Guía de instalación. Seguridad Negocios. Triara.com SA de CV. Todos los derechos reservados

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1 Guía de instalación Seguridad Negocios Triara.com SA de CV Todos los derechos reservados Esta guía no puede ser reproducido ni distribuida en su totalidad ni en parte, en cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, fotocopiado, grabación, o por cualquier sistema de almacenamiento y recuperación ya conocidos o inventado de aquí en adelante, sin la autorización por escrito de Triara.com SA de CV.

2 Tabla de Contenidos Prefacio... 6 Acerca de esta guía... 6 Destinatarios... 6 Convenciones... 6 Contenido de esta guía... 7 Búsqueda de documentación de productos Instalación de Seguridad Negocios... 8 Tras realizar el pedido... 9 Fusionar varios pedidos Procedimiento Requisitos del sistema Requisitos generales Requisitos del navegador Requisitos del sistema operativo Sistemas operativos del cliente Sistemas operativos del servidor Notificar a los usuarios la finalización del soporte Procedimiento Requisitos de RAM Requisitos para la protección de correo electrónico SaaS Requisitos para la protección del servidor de correo electrónico Entornos de red avanzados Decidir si se configuran servidores de retransmisión Cuándo configurar servidores de retransmisión Qué es un servidor de retransmisión? Cómo configurar servidores de retransmisión Cómo interactúa la protección por firewall con el firewall de Windows Compatibilidad con firewalls empresariales o servidores proxy... 15

3 Compatibilidad con Terminal Server Soporte de Active Directory Preparar la instalación Desinstalar software de protección antivirus activo Procedimiento Desinstalar software de firewall activo Procedimiento Instalar el agente de instalación autónomo Procedimiento Resumen de los métodos de instalación Instalación mediante URL estándar Opciones avanzadas de instalación El proceso de instalación mediante URL estándar Funcionamiento de la instalación mediante URL Requisitos para la instalación mediante URL Instalar el software en el equipo administrativo Procedimiento Enviar una URL de instalación a los usuarios Procedimiento Instalar el software en un equipo cliente Procedimiento El proceso de instalación silenciosa Funcionamiento de la instalación silenciosa Requisitos para la instalación silenciosa Instalar con instalación silenciosa Procedimiento Designar un servidor de retransmisión con VSSETUP Procedimiento Parámetros de VSSETUP El proceso de instalación por inserción Funcionamiento de la instalación por inserción Guía de producto 3

4 Requisitos para la instalación por inserción Equipos de destino Equipo administrativo Administrador que realiza la instalación por inserción Consideraciones para la planificación de instalaciones por inserción Instalar con la instalación por inserción Procedimiento Procesos para versiones preinstaladas y de CD Acerca de las suscripciones preinstaladas de prueba y completas Al encender el equipo por primera vez Activar el software Procedimiento Adquirir o renovar una suscripción completa Procedimiento Ver o crear una clave de inscripción de la cuenta Procedimiento Procedimiento Finalizar la instalación Probar la protección antivirus Procedimiento Analizar el equipo cliente Procedimiento Analizar la Bandeja de entrada de correo electrónico Procedimiento Información de referencia Contenido Preguntas más frecuentes Preguntas sobre la instalación Guía de producto 4

5 Preguntas sobre el software preinstalado o en CD Mensajes de error Instalación Instalación rechazada Instalación denegada Error de autorización no válida Mensaje de error MyASUtil.SecureObjectFactory Error MyINX No es posible crear el objeto del programa de instalación de archivo.cab No se encuentra el directorio compartido remoto Active Directory Guía de producto 5

6 PREFACIO En esta guía se proporciona la información necesaria para configurar, utilizar y mantener el producto de Seguridad Negocios. Contenido Acerca de esta guía Búsqueda de documentación de productos ACERCA DE ESTA GUÍA Esta información incluye los destinatarios de la guía, las convenciones tipográficas y los iconos utilizados, además de cómo está organizada. DESTINATARIOS La documentación de Seguridad Negocios se investiga y escribe cuidadosamente para sus destinatarios. La información de esta guía va dirigida principalmente a: Administradores: personas que implementan y aplican el programa de seguridad de la empresa. CONVENCIONES En esta guía se utilizan las convenciones tipográficas y los iconos siguientes. Título de manual o Énfasis: Título de un manual, capítulo o tema; introducción de un nuevo término; énfasis. Negrita Texto que se enfatiza particularmente. Entrada de usuario o Ruta de acceso: Comandos y otros tipos de texto que escribe el usuario; ruta de acceso a una carpeta o a un programa. Código: Muestra de código. Interfaz de usuario Palabras de la interfaz de usuario, incluidos los nombres de opciones, menús, botones y cuadros de diálogo. Hipertexto en azul: Vínculo activo a un tema o sitio web. Nota: información adicional, como un método alternativo de acceso a una opción. Sugerencia: sugerencias y recomendaciones. Importante/Precaución: consejo importante para proteger el sistema informático, la instalación del software, la red, la empresa o los datos. Advertencia: consejo crítico para evitar daños personales al utilizar un producto de hardware. Guía de producto 6

