Sistema de indicadores de gestión por procesos

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1 SEMINARIO TALLER Sistema de indicadores de gestión por procesos Nestor Diazgranados 11 de abril de 2013 Hotel RIU Panamá Plaza

2 LUGAR, FECHA Y HORARIO Hotel RIU Panamá Plaza. 11 de abril de 2013 De 9:00 am a 5:00 pm. ACREDITACIÓN Y ENTREGA DE MATERIAL De 8:30 a 9:00 hrs. INVERSIÓN (precios por persona) Inscripción individual A partir de 3 inscriptos A partir de 6 inscriptos Hasta el Después del USD 430+ITBMS USD 360+ITBMS USD 320+ITBMS PASES CORPORATIVOS Consulte cotización por mas de 10 participantes USD 490+ITBMS USD 410+ITBMS USD 360+ITBMS INFORMACION - Teléfonos: / Web site: NESTOR DIAZGRANADOS Administrador de Empresas con estudios de postgrado en Gerencia de Mercadeo en la Universidad de los Andes (Colombia) y especialización en Gerencia Estratégica en la Universidad Externado de Colombia. MBA de la Universidad Complutense de Madrid. Catedrático en las áreas de Planeación Estratégica, Indicadores de Gestión, Balanced Scorecard y Gestión del Cambio Organizacional en programas de postgrado, especializaciones y diplomados de prestigiosas universidades tales como: Andes, Sabana, U.I.S., Javeriana, Externado, CESA-INCOLDA, Valle, Politécnico y Autónoma del Manizales y del Caribe. Coordinador académico de diplomados en Control de gestión, Indicadores de Gestión (U. Sabana y U. Javeriana), Gerencia Estratégica Empresarial (U. Javeriana) y Gerencia Integral. Ha sido conferencista y consultor internacional en Argentina, Brasil, Costa Rica, Chile, Ecuador, Estados Unidos, Panamá, Perú Uruguay y Venezuela,. Se ha desempeñado como consultor, asesor y formador en importantes empresas como: Ecopetrol, Bavaria, Isagen, Panalpina Área Andina, Colmotores, Tecnoquímicas, Grupo Sura, Ely Lilly de Colombia, Shell Colombia S.A., Grupo Indega (Coca Cola), 3M Colombia, Laboratorios Alcon S.A., entre otras.

3 Sistema de indicadores de gestión por procesos No se puede gerenciar aquello que no se puede medir. Estamos presenciando en la actualidad el desarrollo de innovadoras y complejas formas de hacer negocios y mejorar la gestión, las cuales demandan más que nunca el contar con un sistema de medición organizacional que permita tomar decisiones en tiempo real, acordes con la dinámica de los mercados y las exigencias de la economía actual. Lo anterior exige que las empresas modernas necesiten conocer a profundidad qué deben medir; dónde es conveniente hacerlo; en qué momento, con qué frecuencia y quién debe medir; cómo se debe medir y cómo se van a difundir los resultados; quién y con que frecuencia va a revisar y/o auditar el sistema de obtención de datos; etc. Este seminario-taller contestará estos interrogantes de una manera práctica, que garantizará a los participantes obtener herramientas concretas a implementar en su trabajo diario. Beneficios Al término del seminario, cada participante: - Contará con criterios claros de que medir, donde medir y cómo medir de tal forma que le permita analizar lo esencial e importante de los procesos. - Habrá ampliado sus conocimientos relativos a la administración de los procesos organizacionales, dando apoyo al sistema de medición con indicadores clave bien direccionados. - Conocerá una metodología eficaz de implementación desde lo estratégico hasta lo táctico y operativo, apoyado en un modelo de control de gestión que evalúe el mejoramiento corporativo en tiempo real con indicadores que lo midan efectivamente. Objetivo del seminario - Presentar una metodología práctica que permita identificar e implementar con certeza un sistema de medición con indicadores de gestión del desempeño de los procesos en todos los niveles de la organización. - Conocer donde y cuando se debe medir en los procesos de una organización, ya sea privada o estatal. - Profundizar sobre aspectos fundamentales de la arquitectura de los indicadores e índices de gestión para su adecuada formulación, documentación y análisis. Dirigido a Gerentes generales, responsables de control de gestión y programas de calidad, ejecutivos en general que trabajen en cualquier departamento, área o proceso, en empresas privadas o públicas, y deseen actualizarse en técnicas y métodos de medición organizacional de comprobada eficacia.

4 PROGRAMA 1. Introducción: Estructura de procesos y Medición organizacional - Conceptos de gestión y estructuras organizacionales - Enfoque sistémico por procesos - El método SIGPRO - Visión estructural de la medición - Gerencia basada en hechos y datos - Respuestas clave para tener una buena medición 2. Plataforma de la medición e Indicadores de Gestión - Concepto de objetivos en diferentes niveles - El principio SMART - Actividades críticas del proceso (ACP) - Concepto de Indicador e Índice de Gestión - Clasificación de los indicadores de gestión - Relación y análisis sistémico de la medición 3. Arquitectura de los indicadores y análisis de los resultados - Ficha técnica del indicador - Formulación de los indicadores - Puntos de medición y monitoreo en el proceso - Herramientas de análisis de la medición Graficas, Rangos, Semáforos, Alertas, Dupont - Proceso de análisis y toma de decisiones NO SE PUEDE GERENCIAR AQUELLO QUE NO SE PUEDE MEDIR

5 Somos una organización que se ha focalizado, desde sus orígenes en 1993, a investigar e identificar las necesidades de capacitación de profesionales, ejecutivos y empresarios de la región y entregar las ideas, prácticas y herramientas de gestión, que los ejecutivos y empresas más exitosas del mundo están hoy mismo poniendo en práctica. Nuestros seminarios y conferencias son dictados por profesionales destacados tanto en el ámbito docente internacional, como en la consultoría y gestión de empresas. Anualmente más de ejecutivos se capacitan con los programas de en Iberoamérica. ARUBA - COLOMBIA - COSTA RICA - EL SALVADOR - ESPAÑA GUATEMALA - HONDURAS - PANAMA - PERU - REP. DOMINICANA URUGUAY - VENEZUELA PRODUCTOS In Company e-learning Seminarios Foros News altag.net años FORMANDO LÍDERES

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