Conoce mas sobre el Gas Natural

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1 Conoce mas sobre el Gas Natural

2 Carta de Presentación Apreciado Cliente: Para EDALGAS S.A. E.S.P. es satisfactorio contar con usted como uno de nuestros usuarios y amigos. Por ello, queremos por este medio entregar nuestro Manual del Usuario que contiene importantes sugerencias que le servirán de guía permanente para que usted pueda disfrutar de nuestro servicio de la manera mas eficiente y segura y así cumplir nuestro principal objetivo como es el mejoramiento de su calidad de vida. Por tanto, le recomendamos estudiarlo, conservarlo y mantenerlo en lugar visible y de fácil acceso para toda su familia. En EDALGAS S.A. E.S.P. usted es nuestro cliente y eso significa que nuestro compromiso es satisfacer todas sus necesidades relacionadas con el servicio que suministramos. Desde este momento, y por siempre, en EDALGAS S.A. E.S.P. estamos para servirle. Cualquier inquietud que tenga con respecto al servicio que prestamos o respecto a la empresa, le será resuelta por intermedio de nuestros funcionarios, para lo cual disponemos de una Oficina de Peticiones, Quejas y Recursos, dispuesta con personal idóneo para satisfacer plenamente sus inquietudes; y la Línea de Atención al Usuario No Finalmente, expreso nuestra gratitud por la confianza depositada por usted en nosotros y reiteramos que nuestro compromiso es con usted. Cordialmente, La Gerencia

3 Nuestra Empresa nterpretando la voluntad del creada mediante escritura Pública Nº Iconstituyente primario, plasmada en 1256 del 16 de Mayo de 2003 bajo los nuestra Constitución Nacional de parámetros previstos por los artículos 1991; además, apoyados en la 17, 18 y 19 de la ley 142 de 1994; y regulación legal vigente; y con el fin de vigilada por la Superintendencia de hacer efectiva la concurrencia del Servicios Públicos Domiciliarios. sector privado, con su aporte Nuestro compromiso es coadyuvar en financiero y tecnológico, al logro de los el mejoramiento de su calidad de vida, objetivos y fines estatales en cuanto a aportando además un agregado cobertura, continuidad, eficiencia y significativo al valor patrimonial de calidad de los servicios públicos cada uno de nuestros clientes y al del domiciliarios, se creó la empresa entorno territorial en general. EDALGAS S.A. ESP, con capital privado;

4 Que es el GAS NATURAL? Una mezcla de hidrocarburos gaseosos, compuesto fundamentalmente de metano. No tiene OLOR ni COLOR Para alertar en caso de un escape, se le ha añadido una sustancia odorante lo que da al gas natural su olor característico. sus Ventajas y Beneficios -Es más liviano que el aire. -No es tóxico ni venenoso. -Su llamita azul irradia menos calor. que la gasolina y el propano, haciendolo ideal como el combustible. -Más LIMPIO, SEGURO, CÓMODO CONTINUO y AMIGABLE con el medio ambiente.

5 LIMPIEZA El gas domiciliario que le suministramos no deja partículas sólidas ni hollín; no ensucia sus gasodomésticos, o utensilios, o recipientes, ni su cocina. Por ser una energía natural, preserva el medio ambiente. La combustión del gas natural produce una mínima cantidad de residuos contaminantes. SEGURIDAD Utiliza redes domiciliarias, con las más altas especificaciones técnicas de calidad COMODIDAD El gas natural llega directamente por tubería al inmueble. No tiene que transportar ni recargar incómodos y pesados cilindros. USOS El gas natural le permitirá disfrutar en el hogar para cocinar, hornear, secar ropa, calefacción y enfriador.

6 1. GASODUCTOS Cómo llega el GAS NATURAL a tu hogar? Se utilizan para interconectar los pozos de producción atravez de la red Nacional de Transporte con las poblaciones y puntos de consumo. CREG Resolución Creg No. 066 de 2012 El gas que llega por esta vía a tu casa o empresa, se cobra mediante una tarifa estudiada, aprobada y controlada por el Gobierno a través de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), como entidad reguladora en Colombia.

7 2. GASODUCTOS VIRTUALES Transporte de Gas Natural Comprimido - GNC - en camiones Debido a que la entidad reguladora (CREG) ha dispuesto nuevas normas en materia de expansión del servicio, hoy en día la mejor opción para llegar a nuevas poblaciones que se encuentran distantes del sistema de transporte de gas natural son los d e n o m i n a d o s G a s o d u c t o s Virtuales. CÓMO FUNCIONA? COMPRIMIMOS y TRANSPORTAMOS el gas en camiones provistos de la tecnología necesaria, a las estaciones de recibo localizados en las afueras de las poblaciones. Allí es ALMACENADO y DESCOMPRIMIDO para luego ser llevado hasta tu hogar o negocio con las mismas condiciones de CALIDAD, LIMPIEZA, SEGURIDAD, COMODIDAD y CONTINUIDAD

8 Con el Gasoducto Virtual Podemos llevar hasta tu comunidad las ventajas y beneficios del gas natural Para hacerlo los Gasoductos Virtuales cumplen los siguientes procesos: 1. COMPRESIÓN DEL GAS 2. TRANSPORTE EN CAMIONES 3. ALMACENAMIENTO DEL GAS Esto hace que la tarifa al usuario sea ligeramente más alta, siendo regulada por la CREG mediante Resolución No. 008 de Para que disfrutes su: COMODIDAD CONTINUIDAD LIMPIEZA SEGURIDAD ECONOMÍA EL GAS NATURAL CAMBIARA TU VIDA! Y...siempre será mejor para tu salud, tu bolsillo y la Naturaleza!