7 CONTENIDO DE ESTA GUÍA Esta guía está organizada para ayudarle a encontrar la información que necesita. Capítulo Introducción Uso del software cliente Uso de SecurityCenter Uso del servicio de protección Solución de problemas Descripción Información general sobre componentes del producto, funciones nuevas y cómo funciona el producto. Información general sobre la configuración y el uso de funciones del producto en los equipos cliente. Información general sobre la visualización y la administración de los equipos cliente con la consola de administración online de Seguridad Negocios. Información sobre la configuración y el uso de las funciones correspondientes a cada servicio de Seguridad Negocios. Información sobre la administración de estos y otros servicios de protección adicionales incluidos con SecurityCenter. En su caso, instrucciones sobre el acceso a documentación adicional. Es posible que su suscripción no incluya todos los servicios de protección descritos en este documento Preguntas frecuentes y descripciones de mensajes de error del producto. Otra documentación de producto Hay ayuda contextual online disponible en cualquier página de SecurityCenter, a la que se accede mediante el vínculo de ayuda (?) situado en la esquina superior derecha. También hay disponibles estos documentos de producto: Documento Guía de instalación Notas de la versión Ayuda online para la instalación por inserción Ayuda online para la instalación de clientes Ayuda online de cliente Guía de inicio rápido de la extensión de SaaS Guía de solución de problemas de la extensión de SaaS Cómo acceder En SecurityCenter, haga clic en el vínculo de la ficha Ayuda y asistencia. En SecurityCenter, haga clic en el vínculo de la ficha Ayuda y asistencia. Las notas de la versión están disponibles para la versión más reciente del software cliente y la ampliación más reciente de los servicios de Seguridad Negocios y las funciones de SecurityCenter. Durante una instalación por inserción, haga clic en el vínculo de ayuda en cualquier cuadro de diálogo. Durante una instalación estándar en un equipo cliente, haga clic en el vínculo de ayuda de cualquier cuadro de diálogo. En la consola cliente de un equipo cliente, seleccione Menú Acción Ver ayuda. En SecurityCenter, haga clic en el vínculo de la ficha Servidores de epo de la página Utilidades. Estas breves guías proporcionan información sobre la instalación y el uso de la extensión de Seguridad Negocios para epolicy Orchestrator. Guía de producto 7

8 BÚSQUEDA DE DOCUMENTACIÓN DE PRODUCTOS Telmex le proporciona la información que necesita en cada fase del proceso de implementación del producto, desde la instalación al uso diario y a la solución de problemas. Tras el lanzamiento de un producto, su información se introduce en la base de datos online KnowledgeBase de Telmex. 1 INSTALACIÓN DE SEGURIDAD NEGOCIOS En este documento se detalla qué ocurre después de comprar el producto, se proporciona información sobre requisitos del sistema y se explica cómo instalar el software en equipos cliente. Algunos de los servicios de protección gestionados por Segurida Negocios no precisan que se instale software en los equipos cliente. Consulte los mensajes de correo electrónico y los materiales de Telmex si desea instrucciones sobre cómo configurarlos. Ejemplos de esto son los servicios de protección de Seguridad Negocios y Seguridad Negocios Plus. Guía de producto 8

9 Contenido Tras realizar el pedido Requisitos del sistema Preparar la instalación Resumen de los métodos de instalación El proceso de instalación mediante URL estándar El proceso de instalación silenciosa El proceso de instalación por inserción Procesos para versiones preinstaladas y de CD Finalizar la instalación TRAS REALIZAR EL PEDIDO Al realizar un pedido de Seguridad Negocios, debe proporcionar una dirección de correo electrónico. Su cuenta se asocia a esa dirección de correo electrónico y Telmex envía la verificación y otros mensajes sobre la cuenta a esa dirección. Tras enviar el pedido: 1. Telmex procesa el pedido. 2. Ud. recibe un máximo de tres mensajes. Este correo electrónico... Bienvenida Contiene... Dirección URL de descarga e instrucciones para instalar el software cliente, acceder a la documentación y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Guía de producto 9

