- REMER TANGO - Aplicación de gestión de incidencias, despachos y recursos

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "- REMER TANGO - Aplicación de gestión de incidencias, despachos y recursos"

Milagros Pinto Piñeiro
hace 8 años
Vistas:

1 - REMER TANGO - Aplicación de gestión de incidencias, despachos y recursos Ismael Pellejero Ibáñez 28T01.22

2 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN. 2. GESTIÓN DE INCIDENCIAS. 3. GESTIÓN DE DESPACHOS. 4. GESTIÓN DE RECURSOS. 5. GESTIÓN DE MOVILIZACIONES. 6. GENERACIÓN DE INFORMES.

3 1. INTRODUCCIÓN QUÉ ES REMER TANGO? Aplicación de carácter NO OFICIAL para la gestión de incidencias, despachos y recursos. Diseñada para uso exclusivo de colaboradores de la Red Radio de Emergencia REMER de la DGPCE. De libre uso y distribución para la comunidad REMER. Basada en Microsoft Access, Visual Basic for Applications y SQL.

4 1. INTRODUCCIÓN QUÉ PERMITE LA APLICACIÓN? GESTIÓN DE INCIDENCIAS Registro de incidencias y servicios categorizados según el Plan Mercurio. Control cronológico de la evolución de la incidencia. Registro de QTCs ordinarios o vía radio. Trabajo con varias incidencias simultáneas. Control de los recursos asignados a cada incidencia.

Plan Mercurio. Control cronológico de la evolución de la incidencia.

5 1. INTRODUCCIÓN QUÉ PERMITE LA APLICACIÓN? GESTIÓN DE DESPACHOS Control del estado de los recursos. Control del QTH de cada recurso. Asignación de recursos a incidencias. Registro de hitos temporales en el transcurso de los servicios. Trabajo con varios despachos simultáneos.

6 1. INTRODUCCIÓN QUÉ PERMITE LA APLICACIÓN? GESTIÓN DE RECURSOS Mantenimiento de bases de datos de colaboradores REMER. Información operativa. Información administrativa. Disponibilidad de equipos. Control de altas y bajas.

7 1. INTRODUCCIÓN QUÉ PERMITE LA APLICACIÓN? GESTIÓN DE MOVILIZACIONES Implementación de un sistema de localización en la fase de alerta del Plan Mercurio. Registro de llamadas de movilización vía teléfono y vía radio. Control del estado de la movilización. Movilizaciones nacionales, provinciales o de zona.

8 1. INTRODUCCIÓN QUÉ PERMITE LA APLICACIÓN? GENERACIÓN AUTOMÁTICA DE INFORMES Informes ejecutivos sobre actividades de la REMER. Listados de colaboradores. Informes estadísticos sobre recursos humanos y técnicos. Renovación de credenciales. Entrega de diplomas por antigüedad.

actividades de la REMER. Listados de colaboradores.

9 1. INTRODUCCIÓN REQUISITOS TÉCNICOS ORDENADOR PC. SISTEMA OPERATIVO DE LA FAMILIA WINDOWS. MICROSOFT ACCESS 2000 O SUPERIOR.

10 2. GESTIÓN DE INCIDENCIAS Navegador aplicación Estado de las incidencias: Abiertas/Cerradas Datos incidencia Tipo servicio, QTH y descripción Asignación de recursos a la incidencia Registro de QTCs

Datos incidencia Tipo servicio, QTH y descripción

11 2. GESTIÓN DE INCIDENCIAS MÓDULO DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Estado de las incidencias: Abiertas / Cerradas. Fecha y hora de apertura y cierre de la incidencia. Duración de la incidencia. Tipología de la incidencia según Plan Mercurio y Planes Especiales provinciales. QTH de la incidencia. Descripción. Botón de asignación de recursos a incidencias. Botón de registro de QTCs. Botones de navegación.

Tipología de la incidencia según Plan Mercurio y Planes Especiales provinciales.

