PROCESO DE PLANEAMIENTO INSTITUCIONAL

Transcripción

1 PROCESO DE PLANEAMIENTO INSTITUCIONAL Plan operativo 2011 CNB Rosario Uría Rosario Uría

2 Objetivo Estratégico institucional I Desarrollar de manera integral las capacidades corporativas, técnicas y personales del capital humano de la Institución

3 Objetivo Institucional I.1 Texto Mejorar el clima laboral, así como las capacidades del capital humano, a nivel institucional. Estrategia institucional Línea de acción Logro 2009 Línea base Meta 2011 Indicador I.1.1. Implementación de acciones para la mejora del clima laboral sobre la base de resultados de encuesta de clima 2009 y 2010 I.1.3. Mejora de la productividad de las áreas Nivel de Desarrollar la satisfacción laboral medición del nivel 46.27% 52.35% 66.87% (Clima laboral, de clima laboral encuesta GPTW) Realizar acciones para el incremento de la productividad de los OR Índice de productividad laboral en áreas de Defensa de la competencia

4 Objetivo Estratégico institucional II Fortalecer la capacidad operativa para responder eficientemente a las necesidades y desafíos del mercado

5 Objetivo Institucional II.3 Texto Fortalecer la Plataforma tecnológica e implementar la Infraestructura para atender la creciente demanda de servicios Estrategia institucional Línea de acción Logro 2009 Línea base Meta 2011 Indicador Mejora de los servicios i de TI a nivel institucional Implementación de la Infraestructura % % Oficial de la Firma Mejora la atención Electrónica de usuarios externos % Implementación de nuevo portal de normalización

6 Objetivo Institucional II.4 Texto Mejorar la eficiencia operativa y resolutiva Estrategia institucional Línea de acción Logro 2009 Línea base Meta 2011 Indicador II.4.1. Optimización de procesos buscando asegurar la eficiencia. Supervisar el cumplimiento de las normas y plazos legales durante la tramitación y conclusión de los procedimientos % % % 0% 0% % 75.00% % % % de resoluciones notificadas dentro del plazo legal % de expedientes en trámite dentro del plazo legal % de expedientes resueltos dentro del plazo legal Supervisar el cumplimiento de los procesos y procedimientos de calidad en las áreas administrativas Nivel de 82.84% 83.79% 87.37% satisfacción del cliente interno

7 Objetivo Estratégico institucional IV Ampliar y fortalecer los servicios que brinda el INDECOPI a nivel nacional

8 Objetivo Institucional IV.2 Promover la utilización de la Normalización, la Metrología y la Acreditación para elevar Texto los estándares nacionales de calidad. ld d Estrategia institucional Línea de acción IV.2.1. Emisión de Normas Técnicas Peruanas Generar NTP que (NTP) que permitan respondan a las contribuir al necesidades de los crecimiento sectores económico y el desarrollo sostenible del país Logro 2009 Línea base Meta 14.00% 38.00% 65.00% 28.44% 32.56% 35.00% % 60.00% 80.00% Indicador % de avance del Plan de Actualización de Normas Técnicas periodo % de NTP de adopción internacional y regional respecto del total de NTP Normas Técnicas Peruanas aprobadas % de cobertura del Programa Nacional de Exportación PENX2013

9 Objetivo Institucional IV.2 Promover la utilización de la Normalización, la Metrología y la Acreditación para Texto elevar los estándares nacionales de calidad. ld d Estrategia institucional Línea de acción IV.2.1. Emisión de Normas Técnicas Generar NTP que Peruanas (NTP) que respondan a las permitan contribuir al necesidades de los crecimiento económico sectores y el desarrollo sostenible del país Logro 2009 Línea base Meta plan informe técnico sector Energía/ Producción Indicador Plan de Normas técnicas Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado -OSCE Informe técnico dirigido a autoridades sobre NTP vinculadas a protección de la salud y seguridad IV.2.2 Promoción de la creación de un Sistema Nacional de la Calidad Participar en la normalización internacional a través de los CTNs Fomentar el conocimiento sobre infraestructura de la calidad a través de programas de educación 30.00% 00% 50.00% 00% 70.00% 00% Universidad % de participación en proceso de elaboración de Normas Internacionales y regionales Participación en programa APEC :Educación nivel post grado

10 Gracias!