Guía de instalación de Citrix EdgeSight. Citrix EdgeSight para puntos finales 5.1 Citrix EdgeSight para XenApp 5.1

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1 Guía de instalación de Citrix EdgeSight. Citrix EdgeSight para puntos finales 5.1 Citrix EdgeSight para XenApp 5.1

2 Nota sobre derechos de autor y marcas registradas El uso del producto descrito en esta guía está sujeto a la aceptación previa del Contrato de licencia para el usuario final. En los medios de instalación del producto se incluye una copia impresa del Contrato de licencia para el usuario final. La información incluida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las empresas, nombres y datos utilizados en los ejemplos son ficticios, a menos que se indique lo contrario. No se puede reproducir ni transmitir ninguna parte de este documento en ningún formato ni por ningún medio, ya sea electrónico o mecánico, bajo ningún concepto y sin permiso explícito por escrito de Citrix Systems, Inc Citrix Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Citrix es una marca registrada y Citrix Presentation Server y EdgeSight son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. en los Estados Unidos y en otros países. Reconocimiento de marcas Adobe, Acrobat y Flash son marcas comerciales o marcas registradas de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos y en otros países. Microsoft, Windows, Windows Server e Internet Explorer son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Todas las demás marcas comerciales y marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios. Código de documento: 26 de octubre de 2009 (MS)

3 CONTENIDO Contenido Capítulo 1 Capítulo 2 Resumen de la instalación Resumen de la instalación del servidor Resumen de implementación e instalación de agentes Resumen de la instalación de Active Application Monitoring Consideraciones previas a la instalación Requisitos del sistema Requisitos de agente Requisitos de servidor Componentes de IIS 7.0 requeridos en sistemas Windows Server Obtención de objetos de SQL-DMO para SQL Server Requisitos para supervisión de la experiencia de sesión Requisitos de explorador Compatibilidad con el idioma del sistema operativo Requisitos de servidor de licencias de Citrix para Windows Requisitos de Active Application Monitoring Requisitos para supervisión de escritorios virtuales Tareas de configuración del software Configuración de software antivirus Configuración de servidores de seguridad personales Instalación de Citrix EdgeSight Server Instalación de la licencia de Citrix EdgeSight Instalación del servidor Comprobación de requisitos previos Instalación de un servidor mediante la interfaz de usuario Configuración de propiedades de instalación del servidor Instalación de un servidor mediante la interfaz de la línea de comandos Ejecución del Asistente de configuración de postinstalación Actualización de Citrix EdgeSight Server Actualización desde EdgeSight Server Actualización desde EdgeSight Server

4 4 Guía de instalación de Citrix EdgeSight Desinstalación de Citrix EdgeSight Server Capítulo 3 Capítulo 4 Instalación de agentes de Citrix EdgeSight Instalación del agente Modo de agente Tareas de configuración de software Comprobación de la configuración del software antivirus Instalación de un agente mediante la interfaz de usuario Configuración de propiedades de instalación Instalación de un agente mediante la interfaz de la línea de comandos Instalación del agente de EdgeSight para XenApp en un entorno de streaming.. 47 Requisitos previos Instalación del agente de EdgeSight en un dispositivo maestro de destino.48 Configuración de agentes mediante el Panel de control Actualización de agentes Desinstalación de agentes Instalación de EdgeSight para supervisión de escritorios virtuales Resumen Instalación de EdgeSight Server Instalación del servidor de base de datos de agente Configuración del punto compartido de archivos de datos de agente Antes de instalar el agente Cierre de escritorios virtuales Establecimiento del modo Privado de acceso del disco virtual Información necesaria durante la instalación del agente Instalación del agente Tareas de configuración de software Comprobación de la configuración del software antivirus Métodos de instalación de agente Instalación de un agente mediante la interfaz de usuario Instalación de un agente mediante la interfaz de la línea de comandos Implementación del agente en escritorios virtuales en una agrupación Configuración del servicio del agente para que se inicie automáticamente.70 Apague la imagen maestra Configuración del modo de acceso del disco virtual Desactivación del modo de mantenimiento Obtención de conexión de base de datos de agente

5 5 Guía de instalación de Citrix EdgeSight Configuración de agentes mediante el Panel de control Actualización de las instalaciones de EdgeSight Desinstalación de agentes Capítulo 5 Instalación del software EdgeSight Active Application Monitoring Instalación de los componentes de Active Application Monitoring Índice

