GUÍA DE ACOGIDA PARA PACIENTES Y FAMILIARES

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1 GUÍA DE ACOGIDA PARA PACIENTES Y FAMILIARES

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3 ÍNDICE BIENVENIDA EL DEPARTAMENTO DE SALUD INFORMACIÓN GENERAL CARTERA DE SERVICIOS Y ESPECIALIDADES DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE ESTANCIA OTROS SERVICIOS DISPONIBLES MOVERSE EN EL HOSPITAL EL HOSPITAL ES DE TODOS

4 Bienvenida Esta Guía pretende dar respuesta a la mayoría de preguntas que plantean los pacientes sobre el funcionamiento del Hospital e informarle de sus derechos y obligaciones. Si después de su lectura precisa algún tipo de aclaración, contacte con nuestro personal sanitario. El equipo directivo y todos los profesionales que desempeñan su labor en este centro, trabajamos para prestarle una atención y cuidados con el máximo respeto y calidad. Le deseamos una rápida mejoría y que se sienta cómodo entre nosotros. Departamento de Salud de Torrevieja Departamento de Salud de Torrevieja El Departamento de Salud de Torrevieja abarca parte de la Vega Baja; engloba los municipios de Guardamar del Segura, San Fulgencio, Formentera del Segura, Rojales, Benijófar, Torrevieja, Playas de Orihuela, Pilar de la Horadada, Los Montesinos y San Miguel de Salinas. Los más de profesionales que integran el Departamento de Torrevieja le damos la bienvenida y le expresamos nuestro compromiso por satisfacer, con la máxima eficiencia y equidad, las necesidades y expectativas sanitarias y asistenciales de la población. 3

5 DEPARTAMENTO DE SALUD SAN FULGENCIO FORMENTERA BENIJÓFAR ROJALES LA MARINA LOS PALACIOS CAMPO DE GUARDAMAR GUARDAMAR DEL SEGURA ROJALES II LO MARABÚ LA MATA (TORREVIEJA) LA LOMA (TORREVIEJA) LOS MONTESINOS SAN LUIS LA SIESTA (TORREVIEJA) TORREMENDO PATRICIO PÉREZ (TORREVIEJA) EL ACEQUIÓN (TORREVIEJA) ROCÍO DEL MAR (TORREVIEJA) SAN MIGUEL DE SALINAS HOSPITAL DE TORREVIEJA PINAR DE CAMPOVERDE MIL PALMERAS PILAR DE LA HORADADA ORIHUELA COSTA TORRE DE L A HORADADA Hospital de Torrevieja Centro de Salud Consultorio Auxiliar 4

6 Información Telefónica Existe un punto de Información General, situado en el nivel -1 (hall principal). Puede solicitar su cita en el mostrador de Consultas Externas ubicado en el nivel -1. Además, puede solicitar cita previa telefónica en el teléfono: , en horario de lunes a viernes de 9-22 h y sábados de 9-15 h. Este mismo teléfono también está disponible para la petición de cita previa en los centros de salud. Existe asimismo una centralita disponible las 24 h del día, el número es: El Hospital de Torrevieja también cuenta con un teléfono de contacto para que familiares y amigos puedan comunicarse con las habitaciones de manera directa. Para comunicarse con las habitaciones del Hospital marque el y, a continuación, el 3 más el número de la habitación que se encuentra rotulado en la puerta de la misma. Por ejemplo, para hablar con la habitación 007 se debería marcar Confirmar su llegada a cita Diríjase a los cajeros automáticos situados en Consultas Externas para que pueda fácilmente confirmar su llegada al Centro y los profesionales del Hospital sepan que ha llegado a su cita. Información sobre el estado de un paciente Pantallas de información de quirófano y urgencias; mediante este servicio podrá saber en todo momento, mediante un código personal de información, el estado del paciente en las zonas quirúrgicas y en urgencias. Donación de órganos Este hospital está acreditado para realizar explantes. La donación de órganos es voluntaria y altruista, si desea información acerca de cómo ser donante de órganos o información al respecto puede ponerse en contacto con el personal asistencial. 5 Extracción de Sangre de Cordón Umbilical Si está Vd. embarazada y desea ser donante de sangre de cordón umbilical, consulte a su matrona o ginecólogo sobre cómo llevar a cabo la donación. R.D. 1301/2006 Sobre calidad y seguridad de células y tejidos. Donación de sangre Cada mes puede donar sangre en el Hospital. Consulte al personal sanitario el próximo día de donación de sangre en nuestro centro.