10 Credenciales de inicio de sesión Carta de concesión (opcional) En el caso de la mayor parte de los clientes, el mensaje de correo electrónico de bienvenida también incluye un número de concesión correspondiente al pedido, que se necesita para el servicio de atención al cliente. Instrucciones para iniciar sesión en el sitio web administrativo de McAfee SecurityCenter y cambiar la contraseña. Número de concesión correspondiente al pedido, que se necesita para el servicio de atención al cliente. El proveedor de servicios determina si Ud. recibe o no una carta de concesión. 3. Con algunos servicios, recibirá instrucciones adicionales para realizar la configuración necesaria e iniciar sesión en los portales asociados. FUSIONAR VARIOS PEDIDOS Si realiza más de un pedido con direcciones de correo electrónico diferentes, tendrá más de una cuenta. Use esta tarea en SecurityCenter para fusionar cuentas independientes de modo que toda la información de seguridad y los mensajes de correo electrónico se envíen a una única dirección de correo electrónico. PROCEDIMIENTO Para ver las definiciones de las opciones, haga clic en? en la interfaz. 1. En la página Mi cuenta, haga clic en la ficha Cuentas y claves. 2. En la sección Administrar cuentas, seleccione Fusionar otra cuenta. 3. En la página Paso 1, introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña activada para la cuenta que desee fusionar en la cuenta principal y, a continuación, haga clic en Siguiente. 4. En la página Paso 2, vea los detalles de la cuenta que haya seleccionado. Compruebe que las licencias y los equipos enumerados para la cuenta son los que desea fusionar y, a continuación, haga clic en Siguiente. 5. En la página Paso 3, haga clic en Fusionar cuenta. REQUISITOS DEL SISTEMA Antes de instalar el software cliente, compruebe que los equipos cliente cumplen estos requisitos. REQUISITOS GENERALES Procesador Intel Pentium u otra arquitectura compatible Visite el sitio web de Microsoft para conocer los requisitos específicos de cada sistema operativo. Por ejemplo, Windows 2008 Server precisa de un procesador de 1 GHz (x86) o 1,4 GHz (x64) como mínimo. Guía de producto 10

11 Ratón Microsoft o dispositivo señalador compatible Monitor VGA de 256 colores o superior Para ver una lista actualizada de los requisitos del sistema, visite saas-endpoint-protection-suite.aspx. REQUISITOS DEL NAVEGADOR Para la instalación se necesita conexión a Internet y un navegador web compatible. Microsoft Internet Explorer (versiones 7, 8 y 9) Mozilla Firefox (versiones 3.0 y 3.5) Apple Safari para Windows (versión 4.0). Google Chrome (versiones 4.0 y 4.1) El servicio de protección del navegador no es compatible con navegadores de 64 bits. El asistente de instalación utiliza el nivel de seguridad predeterminado de Internet Explorer. En el caso de otros navegadores, seleccione un nivel de seguridad que active Javascript. Consulte las instrucciones en la documentación del navegador web para configurar el nivel de seguridad si necesita cambiarlo. REQUISITOS DEL SISTEMA OPERATIVO Antes de instalar el software cliente, verifique que en los equipos cliente se ejecuten sistemas operativos compatibles. Estos servicios de protección incluyen software cliente: Protección frente a spyware y virus Protección por firewall Protección del navegador y módulo de filtrado de contenido Los requisitos de otros servicios de protección aparecen en otras partes de este documento. SISTEMAS OPERATIVOS DEL CLIENTE Microsoft Windows 7 Ultimate, Home o Premium (32 o 64 bits) Microsoft Windows Vista Ultimate, Home Premium o Enterprise (32 o 64 bits) Windows XP Home con Service Pack 2 Windows XP Professional con Service Pack 2 o 3 (32 y 64 bits) El servicio de protección por firewall no es compatible con equipos en los que se ejecuten versiones de 64 bits de Windows XP. Guía de producto 11

