Propuesta Comercial Desarrollo de Indicadores, Primera Etapa de Análisis. Proyecto a desarrollar para Aguas Andinas

Transcripción

1 Propuesta Comercial Desarrollo de Indicadores, Primera Etapa de Análisis Proyecto a desarrollar para Aguas Andinas 02 de enero 2014

2 Agenda 1. Entendimiento 2. Objetivos del Proyecto 3. Taxonomía de referencia 4. Propuesta de Solución 5. Metodología 6. Entregables 2

3 Nuestro Entendimiento Aguas Andinas, necesita determinar los principales indicadores sobre el impacto del área TI en el negocio y que sean utilizados a nivel de mercado. En una primera etapa el análisis se realizará sobre el mercado Chileno, se considerarán a las 200 Top empresas con mayor facturación anual, de este Universo se entrevistarán a 20 empresas usuarias que tengan un nivel de inversión de TI y/o facturación anual similar o superior a Aguas Andinas 3

4 Objetivos del Proyecto 1. Determinar los indicadores Definir los indicadores 2. Identificar el marco de referencia 3. Medir los indicadores 4. Recomendar a Aguas Andinas sobre los puntos a considerar en su desarrollo Medir los indicadores Frecuencia de la medición 4

5 IT Macromarket Engagement Types Foundation Markets IDC Taxonomía de Servicios de TI Chile, servicios TI, taxonomía de servicios IDC, segmentos del mercado, 2012 Support and Training Education & Training IT Deploy and Support IT Education & Training Hardware Deploy and Support Software Deploy and Support Project Oriented Consulting Integration & Development IT Consulting Network Consulting and Integration Custom Application Development Systems Integration Outsourcing Outsourcing IS Outsourcing Network and Desktop Outsourcing Hosting Infrastructure Services Hosted Application Management Application Management Business Services Processing Services Business process outsourcing Business Consulting Fuente: IDC Taxonomía de Servicios TI,

6 Informal NIST Alignement Primary Market Secondary Market IDC Taxonomía Cloud services market 2012 Chile, servicios cloud, taxonomía de servicios cloud, segmentos del mercado, 2012 SaaS Applications System Infrastructure Software Collaborative apps, content apps, CRM, ERM, SCM, ops and manufacturing apps, and engineering apps System and network management, security, and advanced storage Other SaaS For new/emerging SaaS functional offerings not otherwise covered within the traditional applications and SIS functional categories PaaS Application development & deployment Other PaaS Cloud testing, database as a service, integration as a service, cloud application platform, data analysis and access, content management, app server middleware, and other AD&D For new/emerging PaaS offerings not otherwise covered within the traditional AD&D functional categories IaaS Basic Storage Server Client Networking Other IaaS For new/emerging IaaS functional offerings not otherwise covered within the traditional functional infrastructure categories Fuente: IDC WW Cloud service market

7 Segmentos Horizontales Servicios tradicionales Servicios desagregados Segmentos Verticales IDC Taxonomía Data center services market Chile, data center, taxonomía de servicios, segmentos del mercado, 2012 Collocation Hosting Storage Services Conectividad Back End Collocation Housing Hosting de aplicaciones Hosting Web Storage Services Conectividad Back End Comercio Finanzas Manufactura Servicios Oil/ Gas/Mining Telecomunicaciones Utilities Gobierno Conectividad Front End Conectividad Front End Educación Servicios de seguridad Servicios de seguridad Business Continuity Business Continuity Servicios profesionales Otros Servicios Servicios profesionales de TI Otros Servicios SaaS Software como servicios * AaaS Aplicaciones como servicios PaaS Plataformas como servicios IasS Infraestructura como servicios Menos de 10 ee 10 a 99 ee 100 a 499 ee 500 a 999 ee Más de 1000 ee Gobierno Educación * Para IDC SaaS y AaaS son lo mismo, sólo para esta medición se ha usado SaaS para diferenciar la oferta local que no incluye on demand Fuente: IDC Taxonomía Data center service market Chile

8 Mercados Primarios Mercados Secundarios Mercados Funcionales IDC Taxonomía de Software de aplicaciones Chile, software, taxonomía de software IDC, segmentos del mercado, 2012 Collaborative Applications Conferencing Applications Applications Enterprise Social Software Instant Communications Applications Team Collaborative Applications Applications Enterprise Resource Management Applications Enterprise Asset Management Financial Accounting Applications Financial Performance and Strategy Management Human Capital Management Order Management Procurement Payroll Accounting Project and Portfolio Management Supply Chain Management Applications Inventory Management Logistics Production Planning Content Applications Enterprise Portals Authoring and Publishing Software Content Management Search and Discovery Operations and Manufacturing Applications Manufacturing Other Back Office Services Operations Management Customer Relationship Management Applications Contact Center Customer Service Marketing Sales Consumer Applications Consumer Software Fuente: IDC Taxonomía de Software,

