EXISTE ALGÚN SISTEMA DE FIDELIZACIÓN MÁS SENCILLO?

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María Isabel Navarro Reyes
hace 8 años
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2 Sstema NEXIS No. Tj.: Total Puntos: 5, ACUMULACION ---- Importe: No. Tj.: Total Puntos: 5, ACUMULACION ---- Importe: QUÉ ES EL SISTEMA NEXIS? Es un sstema de fdelzacón pensado para rentablzar al máxmo su negoco, con ndependenca de que se trate de una pequeña tenda o de una gran asocacón de comercos. Su facldad de uso es su característca más mportante. SE PUEDEN AUMENTAR LAS VENTAS FÁCILMENTE? Profesonaldad e ncentvos son garantía de éxto por lo que nvertr en Fdelzacón se traduce nequívocamente en un mayor volumen de negoco. El Sstema NEXIS le permtrá ncentvar el consumo de sus clentes sn necesdad de grandes nversones de tempo y dnero. SE IMPRIMEN LOS PUNTOS EN LA TARJETA? Certo. El reverso de la tarjeta es térmco por lo que las transaccones se van mprmendo y los saldos actualzando en cada venta para consulta del clente, al msmo tempo que hay un regstro en el anverso magnétco para evtar fraudes (tarjetas termo-magnétcas). La efcenca de un sstema de fdelzacón empeza por dsmnur tempo y costes de gestón por lo que un clente nformado en todo momento va a suponer un ahorro muy mportante en comuncacones drectas (envíos postales, págnas web nformatvas) al msmo tempo que permte una nteraccón mayor entre el clente y el programa de fdelzacón. EXISTE ALGÚN SISTEMA DE FIDELIZACIÓN MÁS SENCILLO? Ejemplo de expedcón de tarjetas en modo autónomo Los clentes consguen en su prmera vsta la tarjeta de fdelzacón con la cual podrán benefcarse al realzar sus compras. Basta con ntroducr una tarjeta en blanco en el termnal y teclear el mporte de la venta. Igual de fácl es expedr tarjetas-regalo, prepago bonfcado, sellos y bonos. Sstema NEXIS Tarjeta en blanco Sstema NEXIS Tarjeta con puntos 1. Insertar la tarjeta 2. Teclear el mporte El termnal tene programado un porcentaje de bonfcacón y devolverá la tarjeta con los puntos mpresos correspondentes a esa compra. Los porcentajes de bonfcacón se pueden cambar fáclmente e ncluso se pueden programar por tramos según el mporte de la venta.

Su facldad de uso es su característca más mportante. SE PUEDEN AUMENTAR LAS VENTAS FÁCILMENTE?

3 OBJETIVOS DEL SISTEMA NEXIS. 1. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ACTUALES Y CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES. Un clente satsfecho no tene necesdad de probar otras marcas o servcos. 2. CAMBIO EN LOS HÁBITOS DE CONSUMO DE LOS CLIENTES. Entre otros, aumentar su frecuenca de vstas y/o su tcket medo. 3. ROTACIÓN DE CLIENTES. La asocacón con otros comercos genera una aflluenca masva de nuevos clentes. 4. RENTABILIZAR AL MÁXIMO SU NEGOCIO. Analzar la nformacón de su sstema de fdelzacón le ayudará a tomar decsones mportantes. EJEMPLO DE PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN (se toma como ejemplo un comerco con un tcket medo de compra por clente de 12 euros) Nuestro objetvo es subr el tcket medo del clente de 12 a 15 euros. Para ello: de 0 a 5 el clente consgue un 0% de puntos. de 6 a 15 el clente consgue un 2% de puntos. de 16 a 49 el clente consgue un 4% de puntos. por compras superores a 50 el clente consgue un 8% de puntos. PRIMER TRAMO SEGUNDO TRAMO TERCER TRAMO CUARTO TRAMO - El prmer tramo está pensado para que la compra mínma sea de 6 euros. - El segundo tramo srve de referenca para los sguentes tramos. - El tercer tramo busca subr el tcket medo por encma de 15 euros (doble bonfcacón). - El cuarto tramo prema el consumo de los mejores clentes (cuádruple bonfcacón). Profesonaldad e ncentvos son sempre garantía de éxto.

La asocacón con otros comercos genera una aflluenca masva de nuevos clentes. 4. RENTABILIZAR AL MÁXIMO SU NEGOCIO.

4 LA MEJOR OPCIÓN PARA SU NEGOCIO. USTED ELIGE: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN BÁSICO Recomendado para el empresaro que no dsponga de tempo, recursos o conocmentos de nformátca, y que quera lo más sencllo para premar la fdeldad de sus clentes. Lo más sencllo suele ser lo más efcente. Esta opcón NO NECESITA SOFTWARE (el propo termnal le va nformando de los puntos que va emtendo y canjeando), lo que permte una rápda nstalacón y puesta en marcha. Termnal lector-grabador Qué necesto? - 1 Termnal lector-grabador. - Tarjetas de clente. SISTEMA DE FIDELIZACIÓN PROFESIONAL Tarjetas de clente Dseño propo o estándar. Para sacar el máxmo rendmento a su sstema de fdelzacón a través de nuestro potente software LCS (Loyalty Control System) de captura y análss de datos. Esta es la mejor opcón s su programa de fdelzacón es ambcoso y quere ncentvar al máxmo el consumo de sus clentes a través de accones de marketng. Qué necesto? - 1 Termnal lector-grabador. - Tarjetas de clente. - Software LCS (Loyalty Control System). Loyalty Control System So ware de captura y análss de datos.

clentes. Lo más sencllo suele ser lo más efcente.