12 SISTEMAS OPERATIVOS DEL SERVIDOR Windows Server 2008 (32 y 64 bits): Standard Server, Enterprise Server o Small Business Server Windows Server 2008 R2 (32 y 64 bits) Windows Server 2003 con Service Pack 1 (32 y 64 bits): Standard Server, Enterprise Server o Small Business Server NOTIFICAR A LOS USUARIOS LA FINALIZACIÓN DEL SOPORTE De forma predeterminada, el software cliente muestra notificaciones para recordarles a los usuarios que el soporte para sus sistemas operativos está a punto de finalizar. Cuando hay actualizaciones de los componentes del producto, como el motor de análisis, planificadas para que finalicen en un plazo de 30 días. Cuando las actualizaciones de los archivos de definición de detecciones (DAT) han finalizado o lo harán en un plazo de 30 días. Una opción de directiva determina si se visualizan o no las notificaciones de soporte. Las notificaciones no se muestran en los equipos que ejecutan versiones de Windows para las que ya ha finalizado el soporte. Use esta tarea para activar o desactivar las notificaciones automáticas. PROCEDIMIENTO Para ver las definiciones de las opciones, haga clic en? en la interfaz. 1. En SecurityCenter, haga clic en la ficha Directivas y, a continuación, en Agregar directiva, o bien haga clic en Editar para modificar una directiva existente. 2. Haga clic en Configuración de cliente. 3. En la ficha Configuración de cliente, bajo Mostrar configuración, seleccione o anule la selección de Mostrar notificaciones de soporte en los equipos cliente. 4. Haga clic en Guardar. (En el caso de una directiva nueva, haga clic en Siguiente, seleccione opciones adicionales para la directiva y, a continuación, haga clic en Guardar.) REQUISITOS DE RAM Antes de instalar el software cliente, utilice esta tabla para comprobar que hay suficiente RAM instalada en los equipos cliente. Sistema operativo Mínimo para un único servicio de protección Mínimo para varios servicios de protección Recomendado Guía de producto 12

13 Windows XP 512 MB 1 GB 1 GB Windows MB 1 GB 2 GB Windows Vista 1 GB 1 GB 2 GB Windows 7 1 GB 1 GB 2 GB Windows Server MB 1 GB 2 GB Otros servidores 512 MB 1 GB 2 GB A la hora de calcular el total de RAM necesario, tenga en cuenta los requisitos de memoria de otras aplicaciones de software que se ejecuten en los equipos cliente. REQUISITOS PARA LA PROTECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO SAAS Para configurar y ejecutar el servicio de protección de correo electrónico SaaS, debe haber configurado estos componentes necesarios. Un servidor de correo electrónico dedicado, bien interno bien alojado en un proveedor de servicios de Internet (ISP). Un dominio de correo electrónico de una empresa, como sudominio.com, con una dirección IP fija. Las instrucciones para activar y configurar el servicio de protección de correo electrónico SaaS se proporcionan en un mensaje de correo electrónico y en la guía del producto. Debe tener su propio nombre de dominio apuntando a su propio servidor de correo electrónico o a un servidor alojado por un proveedor de servicios. No podemos suministrar este servicio para cuentas de correo electrónico de proveedores importantes tales como Yahoo! o Google, ya que estos proveedores controlan sus propios dominios. Si intenta activar el servicio de protección web o de correo electrónico SaaS con un nombre de dominio no admitido, se le notificará que el dominio no es aceptado. Entre los nombres de dominios no aceptados se incluyen dominios de proveedores importantes tales como gmail.com, yahoo.com, mcafee.com y hotmail.com. REQUISITOS PARA LA PROTECCIÓN DEL SERVIDOR DE CORREO ELECTRÓNICO Antes de instalar el servicio de protección del servidor de correo electrónico, compruebe que se esté ejecutando un sistema operativo compatible en el servidor de correo electrónico, así como que este cumple o supera los requisitos mínimos. La protección del servidor de correo electrónico es compatible con estas versiones de Microsoft Exchange: Microsoft Exchange Server 2007 con Service Pack 2 o 3 Microsoft Exchange Server 2003 con Service Pack 2 Guía de producto 13

14 La protección del servidor de correo electrónico también es compatible con Lotus Domino en ejecución en estos sistemas operativos: Windows 2008 Server con Service Pack 2 Windows 2003 Enterprise Server con Service Pack 2 Windows 2003 Server Para obtener información detallada sobre los requisitos del sistema, consulte Las instrucciones para instalar el servicio de protección del servidor de correo electrónico se proporcionan en los mensajes de correo electrónico y los materiales de McAfee. ENTORNOS DE RED AVANZADOS Compruebe la tabla siguiente por si hubiera alguna consideración especial que tener en cuenta en el caso de su red. Si la red cuenta con... Uno o varios equipos sin conexión a Internet Equipos que ejecutan el firewall de Windows Un firewall empresarial o un servidor proxy Servidores de terminal o equipos compartidos donde se usa la función de cambio rápido de usuario Grupos de Active Directory Revise este tema Decidir si se configuran servidores de retransmisión Cómo interactúa la protección por firewall con el firewall de Windows Compatibilidad con firewalls empresariales o servidores proxy Compatibilidad con Terminal Server Soporte de Active Directory DECIDIR SI SE CONFIGURAN SERVIDORES DE RETRANSMISIÓN Antes de instalar el software cliente, decida si desea configurar servidores de retransmisión y qué equipos deberían ser servidores de retransmisión. Esto influye en los métodos de instalación que puede utilizar para estos equipos. CUÁNDO CONFIGURAR SERVIDORES DE RETRANSMISIÓN No es necesario configurar servidores de retransmisión. Sin embargo, es posible que desee designar uno o varios equipos como servidores de retransmisión si los equipos de la red no tienen una conexión directa a Internet. QUÉ ES UN SERVIDOR DE RETRANSMISIÓN? La función Actualización independiente de Internet (IIU) permite a los equipos que no tienen conexión a Internet recibir actualizaciones de software a través de otro equipo local que se ha designado como servidor de retransmisión. Se podrá configurar como servidor de retransmisión cualquier equipo que tenga conexión a Internet; esta operación se podrá llevar a cabo cuando se instale el software cliente o Guía de producto 14