7 INFORMACIÓN GENERAL Documento de voluntades anticipadas Es un documento en el que una persona mayor de edad (o menor emancipada) con capacidad legal suficiente y libremente, manifiesta las instrucciones sobre las actuaciones médicas que deben tenerse en cuenta cuando se encuentre en una situación en la que no pueda expresar libremente su voluntad. Para solicitar información sobre la elaboración y gestión del documento de voluntades anticipadas, puede dirigirse al Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) de nuestro hospital situado en el hall principal en la Planta -1. LEY 1/2003, de 28 de enero, de la Generalitat, de Derechos e Información al Paciente de la Comunidad Valenciana. Información mediante mensajería móvil Información del hospital; mediante un SMS al con la palabra HOSPITAL, recibe en su teléfono información general del Departamento. Tiempos de espera de urgencias; mediante un SMS al con la palabra URGENCIAS recibe en su teléfono los tiempos de espera en los servicios de urgencias en el Hospital y Centros de Salud del Departamento. Estos datos también pueden ser consultados en: Citas pendientes con el especialista; mediante un SMS al con la palabra CITAS + Tu Nº SIP, recibe en su teléfono la fecha y hora de las citas que tiene pendientes con su especialista. Conocer el estado de su familiar ingresado; mediante un SMS al con la palabra INFO + Código de 9 dígitos que le proporcionan en el hospital, recibe en su teléfono información sobre el estado de un familiar ingresado. SMS al: Cartera de servicios y especialidades: Alergología Anatomía Patológica Anestesia y Reanimación Aparato Digestivo Cardiología Cirugía General y Digestiva Cirugía Maxilofacial y Odontología Cirugía Ortopédica y Traumatología Cirugía Plástica Cirugía Torácica Cirugía Vascular Dermatología Endocrinología y Nutrición Farmacia Hematología Clínica Higienista dental Laboratorio de análisis clínicos Logopedia Medicina Intensiva Medicina Interna Medicina Preventiva Medicina del Trabajo Nefrología / Hemodiálisis Neonatología Neurofisiología Clínica Neurología Neumología Obstetricia y Ginecología Oftalmología Oncología Médica Optometría Otorrinolaringología Pediatría Psiquiatría Radiología Rehabilitación Reumatología Urgencias Unidad de Hospitalización a Domicilio (UHD) Urología 6

8 Derechos del paciente*: 7 Al respeto de su dignidad, sin que pueda sufrir discriminación por razones de raza, sexo, económicas, sociales, ideológicas o de edad. A recibir en todo momento un trato humano, amable, comprensivo y respetuoso. A acceder a todos los servicios asistenciales disponibles en condiciones de igualdad efectiva. A la confidencialidad de los datos sobre su salud, sin que nadie, sin su autorización, pueda acceder a ellos, salvo en los casos previstos en la legislación vigente. El secreto profesional estará garantizado en todo momento. A obtener las prestaciones sanitarias asistenciales, farmacéuticas y complementarias necesarias para promover, conservar, restablecer su salud y/o paliar el sufrimiento según lo establecido en la normativa vigente. A las prestaciones básicas del sistema nacional de salud. La administración sanitaria de la comunidad autónoma puede establecer prestaciones complementarias en las condiciones establecidas por la legislación vigente o normativa que la desarrolle y que serán efectivas previa programación expresa y dotación presupuestaria específica. A recibir información sanitaria en la forma más idónea para su comprensión y, especialmente, en la lengua oficial de la comunidad autónoma y asegurarse que aquella sea inteligible para los pacientes. No obstante lo dispuesto en este punto, y en la medida que la planificación sanitaria lo permita, los centros y servicios sanitarios implantarán los medios necesarios para atender las necesidades lingüísticas de los usuarios extranjeros. De acuerdo con el espíritu de la Ley 1/1998, de 5 de mayo, establecerá los mecanismos y las alternativas técnicas oportunas para hacer accesible la información a los discapacitados sensoriales. A obtener, dentro de las posibilidades presupuestarias de la Conselleria de Sanidad, una habitación individual para garantizar la mejora del servicio y el derecho a la intimidad y confidencialidad de cada usuario.

