CURSO AUTOGESTIONADO PROGRAMA CALIDAD EN LA GESTIÓN DE EVENTOS Y REUNIONES

Transcripción

1 CURSO AUTOGESTIONADO PROGRAMA CALIDAD EN LA GESTIÓN DE EVENTOS Y REUNIONES Fundamentación Las organizaciones públicas y privadas, en su mix de comunicaciones, combinan las campañas institucionales con las comerciales, diseñando un programa anual de acciones integradas, en el cual la Planificación y Producción Estratégica de Eventos constituye una herramienta de comunicación en vivo aplicable en ambas áreas. El Ministro de Turismo de la Nación, Enrique Meyer, ha expresado que El Turismo de reuniones es uno de los segmentos con mayor crecimiento de Argentina en el último año, y el sector público y privado, artífices del salto cuantitativo, afianzan los trabajos en común Paralelamente, otros segmentos como el de los eventos deportivos y artísticos marcan alta progresión en los datos estadísticos de la última década. En este escenario de mercado cada vez más globalizado y pujante, la demanda de personal entrenado es constante. Se requieren personas idóneas, conocedoras y profesionales capaces de adaptarse a los diferentes requerimientos de los distintos ámbitos, con rapidez y flexibilidad sin dejar de aportar valor y mantener los niveles de calidad. La formación constituye un desafío, tanto para quienes se desempeñan en el sector, como para quienes aspiran insertarse en él. Los recursos humanos de un evento son el soporte básico de la servucción y el nivel de calidad que brinden será definitivo en la preferencia de los públicos. La capacitación y actualización permanente se convierten en una estrategia diferencial para todos aquellos que quieran obtener ventajas competitivas. Objetivo principal Este curso tiene como objetivo principal que los participantes logren comprender el rol que desempeña un profesional de la disciplina y su aporte al negocio. Que logren reconocer las fases que componen el proceso de organización, como así también lograr administrar las herramientas de trabajo estratégico y operativo. PROGRAMA DEL CURSO Pág. 1

2 Destinatarios Este curso está orientado a aquellas personas que quieran profundizar sus conocimientos, como así también, a quienes quieran comenzar a indagar en la profesión para proyectar sus propios emprendimientos. Pueden participar estudiantes avanzados de carreras secundarias, estudiantes de carreras terciarias, idóneos, jóvenes profesionales que se desempeñen o quieran hacerlo en el ámbito público y/o privado. Algunos posibles ámbitos de aplicación de la Organización de Eventos son: Municipios, gobernaciones (áreas de cultura, turismo, capacitación, recursos humanos) Instituciones educativas: institutos de enseñanza inicial, media y superior Hoteles, restaurantes, clubes sociales y deportivos, centros recreativos Salones de eventos Agencias de viajes El perfil de un idóneo en la disciplina requiere: Personalidad extrovertida y práctica Actitud proactiva, predisposición permanente para hacer sin que le pidan Fuerte vocación de servicio, estar dispuesto a colaborar siempre Espíritu analítico, observador, perfeccionista Flexibilidad y adaptación a los cambios Buen trato y vocabulario Habilidad para resolver situaciones y salir del paso Capacidad para trabajar en grupo Las carreras con mayor nivel de vinculación a la disciplina son: Hotelería Turismo Relaciones Públicas Comunicaciones Publicidad Marketing Educación Recreación / animación Gastronomía Se necesita contar con conocimientos de internet y manejo de programas del paquete office (Excel, Word, Adobe y editores de imágenes). PROGRAMA DEL CURSO Pág. 2

3 Contenidos mínimos MÓDULO 1 Introducción al escenario de la Gestión de Eventos Que el participante: Logre identificar diferentes tipos de eventos Logre reconocer sus posibles públicos Definición de evento. Clasificación según diferentes parámetros. Elementos comunes a todos los eventos Justificación de los eventos. Objetivos Tipos de objetivos según cada evento Objetivos comerciales e institucionales. Los públicos de un evento. Escenarios de cualquier evento. El Proceso de un Evento. Fases componentes. Visión global. MÓDULO 2 Fase Teórica del Proceso de Eventos Que el participante incorpore contenidos para: Desarrollar un brief Identificar los rubros necesarios para el desarrollo de una propuesta de evento Reconocer costos fijos y variables Diferenciar ingresos de ganancias Fase de Investigación. Fase de planificación: Relevamiento de sedes. Factores externos e internos. Sedes bajo techo y al aire libre, públicas y privadas. Integración de equipos de trabajo, selección de personal. Capacitación. Selección de proveedores. Negociación. Presupuestos. Aspectos legales. MÓDULO 3 Fase Empírica del Proceso de Eventos Que el participante incorpore contenidos para: Crear un check list Asignar tiempos a las tareas Analizar una encuesta de evaluación Fase de Activación: Publicidad. Difusión. El control como mecanismo transversal a todo el proceso. Calidad como herramienta de gestión interna y externa. Fase de Evaluación: Análisis de resultados, Herramientas de evaluación instrumental y personal. PROGRAMA DEL CURSO Pág. 3

4 Metodología y recursos Este espacio de educación a distancia se organiza bajo la modalidad e-learning. Los módulos de contenido se desarrollan en línea a través del Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA). Este curso está diseñado para ser realizado de manera autogestionada, es decir, sin la presencia de un docente o tutor. Para ello, cada uno de los módulos cuenta con: Contenidos de lectura obligatoria Actividad de evaluación del módulo, de corrección automática. Material de lectura complementario, que se le presenta para que Ud. pueda indagar y revisar materiales que, en diversos formatos, le brindarán herramientas, información, casos, etc. Cada uno de los módulos está diseñado para ser realizado en el lapso de una semana, pero esto es una recomendación. Los módulos estarán disponibles para ser realizados en el tiempo que Ud. defina. Las actividades de evaluación, que se habilitan en cada módulo, le permitirán verificar la comprensión alcanzada de los conceptos fundamentales. El curso cuenta con un Foro de Consultas Técnicas, para que pueda realizar consultas de carácter técnico del Campus. Duración: 30 hs. Condiciones de aprobación El presente curso será considerado como aprobado cuando: Se hubieran aprobado todas las actividades de autoevaluación, obteniendo un promedio igual o superior a 6 (seis). El certificado de participación correspondiente a quienes aprueben el curso podrá ser descargado en formato digital, al finalizar las instancias de autoevaluación. Responsables institucionales Ministro de Turismo de la Nación Carlos Enrique Meyer Secretario de Turismo Daniel Aguilera Subsecretario de Calidad Turística Gonzalo Casanova Ferro PROGRAMA DEL CURSO Pág. 4

5 Directora Nacional de Calidad Turística Verónica Llambrich Directora de Formación en Turismo María Inés Guaita Validación institucional Inprotur - Coordinación de Turismo de Reuniones Pablo Sismanian Émora Franco Equipo técnico Desarrollo de contenidos Implementación Gabriela Gianoli Marina Miguez Vanesa Wielesiuk PROGRAMA DEL CURSO Pág. 5