UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO

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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Nombre del Proyecto: Implementación de Estructura de Comunicaciones CCTV, Tiendas el Asturiano Empresa: Grupo Soluciones Siempre SA de CV Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de: Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información y Comunicación área de Redes y Telecomunicaciones Presenta Anais Pérez Torres Asesor de la UTEQ Ing. Elizabeth Medina Sánchez Asesor de la Organización Ing. Carlos Valencia Aguilar Santiago de Querétaro, Qro., Enero de 2014

2 RESUMEN Como objetivo se pretende solucionar las problemáticas en cuanto a la Implementación de Estructura de Comunicaciones CCTV, Tiendas el Asturiano. Se busca la seguridad y productividad por medio de los Circuitos Cerrados de Televisión, para visualización de acontecimientos importantes como robos, atracos o accidentes, hechos que se pretenden evitar a futuro. Se deben realizar instalaciones por medio de cableados estructurados enlazando el módem y el DVR a las cámaras de seguridad. También es pertinente realizar configuraciones por medio de módem abriendo puertos y asignándolos al DVR para que puedan mostrarse por medio de Internet las imágenes captadas por las cámaras, esto se obtiene por medio de un nombre de dominio denominado DynDNS que se teclea para entrar a ver las cámaras de seguridad. Se logra la visita de 57 tiendas para ver condiciones de los CCTV percibiéndose que algunos DVR S no se encontraban grabando porque se encontraban apagados y desconectados, por lo que se conectaron al sistema en general y se realizaron pruebas para verificar que pilas, discos duros y microprocesadores de los DVR S funcionan adecuadamente, en algunos se detectó anomalías. Se volvieron hacer las instalaciones pertinentes de los CCTV para que Asturianos pudieran tener nuevamente el Servicio levantado y organizado. Se concluye que fue un proyecto que ayudó a conocer la importancia de contar con un sistema CCTV, sirve para darse cuenta que son muy utilizados para el control empresarial en distintos aspectos, ya que gracias a estos sistemas se puede tener mayor productividad, control de acceso a determinadas áreas, prevención de riesgos o robos, gracias a las configuraciones pertinentes en los módems se percata uno para poder visualizar dispositivos que ayuden a la seguridad de nuestros hogares y negocios. (Tesis, Implementación, Configuración) 2

3 DESCRIPTION I am doing my internship in the Company Grupo Soluciones Siempre, PC & Comp and CCTV México, the place is big and comfortable. Inside, there are tables and armchairs. The company is divided in different areas such as reception, support, stock, administration, and sales deparmet. My office is an area of remote support, it is small but it has comfortable chairs, desks and drawers. My office is organized in internal processes and workplaces. The manager of the company is Carlos Valencia, he is young but experienced in the area of video surveillance. He is organized and patient. My boss is Ruben Romero who is a friendly person and he is also patient when training others. Anais Pérez Torres 3

4 ÍNDICE RESUMEN 2 DESCRIPTION 3 ÍNDICE 4 I. INTRODUCCIÓN 5 II. ANTECEDENTES 6 III. JUSTIFICACIÓN 7 IV. OBJETIVOS 8 V. ALCANCE 9 VI. ANÁLISIS DE RIESGOS 10 VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 13 VIII. PLAN DE ACTIVIDADES 48 IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS 49 X. DESARROLLO DEL PROYECTO 51 XI. RESULTADOS OBTENIDOS 55 XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 56 XIII. BIBLIOGRAFÍA 4

5 I. INTRODUCCIÓN Actualmente es de suma importancia la seguridad dentro y fuera de las empresas pequeñas, medianas y grandes, para manejar información y llevar a cabo las actividades cotidianas, se deberá llevar a cabo un control de las actividades realizadas por parte del personal de las empresas antes mencionadas así como de las personas que acceden a las diferentes instalaciones, esto se implementa para verificar que todo se encuentra ordenadamente. Por consiguiente se deberán utilizar dispositivos que ayuden a visualizar lo que pasa dentro y fuera de las instalaciones empresariales. Por tanto es de suma importancia los sistemas de vigilancia, por captar imágenes y audios por medio de cámaras y micrófonos, que posteriormente se comprimen para transmitirse por medio de una red de datos Local o Internet ( LAN / WAN ), además se puede tener acceso desde uno o varios puntos en cualquier lugar del mundo mediante computadoras convencionales o bien por medio de hardware especialmente diseñado para descomprimir datos, visualizar, analizar y grabar, esto pretende generar acciones de manera automática en respuesta a diferentes eventos que acontecen. Este proyecto pretende contar con un control especializado por medio de un sistema de vigilancia óptimo para las tiendas Asturiano que existen en la capital, con esto se busca monitorear las actividades que se realizan en cada tienda para verificar actividades sospechosas o de peligro que puedan afectar la integridad del comercio, por tanto se debe conocer a detalle cómo funcionan y operan los equipos que utilizan para grabar las actividades cotidianas de las tiendas, esto para generar reportes de mantenimiento, configuraciones de DVR s, módems y cámaras para evitar que pierdan su configuración o se dañen generando así que se tenga que instalar nuevamente un sistema de vigilancia, deberán realizarse las instalaciones de equipo por medio de cableado estructurado, esto para conectar cada uno de los dispositivos necesarios para la visualización de las cámaras. 5

