Servicios de consultoría para centros de personalización

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Sofia Macías Bustamante
hace 6 años
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1 Servicios de consultoría para centros de

2 Puesta en marcha de una nueva oficina de Alcance de proyecto a la medida y asistencia de punta a punta Introducción a los principios de de las tarjetas EMV para los nuevos participantes. Planificación del proyecto y estimación temprana de los costos de implementación. Definición completa de los procesos de la planta y diseño seguro de la infraestructura. Apoyo en la contratación y en la capacitación del personal. Auditoría previa a la certificación. Implementaciones de Gemalto 5 centros de de Gemalto lanzados en los últimos 2 años: Breda, Países Bajos (2013) Manila,Filipinas (2013) Montgomeryville, EE.UU. (2013) Melbourne, Australia (2012) Shanghai, China (2012) Experiencia del líder de la industria Implementación de soluciones y equipos eficientes y probados. Las mejores prácticas para la capacidad de innovación y despliegue Optimización del tiempo de salida al mercado. Preparación integral para la certificación en el primer intento. Toma de decisiones relevantes y estratégicas gracias a un enfoque estructurado Implementaciones de clientes Medio Oriente ( ): Puesta en marcha de una unidad de gubernamental en modo BOT (del inglés, Build, Operate and Transfer), construir, operar y transferir. Proveedoresde en Nigeria (2012): Implementación de una solución de, soporte en la definición de los procedimientos, asistencia en la certificación de la oficina con auditorías y capacitación en sitio Concepción general del sitio Consolidación de las oportunidades de negocio y requerimientos tecnológicos y de capacidad Gestión y capacitación del equipo deproyecto. Introducción a los requisitos de seguridad EMV. Estimación de los costos de implementación Especificación detallada de la infraestructura y los procesos Diseño de la infraestructura de Implementación en sitio Diseño de la unidad de Selección de los equipos Descripción general de la infraestructura de TI Organización de los recursos humanos (mano de obra y habilidades) Asesoramiento para una solución de adecuada. Procesamiento de datos y conectividad segura Organización de los procesos de producción Personalización de las tarjetas financieras. Gestión de riesgos y calidad. Mantenimiento. Logística. Presentación den los productos nuevos Especificación detallada del Sistema de seguridad/ Mejores prácticas (elementos físicos y lógicos) Pautas para el reclutamiento de personal Seguimiento del proyecto en las instalaciones del cliente Auditoría preliminar antes de la visita y de las recomendaciones de las autoridades de certificación Organización de los operadores y capacitación de los técnicos

3 Oportunidades de mejora de instalaciones y los procesos de Introducción a los principios Visa/Mastercard para la de tarjetas Auditoría de las instalaciones de en funcionamiento Análisis de las brechas entre los sistemas de producción y de seguridad existentes, y los modelos optimizados Selección de equipos y soluciones adaptadas, asesoramiento sobre la definición de los procedimientos. Costo detallado del proyecto: tarifas por certificaciones, mejoras Apoyo en la capacitación del personal Auditoría previa a la certificación Internas 5 centros de de Gemalto lanzados en los últimos 2 años: Breda, Países Bajos (2013) Manila, Filipinas (2013) Montgomeryville, EE.UU. (2013) Melbourne, Australia (2012) Shanghai, China (2012) Aumento de la productividad del centro de, cumplimiento con el plan de negocio. Experiencia del líder de la industria Implementación de máquinas y sistemas eficientes y probados Las mejores prácticas para el despliegue, optimización de los tiempos. Consultores experimentados que actúan también como gerentes de operaciones Reducción de los riesgos operativos (averías, seguridad, gestión de los picos de consumo). Personal capacitado, documentos de referencia. Preparación integral para la certificación en el primer intento y para su mantenimiento Externas Importante banco italiano (2011): mejora de los procesos de y de la productividad, auditoría del sistema de seguridad para cumplir con los estándares de certificación. Proveedor de en Nigeria (2012): asistencia en certificación Mastercard para la oficina, con auditorías y capacitación en sitio, soporte en la definición de los procedimientos Auditoría de la oficina de Visita a las instalaciones: seguridad del edificio, diseño interior y exterior y visita al piso de producción Evaluación de la red de y del sistema de gestión de claves Pautas detalladas para la mejora Desempeño de las operaciones de Evaluación de la consistencia de los protocolos y los procesos Entrevistas con el personal que ocupa posiciones clave Acceso a otra documentación relevante (plan de producción, organización de RR. HH...) Presentación de los requisitos del programa a la gerencia Implementación en sitio Asesoramiento para la actualización de la infraestructura de, las instalaciones y los equipos. Diseño del nuevo taller Organización de los procesos de producción: - Workflow optimization - Quality management y Maintenance - Logistics - New Product Introduction Especificaciones de seguridad/ Mejores prácticas Elementos de seguridad física (edificio, bóveda, CCTV...) Sistema de seguridad lógica (red, cifrado de datos...) Documentación del sistema de gestión de seguridad (SMS) Seguimiento del proyecto en las instalaciones del cliente. Auditoría final y recomendaciones (antes de la visita de las autoridades de certificación). Organización de la capacitación del personal