9 Mercados Primarios Mercados Secundarios Mercados Funcionales IDC Taxonomía de Software Desarrollo y despliegue de aplicaciones Chile, software, taxonomía de software IDC, segmentos del mercado, 2012 Application Development Software Application Server Middleware Software Construction Components Development Languages, Environments, and Tools Model Modeling and Architecture Tools Business Rules Management Systems Application Server Software Platforms Transaction Processing Monitors Other Application Server Middleware Applications Development & Deployment Integration and Process Automation Middleware Quality and Life-Cycle Tools Data Access, Analysis, and Delivery Software Business-to-Business Middleware Enterprise Service Bus and Connectivity Middleware Event-Driven Middleware Other Integration and Process Automation Middleware Process Automation Middleware Software Configuration Management Tools Automated Software Quality Tools Advanced Analytics Software End-User Query, Reporting, and Analysis Spatial Information Management Software Structured Data Management Software Other Application Development and Deployment Fuente: IDC Taxonomía de Software, 2012 Relational Database Management Systems Data Integration and Access Software Database Development and Management Tools Non-Relational Database Management Systems Other Development and Deployment Software 9

10 Mercados Primarios Mercados Secundarios Mercados Funcionales IDC Taxonomía de Software de sistema e infraestructura Chile, software, taxonomía de software IDC, segmentos del mercado, 2012 Storage Software Data Protection and Recovery Software File System Software Other Storage Software Storage and Device Management Software Storage Infrastructure Software Storage Replication Software Archiving Software System and Network Management Software Network Management Software Output Management Performance Management Software Change and Configuration Management Problem Management Event Management Tools Workload Scheduling and Automation Security Software Identity and Access Management Other Security Software Secure Content and Threat Management Security and Vulnerability Management System Infrastructure Software System Software Availability and Clustering Software Operating Systems and Subsystems Other System Software Virtual Client Computing Virtual Machine Software Fuente: IDC Taxonomía de Software,

11 Certificaciones Módulos ITIL implementados Six Sigma ISO 9001 ISO ISO SOX Saas 70 ICREA CMMI VmWare Citrix Sap Hosting partner Otros 11

12 Flujo estratégico de propuesta Fuente de Información estudios IDC Más Fuentes Secundarias Estudio IDC A Estudio IDC B Estudio IDC C Estudio IDC N 1 Análisis de las 200 TOP Empresas del país. Se considerarán a las 200 Top empresas con mayor facturación anual, de este Universo se entrevistarán a 20 empresas usuarias que tengan un nivel de inversión de TI y/o facturación anual similar a Aguas Andinas Determinación de la lista de indicadores posibles a analizar 2 Entrevista a Aguas Andinas Entrevistas ejecutivos Fuente de información Solución Integrada 3 Interacción con CIO Por las principales empresas Presentación ejecutiva de resultados, propuesta de solución 4 12

13 Metodología del Proyecto Información de estudios de IDC desarrollados Se confeccionará una lista preliminar de indicadores a partir de la experiencia de IDC más la visión de Aguas Andinas. Indicadores que impactan en el negocio como también, de la gestión de TI. Entrevistas con las áreas de tecnología y/o unidades de negocio a 20 empresas Usuarias de distintas actividades económicas. Se considerarán a las 200 Top empresas con mayor facturación anual, de este Universo se entrevistarán a 20 empresas usuarias que tengan un nivel de inversión de TI y/o facturación anual similar a Aguas Andinas. Se preguntará a cada empresa que indicadores emplea como también, sus ideales Sesiones de trabajo y revisión del avance del proyecto 13

14 Flujo de Trabajo Etapa 1: Planeación Etapa 2: Foco empresas Etapa 3: Trabajo de Demanda Etapa 4: Análisis Integrado 1. Kick-Off 2. Revisión de las definiciones 3. Cronograma. Incluido programa de reuniones para informar sobre el avance del proyecto. 4. IDC revisará la lista de empresas que serán el foco del estudio junto con Aguas Andinas. Corresponderá a una sesión de Avance 5. Elaboración de Guía de Entrevistas Demanda Nota: Esta guía deberá ser revisada y aprobada por Aguas Andinas 6. Entrevistas a empresas usuarias (SE ENTREGARÁ RESUMEN DE LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO A COLABORADORES) 8. Análisis y desarrollo de entregables 9. Sesión Interactiva 7. Sesión de Avance Nota: Las respuestas individualizadas por empresas, serán entregadas siempre y cuando las empresas usuarias autoricen a IDC a compartir la información. Debido al secreto estadístico. 14