9 PRECAUCIONES EN SU USO Aceptar las revisiones Preventivas a tu instalación en periodos no mayores a cinco años y que ordena la ley, en previsión a daños por el deterioro normal que produce el tiempo. Conservar limpios y en buen estado tus gasodomesticos. No permitas que personas inespertas o no acreditadas debidamente manipulen el sistema CONSEJOS PARA UN USO SEGURO A l utilizar la ESTUFA primero enciende la chispa eléctrico o utiliza un fósforo para seguidamente girar la perilla. Mantener alejado del fogón el cuerpo y especialmente el rostro. Evita que los niños jueguen con los controles Coloca los gasodomesticos en un lugar VENTILADO. Cuando salgas por varios días, CIERRA LA VÁLVULA DE ENTRADA del gas. Asegúrese de que los controles estén CERRADOS cuando NO utilices la ESTUFA. Revisa permanentemente que la manguera de conexión del gasodomestico no este doblada, estrangulada o presente calentamiento o quemaduras.

10 Cómo PREVENIMOS accidentes en la red de tu calle? Si se hacen excavaciones, llamar al y con base en el programa llamar antes de Escavar te orientarán sobre la forma más segura de hacer estos trabajos Si se quema basura en la vía o cerca donde esta la red de gas informa a la empresa operador, bomberos, o policía de la localidad. Cuando se hacen conexiones fraudulentas... ponen en peligro a la comunidad!

11 Qué hacer si huele a gas por un ESCAPE? Edalgas S.A. E.S.P. mantiene un plan de contingencia dispuesto las 24 Horas para responder con prontitud a cualquier situación reportada por los usuarios. Llama de inmediato a la linea de emergencia Qué hacer si huele a gas por un ESCAPE? -Asegúrese que no te han suspendido el servicio. -Verifica que las válvulas estén abiertas. -Comprueba que donde tus vecinos si hay gas. -Si completado lo anterior sigues sin gas, llama a los teléfonos señalados. -No encender Luces, o equipos que puedan. generar chispas de ignición. -Abrir puertas o ventanas para ventilar el sitio. -Revisar que las perillas de los gasodomesticos estén cerradas. -Cerrar la válvula de seguridad en la cocina. -Cerrar la válvula de seguridad en la calle. -Llamar a la empresa operadora para reportar la novedad y ser atendido por un técnico. Teléfonos: Ibagué

12 CÓMO ENTENDER TU FACTURA EDALGAS Nuestra factura cumple con todos las Normas de la ley 142 de 1994 siendo muy fácil y amigable para una rápida consulta Datos Generales Usuario Datos básicos del usuario. Si los que te aparecen en este espacio no son los correctos, te invitamos a actualizarlos Llámanos al para mas información 2 Código Usuario Identificación del usuario ante la empresa 3 Fecha de Expedición de la factura Es la fecha límite que tienes para pagar tu factura y plazo de pago y fecha de suspensión 9 8 7

13 4 Datos de Lectura Información de la lectura del medidor 5 Tarifa de Consumo por Rangos m y mayor 20 m 6 Componentes Tarifarios Aporte al precio de compra de Gas y transporte y el Dm. Aprobado por la CREG. Según Resolucion 028 de 2012, Servicio otorgado por el estado Descripción del Cobro Consumo, Subcidio, Creditos, Ajuste Decena Estado de Crédito Aparece el crédito de instalación y Conexión. Financiado por la empresa, el valor de la cuota y cuota de pendientes pagos. 9 Desprendible de Pago para el Banco Espacio reservado para las entidades de racaudo y establecimientos donde realizaras el pago de la factura. 10 Respaldo Encontrarás información general de la empresa, normas o leyes que Edalgas S.A. E.S.P. cumple, así como la fórmula tarifaría estipulada por la CREG.

14 Cargo por Conexión: Incluye la cometida, va desde la te de derivación hasta el centro de medición. Instalación Interna: Va desde la salida del medidor, hasta los puntos de conexión de los gasodomesticos. Consumo: 3 El gas consumido en el mes, expresado m menos el subsidio aplicado Subsidios La ley 186 de 2010 de la CREG establece porcentajes con los cuales se debe iniciar la prestación del servicio, en relación con los COSUMOS BÁSICOS o de SUBSISTENCIA /hasta 20 metros Cúbicos mensuales). Los porcentajes de subsidios resultantes de la aplicación de dicha ley varían todos los meses hasta máximp un 60% para el estracto 1, y 50% para el estrato 2.

15 Gas Natural, Llevamos Buena Energía

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