Órgano Interno de Control. Área de Evaluación y Gestión. Indicadores de Gestión al Tercer Trimestre 2014

Transcripción

1 Área de Evaluación y Gestión Indicadores de Gestión al Tercer Trimestre 2014

2 Área de Evaluación y Gestión Se presentan a continuación los principales resultados del Sistema de Evaluación de la Gestión correspondientes al tercer trimestre de 2014, que muestran el desempeño de la en sus principales programas y líneas de acción. Los resultados se refieren a servicios proporcionados, expedientes concluidos, formas de conclusión de los expedientes, material promocional de los Derechos Humanos distribuido y acciones de capacitación de Derechos Humanos, entre otros. Cabe aclarar que los indicadores aquí presentados son sólo una selección de indicadores que reflejan las principales actividades de la, pero de ninguna manera son los únicos y por lo tanto hay muchas actividades no incluidas. Servicios Proporcionados por la Al tercer trimestre de 2014, la proporcionó 162,426 servicios de los 159,581 solicitados, lo que representa el 101.8% de servicios atendidos. Como se podrá observar en el indicador No. 1, los servicios proporcionados presentan un incremento de 11.4%, respecto al mismo periodo de Lo anterior derivado de los incrementos en la atención a solicitudes de información de la SRE y organismos internacionales; a las Solicitudes de información a diversas autoridades para la integración de expedientes de inconformidad; a las gestiones ante las autoridades realizadas durante las visitas y acciones de atención al público fuera de las instalaciones; en la Atención al público proporcionada en las instalaciones de la y fuera de las instalaciones en oficinas foráneas; a las solicitudes de acceso a la información (transparencia); a los servicios proporcionados a las mujeres, niños, y adultos mayores; en los servicios victimológicos realizados; a los Servicios al público en el área de Quejas y Orientación de la en oficinas centrales y vía telefónica; en las acciones realizadas en asuntos que pueden constituir violaciones a Derechos Humanos de los migrantes y en la Atención a escritos relacionados con presuntas violaciones presentados en Oficinas Centrales y Oficinas Foráneas. Los resultados son con corte al 30 de septiembre del 2014 y fueron validados por los titulares de las áreas.

3 Área de Evaluación y Gestión Servicios Proporcionados por la Dirección General de Quejas y Orientación y Expedientes concluidos De los 17,307 expedientes concluidos al tercer trimestre de 2014, 5,526 corresponden a expedientes de queja; 257 a expedientes de inconformidad, 5,598 a expedientes orientación directa y 5,926 a expedientes de remisión. La concluyó el 92.4% de los expedientes recibidos durante el periodo enero-septiembre de 2014, en comparación con el 102.7% del mismo periodo del año anterior. En el periodo enero-septiembre de 2014, se registra un decremento de 5.3% en el número de expedientes concluidos, respecto al mismo periodo del año anterior. Formas de conclusión de expedientes de queja De los 5,526 expedientes de queja concluidos, 2,330 (42.2%) fue por orientación, 2,431 (44.0%) fueron resueltos durante el trámite, 139 (2.5%) por conciliación, 39 (0.7%) por recomendación y los 587 (10.6%) restantes (otros) por remisión, desistimiento, falta de interés del quejoso, acumulación, no competencia o por no existir materia. Inconformidades concluidas Al tercer trimestre de 2014, se turnaron 357 expedientes de inconformidad a las Visitadurías Generales, que sumados a los 214 en trámite al 31 de diciembre de 2013, dan un total de 571 expedientes. De este universo, se concluyeron 257, lo que representa el 45.0% del total de los expedientes y se encuentran en trámite 314 expedientes de inconformidad. Gestiones ante autoridades para resolver presuntas violaciones a Derechos Humanos de Migrantes, Posibles Víctimas de Trata, Periodistas y Defensores Civiles de Derechos Humanos. El número de gestiones ante autoridades para resolver presuntas violaciones a Derechos Humanos presenta un incremento de 38.4% respecto al periodo enero-septiembre de 2013, debido al mayor número de solicitudes atendidas.