12 2. GESTIÓN DE INCIDENCIAS Navegador aplicación Datos incidencia QTCs registrados Generador de QTCs Navegador de QTCs QTCs vía radio

13 2. GESTIÓN DE INCIDENCIAS EDICIÓN DE INCIDENCIAS Datos de la incidencia. Registro automático de eventos significativos: asignación de recursos. Registro de QTCs ordinarios. Registro de QTCs vía radio incluyendo el canal de trabajo. Accesos rápidos para generación de informes sobre la incidencia. Botones de navegación.

14 3. GESTIÓN DE DESPACHOS Navegador aplicación Estado de los despachos Estado recursos en servicio Datos del servicio Registro horario Control actuaciones Recursos disponibles

15 3. GESTIÓN DE DESPACHOS MÓDULO DE GESTIÓN DE DESPACHOS Estado de los despachos: Pendiente / Recurso asignado. Estado de los recursos: Disponible / En Ruta / En el servicio / Servicio finalizado. Visualización rápida de eventos pendientes y de la ubicación de todos los recursos disponibles. Acceso directo a recursos disponibles. Registro cronológico de eventos. Botón de acceso directo al registro de QTCs. Botones de navegación.

Visualización rápida de eventos pendientes y de la ubicación de todos los recursos disponibles.

16 4. GESTIÓN DE RECURSOS Navegador aplicación Información operativa Datos de contacto Disponibilidad de equipos Información administrativa

17 4. GESTIÓN DE RECURSOS MÓDULO DE GESTIÓN DE RECURSOS Permite el registro de colaboradores a nivel provincial y nacional. Presentación de la información en fichas personales por colaborador. Información administrativa. Información operativa (estado, servicio asignado). Datos de contacto, incluyendo acceso rápido a envío de . Disponibilidad de medios técnicos: equipos radio, vehículos. Control de altas y bajas de colaboradores. Botones de navegación.

Información operativa (estado, servicio asignado). Datos de contacto, incluyendo acceso rápido a envío de email.

18 5. GESTIÓN DE MOVILIZACIONES Navegador aplicación Estado de los recursos Estado movilización Llamada actual Resultado de las llamadas

19 5. GESTIÓN DE MOVILIZACIONES MÓDULO DE GESTIÓN DE MOVILIZACIONES Gestión de movilizaciones nacionales y provinciales en la fase de alerta del Plan Mercurio. Implementación de un algoritmo de localización mediante teléfono RTB, teléfono móvil, teléfono del trabajo y alertas vía radio. Registro de la última llamada realizada a cada colaborador. Visualización especial para los datos de las llamadas en curso. Estado de las llamadas realizadas a cada colaborador. Visualización rápida de llamadas pendientes. Botones de acción rápida para acelerar el proceso de movilización. Botones de navegación.

Registro de la última llamada realizada a cada colaborador. Visualización especial para los datos de las llamadas en curso.

20 6. GENERACIÓN DE INFORMES Ejemplo de listado provincial de colaboradores por zonas

21 6. GENERACIÓN DE INFORMES Ejemplo de informe de recursos humanos de una provincia

22 6. GENERACIÓN DE INFORMES Ejemplo de informe de recursos técnicos de una provincia

23 6. GENERACIÓN DE INFORMES MÓDULO DE INFORMES Listados de colaboradores a nivel nacional. Listados de colaboradores a nivel provincial, por zonas. Informe sobre colaboradores pendientes de renovar la credencial en los dos próximos meses. Informe de recursos humanos en una provincia. Informe de recursos técnicos en una provincia. Informe sobre entregas anuales de diplomas por 4, 10, 15 y 20 años de colaboración. Informes de incidencias y servicios. Informes ejecutivos sobre actividad anual.

24 - REMER TANGO - Ismael Pellejero Ibáñez 28T01.22 eb2cws Remer madrid Grupo de Despliegue Inmediato ismael.pellejero@gmail.com

Documentos relacionados

Puede adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa y permite la integración con sistemas backend. www.zyko-mobility.

Puede adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa y permite la integración con sistemas backend. www.zyko-mobility. FieldForzeOne es una solución que permite a su empresa, coordinar el trabajo en equipo de una red de agentes móviles dotados de un Smartphone o Tablet. Permite incrementar la eficiencia del equipo de empleados