15 en un momento posterior. Los servidores de retransmisión actúan como proxy para otros equipos, ya que les permiten usar su conexión para comprobar la existencia de actualizaciones. CÓMO CONFIGURAR SERVIDORES DE RETRANSMISIÓN Especifique los servidores de retransmisión mediante los siguientes métodos: Instalación silenciosa: designe un servidor de retransmisión durante la instalación, o bien ejecute VSSETUP en cualquier momento para volver a configurar un equipo cliente como servidor de retransmisión. Instalación por inserción: designe un servidor de retransmisión durante la instalación. CÓMO INTERACTÚA LA PROTECCIÓN POR FIREWALL CON EL FIREWALL DE WINDOWS Para garantizar una protección completa en los equipos que ejecutan Windows XP, Windows Vista o Windows 7, la protección por firewall desactiva de forma automática el firewall de Windows y se configura a sí misma como firewall predeterminado. Esto le permite supervisar las comunicaciones de las aplicaciones de Internet y realizar un seguimiento de los eventos con objeto de realizar informes, incluso aunque también se esté utilizando el firewall de Windows. Recomendamos que no vuelva a activar el firewall de Windows mientras esté activado el servicio de protección por firewall de Seguridad Negocios. Si ambos firewalls están activados, el firewall del servicio de protección por firewall muestra solo un subconjunto de las direcciones IP bloqueadas en su informe Eventos entrantes bloqueados por el firewall. El firewall de Windows bloquea algunas de estas direcciones; sin embargo, no informa de ellas debido a que el registro de eventos se encuentra desactivado en el firewall de Windows de manera predeterminada. Si se activan ambos firewalls, debe activar el registro del firewall de Windows para ver una lista de todas las direcciones IP bloqueadas. El archivo de registro predeterminado del firewall de Windows es C:\Windows\pfirewall.log. La activación de ambos firewalls provocará asimismo mensajes de alerta y de estado duplicados. COMPATIBILIDAD CON FIREWALLS EMPRESARIALES O SERVIDORES PROXY El software cliente descarga los componentes directamente de los servidores de McAfee a los equipos cliente. Si está protegido por un firewall empresarial o si se conecta a Internet a través de un servidor proxy, es posible que necesite proporcionar más información para que su servicio funcione correctamente. La compatibilidad con la autenticación está limitada a la autenticación anónima o a la autenticación desafío/respuesta del dominio de Windows. No se admite la autenticación básica. La instalación silenciosa, la instalación por inserción y la actualización automática no son compatibles con un proxy CHAP o NTLM. Póngase en contacto con el administrador del sitio o con el servicio de asistencia de productos si tiene alguna pregunta relacionada con el proxy durante la instalación o actualización del software cliente. COMPATIBILIDAD CON TERMINAL SERVER Guía de producto 15