6 II. ANTECEDENTES Ha surgido la necesidad de contar con sistemas de vigilancia para resguardar la integridad comercial y personal, lo anterior debido a que existen diferentes actos que requieren de atención para evitar pérdidas que pueden afectar al desempeño de las tiendas Asturiano, se implementará el proyecto Implementación de Estructura de Comunicaciones CCTV Tiendas el Asturiano para monitorear el acceso y salida de cualquier persona al negocio. 6

7 III. JUSTIFICACIÓN Este proyecto se llevará a cabo para evitar que el personal deba trasladarse físicamente a las tiendas el Asturiano para recabar cierta información vigilancia, actualmente se visitan para realizar descargas y visualizaciones de vídeos que se solicitan por acontecimientos alarmantes como asaltos, esto se tiene que hacer por no tener configurados los DVR S para que pueden visualizarse por medio de internet y localmente, es necesario cuando se asista a una tienda se busque la forma de realizar nuevamente la conexión de los dispositivos y se solicite a los encargados del área de soporte remoto realice las configuraciones pertinentes para dejar levantado el servicio y pueda visualizarse la tienda por medio de internet para evitar gasto de gasolina, tiempo y esfuerzo, se pretende realizar un directorio virtual en el software que es utilizado para visualizar las cámaras, esto con el fin de realizar descargas y monitoreo de vídeos con acontecimientos que interesen al cliente: Tiendas el Asturiano, se realizará por medio de la asignación de nombres de dominios a una IP pública que contienen los DVR s, esto para revisar por medio de Internet desde cualquier dispositivo, se generarán los servicios hacia Tiendas el Asturiano más rápidamente y con un mejor control, igualmente se podrá saber qué equipos se encuentran funcionando bien y cuáles no para generar órdenes de servicio para visitar determinadas tiendas y configurar, conectar y cambiar equipos para dejar el circuito de vigilancia nuevamente conectado. 7

8 IV.OBJETIVOS 1.- Mejorar el rendimiento de los dispositivos conectados en las diferentes sucursales. 2.- Se debe realizar mantenimiento remoto y físico periódicamente, para evitar pérdidas en la configuración de los dispositivos. 3.- Reducción de costos para la empresa proveedora: Grupo Soluciones Siempre S.A. de C.V. como para el cliente: Tiendas el Asturiano. 4.- Actualización de equipos. 5.- Optimización de recursos financieros, materiales y humanos, por contar con un sistema de vigilancia más adecuado. 8

9 V. ALCANCE Se requiere contar con una perspectiva de alcances para llevar un orden en cuanto al proyecto, dividida en varias etapas que deberán concluirse satisfactoriamente para la obtención de un proyecto que beneficie a los involucrados, las etapas se desglosan a continuación: 1.- Primer etapa: Conocer en qué consistirá el proyecto, alcances y limitaciones que pudieran surgir durante el proceso. 2.- Segunda Etapa: Conocer cuántas tiendas se encuentran en el directorio que maneja el proveedor Grupo Soluciones Siempre S.A de C.V. 3.- Tercera etapa: Realizar visitas para revisar que físicamente cada dispositivo esté conectado adecuadamente y verificar que se encuentran en óptimas condiciones, en caso contrario deberán cambiarse o configurarse nuevamente. 4.- Cuarta etapa: Vía remota podrán corregirse y comprobarse que las instalaciones y configuraciones fueron realizadas correctamente. 5.- Quinta etapa: Agendar nuevas visitas a las diversas tiendas para revisar los dispositivos y aplicar mantenimiento preventivo y correctivo, realizando pruebas dentro de la tienda y fuera de ella por medio de internet y del software especializado para visualizar dichos dispositivos. 6.- Sexta etapa: Se deberá contar con el software necesario en todas las tiendas, utilizado para visualizar los circuitos de vigilancia y poder visualizar los acontecimientos importantes; además que permita grabar lo que sea solicitado. 9