9 DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE A no ser sometido a procedimientos diagnósticos o terapéuticos de eficacia no comprobada, salvo si, previamente advertido de sus riesgos y ventajas, da su consentimiento por escrito y siempre de acuerdo con lo legislado para ensayos clínicos. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento del procedimiento, debiendo quedar constancia en su historia clínica. Todos los pacientes de la Comunidad Valenciana tienen derecho a elegir médico/pediatra y centro, tanto en la atención primaria como en la especializada, en los términos y condiciones que se establezcan por la Conselleria de Sanidad. A obtener una segunda opinión facultativa, dentro del sistema sanitario público, en las situaciones y con las condiciones que la normativa vigente establezca. A que se les hagan y faciliten los informes y certificaciones acreditativas de su estado de salud, cuando sean exigidas mediante una disposición legal o reglamentaria. A participar en las actividades sanitarias a través de las instituciones y los órganos de participación comunitaria y las organizaciones sociales, en los términos establecidos por la legislación vigente y en todas aquellas disposiciones que la desarrollen. A disponer de la tarjeta SIP (Sistema de Información Poblacional) y en su caso la tarjeta solidaria, en las condiciones que se establezcan normativamente, como documento de naturaleza personal e intransferible acreditativa del derecho a la prestación sanitaria en el ámbito de la Comunidad Valenciana. A que se respete y considere el testamento vital o las voluntades anticipadas de acuerdo con la legislación vigente Deberes del paciente*: Los ciudadanos en el ámbito territorial de la Comunidad Valenciana están sujetos respecto al sistema de salud al cumplimiento de las obligaciones siguientes: Hacer buen uso de los recursos, prestaciones asistenciales y derechos, de acuerdo con lo que su salud necesite y en función de las disponibilidades del sistema sanitario. Cumplir las prescripciones de naturaleza sanitaria que con carácter general se establezcan para toda la población con el fin de prevenir riesgos para la salud. Hacer un uso racional y de acuerdo con lo legislado, de las prestaciones farmacéuticas y la incapacidad laboral. Utilizar y cuidar las instalaciones y los servicios sanitarios contribuyendo a su conservación y favoreciendo su habitabilidad y el confort de los demás pacientes. Tratar con consideración y respeto a los profesionales que cuidan de su salud y cumplir las normas de funcionamiento y convivencia establecidas en cada centro sanitario. Facilitar de forma veraz sus datos de identificación y los referentes a su estado físico y psíquico que sean necesarios para el proceso asistencial o por razones de interés general debidamente justificadas Firmar el documento pertinente o por un medio de prueba alternativo, que en caso de imposibilidad, manifieste claramente su voluntad de negarse a recibir el tratamiento que se le ha prescrito, especialmente cuando se trate de pruebas diagnósticas, medidas preventivas o tratamientos especialmente relevantes para su salud, teniendo en cuenta lo establecido en el artículo 19.1 de esta ley. Aceptar el alta cuando haya finalizado el proceso asistencial. Cumplir las normas y procedimientos de uso y acceso a los derechos que se le otorguen a través de la presente ley. *LEY 1/2003, de 28 de enero, de la Generalitat, de Derechos e Información al Paciente de la Comunidad Valenciana. 8

