué es Social Media? 5

6 Qué es Social Media? Blogosfera Foros SOCIAL MEDIA Microblogging Agregadores de contenidos Redes Sociales 6

7 Social Media en Cifras 7

8 Cambio de paradigma de comunicación Creación del concepto: conferencia sobre la Web 2.0 de O'Reilly Media al 2004 La tecnología y la experiencia del uso evolución en la participación e interacción de los usuarios Publicar información, en la era de los Portales Interactuar entre personas, la era de las redes sociales Hablan de ti Aparición de los webmasters Aparición de los community managers La convergencia de los formatos (teórica): texto, imagen, audio y video Convergencia de formatos reales Agencias interactivas Convergencia de agencias off-line (Publicidad, comunicación y RRPP) + tecnología Grandes proyectos Pequeños proyectos, mashups CMS y marcas SEO y presencia distribuida HTML, FLASH, JavaScript 1.0, CGI, Frames,, directorios, buscadores, e-commerce, e-learning, foros, IRC, web mail, etc Ajax, CSS, XML - RSS, video, URLs amigables, 8

9 Cambio de forma de comunicar Tradicionalmente En Internet social empresa empresa Targets muy definidos y congregados en comunidades Comunidades activas basadas en la interacción y participación Mayor proximidad con el consumidor Diálogo transparente Facilidad para el targetting Cada usuario actúa como un líder de opinión. 9

10 Objetivos Social Media? Cambia el canal y cambian las formas Los objetivos NO cambian Notoriedad e impacto de marca Fidelización Venta Ayuda y servicio al cliente Conocimiento del mercado Generar reputación positiva 10

11 Para qué sirve el Social Media? Social Media está en boca de todos y esto es lo que podemos hacer Posicionar la marca en Internet Anticiparse a las necesidades de los usuarios Identificar la competencia y saber qué está haciendo Help Desk Obtener registros Obtener leads Conversar con clientes potenciales y humanizar la marca Crear boca-oreja de forma efectiva y reduciendo costes Hacer llegar el mensaje de forma microsegmentada 11

12 Para qué sirve el Social Media? Optimizar en buscadores (SEO) tráfico visibilidad ventas reputación Tener presencia en sitios de referencia conversión Asegurar menciones positivas usabilidad Navegar por el site y entender cada página 12

13 Microblogging - Twitter - Objetivos Qué podemos hacer? Perfil Observación Objetivos reales? Microsegmentación Help desk Conversación Viralización Impacto de marca Reputación SEO Calendario y Presupuestos? Fee mensual de community manager y presupuesto de entre 600 y euros / mes 13

14 Microblogging - Twitter - Ejemplos 14

15 Agregadores - Youtube - Objetivos Què podem fer? Objectius reals? Canal a Youtube Presència a la Wikipedia Perfil a Flickr Compte a Menéame Anàlisis de reputació Imatge de marca SEO Tràfic Reproduccions Calendari i Pressupost? Acció permanent amb un fee mensual de 600 a euros 15

16 Agregadores - Youtube - Ejemplos 16

17 Redes Sociales - Facebook - Objetivos Què podem fer? Objectius reals? Perfil Públic Events Aplicacions (enquestes, jocs, promocions, e-commerce, etc.) Difusió Publicitat segmentada Microsegmentació Fidelització clients Captació de registres Impacte de marca Prova de producte Help desk Calendari i Pressupost? Campanyes de 3 a 4 mesos i pressupost d entre i euros 17

18 Redes Sociales - Facebook - Objetivos 18

19 Redes Sociales - Facebook - Objetivos 19

20 Blogosfera Qué podemos hacer? Blog corporativo Blog personal Agregador de blogs Campaña con bloggers Objetivos reales? Impacto de marca SEO Prescripción Tráfico Reputación Calendario y Presupuestos? Creación de blogs y agregadores entre euros y euros. Campaña de bloggers entre y euros 20

21 Foros Qué podemos hacer? Perfiles privados Objetivos reales? Análisis de reputación Creación de debates (warm up) Tráfico Calendario y Presupuestos? Campañas de 3 a 4 meses con un fee mensual de entre 600 y euros 21

22 Conclusiones Errores: Hacer Spam No interactuar No controlar los canales (tener un líder CM) No controlar a los trolls Hacer un fake o mentir Tardar en dar respuesta Pedir y no dar nada a cambio No tener continuidad (no tener un plan) No hablar en el lenguaje del usuario y no entender el canal Malas prácticas: Ferrero Rocher: =wall&ref=s Keteke: Johnson&Johnson: Vichy: Click Clix: Tengoentradas.com: La Graderia: Vueling: Acuvue: 0&id= Nestle (kit kat vs greenpeace): Wiki malas prácticas: Vodafone: 22

23 Conclusiones Aciertos: Ser creativos Convocar a participar Incluir al usuario en la Cadena de montaje Ser auténticos Interactuar y saber responder de forma adecuada Generar viralidad Generar registros Conocer mejor al público objetivo Controlar y gestionar una crisis Generar prescripción a través de líderes de opinión Buenas prácticas: Twit.cat (crònica.cat): Thiocamp:ttp://www.facebook.com/?ref=home#!/Thiocamp?v=app_ &ref=ts Acuvue: ADHD MOMS: App móvil marca.com: Rodalides.info: Leo Margets: Gallina Blanca: Dell: / Ikea: Ausonia: en=93ba8a65f152eb0581ff4ea06a2c3c17 Logitech: Gatorade: XANASCAT: Starbucks: Aerored: Pantene: Heineken: Simaletas.com: 23

24 GRACIAS ME PODÉIS ENCONTRAR EN: Pujades, 77 3 Planta Barcelona (+34) (twitter)

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