10 VI. ANÁLISIS DE RIESGOS Análisis de riesgos método importante que debe llevarse a cabo para el proyecto de: Implementación de Estructura de Comunicaciones CCTV Tiendas el Asturiano por ser un método sistemático de recopilación, evaluación, registro y difusión de información necesaria para formular recomendaciones orientadas para adoptar posiciones y medidas en respuesta a peligros que pueden determinarse y derivarse para dicho proyecto no llegue a los resultados deseados. A continuación se describirán los riesgos identificados: 1. Cableados Estructurados y conexiones pertinentes no se encuentran realizadas correctamente. 2. No existe conexión o se tienen desconectados los DVR S a las cámaras y módems. 3. DVR S no tienen las fechas configuradas adecuadamente. 4. DVR S no se encuentran grabando. 5. DVR S apagados. 6. Algunas cámaras no contienen buena resolución. 7. Cámaras externas en posición diferente a la instalada. 8. No dan acceso vía remota en muchas tiendas. 9. Puede cancelarse el proyecto: Implementación de Estructura de Comunicaciones CCTV, Tiendas el Asturiano. 10. El material que se requiere no se encuentre en almacén interno. 11. Que renuncien o que no existan técnicos suficientes para realizar el proyecto. 12. Que el cliente cambie a última hora la forma de terminar o realizar el proyecto. 10

11 A continuación se describirán las soluciones que se pueden implementar: 1. Al visitar las tiendas el Asturiano, se verifica condiciones de cableado y conexiones, se debe llevar material para realizar la instalación o acomodar la instalación si es necesario cablear y conectar correctamente. 2. Verificar que los DVR S se encuentran conectados a los módems y a las cámaras, los DVR S se deben dejar en un lugar seguro para evitar que alguien los desconecte. 3. Al asistir semanalmente a las determinadas tiendas el Asturiano se deben revisar las pilas de los DVR S y las configuraciones para ver que no se atrasen las fechas y que se encuentran configuradas correctamente. 4. Revisar que el disco duro está funcionando correctamente y no marca errores, esto da seguridad de que está grabando, de lo contrario se debe llevar varios discos duros para cambio, dejando el DVR grabando. 5. Al visitar las instalaciones de las tiendas Asturiano, se debe dejar en lugares ocultos los DVR S tanto para los empleados como para el público en general, esto para evitar que alguien pueda apagarlos, generando que no graben las cámaras, pero deben ser lugares estratégicos que sepan los del área de soporte y los instaladores por si se tiene que regresar a verificar los DVR S, por lo que se realizan dibujos y planos para ubicación de dispositivos. 6. Revisar que las cámaras y sus componentes se encuentren en buen estado, afín de que se visualicen las imágenes con buena resolución, de lo contrario se debe hacer cambio de componentes o cámaras. 7. Verificar que las cámaras se encuentran como originalmente se instalaron, de lo contrario se deben volver a poner como se encontraban y tomar fotografías para conocer posiciones de cámaras. 8. Hablar con el Ing. Juan Carlos encargado de autorizar y verificar el proyecto para tiendas el Asturiano para que mande el rol de las tiendas a las cuales se ingresarán por vía remota, se debe hablar con los empleados en turno 11

12 de las tiendas con el objeto de poder ingresar a sus equipos para terminar las configuraciones correspondientes de los DVR S y módems. 9. Si se cancelará proyecto se buscaría uno similar al que ya se estuvo trabajando con Tiendas el Asturiano, porque existen muchos proyectos similares a este cliente, pues la empresa Grupo Soluciones Siempre SA de CV se dedica a la instalación de CCTV en empresas, hogares y escuelas, se debe de hablar con el asesor empresarial para que indique que cliente y proyecto asignara. 10. Si el material que es requerido no se encuentra en almacén interno de la empresa, se soluciona hablándole a los proveedores para que surtan el material correspondiente y se visitarían las tiendas un día después de que se obtegan los suministros necesarios, además dos días antes se haría un inventario para ver que se cuenta con el material de las tiendas el Asturiano. 11. En el supuesto de no contar con técnicos suficientes, o renuncia de alguno de ellos, es conveniente hablar con el cliente y comentarle que el proyecto tendrá una prórroga para cumplimientos del mismo. 12. Es importante mantener comunicación constante con el Ing. Juan Carlos encargado de autorizar y verificar el proyecto para tiendas el Asturiano, comentarle que no es recomendable hacer cambios de última hora para terminar o realizar el proyecto, porque ya con el avance que se lleva y las ventajas de productividad y seguridad pueden venirse abajo generando más gastos para el cliente, convencer al cliente que como se esté llevando a cabo el proyecto tendrá una finalización que favorecerá a la productividad y seguridad de las tiendas, haciéndole ver continuamente que se debe terminar el proyecto para beneficio del cliente. 12