10 1.- Acogida Una vez ingresado se halla bajo el cuidado del personal del Hospital, que le ubicará en su entorno más inmediato, habitación, planta o servicio. Deberá traer sólo objetos de uso personal que podrá guardar en el armario de su habitación. No traiga comida u otro tipo de material o enseres como TV. Queda prohibido traer cualquier tipo de mascota doméstica. El Hospital le facilitará, para su uso personal, los productos básicos que precise, además de camisón o pijama. Asimismo, le proporcionará la ropa para la cama del acompañante o familiar, normalmente un juego para toda la estancia. La cama plegable debe estar recogida sobre las 07:30h de la mañana, pues es cuando comienza la mayor actividad en las unidades de hospitalización. Puede abrirla a partir de las 23:30 h. Le aconsejamos que no traiga objetos de valor, dinero o joyas. No obstante existe un servicio de Custodia de Pertenencias. Si desea utilizarlo comuníqueselo al personal de enfermería. Las prótesis auditivas, dentales, gafas, lentillas colóquelas en un lugar seguro para evitar su pérdida o entrégueselas directamente a un familiar. El Hospital no se hace responsable de su extravío. 2.-Atención durante la estancia El médico responsable de la atención del paciente u otro en que delegue, le visitará todos los días para comprobar su estado de salud. El médico responsable de la atención del paciente le proporcionará información sobre la evolución de su estado de salud. En ningún caso se facilitará información clínica por teléfono, comuníqueselo a sus familiares. Si tiene dudas sobre la información recibida, puede solicitar las aclaraciones que considere oportunas. Para la realización de determinadas pruebas o intervención quirúrgica se le pedirá su consentimiento por escrito, para ello su médico responsable le explicará en qué consiste la intervención quirúrgica o la prueba a la que va a ser sometido, para qué se le realiza, cuáles son los riesgos y cuáles los beneficios esperados para su salud. Excepciones al consentimiento informado: 1.- Rechazo explícito de toda información por el paciente. 2.- Grave peligro para la salud pública. 3.- Situación de urgencia real y grave que no admite demora. 4.- Imperativo legal. 5.- Incompetencia/Incapacidad del paciente. 3.- Identificación de profesionales Todos los profesionales del Hospital llevan una tarjeta de identificación, en la que consta su nombre y categoría profesional. 4.- Enfermería El paciente tiene derecho a conocer el nombre del responsable de su atención en los cuidados de enfermería en cada uno de los turnos. Usted observará diferentes colores en el vestuario de los profesionales de enfermería, cada color corresponde a una categoría profesional. Azul: Enfermeras. Naranja: Técnicos Auxiliares en Cuidados de Enfermería. Gris: Personal de Apoyo. Granate: Técnicos Especialistas. El paciente puede solicitar apoyo o ayuda por parte de los profesionales de enfermería de la planta de hospitalización. En la cabecera existe un timbre con el que puede llamar al personal, éstos le atenderán debidamente. No acuda al control de enfermería, salvo por alguna circunstancia de tipo grave. 9

11 ESTANCIA No se permite a los pacientes salir del Hospital ni trasladarse de una sala a otra sin el permiso del Personal del Servicio, ello puede impedir la administración de su tratamiento o la realización de pruebas diagnósticas. Si desea que no se sepa que está usted ingresado, adviértalo a su llegada. El personal procurará cumplir sus deseos, siempre dentro de los límites legales. No tome nada sin consultarlo antes. Si lo cree oportuno, deje un número de contacto para avisar a sus familiares o allegados. Si toma alguna medicación habitualmente, comuníqueselo a su médico o enfermero. 5.-Visitas La puerta de acceso a plantas de hospitalización permanecerá cerrada desde las 23:30 h a las 07:00 h. Sea muy cuidadoso con el tono de voz, recuerde siempre que estamos en un hospital, tampoco permanezcan por los pasillos pues estará entorpeciendo la labor de las personas que están trabajando para cuidar a su familiar. No se permiten visitas matinales para no interferir las tareas médicas y de enfermería. Los enfermos hospitalizados en régimen de aislamiento deberán seguir las oportunas órdenes médicas y del personal de enfermería en cuanto a visitas y acompañamiento. Las unidades de Neonatología y de Cuidados Intensivos, por sus características especiales, tienen un horario de visitas específico; pida información al personal del servicio. A los niños menores de doce años sólo les está permitido el paso a las unidades con permiso de enfermería 6.-Alimentación Con el fin de hacerle la estancia más agradable y siempre teniendo en cuenta sus necesidades dietéticas, en el caso que usted pueda tomar una dieta normal tendrá la posibilidad de elegir entre diferentes menús. Algunos tipos de dietas no contemplan esta posibilidad. El horario aproximado de las comidas en nuestro hospital es el siguiente: Desayuno: Comida: Cena: 9:00 h 13:30 h 20:00 h Es muy importante que para que el tratamiento y asistencia causen el efecto deseado, no consuma alimentos o bebidas fuera de la dieta prescrita por el personal facultativo. 7.- Altas Una vez finalizado el proceso de atención, el médico le comunicará con suficiente antelación que puede irse de alta para que pueda abandonar el Hospital lo antes posible. Se le entregará un Informe en el que consta su evolución, las recomendaciones oportunas, tratamiento y cuidados de enfermería. Si tiene alguna duda sobre su contenido, haga las preguntas que considere necesarias; en su centro de salud tienen acceso a todo su historial clínico gracias al sistema informático Florence, no obstante, conserve este documento para su seguimiento por parte del médico y enfermero del Centro de Salud. El Hospital dispone de un Servicio de Hospitalización a Domicilio, el personal médico y de enfermería le proporcionará la información necesaria si precisa de sus cuidados. Si desea ejercer su derecho a irse de alta voluntaria, solicite al Personal el impreso correspondiente; una vez cumplimentado debe entregarlo firmado. En este caso, el Hospital declina toda responsabilidad sobre lo que pudiera sucederle, ya que el alta ha sido a petición suya y bajo su responsabilidad. No olvide recoger sus pertenencias antes de irse a su domicilio. Tras haber sido dado de alta, le recomendamos que deje libre la habitación lo antes posible, de este modo, garantizaremos que otros pacientes puedan hacer uso de ella en condiciones de higiene y confortabilidad. 8.- Evite caídas durante su estancia Sea consciente de su condición, limitaciones y medidas a adoptar para evitar caídas. Consulte al personal de enfermería para ampliar esta información. 10