4 Área de Evaluación y Gestión Recomendaciones de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos. Al tercer trimestre de 2014, las Visitadurías Generales reportan 47 recomendaciones emitidas; 24 aceptadas con pruebas de cumplimiento parcial; 3 aceptadas sin pruebas de cumplimiento; 5 aceptadas en tiempo para presentar pruebas de cumplimiento; 21 en tiempo de ser contestadas y 2 no aceptadas. Comparado con el mismo periodo de 2013, se presentan incrementos en las recomendaciones emitidas de 34.2%. Protección de los Derechos Humanos de Indígenas en Reclusión Al tercer trimestre de 2014, en el Programa de Asuntos Indígenas se realizaron 814 gestiones de casos de indígenas internos susceptibles de ser atendidos por las autoridades penitenciarias, el 100.5% de lo programado (810). Elaboración de Documentos sobre Temas Relevantes de la Problemática Migratoria Al tercer trimestre de 2014, se elaboraron 178 documentos sobre temas relevantes de la problemática planteada por los migrantes. En el mismo periodo de 2013 se elaboraron 95 documentos, lo que representa un incremento de 87.4% comparado con el mismo periodo del año anterior. Atención al Público en las Oficinas Foráneas en Apoyo a Periodistas, Defensores Civiles y Migrantes Al tercer trimestre de 2014, a través de la Quinta Visitaduría General, se atendieron 85,522 personas en las Oficinas Foráneas dentro de los Programas de Agravios a Periodistas y Defensores Civiles de los Derechos Humanos y de Atención a Migrantes, lo que representa el 100.4% de lo solicitado. De las 85,522 personas atendidas, el 7.0% recibió atención en las instalaciones de la y el 93.0% restante fuera de ellas, mediante visitas de supervisión a estaciones migratorias y lugares habilitados dependientes del Instituto Nacional de Migración, así como visitas a oficinas federales, estatales o municipales.

5 Visitas a Lugares de Detención Área de Evaluación y Gestión Al tercer trimestre de 2014, la, a través de la TVG, realizó 282 visitas a lugares de detención, lo que representa el 100.7% de las visitas de supervisión programadas. Beneficios de Libertad Anticipada y Traslados Penitenciarios Al tercer trimestre de 2014, en el Programa de Beneficios de Libertad Anticipada, Traslados Penitenciarios y Contra la Pena de Muerte, se plantearon ante el Órgano Administrativo Desconcentrado Prevención y Readaptación Social 355 beneficios de libertad anticipada y traslados penitenciarios y se resolvieron 310, lo que representa el 87.3% de los beneficios solicitados. Solicitudes de Información Atendidas por la : Ley Federal de Transparencia Al tercer trimestre de 2014, la atendió 462 solicitudes de información de la población a través del Programa de Transparencia y Acceso a la Información Pública, respecto de 403 solicitudes atendidas en el mismo periodo del año anterior, lo que representa un decremento de 14.6%. Cabe señalar, que la atención está en función de las solicitudes realizadas por la población a la. Servidores Públicos Capacitados en Materia de VIH y Material Promocional La capacitó a 2,298 servidores públicos que prestan servicios a personas afectadas con VIH/SIDA, en 35 eventos de capacitación. Asimismo, a través del Programa de VIH y Derechos Humanos, distribuyó 83,760 impresos promocionales referentes a personas que viven con VIH/SIDA.

6 Área de Evaluación y Gestión Personas Capacitadas en Asuntos de la Niñez, la Familia, Adolescentes y Personas Adultas Mayores. La, a través del Programa de Atención de Asuntos de la Niñez, la Familia, Adolescentes y Personas Adultas Mayores, capacitó en el periodo enero-septiembre de 2014 a 34,260 personas en materia de Derechos Humanos, en 135 actividades de capacitación, lo que representa 254 personas capacitadas por evento en promedio, asimismo se distribuyeron 763,360 impresos promocionales. Comparado con el mismo periodo del año anterior, se registran incrementos en el número de personas capacitadas de 14.8%; en los eventos realizados de 8.9%; y en el promedio de personas capacitadas por evento de 5.4%. Material Promocional Distribuido por la Al tercer trimestre de 2014, la distribuyó 1,410,665 ejemplares de material promocional a tráves de los siguientes programas: 125,959 (8.9%) en el Programa de Promover los Derechos Humanos de los Pueblos y Comunidades Indígenas; 18,380 (1.3%) en Centros de Reclusión y de Internamiento de Menores del País; 406,787 (28.8%) en el Programa de Asuntos de la Mujer y de Igualdad entre Mujeres y Hombres; 763,360 (54.1%) en el Programa sobre Asuntos de la Niñez, la Familia, Adolescentes y Personas Adultas Mayores; 12,430 (0.9%) en Servicios Victimológicos; 83,760 (5.9%) en el de las personas que viven con VIH/Sida; y 19 (0.001%) a nivel nacional e internacional en el de la carta de novedades y su versión en inglés Newsleter. Nota: Las cifras presentadas en este indicador muestran el material distribuido por algunos programas de la, mas no representan la totalidad del material distribuido.

