Banca y Seguros en América Latina

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1 Estudios sectoriales Banca y Seguros en América Latina Antes de imprimir piense en el medio ambiente

2 Sobre BSLatAm Banca Seguros en Latino América Investigaciones de Mercado Reportes especiales de inteligencia de negocio, análisis de diferentes mercados regionales y comparativas con las mejores ideas a nivel internacional. Productos y Tendencias Actualidad regional para difundir los diferentes servicios financieros y coberturas de seguros en América Latina. Herramienta de apoyo para la toma de decisiones estratégicas y desarrollar nuevos productos. Monitoreo permanente de la Competencia Análisis de los mercados y proyecciones a nivel regional sobre el desempeño por entidad en los diferentes sectores de servicios financieros y actividad aseguradora. Descargar muestras de estudios: Estudio de mercado: Servicio de Información Permanente sobre Competencia: Para descargar el material deberá ingresar su usuario y clave. Si aún no lo tiene, puede obtenerlo en:

3 Análisis, indicadores y estadísticas de tarjetas. Asimismo, el nivel agregado de adopción (tarjetas de crédito+tarjetas de débito) es aceptable, con 52.1% de la población activa con al menos una tarjeta. Fuerte predominio del débito Como ha sido históricamente en el mercado local el desarrollo del débito es muy superior al de las tarjetas de crédito Base: 2.97 millones de tarjetas Cifras proyectadas para Diciembre 2014 en base a información disponible a Junio 2014 Fuente: BSLatAm en base a datos de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero Cobertura El índice de adopción de tarjetas (considerando tanto débito como crédito) es aceptable en Bolivia en términos de comparación con el promedio regional, ya que prácticamente la mitad de la población económicamente activa posee alguna tarjeta Base: 4.3 millones de personas considerados población económicamente activa Cifras estimadas para Diciembre 2013 Fuente: BSLatAm en base a datos del Instituto Nacional de Estadística de Bolivia

4 Evolución histórica y proyecciones Crecimiento de la cantidad de tarjetas se acentúa en 2013 y 2014 Gradualmente el cliente se acostumbra a realizar compras con una tarjeta..en forma sostenida aunque con un vigor mucho más fuerte en las tarjetas de débito que en las de crédito. Datos en anexo Excel adjunto Datos a Diciembre 2014 proyectados en base a información disponible a Junio 2014 Datos a Diciembre 2015 estimados Fuente: BSLatAm en base a datos de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero e información de las entidades del sector Proyección El escenario más probable para 2015 implica un ritmo de crecimiento similar al verificado en 2011 y 2012 Datos a Diciembre 2014 proyectados en base a información disponible a Junio 2014 Datos a Diciembre 2015 estimados Fuente: BSLatAm en base a datos de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero e información de las entidades del sector En los últimos años, gradualmente el cliente se acostumbra a realizar compras con una tarjeta. Un impulso importante se produce cuando diversas instituciones y empresas deciden implementar la forma de pago de salarios a sus empleados a través del abono directo a sus cuentas de ahorro, principalmente para que tengan acceso más seguro a sus fondos y para que puedan hacerlo sin limitaciones de horario en cualquier momento.

5 Tendencias y oportunidades Las nuevas tecnologías han cambiado el modo de relacionarse con el cliente y la estrategia de canales que los bancos deben aplicar Para el 2025 más del 60% de los clientes bancarios a nivel mundial tendrá menos de 30 años. Las nuevas tecnologías y la Web 2.0. han cambiado radicalmente el modo de relacionarse con el cliente. El nuevo consumidor busca respuestas inmediatas y no está acostumbrado a visitar la sucursal física. La tecnología es una aliada importante en muchos de los casos de sucursales bancarias innovadoras. Para el 2025 más del 60% de los clientes bancarios a nivel mundial tendrá menos de 30 años. Cuanto mayor es la disponibilidad de información, mayor comparación realiza el cliente entre los servicios y pricing que recibe y los disponibles en la competencia. Lo anterior, sumado a un perfil de cliente con poca identificación con la marca de su banco, es una combinación plagada de exigencias para los bancos. Uno de los casos analizados en el estudio: Pizarrones, largos mostradores y mesas estilo café, todo orientado para poder iniciar una conversación con el cliente.

6 Desarrollo de productos Existen planes para diferentes tipos de necesidades: desde sólo urgencias, propuestas económicas o coberturas integrales Seguros para mascotas en LatAm: condiciones dadas para un importante crecimiento en el mediano plazo El bajo desarrollo regional de estos seguros tiene su aspecto de oportunidad para aquellas entidades que puedan posicionarse primero como referentes El bajo desarrollo regional de estos seguros tiene su aspecto de oportunidad. No hay gran variedad de opciones disponibles que el consumidor pueda comparar, no hay coberturas comple jas que compitan entre sí ferozmente ni tampoco gran cantidad de aseguradoras ofreciendo el producto. Se configura entonces un terreno propicio para aquellas entidades que puedan posicionarse primero en el consumidor en este segmento, con la gran ventaja de ya disponer de las enseñanzas que las experiencias de Europa y EE.UU. brindan en los últimos 5 años, de modo tal de poder adoptar lo que ha tenido éxito y descartar lo que no ha funcionado, adaptando a la costumbre regional lo que sea necesario

7 Esta publicación contiene únicamente información general y BSLatAm no presta servicios contables, comerciales, financieros, de inversión, legales, impositivos ni ningún otro servicio o asesoramiento profesional. Esta publicación no puede ser utilizada para sustituir en todo y/o en parte tales servicios o asesoría profesional. Ni BSLatAm ni sus responsables y/o colaboradores podrán ser considerados responsables de ningún tipo de pérdida que afecte a cualquier persona natural o jurídica argumentando que las mismas se han generado directa o indirectamente por el uso de esta publicación

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