12 1.-Servicio de Atencion al Paciente (S.A.I.P): Situado en el nivel -1, donde podrá solicitar información, orientación, gestión y tramitación de documentación clínica y reclamaciones. Si desea aportar alguna sugerencia, también puede hacerlo a través de este servicio. 2.-Trabajador Social: El trabajador social le atenderá y ayudará con los medios disponibles en cualquier problema socio-familiar relacionado con su enfermedad. Está ubicado en el nivel -1 y el horario es de 8:00 a 15:00 h. 3.-Seguridad: El Hospital dispone, para tranquilidad de todos los usuarios, de un servicio de Seguridad permanente. 4.-Servicio de Cafetería: Dispone de una cafetería para público, situada en el nivel -1 del hospital con horario de 07:30 a 23:00. Existen máquinas expendedoras de café y refrescos en los niveles de hospitalización 0 y 1, ubicadas en los pasillos centrales de comunicación con la unidad, junto a los ascensores. En el nivel 2, las máquinas están ubicados en la zona izquierda. 5.-Servicios Religiosos: Para usuarios de confesionalidad católica existe una capilla en el nivel -1. Puede consultar los horarios de celebración de misas en la propia capilla. Si necesita ponerse en contacto con el capellán comuníqueselo al personal de enfermería. 6.- Servicio de peluquería para pacientes. El Hospital de Torrevieja dispone de un servicio externo de peluquería unisex mediante una unidad móvil de peluqueros profesionales que se desplazarán a su habitación cuando usted lo solicite. Este es un servicio exclusivo para pacientes, y usted puede pedir cita en este servicio llamando al teléfono ó Los servicios deberán abonarse en metálico. 11 También puede enviar un SMS con la palabra PELUQUERÍA (espacio) + el número de su habitación al teléfono En breve se pondrán en contacto con usted. Ejemplo: PELUQUERÍA 008. El horario de este servicio es el siguiente: de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 h. 7.- Aire acondicionado: Su habitación dispone de un controlador con regulador de temperatura y regulador de velocidad. Consulte el cartel informativo si tiene alguna duda sobre su utilización. 8.- Otros servicios disponibles: Kiosco de prensa: Situado en el nivel -1 en la entrada, dispone de prensa diaria en diferentes idiomas. Cajero automático: Ubicado en la entrada del nivel -1, junto a cafetería. Servicio de autobús: existen diversos autobuses que acuden diariamente al Hospital desde diversos puntos del Departamento de Salud Torrevieja. Consulte más información en Ayuntamientos y empresas de transporte. Taxis Torrevieja: ó Televisores en Habitaciones SERVICIOS ENTRETENIMIENTO TELEVISIONES Todas las habitaciones del Hospital cuentan con televisores funcionando bajo un sistema que dispone de las siguientes opciones: - Cadenas de Televisión Nacionales y Fan3 - Cadenas de Televisión Internacionales - BBC PRIME - Euronews - Channel 1 Russian - Travel Channel - Servicio de Despertador - Servicio de Pago Por Visión Para Películas - Servicio de Internet a través del Mando a distancia - Servicio de Información de uso del sistema