16 Seguridad Negocios es compatible con servidores de terminal y con la función de cambio rápido de usuario de Windows en la mayoría de los casos, con las siguientes limitaciones: El software cliente debe ser instalado en el servidor por alguien que cuente con derechos de administrador local. Cuando se produce una instalación o una actualización en un servidor de terminal, se designa una sesión como la sesión de actualización primaria. Se define un usuario ficticio, lo que permite que se realicen las actualizaciones automáticas en los equipos en los que no haya ningún usuario que haya iniciado sesión. Consulte la guía del producto para obtener más información. En todas las sesiones de usuario, el icono del producto se elimina de la bandeja del sistema durante el proceso de instalación o actualización. El icono se reinicia tras la actualización. SOPORTE DE ACTIVE DIRECTORY Si utiliza Active Directory para definir jerarquías de grupos en la red, puede desplegar el software cliente directamente en los grupos de Active Directory. Antes de llevar a cabo la instalación, debe iniciar sesión en SecurityCenter, descargar la utilidad Sincronización con Active Directory desde la página Utilidades e importar la estructura de unidades organizativas de la red en SecurityCenter. A continuación podrá instalar el software cliente en equipos que pertenezcan a grupos de Active Directory. Consulte la guía del producto, disponible en la página Ayuda y asistencia de SecurityCenter, para obtener más información. PREPARAR LA INSTALACIÓN Use estas tareas para preparar un equipo cliente antes de instalar el software cliente. DESINSTALAR SOFTWARE DE PROTECCIÓN ANTIVIRUS ACTIVO. Es posible que otro software de protección antivirus entre en conflicto con las avanzadas funciones del servicio de protección antivirus y antispyware. Cuando varios motores de análisis de virus intentan acceder a los mismos archivos de su equipo, interfieren entre sí. El asistente de instalación detecta la presencia de productos de protección antivirus durante la instalación. Puede desinstalar algunos de estos productos por usted, y le solicitará que desinstale otros manualmente. Si durante la instalación se le notifica que se ha encontrado software de protección antivirus en un equipo, debe desinstalarlo antes de instalar el servicio de protección antivirus y antispyware. Use esta tarea para desinstalar el software de protección antivirus existente antes de instalar el servicio de protección antivirus y antispyware. (No es necesario desinstalar una instalación existente del servicio de protección antivirus y antispyware.) Guía de producto 16

17 PROCEDIMIENTO 1. En el Panel de control de Windows, abra Agregar o quitar programas o Programas y características. 2. En la lista de programas, seleccione el software de protección antivirus presente y, a continuación, haga clic en Quitar o Desinstalar. DESINSTALAR SOFTWARE DE FIREWALL ACTIVO Antes de instalar la protección por firewall, se recomienda que desinstale cualquier otro programa de firewall que tenga en su equipo. (No es necesario desinstalar una instalación existente de Seguridad Negocios). Siga las instrucciones del programa de firewall para realizar la desinstalación o utilice el Panel de control de Windows. Use esta tarea para desinstalar el software de firewall existente del Panel de control de Windows. PROCEDIMIENTO 1. En el Panel de control de Windows, abra Agregar o quitar programas o Programas y características. 2. En la lista de programas, seleccione cualquier software de firewall y, a continuación, haga clic en Quitar o Desinstalar. En los equipos que ejecutan el firewall de Windows, este es desactivado de forma automática durante la instalación del servicio de protección por firewall. INSTALAR EL AGENTE DE INSTALACIÓN AUTÓNOMO Para permitir que los usuarios que no dispongan de derechos de administrador puedan instalar el software cliente mediante una URL, es preciso en primer lugar cargar un agente de instalación autónomo en sus equipos cliente. Esta tarea es opcional y es obligatoria solo para que un usuario sin derechos de administrador pueda instalar el software cliente en un equipo cliente. Utilice esta tarea para instalar el agente de instalación mediante una herramienta de despliegue o descargándolo directamente en los equipos cliente. Debe disponer de derechos de administrador en el equipo cliente para instalar este archivo. Una vez que se haya instalado el agente de instalación autónomo, cualquier usuario podrá instalar el software cliente en ese equipo. PROCEDIMIENTO Guía de producto 17

18 Utilice uno de estos procedimientos para desplegar el agente de instalación autónomo en un equipo cliente. Desde esta ubicación... Equipo administrativo Equipo cliente Siga estos pasos En el sitio web de SecurityCenter, haga clic en la ficha Utilidades. 2. Haga clic en la ficha Instalación y, a continuación, en la sección Instalación haga clic en Descargar. 3. Despliegue y ejecute el archivo en equipos cliente, utilizando sus herramientas de despliegue habituales, tales como el instalador de Microsoft Systems Management Server (SMS), secuencias de comandos de inicio de sesión de Windows NT o Tivoli IT Director. 1. En el sitio web de SecurityCenter, haga clic en la ficha Utilidades. 2. Haga clic en la ficha Instalación y, a continuación, en la sección Instalación haga clic en Descargar. 3. Cuando se haya completado la descarga, haga doble clic en el archivo. RESUMEN DE LOS MÉTODOS DE INSTALACIÓN Existen tres métodos para instalar el software cliente. INSTALACIÓN MEDIANTE URL ESTÁNDAR Utilice la URL que ha recibido en el mensaje de correo electrónico de bienvenida para instalar el software en el equipo y acceder al sitio web de SecurityCenter. A continuación, instale el software en otros equipos mediante una URL estándar o personalizada, o bien envíe la URL a los usuarios con instrucciones acerca de la instalación. OPCIONES AVANZADAS DE INSTALACIÓN Desde un equipo administrativo, visite SecurityCenter y seleccione un método de instalación avanzada para instalar de forma remota el software en uno o varios equipos simultáneamente sin la interacción del usuario. Instalación silenciosa: descargue un programa denominado VSSETUP.EXE y ejecútelo en la línea de comandos. Este método requiere una herramienta de despliegue de otro fabricante, una secuencia de comandos de inicio de sesión o un vínculo a un archivo ejecutable en un mensaje de correo electrónico. Instalación por inserción: descargue la utilidad Push Install y, a continuación, despliegue el software directamente desde el sitio web de su proveedor de servicios. En esta tabla se resumen las diferencias existentes en los métodos de instalación avanzada. Guía de producto 18