6 6 Guía de instalación de Citrix EdgeSight

7 CAPÍTULO 1 Resumen de la instalación Este documento proporciona los requisitos y procedimientos para instalar y realizar la configuración inicial de los siguientes componentes del software Citrix EdgeSight : EdgeSight Server Agente de EdgeSight para XenApp Agente de EdgeSight para puntos finales Servidor de base de datos de agente de EdgeSight (sólo para supervisión de escritorios virtuales) Componentes de EdgeSight Active Application Monitoring El software Citrix EdgeSight se instala mediante archivos de Windows Installer (MSI). Los archivos MSI de EdgeSight Server se invocan mediante un programa de preinstalación (o bootstrapper) (setup.exe). La siguiente tabla enumera los archivos MSI según los componentes de EdgeSight. Se suministran archivos MSI independientes para sistemas de 32 bits y 64 bits para instalar EdgeSight Server y los agentes de EdgeSight. Componente de EdgeSight EdgeSight Server (sistemas de 32 bits) EdgeSight Server (sistemas de 64 bits) Agente de EdgeSight para XenApp (sistemas de 32 bits) Agente de EdgeSight para XenApp (sistemas de 64 bits) Agente de EdgeSight para puntos finales (sistemas de 32 bits) Nombre del MSI EdgeSightServer.msi EdgeSightServerx64.msi EdgeSightXAAgent.msi EdgeSightXAAgentx64.msi EdgeSightEPAgent.msi

8 8 Guía de instalación de Citrix EdgeSight Componente de EdgeSight Agente de EdgeSight para puntos finales (sistemas de 64 bits) Servidor de base de datos de agente de EdgeSight Componentes de EdgeSight Active Application Monitoring (Controller, Launcher e Interfaz Web) Nombre del MSI EdgeSightEPAgentx64.msi EdgeSightAgentDBS.msi EdgeSight Active Application Monitoring.msi Nota: No modifique los archivos MSI base. La modificación de estos archivos puede interferir con los esfuerzos de asistencia técnica en caso de problemas de instalación. Se puede personalizar la instalación especificando opciones y propiedades en la línea de comandos o creando una transformación. Resumen de la instalación del servidor Utilice el archivo setup.exe para instalar un servidor Web de EdgeSight y un servidor de base de datos. Después de instalar y configurar los componentes del servidor, instale el agente de EdgeSight en los servidores XenApp y los sistemas de usuario final. Además del software que figura en Requisitos de servidor en la página 14, EdgeSight Server requiere el siguiente software. Se recomienda instalar el siguiente software antes de instalar el software EdgeSight Server. Microsoft SQL Server Reporting Services: Se necesita para la generación de informes históricos. Reporting Services debe estar instalado antes de que se puedan generar y mostrar los informes. Para obtener información sobre cómo configurar Reporting Services a fin de utilizarlo con el software EdgeSight, consulte Configuración de Reporting Services para Citrix EdgeSight. Servidor de licencias de Citrix 11.6 o posterior para Windows: Se utiliza para suministrar una licencia que autoriza al agente a cargar datos en Citrix EdgeSight Server. El servidor de licencias se puede instalar en cualquier ubicación de la red y pueden compartirlo varios servidores EdgeSight. El servidor de licencias y los archivos de licencias de EdgeSight deben estar instalados antes de que se puedan cargar datos en el servidor. Para obtener más información, consulte Requisitos de servidor de licencias de Citrix para Windows en la página 18. Al planificar la instalación, los componentes necesarios del servidor se pueden instalar en equipos físicos independientes. (El servidor Web puede estar instalado en el mismo equipo que el servidor de base de datos, pero el equipo debe tener al menos dos procesadores). En todos los casos, asegúrese de que los equipos tengan suficiente memoria y capacidades de procesador (tal como se describe en Requisitos de servidor ) y que estén en el mismo dominio.