4 Implementación de un plan de continuidad del negocio (BCP, por sus siglas en inglés) Asegura la entrega de productos con un nivel de servicio constante, independientemente de las circunstancias Solución de respaldo global, desde una conectividad segura hasta el envío Puesta en marcha adaptable a los requisitos del cliente (desde un tiempo de recuperación razonable, con una inversión baja, hasta servicios Business As Usual) Cambio transparente al BCP Organización del BCP por parte de los expertos de Gemalto que, además, participan en programas internos Reducción de los riesgos del negocio en caso de interrupción de las operaciones Absorción de los picos de producción Cumplimiento de las normas de Basilea II, así como de los requerimientos específicos de los países Instalación de una solución confiable: utilizada internamente por Gemalto y probada en el campo Mejora de la experiencia del usuario final Potenciales sitios de contingencia Caso estándar: emisor con más de una unidad de BCP ya implementado en sitios de Adecuada selección de sitio de respaldo Caso específico: emisor con una unidad de. Implementación en un sitio de Gemalto Uso delas instalaciones de de un tercero. Puesta en marcha de una nueva oficina de clave de Gemalto. Más de 25 importantes bancos en el mundo confiaron en Gemalto para gestionar los planes de contingen cia para los servicios de (en el Reino Unido, Canadá, Sudáfrica, Singapur, Malasia, Polonia...) Análisis del negocio de la Contexto de la puesta en marcha del BCP Especificaciones de un concepto BCP particular Nivel corporativo: recomendaciones sobre la gestión de crisis global Nivel local: procedimientos de continuidad del negocio (para cada sitio) Formalización del objetivo del cliente: cumplimiento de los requisitos legales, asuntos de seguridad. Limitaciones presupuestarias, normativas corporativas Descripción de las actividades de Alcance geográfico y comercial Instalaciones de Inventario de productos y servicios, volúmenes relacionados Identificación de los riesgos del negocio y evaluación de su probabilidad Entorno operativo, comercial, político y económico Programas de prevención en caso de incidentes Análisis de brechas: identificación de la falta de personal o equipo, o áreas que necesiten actualización Preparación de un sitio de respaldo: pautas y plan de acción Apoyo en la selección del sitio alternativo más apropiado Asistencia en la elección de los productos clave/más importantes que se deben garantizar. Objetivo SLA (acuerdo de nivel de servicio) para la recuperación de la actividad y tiempo de puesta en marcha del sitio de contingencia Plan de acción detallado para la implementación de respaldo, que aborda los principales elementos de la cadena de Prueba e implementación del BCP Informatización de las especificaciones del cliente, configuración de la línea de producción Examen de la disponibilidad de equipos, de la instalación de los sistemas requeridos y de los procedimientos Organización de la capacitación del personal Planificación de las pruebas

5 Desde el diseño de una estrategia nueva hasta la puesta en marcha de su plan de salida al mercado, Gemalto pone a su disposición un equipo de consultores expertos para trabajar de cerca con usted y beneficiarse de las mejores prácticas disponibles en el mercado. Usted podrá adquirir nuevas habilidades, minimizando los riesgos de implementación. Los Servicios de Consultoría de Gemalto para las industrias de pago cuentan más de 130 referencias de clientes en 50 países. Esta base de conocimiento sin igual se pone a su disposición para asegurar su éxito.

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