19 El administrador... Método de instalación avanzada Silenciosa Por inserción Realiza la instalación desde el Equipo cliente Equipo administrativo Descarga este archivo VSSETUP.EXE Utilidad Push Install Instala el software cliente en Un equipo Uno o varios equipos Instala remotamente No Sí Puede designar servidores de retransmisión (opcional) Sí Sí (independientemente del equipo cliente) Puede desplegar en grupos de Active Directory Sí EL PROCESO DE INSTALACIÓN MEDIANTE URL ESTÁNDAR La instalación mediante URL es el método de instalación más habitual. El software cliente se instala en cada equipo de forma individual. Los usuarios instalan el software cliente mediante la descarga en sus equipos desde una URL específica de la empresa. FUNCIONAMIENTO DE LA INSTALACIÓN MEDIANTE URL 1. Obtenga la URL de descarga del mensaje de correo electrónico de bienvenida o cree una URL personalizada desde SecurityCenter. 2. Envíe la URL a los usuarios en un mensaje de correo electrónico con instrucciones sobre cómo llevar a cabo la instalación. (Opcional) 3. En el equipo cliente, introduzca la URL en una ventana del navegador. REQUISITOS PARA LA INSTALACIÓN MEDIANTE URL Asegúrese de que los equipos cliente cumplen los requisitos básicos necesarios para instalar el software cliente mediante una URL. El equipo cliente debe tener conexión a Internet. Debe estar correctamente instalado y configurado un navegador web compatible. El usuario del equipo cliente debe disponer de derechos de administrador local. Los derechos de administrador no son los predeterminados. Cambie la configuración predeterminada de Windows o despliegue un agente de instalación autónomo en el equipo cliente. Véase también Requisitos del sistema en la página 9 Instalar el agente de instalación autónomo en la página 16 INSTALAR EL SOFTWARE EN EL EQUIPO ADMINISTRATIVO Use esta tarea para instalar el software cliente directamente en el equipo utilizado por el administrador. Para instalar todos los servicios de protección de su suscripción con su configuración predeterminada, abra el mensaje de correo electrónico de bienvenida enviado por McAfee y, a continuación, haga clic en la URL de instalación o cópiela y péguela en un explorador web del equipo. Guía de producto 19

20 Esta tarea le permite personalizar la configuración o llevar a cabo la instalación desde SecurityCenter. PROCEDIMIENTO Para ver las definiciones de las opciones, haga clic en? en la interfaz. 1. En el explorador web, inicie sesión en SecurityCenter. 2. En las páginas Panel o Equipos, haga clic en Instalar protección. 3. Seleccione Protección de equipo de sobremesa y, a continuación, haga clic en Siguiente. 4. Seleccione Instalación en este equipo. 5. Seleccione las opciones adecuadas: El grupo donde colocar los equipos cliente. La directiva que se va a asignar a los equipos. Los servicios de protección que se van a instalar. El idioma del software. 6. Haga clic en Haga clic aquí para instalar. ENVIAR UNA URL DE INSTALACIÓN A LOS USUARIOS Como administrador, puede obtener la URL de instalación específica de la empresa de dos formas. Cuando se suscribe a Seguridad Negocios, recibe un mensaje de correo electrónico que contiene la URL que se ha configurado para su empresa. Esta URL de instalación instala todos los servicios de protección a los que se haya suscrito en el grupo predeterminado de su cuenta y en el idioma predeterminado de la cuenta. Puede copiar esta URL en un mensaje de correo electrónico para enviársela a los usuarios de otros equipos cliente de su empresa. Siempre que lo desee puede iniciar sesión en SecurityCenter y crear una URL personalizada para enviársela a los usuarios. Esto les permitirá instalar los servicios de protección seleccionados en el grupo y el idioma designados. Use esta tarea para crear una URL de instalación personalizada y enviársela a los usuarios. PROCEDIMIENTO Para ver las definiciones de las opciones, haga clic en? en la interfaz. 1. En el explorador web, inicie sesión en SecurityCenter. 2. En las páginas Panel o Equipos, haga clic en Instalar protección. 3. Seleccione Protección de equipo de sobremesa y, a continuación, haga clic en Siguiente. 4. Seleccione Obtener una dirección URL para la instalación en otros equipos. 5. Seleccione las opciones adecuadas: El grupo donde colocar los equipos cliente. La directiva que se va a asignar a los equipos. Guía de producto 20