9 Capítulo 1 Resumen de la instalación 9 El archivo MSI instala archivos de servidor para EdgeSight para XenApp y EdgeSight para puntos finales. Ambos productos utilizan las mismas tecnologías de servidor básicas. Después de la instalación, se puede activar o desactivar la compatibilidad con el agente para cada producto. Resumen de implementación e instalación de agentes Utilice el archivo MSI correspondiente para los agentes de EdgeSight a fin de instalarlos en los equipos de destino. Se suministran archivos MSI independientes para cada tipo de agente (EdgeSight para XenApp y EdgeSight para puntos finales) y para cada arquitectura de sistema de destino (32 bits y 64 bits). El archivo MSI del agente de EdgeSight para XenApp ofrece las versiones Básica y Avanzada del agente. Es posible implementar agentes en sistemas de usuario final o servidores XenApp en la empresa mediante diversos métodos: Instalaciones directas mediante línea de comandos o interfaz gráfica de usuario con los archivos MSI. Definir un Objeto de directiva de grupo (GPO, por su sigla en inglés) de Active Directory para la distribución del software del archivo MSI. Tenga en cuenta que se admite la inserción de GPO para usuarios. Realizar la distribución del archivo MSI en el servidor de administración de sistemas (System Management Server). Si instala el agente de EdgeSight para puntos finales en escritorios virtuales, se necesitarán componentes de software y tareas de instalación adicionales, según se describe en el Capítulo 4, Instalación de EdgeSight para supervisión de escritorios virtuales. Se recomienda comentar con su Representante de ventas sobre el entorno de implementación de software que dispone; él podrá ayudarlo a implementar los medios efectivos de distribución del agente.

10 10 Guía de instalación de Citrix EdgeSight Resumen de la instalación de Active Application Monitoring EdgeSight Active Application Monitoring es una herramienta automática de ejecución de pruebas de rendimiento que periódicamente prueba transacciones de aplicaciones críticas para supervisar la disponibilidad y la capacidad de respuesta de las aplicaciones virtualizadas y, de este modo, permite comprender el rendimiento de la aplicación y la experiencia del usuario final. El software de EdgeSight Active Application Monitoring incluye los siguientes componentes: Citrix EdgeSight Controller: Se utiliza para grabar y crear scripts de usuarios virtuales y para definir pruebas. Cuando la prueba está lista para reproducirse, el equipo Controller indica a los equipos Launcher que ejecuten la prueba durante un período de tiempo específico. Citrix EdgeSight Launcher: Recibe los comandos del equipo Controller y genera sesiones ICA de usuarios virtuales en los servidores Presentation Server y XenApp de destino. La cantidad de equipos Launcher necesarios dependerá de la carga de usuarios virtuales que se quiera coneguir. Web Interface Connector: Permite que los usuarios se conecten a las aplicaciones disponibles a través del Servicio XML. Esta función requiere el Paquete redistribuible de Visual J#, versión 2.0, disponible en Microsoft. El Launcher se instala en los clientes de los servidores que se probarán. Se pueden instalar en los sistemas junto con Controller o como equipos Launcher independientes. Consideraciones previas a la instalación Es posible que deba configurar el software que se ejecuta en su entorno para permitir que el software Citrix EdgeSight funcione correctamente. Revise las siguientes consideraciones y las acciones relacionadas y determine si se aplican a su entorno. Además, revise los archivos Léame correspondientes para obtener información sobre los requisitos adicionales específicos de la versión. Agente Servidores Proxy y configuración: Si el agente de EdgeSight se comunicará con EdgeSight Server a través de un servidor proxy, asegúrese de contar con la dirección IP del servidor proxy, el número de puerto y las credenciales necesarias antes de instalar el agente de EdgeSight. Consulte Instalación del agente en la página 37 para obtener las instrucciones