13 OTROS SERVICIOS DISPONIBLES Cómo utilizar el sistema de entretenimiento? Cada una de la plantas de Hospitalización cuenta con un kiosko en su pasillo central (en el pasillo izquierda en el caso del nivel 2). A través de este punto informático podrá tener acceso a las opciones disponibles previo pago de la tarifa diaria correspondiente. La máquina no devuelve cambio, ante cualquier duda consulte con el personal de planta. EL HOSPITAL ES DE TODOS Este Hospital es un espacio libre de humo y cumpliendo la legislación vigente está prohibido fumar en todas sus áreas. La conservación y el mantenimiento de sus instalaciones y servicios es responsabilidad de todos los usuarios del Centro. Por favor, indíquenos cualquier desperfecto o mal funcionamiento de las instalaciones, su conocimiento nos permitirá mejorar. La preservación del medio ambiente requiere una utilización adecuada de los recursos energéticos del Hospital; por ello los niveles de temperatura, iluminación, agua y cualquier otro recurso deben ser utilizados con responsabilidad. Mantener los niveles sonoros y de ruidos lo más bajo posible disminuye la contaminación acústica, por lo que evite hablar en voz alta y ajuste el volumen de cualquier aparato. La Seguridad del Centro, en todos los aspectos, también requiere de su colaboración. Evite riesgos, y si detecta alguno, comuníquelo. Contribuir a la sostenibilidad medioambiental y a la seguridad es una responsabilidad colectiva que ayuda a mantener el Hospital en condiciones óptimas. 12

14 AULA ESCOLAR HOSPITALARIA Ubicación: Planta 2. Unidad de Pediatría Horario: De lunes a viernes (de acuerdo al calendario escolar): Mañanas: 09:00-12:00 horas. Tardes: 15:00-17:00 horas. Destinada a: destinada a niños hospitalizados, niños que por su enfermedad no pueden moverse de la habitación y niños que sin estar hospitalizados pasan muchas horas en el centro. Objetivos: Evitar que los pacientes no pierdan días de enseñanza básica obligatoria, entretener y socializar a los pacientes con otros niños en situación similar. Nivel 2 1. Hospitalización Unidad de Pediatría, Aula Escolar Hospitalaria, habitaciones de la 201 a la 216; 2. Hospitalización Unidad de Maternidad, habitaciones de la 217 a la 255; 3. Hospitalización y área de fisioterapia, habitaciones de la 256 a la 270. Nivel 1 1. Consultas Externas de la 31 a la 60; 2. Hospital de Día; 3. Unidad de Cirugía Sin Ingreso; 4. Paritorio; 5. Bloque Quirúrgico; 6. Unidad de Cuidados Intensivos; 7. Hospitalización, habitaciones de la 101 a la 190. SALA DE JUEGOS PEDIÁTRICA Ubicación: Planta 2. Unidad de Pediatría Horario: De lunes a viernes fuera del horario escolar: Fines de semana: De 09:00 a 21:00 horas. Normas de uso: - Para el uso de esta sala, los niños deben estar acompañados por sus padres, tutores o acompañantes. - Antes de entrar consulten con el personal de enfermería. - No introducir juguetes personales. - Todo personal que presente cuadro infeccioso (catarro, gripe, varicela...) no podrá entrar en esta sala. Si desea acceder a la sala de juegos fuera del horario establecido o tiene cualquier duda, consulte al personal de enfermería. 13 Nivel 0 1. Consultas Externas de la 0 a la 30; 2. Radiología; 3. Servicio de Urgencias; 4. Hemodiálisis; 5. Hospitalización y Unidad de Psiquiatría, habitaciones de la ; 6. UHD; 7. Hospitalización, habitaciones de la Nivel Laboratorio; 2. Citaciones; 3. Cafetería abierta al paciente (S.A.I.P.); 4. Servicio de Atención e Información al Público; 5. Vestíbulo Principal, mostrador de información; 6. Administración; 7. Comisionado; 8. Gerencia; 9. Salón de Actos; 10. Farmacia.

15 MOVERSE EN EL HOSPITAL Nivel -1 Nivel 0 Nivel 1 Nivel Salida de Emergencia 14

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