21 Los servicios de protección que se van a instalar. El idioma del software. 6. Haga clic en Obtener dirección URL. Aparecerá una URL personalizada, junto con instrucciones sencillas para el usuario. 7. Haga clic en Seleccionar texto y copiar en el portapapeles y, a continuación, en Correo electrónico. Se abrirá un mensaje de correo electrónico en su aplicación local de correo electrónico. El texto y la URL que ha copiado aparecerán en el mensaje. 8. Escriba las direcciones de correo electrónico en el mensaje, revise las instrucciones si es necesario y haga clic en Enviar. INSTALAR EL SOFTWARE EN UN EQUIPO CLIENTE Use esta tarea para instalar el software cliente con una URL. Antes de empezar Telmex o el administrador del sitio han enviado la URL de instalación al equipo en un mensaje de correo electrónico. Una vez que la instalación ha finalizado, el equipo descarga actualizaciones para los archivos de definición de detecciones (DAT) con objeto de garantizar la protección contra las amenazas más recientes. PROCEDIMIENTO Para ver las definiciones de las opciones, haga clic en? en la interfaz. 1. Abra el mensaje de correo electrónico en el equipo cliente. 2. Seleccione la URL o cópiela y péguela en la ventana de un navegador para empezar la instalación. Al introducir la URL en un navegador, asegúrese de hacerlo por completo y sin espacios. 3. Seleccione los servicios de protección que vaya a instalar si así se le solicita, escriba su dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico o identificador y haga clic en Continuar. La información aquí introducida identifica al equipo en los informes. Si los informes indican un problema con el equipo, el administrador se sirve de la dirección de correo electrónico para notificar a la persona que utiliza el equipo. Si no se introduce una dirección de correo electrónico, es importante que el administrador conozca la información de contacto adecuada. 4. Cuando se le solicite hacerlo, haga clic en Instalar. 5. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haga clic en Ejecutar. 6. Haga clic en Sí o Continuar si se le solicita que permita que el software realice cambios en el equipo. 7. Si está instalando el servicio de protección por firewall sobre una instalación anterior, seleccione Reiniciar cuando se le solicite reiniciar. Guía de producto 21

22 Véase también Finalizar la instalación en la página 30 EL PROCESO DE INSTALACIÓN SILENCIOSA El método de instalación silenciosa utiliza el archivo ejecutable VSSETUP para instalar el software cliente sin que intervenga el usuario. Este método de instalación no es específico de la red e instala el software en cualquier sistema operativo Windows. FUNCIONAMIENTO DE LA INSTALACIÓN SILENCIOSA 1. Descargue VSSETUP.EXE desde SecurityCenter. 2. Despliéguelo en los equipos en los que desee instalar el software cliente. 3. En el equipo, abra una ventana de DOS y ejecute el comando VSSETUP.EXE mediante los parámetros adecuados. REQUISITOS PARA LA INSTALACIÓN SILENCIOSA Asegúrese de que cumple estos requisitos antes de utilizar el método de instalación silenciosa. Debe tener un método para instalar archivos ejecutables en los equipos de la red. Por ejemplo: Una herramienta de despliegue de terceros, como Novell NAL, ZenWorks, el instalador Microsoft Systems Management Server (SMS) o Tivoli IT Director. Una secuencia de comandos de inicio de sesión. Un vínculo a un archivo ejecutable en un mensaje de correo electrónico. Un medio portátil, como un CD. Debe ejecutar este programa utilizando una cuenta con suficientes derechos para instalar el producto. Normalmente son necesarios derechos de administrador local; algunos métodos requieren derechos de ejecución remota. Debe conocer la clave de su empresa (la serie de caracteres presentes en la URL de instalación después de los caracteres "CK="). La clave de empresa aparece en la ficha Cuentas y claves de la página Mi cuenta en SecurityCenter. Guía de producto 22

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