INFORME Nº GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

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1 INFORME Nº GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica del sistema antispam, antispyware y antivirus para servidor de correos es el Departamento de Soporte Técnico de la Gerencia de Tecnologías de Información (GTI) de esta Superintendencia. 2. Nombre y Cargo del Responsable de la Evaluación El analista responsable de la evaluación es el Sr. Manuel Escudero Cervantes, Analista de Redes y Comunicaciones del Departamento de Soporte Técnico de la Gerencia de Tecnologías de Información (GTI). 3. Fecha La fecha del presente informe es el 22 de octubre de Justificación La Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (SBS) hace uso del producto McAfee Spam Killer for Server (601 licencias), el cual es un sistema antispam, antispyware y antivirus dedicado al servidor de correos, que ofrece un adecuado nivel de protección al servicio de correo electrónico institucional contra amenazas internas y protección contra correo electrónico no deseado interno al interior de la red institucional. Dicho sistema, al ser integrable a la plataforma antivirus cliente de la institución (McAfee epo), permite disminuir la carga de procesamiento del servidor de correos y reducir costos operativos y administrativos. Sin embargo, la fecha límite del vencimiento de las licencias actualmente en uso es el 03 de enero del 2010, haciéndose necesario renovar dichas licencias a fin de que el servicio de protección que ofrece no sea interrumpido. Adicionalmente, se requiere la adquisición de 199 licencias adicionales, las cuales permitirán asegurar los buzones de nuestros nuevos usuarios. En este contexto, la Gerencia de Tecnologías de Información (GTI) manifiesta la necesidad de seguir contando con el mencionado software, manteniendo las ventajas que el mismo le ofrece. Adicionalmente, la GTI cuenta con usuarios entrenados y conocedores de las funcionalidades del software, lo que permitirá excluir costos y tiempo a invertir por capacitación en el uso de alguna nueva aplicación. 5. Alternativas No aplica análisis comparativo, pues la SBS cuenta con la suite McAfee epo como plataforma antivirus, por lo que sólo el producto McAfee SpamKiller for Server permite su total integración. Por ello, no sería posible implementar otra solución, pues ello conllevaría el reemplazo de toda la plataforma de protección antivirus.

2 6. Análisis Comparativo Técnico y de Costo Beneficio En la Tabla N 2.1 del Anexo N 02, se consignan los costos por la renovación del Servicio Anual de Mantenimiento del McAfee Spam Killer for Server y la adquisición de licencias adicionales. 7. Conclusiones Las conclusiones de la evaluación realizada son las siguientes: La proximidad de la fecha de vencimiento de las licencias del software McAfee Spam Killer for Server, actualmente en uso por parte de la SBS, hace necesario considerar la renovación del servicio de soporte técnico y actualización. La característica del software McAfee Spam Killer for Server de ser integrable a la plataforma antivirus ya existente, permite reducir costos operativos y administrativos y reducir la carga de procesamiento del servidor de correos, por lo que sólo se considera, como única alternativa, la renovación del Servicio Anual de Mantenimiento del McAfee Spam Killer for Server (601 licencias) y la adquisición de licencias adicionales (199 licencias). Para asegurar un adecuado nivel de soporte del software McAfee Spam Killer for Server, se requiere contar con un Servicio Anual de Mantenimiento, que permita garantizar la permanente disponibilidad de la versión licenciada y asegurar las actualizaciones a nuevas versiones. Por las razones anteriormente expuestas, se recomienda la renovación del Servicio de Mantenimiento Anual de Licencias del software McAfee Spam Killer for Server (601 licencias) y la adquisición de licencias adicionales (199 licencias) con un distribuidor autorizado del producto, de acuerdo a las especificaciones técnicas descritas en el Anexo N o Firmas Igor Sakuma Carbonel Gerente de Tecnologías de Información Manuel Alcides Escudero Cervantes Analista de Redes y Comunicaciones

3 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ANEXO Nº 01 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO El servicio de soporte, actualización y mantenimiento tiene como finalidad la conservación, en buenas condiciones de funcionamiento, de las 601 licencias del Software McAfee SpamKiller for Server y de las 199 licencias adicionales por adquirir de dicho software. DE LAS CARACTERITISCAS DEL SERVICIO El proveedor deberá brindar el servicio de soporte, actualización y mantenimiento del software McAfee SpamKiller for Server para las 601 licencias actualmente en uso. Adicionalmente, deberá proporcionar 199 licencias adicionales, incluyendo los respectivos servicios de soporte, actualización y mantenimiento. El postor deberá acreditar ser agente autorizado en el Perú para brindar el Servicio de Soporte, Actualización y Mantenimiento del producto McAfee SpamKiller for Server. En el caso del servicio de soporte, el proveedor deberá presentar Carta del Fabricante o del Distribuidor Oficial que respalde este servicio. Bajo este concepto, el proveedor facilitará a la Superintendencia: a) Una copia, en un medio apropiado, de todas las actualizaciones y revisiones que la corporación fabricante libere del software licenciado durante el período ofertado. b) Mejoras y correcciones hechas a los manuales que están incluidos en el producto licenciado. Entregar toda bibliografía (en formato físico o electrónico) considerada necesaria para utilizar el sistema ofrecido, actualizada a la última versión y con la obligación permanente, durante la vigencia del servicio, de remitir toda modificación. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS El proveedor deberá realizar además los servicios de: Entregar toda bibliografía (en formato físico o electrónico) considerada necesaria para utilizar el sistema ofrecido, actualizada a la última versión y con la obligación permanente, durante la vigencia del servicio, de remitir toda modificación. Instalación, configuración y soporte del sistema incluyendo cliente y consola de administración, a satisfacción de la SBS. Capacitación a los usuarios administradores del funcionamiento de los sistemas. Considerar tres (03) personas como mínimo. El proveedor deberá contemplar: Plan de capacitación. Debe considerar entrenamiento en la instalación del software y entrenamiento en la configuración y administración de la consola administrativa. Duración (mínima de ocho horas). Lugar (instalaciones de la SBS). Material didáctico. Equipos, manuales. Currículum Vitae de los instructores, con datos académicos y experiencia laboral. La SBS se reserva el derecho de solicitar el cambio del instructor, si así lo considerase conveniente.

