CONCALIDAD PERU S.A.

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1 CONCALIDAD PERU S.A.

2 NECESIDADES DEL MERCADO Talento humano Recursos Maquinaria o procesos Con quién? Con qué? Dónde? Qué es lo crítico? Cómo lo organizo? Asegurar mi sistema Información Cómo? Será confiable? ISO 9000 CONFIABILIDAD

3 ISO INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION

4 UN SÓLO LENGUAJE UN MERCADO ÚNICO ISO Un vocabulario básico Unas normas internacionales Requisitos y directrices generales UN MUNDO

5 I S O INTERNATIONAL STANDARDIZATION ORGANIZATION CON SEDE EN GINEBRA ABARCA + DE 150 PAISES ISOSIGNIFICA IGUAL (=)

6 COMITÉ TECNICO DE CALIDAD 176 GESTIÓN DE CALIDAD Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

7 ISO / TC 176 SUBCOMITÉS Y GRUPOS DE TRABAJO GESTIÓN DE CALIDAD Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD SC1 CONCEPTOS Y METODOLOGIA SC2 SISTEMA DE CALIDAD SC3 TECNOLOGIAS DE SOPORTE WG1 DESARROLLO DE ISO 9000 WG15 PRINCIPIOS DE CALIDAD Y SU APLICACION WG1 EQUIPOS DE MEDIDA WG2 CONSISTENCIA DEL USO DE CONCEPTOS WG18 DESARROLLO DE UN PAR CONSISTENTE WG9 GUIA PARA LA CALIFICACION DE CONSULTORES WG3 ARMONIZACION DE TERMINOS Y DEFINICIONES WG21 GUIAS PARA PLANES DE CALIDAD WG11 GUIAS PARA LA GESTION ECONOMICA DE LA CALIDAD

8 ETAPAS PARA APROBAR UNA NORMA INTERNACIONAL CD 1 CD 2 CD 3 COMMITTE DRAFT PARA ESTUDIO DEL COMITE DIS DRAFT INTERNATIONAL STANDARD PARA VOTACION FDIS FINAL DRAFT INTERNATIONAL STANDARD PARA VOTACION ISO NORMA INTERNACIONAL

9 LAS NORMAS DE LA VERSION 2000 ISO 9000 Sistema de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos ISO 9004 Sistema de Gestión de la Calidad. Directrices para la Mejora del Desempeño

10

11 Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad y define los términos relacionados con los mismos.

12 PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 7. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor 6. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión 5. Mejora Continua 4. Enfoque basado en procesos 3. Participación del personal 2. Liderazgo 1. Enfoque al cliente

13 LAS NORMAS DE LA VERSION 2000 NTP ISO 9000 Sistema de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario NTP ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos NTP ISO 9004 Sistema de Gestión de la Calidad. Directrices para la Mejora del Desempeño

14 La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que puede utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales. Se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para dar cumplimiento a los requisitos del cliente.

15 MODELO DE SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD: Mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad S at C li e n t e R eq u i s i t o s Gestión de Recursos Entrada Responsabilidad Dirección Realización del Producto Medición análisis y mejora Salida Producto i s f a c c i ó n C li e n t e Flujo de información Actividades que aportan valor

16 LAS NORMAS DE LA VERSION 2000 NTP ISO 9000 Sistema de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario NTP ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos NTP ISO 9004 Sistema de Gestión de la Calidad. Directrices para la Mejora del Desempeño

17 La norma ISO 9004 proporciona orientación sobre un rango mas amplio de objetivos de un sistema de gestión de la calidad que la Norma ISO 9001, especialmente para la mejora continua del desempeño y de la eficiencia globales de la Organización, así como de su eficacia.

18 La Norma ISO 9004 se recomienda como una guía para aquellas organizaciones cuya alta dirección desee ir mas allá de los requisitos de la Norma ISO 9001, persiguiendo la mejora continua del desempeño. Sin embargo, no tiene la intención que sea utilizada con fines contractuales o de certificación.

19

20 CONTENIDO DE LA NTP ISO 9001: INTRODUCCIÓN 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACION 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS NTP ISO 9001: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 2. REFERENCIAS NORMATIVAS 3. TERMINOS Y DEFINICIONES 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

21 CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION Implementación del sistema Solicitud de visita de evaluación Análisis Manual de Calidad Visita Pre-auditoría Ajuste de No Conformidades

22 Visita de Auditoría Recomendación de Certificación Estudio informe de auditoría Otorgamiento Certificación Mantenimiento del sistema

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