11 Capítulo 1 Resumen de la instalación 11 sobre cómo especificar la información del servidor proxy durante la instalación del agente. Servidores de seguridad: Si el software de servidor de seguridad se encuentra en los equipos donde se instalarán los agentes de EdgeSight, el puerto de escucha del equipo cliente (puerto 9035) debe estar abierto. Éste es el puerto en el que el agente escucha las conexiones remotas del explorador que muestra la consola de EdgeSight. Consulte Configuración de propiedades de instalación en la página 41 para obtener instrucciones sobre cómo especificar el número de puerto de escucha. Consulte, también, Configuración de servidores de seguridad personales en la página 22 para obtener información relacionada con servidores de seguridad personales. Software de detección de virus: Si su entorno utiliza un software de detección de virus, las funciones de bloqueo de scripts deben estar desactivadas para permitir que el agente de EdgeSight ejecute los scripts. Además, excluya los archivos de datos del agente en el análisis de detección de virus. Consulte Configuración de software antivirus en la página 21 para obtener información detallada sobre los archivos que deben excluirse en los análisis de detección de virus. Servidor Software de detección de virus: Si su entorno utiliza un software de detección de virus, las funciones de bloqueo de scripts deben estar desactivadas para permitir que EdgeSight Server ejecute los scripts. Además, excluya la base de datos del servidor en el análisis de detección de virus. Consulte Configuración de software antivirus en la página 21 para obtener información detallada sobre los archivos que deben excluirse en los análisis de detección de virus. Plantilla de bloqueo de seguridad de IIS: Todas las plantillas de bloqueo de seguridad de IIS deben permitir la ejecución de los componentes de IIS que figuran en Requisitos de servidor en la página 14. Ajuste la plantilla según sea necesario. Directiva de grupo: Asegúrese de que las directivas de grupo no prohíban la ejecución de los componentes de software necesarios en EdgeSight Server. Además, asegúrese de que los cambios de la directiva que podrían prohibir la ejecución de los componentes de software no estén programados para distribuirse una vez finalizada la instalación. Directiva de contraseñas de SQL Server 2005: SQL Server 2005 incluye una opción para forzar el cumplimiento de la directiva de contraseñas de Windows. Dado que esta opción se activa de manera predeterminada, generará un error si las contraseñas suministradas para las cuentas durante la instalación no cumplen con los requisitos de intensidad necesarios. Si se

12 12 Guía de instalación de Citrix EdgeSight produce un error que contiene un texto similar al siguiente: "Error de validación de contraseña. La contraseña no cumple con los requisitos de la directiva de Windows porque no es lo suficientemente compleja", corrobore nuevamente los requisitos de contraseñas, vuelva a intentar la instalación y suministre contraseñas lo suficientemente complejas. Certificado de SSL: Si elige activar SSL para utilizarlo en el servidor Web de Citrix EdgeSight, debe utilizar un certificado SSL proveniente de una entidad emisora de certificados autorizada o un certificado de Microsoft Certificate Server generado e instalado correctamente a fin de permitir el funcionamiento adecuado del software. Para obtener información detallada, consulte Configuración de EdgeSight Server y agentes de puntos finales para usar SSL con Microsoft Certificate Services en el sitio de asistencia técnica de Citrix en (http://support.citrix.com/article/ctx111924). Los certificados de SSL que no cumplen con estos criterios no permiten mostrar páginas remotas ni ejecutar scripts remotos. Los intentos por realizar estas acciones sin un certificado válido resultarán en un mensaje de error. Servidor SMTP: Durante la instalación, debe especificar un servidor SMTP. Es importante utilizar un nombre de servidor SMTP válido. EdgeSight Server utiliza el servidor SMTP para muchas operaciones, incluida la distribución de notificaciones de alerta, condiciones de error de servidores y nuevas contraseñas de usuario. Requisitos del sistema La siguiente sección enumera los requisitos del sistema para los agentes de Citrix EdgeSight y Citrix EdgeSight Server. Requisitos de agente Los agentes están disponibles para su distribución en equipos de 32 bits y 64 bits. El agente de EdgeSight para XenApp está diseñado para ser instalado en equipos que ejecutan Citrix Presentation Server 4.0 o posterior, o bien, Citrix XenApp 5.0. El equipo de destino debe cumplir con los requisitos que figuran en la documentación de Presentation Server o XenApp. Además, el Servicio de Terminal Server (Terminal Service) debe estar en ejecución para la recopilación adecuada de datos de red y de procesos relacionados con las sesiones de los usuarios. (Si este servicio no está en ejecución, los datos de red y de procesos no pueden asociarse con una sesión y los informes que dependen de esta información no muestran datos). El de agente de EdgeSight para puntos finales está diseñado para ser instalado en equipos de usuarios finales, ya sean equipos físicos o escritorios virtuales.