4 GARANTÍA, SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO Esta garantía estará referida tanto al servicio de soporte, como al servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de la solución ofrecida. La garantía entrará en vigencia a partir de la fecha de aceptación de las soluciones por escrito por parte de la SBS. En cuanto al servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de la solución ofrecida, en adición a lo antes especificado, éste deberá contemplar lo siguiente: a) Ante un problema o incidente comunicado por la SBS al proveedor, el tiempo de respuesta deberá ser no mayor a dos (02) horas luego de recibida la notificación, las 24 horas. b) Los servicios de soporte técnico de la solución deberán estar disponible las 24 horas, sin límite de horas por intervención, ni cantidad de intervenciones mensuales del personal del proveedor, dándose por atendido un problema cuando es solucionado en su totalidad. El proveedor deberá concluir con la solución del problema en un plazo no mayor a cuatro (04) horas. De ser mayor el plazo, el proveedor deberá entregar a la SBS, si se aplica, una solución con similares o mayores características técnicas para reemplazar éste, hasta que concluya con la solución del problema. c) Una nota de aceptación indicando un número de identificación de los problemas reportados. d) Proveerá información del estado del problema reportado. e) Para situaciones que se pueden calificar como críticas, el proveedor deberá generar un procedimiento alternativo para evitar el problema o una solución temporal de parche en espera de una solución definitiva. f) El personal técnico del proveedor, para solucionar un problema o incidente reportado, deberá presentarse a las instalaciones de la SBS, salvo que previamente y por mutuo acuerdo entre el personal técnico de ambas partes, se convenga que dicho soporte sea telefónico. g) El personal de soporte del proveedor deberá ser certificado con comprobada experiencia y solvencia para la solución de los problemas e incidentes que pudieran presentarse. h) No podrá modificarse el nivel, calidad, periodicidad, categoría o cualquier otra característica de estos servicios durante el período de garantía, sin consentimiento de la SBS. i) Mantenimiento preventivo cada seis (06) meses en las instalaciones de la SBS, a realizarse únicamente en días no laborables. j) Mantenimiento correctivo cada vez que se presente una falla o mal funcionamiento propio de la solución. k) El postor deberá contar como mínimo con una (01) persona certificada por el fabricante en soluciones similares a las ofrecidas, debiendo tener como mínimo un (01) año de experiencia. LUGAR DE INSTALACION Lima, Los Laureles Nº 214, San Isidro. DURACION DEL SERVICIO El servicio tendrá vigencia desde el 04 de enero del 2010 hasta el 23 de abril del 2011.

5 ANEXO N O 02 ANÁLISIS TÉCNICO, MCAFEE SPAMKILLER FOR SERVER NOTA No aplica análisis técnico comparativo, pues la SBS cuenta con la suite McAfee epo como plataforma antivirus, por lo que sólo el producto McAfee SpamKiller for Server permite su total integración. CARACTERISTICA Facilidad de Uso Técnicas de análisis Administración y herramientas de reporte estadístico Idioma Servicio de Mantenimiento MCAFEE SpamKiller for Server Ambiente Windows. Administración y monitoreo centralizados en tiempo real. Totalmente interoperativo con MS Exchange 2000 y Exchange Totalmente interoperativo con consola McAfee epo Protección antispam, antivirus (integrado con McAfee epo), antispyware. Lista blanca y negra interna y externa. Análisis de texto y palabras clave. Análisis de imágenes y spam por imagen. Análisis heurístico. Filtro por reputación de nombre de dominio. Filtro bayesiano. Filtro de contenido. Detector de links URL Análisis de archivos adjuntos. Capacidad de exportación en archivo PDF. Reportes con formato gráfico. Envío de reportes al administrador vía SMTP, SNMP. Periodo de envío de reportes configurable. Administración centralizada por software propietario McAfee epo. Inglés. Actualizaciones gratuitas y en tiempo real. No requiere reinicio ni apagado del equipo. Periodo de actualización configurable y/o por evento. Requiere renovación anual de licencia. Licencia por usuario final Tabla Nº 2.1 Cuadro Resumen Económico de Alternativas por Sistema Antispam, Antispyware y Antivirus para Servidor de Correo Electrónico Nº Alternativa Valor de Servicio 1 Renovación MCAFEE Spam Killer for Exchange (601 licencias) US$ 3, más IGV 2 Adquisición MCAFEE Spam Killer for Exchange (199 licencias) US$ 2, más IGV TOTAL US$ 6, más IGV

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