7 Área de Evaluación y Gestión INDICE DE GRÁFICOS 1. Servicios Proporcionados por la en Oficinas Centrales y Foráneas 2. Total de Servicios Proporcionados en receptoría de las Oficinas Centrales de la 3. Expedientes concluidos vs- recibidos por la (Queja, Inconformidad, Orientación Directa y Remisión) 4. Expedientes de queja concluidos por la (Queja, Inconformidad, Orientación Directa y Remisión) 5. Formas de Conclusión de los Expedientes de Queja 6. Inconformidades Atendidas y Concluidas por la 7. Recomendaciones de la 8. Conciliaciones de la 9. Gestión de Asuntos sobre Beneficios de Libertad Anticipada y Traslados Penitenciarios. 10. Gestión de Asuntos sobre Beneficios de Libertad Anticipada a Indígenas 11. Material Promocional Distribuido por la 12. Capacitación por la en Materia de Derechos Humanos 13. Gestiones ante Autoridades para resolver presuntas violaciones a Derechos Humanos de Migrantes, Periodistas y Defensores Civiles. 14. Elaboración de Documentos sobre Temas Relevantes de la Problemática Migratoria 15. Participación en Eventos en Materia de Derechos Humanos de Migrantes 16. Personas Atendidas en Oficinas Foráneas de la 17. Servidores Públicos Capacitados en Materia de Derechos Humanos que viven con VIH (SIDA) 18. Distribución de Material Promocional en Materia de VIH 19. Servicios Victimológicos 20. Personas Capacitadas en el Programa de Servicios Victimológicos 21. Solicitudes de Información Atendidas por la en Materia de Transparencia 22. Personas Capacitadas en Asuntos de la Niñez, la Familia, Adolescentes y Personas Adultas Mayores 23. Visitas a Lugares de Detención en Ejercicio de las Facultades del Mecanismo Nacional de Prevención de la Tortura y otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes 24. Auditorías Iniciadas por el OIC 25. Quejas y Denuncias contra Servidores Públicos de la atendidas por el OIC

8 Total de Servicios Proporcionados en receptoría de las Oficinas Centrales de la

9 Total de Servicios Proporcionados en receptoría de las Oficinas Centrales de la

10 Expedientes concluidos por la - Queja, Inconformidad, Orientación Directa y Remisión -

11 Expedientes concluidos por la - Queja, Inconformidad, Orientación Directa y Remisión

12 Formas de Conclusión de los Expedientes de Queja

13 Inconformidades Concluidas por la

14 Recomendaciones de la

15 Conciliaciones de la

16 Gestión de Asuntos sobre Beneficios de Libertad Anticipada y Traslados Penitenciarios y Contra la Pena de Muerte de Nacionales en el Extranjero.

17 Gestión para la Obtención de Beneficios de Libertad Anticipada a Indígenas

18 Material Promocional Distribuido por la

19 Capacitación por la en Materia de Derechos Humanos

20 Gestiones ante Autoridades para Resolver presuntas violaciones a Derechos Humanos de Migrantes, Periodistas y Defensores Civiles

21 Elaboración de Documentos sobre Temas Relevantes de la Problemática Migratoria

22 Participación en Eventos en Materia de Derechos Humanos de Migrantes

23 Personas Atendidas en Oficinas Foráneas de la

24 Servidores Públicos Capacitados en Materia de Derechos Humanos

25 Distribución de Material Promocional en Materia de VIH

26 Servicios Victimológicos

27 Personas Capacitadas en el Programa de Servicios Victimológicos

28 Solicitudes de Información Atendidas por la en Materia de Transparencia

29 Personas Capacitadas (Asuntos de la Niñez, la Familia, Personas Adultas Mayores y Discapacidad)

30 Visitas a Lugares de Detención en Ejercicio de las Facultades del Mecanismo Nacional de Prevención de la Tortura y otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes.

31 Auditorías Iniciadas por el OIC (Real-Programado)

32 Quejas y Denuncias contra Servidores Públicos de la atendidas por el OIC.