13 Capítulo 1 Resumen de la instalación 13 Los instaladores del agente de EdgeSight comprueban el sistema operativo en el equipo de destino. Esto permite garantizar que se instale el agente adecuado en los dispositivos de usuario final y de Presentation Server o XenApp. Todo intento por instalar el agente de Citrix EdgeSight para puntos finales en cualquier sistema que ejecuta un sistema operativo de servidor generará una advertencia para notificar que probablemente se está instalando el producto incorrecto. No obstante, el proceso ofrece la opción de continuar con la instalación. Durante una instalación silenciosa en un sistema que ejecuta un sistema operativo de servidor, se producirá un error en la instalación a menos que la propiedad ALLOWSERVEROS esté establecida en 1. En el registro de instalación se coloca un mensaje que indica la causa del error de instalación. Todo intento por instalar el agente de Citrix EdgeSight para XenApp en un equipo que no ejecuta Terminal Server en modo de aplicación producirá un error. No se permite ignorar este obstáculo. En la siguiente tabla se enumeran los requisitos del sistema para el agente de Citrix EdgeSight para puntos finales. Sistema operativo CPU Memoria Disco Microsoft Windows XP SP2 o superior, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows Vista (edición Business o superior) o Windows Todas las plataformas admiten sistemas de 32 bits y 64 bits. Se recomienda 500 MHz o superior 128 MB de RAM (se recomienda 256 MB) 100 MB de espacio libre (25 MB de espacio en disco para la instalación del producto y 75 MB de espacio en disco para la base de datos).

14 14 Guía de instalación de Citrix EdgeSight Requisitos de servidor Los requisitos del sistema para Citrix EdgeSight Server se enumeran en la siguiente tabla. Servidor Web Sistema operativo Windows Server 2008 o Windows Server 2003 SP1 o posterior. Todas las plataformas admiten sistemas de 32 bits y 64 bits. Servicios de Internet Information Server (IIS) 7.0 para Windows Server Consulte Componentes de IIS 7.0 requeridos en sistemas Windows Server 2008 en la página 16 para obtener la lista de componentes específicos. Servicios Internet Information Server (IIS) 6.0 para Windows Server 2003 Servidor de licencias de Citrix para Windows (Se puede instalar en un sistema aparte. Para obtener más información, consulte Requisitos de servidor de licencias de Citrix para Windows en la página 18). Microsoft Message Queuing (MSMQ), sólo componentes comunes Microsoft XML Parser 3.0 o posterior Windows Script 5.6 o posterior Microsoft.NET Framework 2.0 SP1 Componentes de conectividad de cliente (si se utiliza SQL 2005) SQL-DMO (se debe descargar por separado si se utiliza SQL Server Para obtener más información, consulte Obtención de objetos de SQL- DMO para SQL Server 2008 en la página 17). Tenga en cuenta los siguientes requisitos de configuración: Sitio Web predeterminado en ejecución; ASP.NET permitido en IIS; Usuarios IWAM e IUSR activados y habilitados; Grupo IIS_WPG habilitado y usuario ASPNET habilitado (si se utiliza Windows Server 2003). CPU Memoria Disco CPU de 2 gigahercios (GHz) o más veloz Se recomienda 2 GB de RAM. Se requiere un mínimo de 512 MB de RAM. Mínimo de 2 GB de espacio libre

15 Capítulo 1 Resumen de la instalación 15 Servidor de base de datos Sistema operativo Base de datos Windows Server 2008, Windows Server 2003 SP1 o posterior, o bien, Windows 2000 Server SP4 o posterior. Todas las plataformas admiten sistemas de 32 bits y 64 bits. La edición del servidor debe ser compatible con SQL Server. Para obtener más información sobre los requisitos del sistema, consulte los Libros en pantalla de SQL Server. SQL Server 2008 (Standard o superior), SQL Server 2005 SP1 o posterior (Standard o superior) o SQL Server 2000 SP4 (Standard o superior). En equipos Windows Server 2008, se requiere SQL Server 2005 SP2 o superior. Importante: Tenga en cuenta los siguientes requisitos de configuración: En SQL Server 2008, la función Reporting Services denominada Administrar programaciones compartidas ya no existe como una función independiente, sino que forma parte de la función Administrador del sistema. Para obtener más información, consulte Configuración de Reporting Services para Citrix EdgeSight. SQL Server debe estar configurado para intercalación sin distinción de mayúsculas y minúsculas. Por el momento, la intercalación con distinción de mayúsculas y minúsculas no es compatible para esta versión. SQL Server debe estar configurado para usar autenticación de Windows o autenticación en modo Mixto. Reporting Services se incluye con SQL Server 2008 y SQL Server Microsoft SQL Server Reporting Services SP2 (para SQL Server 2000 SP4) debe instalarse por separado. Reporting Services puede estar instalado en un equipo independiente del origen de datos. El servicio Agente SQL (SQL Agent Service) debe estar en ejecución y configurado para iniciarse automáticamente (si Reporting Services está instalado en el equipo). CPU Memoria Disco CPU de 2 GHz o más veloz Se recomienda 2 GB de RAM. Se requiere al menos 1 GB de RAM. Mínimo de 20 GB de espacio libre Servidor de base de datos de agente El servidor de base de datos de agente sólo es necesario si los agentes de EdgeSight para puntos finales se utilizan para supervisar escritorios virtuales. El servidor puede estar instalado en un equipo físico o virtual. Para obtener más información, consulte Requisitos para supervisión de escritorios virtuales en la página 20 y el Capítulo 4, Instalación de EdgeSight para supervisión de escritorios virtuales. Sistema operativo Windows Server 2008 o Windows Server 2003 SP1 o posterior.