15 Cronograma Semana Fecha Kick Off Definiciones Revisión de Información existente y Secundaria Guía de Entrevistas Prueba Piloto Entrevistas Demanda Análisis de Consistencia VISION INTEGRAL Análisis y Desarrollo de Entregables Revisión Template Revisión preliminar Sesión Interactiva Interacción IDC Aguas Andinas El cronograma será revisado y acordado con Aguas Andinas en la sesión de planificación inicial. 15

16 Resultados a entregar Lista de Indicadores identificados como utilizados en las empresas entrevistadas desde la perspectiva : De su impacto en el negocio De la gestión de TI en la empresa Frecuencia de los indicadores que son empleados Indicadores que pudieron ser medidos durante la entrevista a las empresas entrevistadas Recomendaciones de IDC a Aguas Andinas sobre cuáles indicadores son razonables a considerar para su gestión 16

17 Entregables Final Un informe final en formato Power Point diapositivas con los resultados finales del estudio, incluyendo los principales hallazgos, y las recomendaciones estratégicas Sesión interactiva de 2-4 horas de duración, con los resultados del estudio y las recomendaciones de IDC Herramienta Excel con los datos cuantitativos con la información correspondiente al análisis de demanda Los entregables se realizarán en idioma español Junto con Aguas Andinas se va a definir entregas parciales Nota: Las respuestas individualizadas por empresas, serán entregadas siempre y cuando las empresas usuarias autoricen a IDC a compartir la información. Debido al secreto estadístico. 17

18 Descripción de los Roles Las actividades a desarrollar por cada uno de los cargos serán las siguientes: Project Oversight: El Supervisor del Proyecto o Project Oversight tendrá como responsabilidad el velar por el cumplimiento de los objetivos del proyecto asegurando la calidad esperada por Aguas Andinas Asimismo, en caso surgiera alguna duda por parte de Aguas Andinas respecto al alcance establecido en esta propuesta o decidiera Aguas Andinas requerir prestaciones adicionales a las indicadas en las bases del estudio, el Project Oversight será el responsable de acordar con Aguas Andinas la naturaleza e impacto de estas ampliaciones en la metodología, tiempos de entrega y/o costos involucrados. Project Manager: El Gerente del Proyecto o Project Manager tendrá a su cargo la dirección del equipo de trabajo. Se encargará de elaborar el plan de trabajo y asegurar su correcto cumplimiento. Asimismo, llevará la relación con Aguas Andinas en el día a día, manteniéndolo constantemente actualizado del progreso del estudio. Analistas: Los analistas miembro del equipo técnico, tendrán a su cargo la responsabilidad de llevar a cabo el análisis del mercado. Advisors: Los asesores o advisors del estudio tendrán la responsabilidad de proveer asesoría técnica y de proceso respecto a las metodologías a utilizar durante el estudio. Asimismo, serán responsables de revisar los entregables y productos intermedios del estudio y asesorar al equipo de trabajo con recomendaciones que aseguren la calidad de los resultados del estudio. 18

19 Organigrama del Proyecto Project Oversight Advisor Analista Equipo Técnico 19

20 Propuesta Económica Estudio Valor de los servicios profesionales (dólares americanos) Estudio USD Notas: 1. Los valores no incluyen el impuesto al valor agregado o IVA, ni otro impuesto aplicable al momento de la facturación. La facturación se realizaría en la ciudad de Santiago de Chile. 2. Forma de Pagos: 50% al inicio del proyecto y el otro 50%, al termino de proyecto con conformidad. Previo acuerdo con IDC

21 Carta de Autorización Aguas Andinas Aguas Andinas autoriza el desarrollo del proyecto propuesto por IDC, y acepta haber entendido el alcance de la presente propuesta, la metodología, entregables y los Términos y Condiciones indicados en la presente propuesta con fecha 03 de Enero de Por los servicios que se especifica a continuación y que se encuentra indicado con una X: Aceptación, marque con X Valor a facturar Servicios US$ (Dólares Americános) Proyecto de Desarrollo de Indicadores en empresas con inversión de TI y/o facturación anual similar o superior a Aguas Andinas Notas: 1. Este valor no incluye el impuesto al valor agregado o IVA, ni otro impuesto aplicable al momento de la facturación. 2. Para poder cumplir con los tiempos planteados en el alcance de la presente propuesta y dar inicio al proyecto, se debe contar con la autorización hasta el día 6 de Enero de Posterior al envío de la carta de autorización, Aguas Andinas deberá enviar la respectiva orden de compra en un plano no mayor a 15 días. (por confirmar) Denominación de la Empresa: RUT: Domicilio de Facturación: Nombre de Contacto de Facturación: Número de pagos: por definir Fecha de facturación: por definir Teléfono de contacto: Mail del contacto: Firma Nombre Título Fecha Favor de completar y firmar esta carta de autorización, y enviarla a Marco Soto a msoto@idc.com 21

22 Natalia Vega Country Manager IDC Chile Marco Soto Account Manager IDC Chile 22

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