5 EL TERMINAL LECTOR-GRABADOR. Característcas - Modelo KU-R12000 de Panasonc. - Aplcacón estándar de: * Puntos: porcentaje lneal o por tramos de ventas. * Prepago: tarjetas-regalo, bonos, prepago bonfcado. * Sellos: para promocones (propas o cruzadas). - Posbldad de personalzar las aplcacones. - Funconamento autónomo o medante conexón a PC. GESTIÓN DEL SISTEMA DE FIDELIZACIÓN 1. LOCAL AUTÓNOMA. 2. LOCAL CON CONEXIÓN A PC. Conexón puerto sere o USB (con adaptador) 3. SERVIDOR LOCAL / WEB. (cadenas de tendas, asocacones de comercos) ADSL Módem LAN ADSL Tenda 1 Tenda 2 Tenda 3 Tenda 4

* Sellos: para promocones (propas o cruzadas). - Posbldad de personalzar las aplcacones. - Funconamento autónomo o medante conexón a PC.

6 LA TARJETA TERMO-MAGNÉTICA. Anverso magnétco Reverso térmco FARMACIA VIDAL Lcda. Eva Vdal Martín C/ Serrano, 26. Tel / Fax: Reverso térmco FARMACIA VIDAL Lcda. Eva Vdal Martín C/ Serrano, 26. Tel / Fax: Tarjeta con dseño propo Especalstas en Detétca y Nutrcón. AGRADECEMOS SU CONFIANZA. Anotacón en flas, con fecha (11 usos) Especalstas en Detétca y Nutrcón. AGRADECEMOS SU CONFIANZA. Anotacón en 3 columnas (33 usos) Característcas - Saldos sempre vsbles (mpresón térmca). - Impresón de saldos en flas o columnas. - La capa magnétca controla la veracdad de los datos. - Fno espesor y gran flexbldad. - Impresón del nombre del clente o de un códgo de barras. - Fabrcadas en PET (polímero recclable). Tarjeta PET termo-magnétca vs. Tarjeta rígda de PVC La tarjeta termo-magnétca permte una gran nteraccón entre el clente y el programa de fdelzacón puesto que el clente está nformado en todo momento de su saldo. Su fno espesor nos garantza además que sempre esté en su cartera y no caga en el olvdo. Las tarjetas rígdas (de banda magnétca, códgo de barras) no nforman al clente por lo que el coste de gestón y comuncacón empresa-clente es altísmo. Habtualmente, las bases de datos de clentes son controladas por empresas externas por lo que no se dspone de un control total de la segurdad y manpulacón de sus datos.

Anotacón en flas, con fecha (11 usos) Especalstas en Detétca y Nutrcón. AGRADECEMOS SU CONFIANZA. Anotacón en 3 columnas (33 usos) Característcas - Saldos sempre vsbles (mpresón térmca).

7 TARJETAS DE PUNTOS. Con frase personalzada (26 caracteres). Termnal en modo autónomo. Con nombre y número de clente. Termnal conectado a PC. Con códgo de barras. Termnal autónomo o conectado a PC. TARJETAS DE PREPAGO. Prepago boncado (con descuento). Termnal en modo autónomo. Tarjeta de bonos. Termnal autónomo o conectado a PC. Tarjeta-regalo. Termnal autónomo o conectado a PC. TARJETAS DE SELLOS. Regalo únco Termnal en modo autónomo. Regalo de mayor cuantía. Termnal en modo autónomo. Programa de sellos personalzado. Termnal en modo autónomo

Termnal en modo autónomo. Tarjeta de bonos. Termnal autónomo o conectado a PC. Tarjeta-regalo. Termnal autónomo o conectado a PC. TARJETAS DE SELLOS.

8 LOYALTY CONTROL SYSTEM (LCS). Qué puedo llegar a hacer con un software de análss de datos? El objetvo de todo Sstema de Fdelzacón es llegar a conocer los hábtos de consumo de los clentes. El Loyalty Control System es el software de captura y análss de datos que le permtrá hacer todo tpo de consultas a la base de datos de sus clentes para ayudarle a tomar las decsones oportunas y, de este modo, rentablzar al máxmo su negoco. Personalzador de tarjetas (mpresón de nombre y número de clente o un códgo de barras) Ventana de ntroduccón de datos de clentes. Característcas - Sstema operatvo: Wndows 2000 o XP. - Personalzador de tarjetas: permte la nsercón del nombre y número de clente deseados. - Captura de datos automatzada de todos los termnales, a través de cable drecto o módem. - Gestón de la base de datos de clentes con sus transaccones de fdelzacón. - Emsón de nformes: puntos emtdos, redmdos, frecuenca de vstas, mejores clentes... - Gestón de ncdencas sobre las tarjetas y los clentes. - Generacón de malngs drectos (cartas personalzables). Lstado de tarjetas e hstorales de clentes. Lstado detallado de transaccones. Consultas grácas personalzables.

este modo, rentablzar al máxmo su negoco. Personalzador de tarjetas (mpresón de nombre y número de clente o un códgo de barras) Ventana de ntroduccón de datos de clentes.

9 Ser v c osgr áf cosytecnol óg cos PVP650 PVP300 PVP0, 45 un. PVP0, 38 un. PVP186 un. I VAno nc l u do www. t r ama. es

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