16 16 Guía de instalación de Citrix EdgeSight CPU Memoria Disco CPU de 2 GHz o más veloz Se recomienda 2 GB de RAM. Se requiere al menos 1 GB de RAM. Por lo general, el uso del espacio en disco habitual es de 70 MB por escritorio virtual para las bases de datos en un disco único. Nota El servidor Web (IIS), el servidor de base de datos (SQL Server) y Reporting Services pueden instalarse en el mismo equipo. Se recomienda contar con un mínimo de dos CPU para tal configuración. Componentes de IIS 7.0 requeridos en sistemas Windows Server 2008 Para un sistema Windows Server 2008 que funcionará como host de EdgeSight Server, se necesitan componentes específicos de IIS 7.0. El programa de preinstalación (o bootstrapper) verifica estos componentes. Al configurar IIS 7.0, asegúrese de que los siguientes servicios de funciones estén seleccionados en la función Servidor Web: Contenido estático Documento predeterminado ASP.NET Extensiones ISAPI Filtros ISAPI Autenticación de Windows Filtro de solicitudes Las siguientes herramientas de administración: Compatibilidad de administración con IIS 6 Compatibilidad con metabases de IIS Compatibilidad con WMI de IIS 6 Scripts de IIS 6 Consola de administración de IIS 6

17 Capítulo 1 Resumen de la instalación 17 Obtención de objetos de SQL-DMO para SQL Server 2008 En el momento de la publicación de esta guía, el componente Objetos de SQL- DMO no estaba incluido en SQL Server 2008 y debe descargarse e instalarse por separado en el servidor Web de EdgeSight. Para obtener este componente, diríjase a la página de descargas a fin de obtener el último Feature Pack de Microsoft SQL Server Busque y descargue el siguiente paquete: Componentes de compatibilidad con versiones anteriores de Microsoft SQL Server Requisitos para supervisión de la experiencia de sesión EdgeSight para XenApp proporciona datos de supervisión de la experiencia de sesión altamente detallados, que se recopilan a través de las herramientas del Cliente ICA y XenApp. Estos datos incluyen mediciones relativas al ancho de banda de red, el tiempo de retorno de ICA y el tiempo de inicio de servidores y clientes. La recopilación de estas mediciones depende del siguiente conjunto de componentes de software: Ejecución del agente de EdgeSight 4.5 (o posterior) en el servidor Presentation Server o XenApp Presentation Server 4.5 (o posterior) o XenApp 5.0 Enterprise o Platinum Edition Cliente ICA versión 10 o posterior

18 18 Guía de instalación de Citrix EdgeSight Requisitos de explorador Los usuarios de EdgeSight Server Console deben contar con Internet Explorer versión 6.0 SP2 o superior y deben tener JavaScript activado. La siguiente tabla enumera los componentes de software necesarios en el sistema para que los usuarios puedan acceder a EdgeSight Server Console: Software Microsoft Excel (incluido con Microsoft Office 2003 o Microsoft Office 2007) Adobe Flash Player o posterior Adobe Acrobat Reader Se utiliza para... Mostrar informes remotos desde EdgeSight Server Console. Nota: Al personalizar la instalación de Microsoft Excel, asegúrese de que Visual Basic para Aplicaciones esté seleccionado en Características compartidas de Office. Mostrar informes y consolas basados en Flash. (Actualmente, no está disponible en los exploradores de 64 bits). Si no tiene Flash Player instalado en el sistema, se le solicitará que descargue el software. Mostrar informes exportados en formato PDF. Compatibilidad con el idioma del sistema operativo Los idiomas del sistema operativo deben coincidir en aquellas configuraciones donde la base de datos de EdgeSight y el servidor Web se instalan en equipos independientes. Requisitos de servidor de licencias de Citrix para Windows Importante Si License Management Console y EdgeSight Server están instalados en el mismo equipo, instale EdgeSight Server antes de instalar License Management Console. Si se instala License Management Console antes que EdgeSight Server, no se podrá acceder al sitio Web de EdgeSight Server. EdgeSight requiere el Servidor de licencias de Citrix 11.6 (Citrix License Server) o posterior para Windows. El servidor de licencias se puede instalar desde el material de instalación de EdgeSight (Instaladores de componentes de EdgeSight > Instalar Citrix Licensing). Este servidor se puede instalar en el mismo sistema que el servidor Web de EdgeSight o también en otro sistema al que se pueda acceder a través del servidor Web. El servidor de licencias puede compartirse con varios servidores EdgeSight. Si el servidor de licencias no está instalado y en ejecución, no se podrá obtener la información de las licencias y los agentes de EdgeSight no podrán cargar datos en EdgeSight Server.

19 Capítulo 1 Resumen de la instalación 19 Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones para descargar las claves de las licencias de EdgeSight. Para obtener documentación sobre las licencias, consulte la documentación de Citrix Licensing en el centro de conocimientos de Citrix Knowledge Center (http://support.citrix.com/). Consulte la Guía de introducción a Citrix Licensing para conocer los requisitos del sistema y las instrucciones de instalación. Al instalar el servidor de licencias, acepte los valores predeterminados suministrados por el archivo MSI para la carpeta de destino y la ubicación del archivo de licencias. Al seleccionar las funciones, puede elegir si desea seleccionar License Management Console; esta función no es obligatoria, pero puede resultar de gran ayuda para administrar las licencias. Requisitos de Active Application Monitoring La tabla siguiente enumera los requisitos del sistema para sistemas que ejecutan EdgeSight Active Application Monitoring Controller y Launcher. Requisitos para Controller y Launcher Sistema operativo Microsoft Windows Server 2003 o superior; Cliente ICA versión 8.1 o posterior; Citrix XenApp 5.0, Citrix Presentation Server 4.0 o superior. El agente de Citrix EdgeSight para XenApp 5.0, modo Avanzado, debe estar instalado en el servidor que se probará. Si se lo instala de modo Básico, no se generarán las alertas de respuesta de aplicación ni se mostrarán datos en los informes de respuesta de aplicación. CPU Memoria Disco CPU de 2 gigahercios (GHz) o más veloz 1 gigabyte (GB) de RAM 200 megabytes (MB) de espacio libre como mínimo

20 20 Guía de instalación de Citrix EdgeSight Requisitos para supervisión de escritorios virtuales Se puede utilizar EdgeSight para supervisar escritorios virtuales. La siguiente tabla enumera los componentes de software que se utilizan en tal entorno. (Al igual que para la instalación de EdgeSight, también se necesitará SQL Server Reporting Services y el Servidor de licencias de Citrix para Windows, según se especifica en este documento). Para obtener instrucciones sobre cómo instalar los componentes de EdgeSight en un entorno de escritorios virtuales, consulte el Capítulo 4, Instalación de EdgeSight para supervisión de escritorios virtuales. Componente de software XenServer 5.0 Provisioning Server 5.0 SP1a Para obtener más información sobre la instalación... Guía de instalación de XenServer Guía de instalación y configuración de Citrix Provisioning Server 5.0 (SP1, SP1a) XenDesktop 3.0 Requisitos del sistema para Citrix XenDesktop 3.0 Guía del administrador de Citrix XenDesktop 3.0 EdgeSight Server 5.0 SP2 Agente de EdgeSight para puntos finales 5.0 SP2 Servidor de base de datos de agente de EdgeSight 5.0 SP2 Capítulo 2, Instalación de Citrix EdgeSight Server Capítulo 4, Instalación de EdgeSight para supervisión de escritorios virtuales Capítulo 4, Instalación de EdgeSight para supervisión de escritorios virtuales

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