13 VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA I. VIDEO VIGILANCIA nuevas oportunidades para consolidar tecnología con protocolos de Internet. Actualmente el mercado de Video Vigilancia en protocolo IP tiene aplicaciones que van más allá de la seguridad. Abre nuevas formas de convergencia que resultan como oportunidades de negocio para la industria tecnológica por permitir más funciones a nivel de redes informáticas, siendo un factor determinante por la inseguridad que se vive. Por tanto, se han optado por desarrollar nuevas tecnologías que ofrecen imágenes a color con bajas condiciones de luz o capturas dinámicas para ambientes de altos contrastes, por eso el análisis y resolución de video suele ser con más precisión. Resultan importantes estas nuevas innovaciones por permitir a las marcas y distribuidores introducirse en nuevas áreas tecnológicas con precios y servicios competitivos. También algo importante que debe mencionarse es que las nuevas tendencias de video puedan visualizarse en dispositivos móviles para comodidad de usuarios finales por medio de software especial para ellos, además de la ventaja de proporcionar DynDNS que hace referencia a Servidores de Nombres de Dominio en direcciones IP dinámicas permitiendo que en cualquier parte del mundo tener acceso a las cámaras de vigilancia. Se han integrado soluciones con switches, aplicaciones de gestión de cámaras y plataformas de almacenamiento, que complementan los equipos de grabación, con ello la implementación se vuelve más sencilla. 13

14 Actualmente las cámaras de video IP tienen aplicaciones de monitoreo para dar seguimiento a productividad en oficinas, fábricas y otros ambientes, implicando mejor aprovechamiento de recursos logrando la expansión con el uso de dichas soluciones. En México uno de los mercados con mayor expectativa son las PYMES, por ello los proveedores cuentan con grabadores digitales, cámaras y diversas soluciones adecuadas para las necesidades de las mismas. Empresarialmente existe crecimiento en el área de Redes IP que resulta orientador a plataformas TI por integrar las redes a las necesidades de seguridad aportando iniciativas de capacitación presencial como en línea, con temas de integración de cámaras, aplicaciones de gestión y diseño de soluciones. La evolución exponencial en CCTV se implementa y genera integrabilidad en transmitir video a distancia realizando convergencias a nivel de redes por medio de enlaces inalámbricos y cableados estructurados que resultan fáciles para visualizar acontecimientos importantes. II. Importancia de CCTV Herramienta Importante que ha revolucionado y se convierte en un factor fundamental para prevenir, supervisar y controlar riesgos, que mejoran la efectividad en las empresas. A. Supervisar y Controlar Un efecto importante en los sistemas de CCTV es supervisar y controlar acontecimientos que sucederán en las empresas, dichos sistemas permiten monitorear áreas específicas y de manera efectiva. 14

15 B. Reducción de Costos en Vigilancia Indudablemente resulta una ventaja la adquisición de dichos sistemas porque reducen la contratación de personal de seguridad, esto ha buscado cubrir áreas extensas a tal punto que ha permitido que pocas personas dedicadas a vigilar abarquen más terreno realizando mejores tareas de monitoreo y vigilancia. Además con la ayuda de componentes que han sido adicionados a los CCTV s como detectores de movimientos o personas son de utilidad porque avisan de ciertos acontecimientos que pudieran suceder. Implementar dicha tecnología es beneficiar el control y supervisión de las áreas empresariales pero igualmente se puede gestionar desde diferentes lugares y permitir ver hechos en tiempo real y desfasado. C. Reducción de Pérdidas por Robos Importante y determinante el uso de sistemas CCTV por reducir pérdidas empresariales, gracias a dicha medida personas que se encuentran en determinadas empresas que cuentan con estos tipos de sistema cuidan más sus actos simplemente por el hecho de saber que son vigiladas, igualmente pueden descubrirse fácilmente personas sospechosas o que realizan actos vandálicos revisando grabaciones anteriores que aportarán medidas para el futuro. Evidentemente cualquier acontecimiento sospechoso, los sistemas CCTV tienen la capacidad de almacenar el material grabado, el cual puede descargarse para utilización en juicios, acciones legales o despidos de trabajadores. Actualmente es fundamental implementar estos recursos para probar y soportar hechos o acciones determinadas en PYMES. 15

16 D. Mejoramiento de Efectividad y procedimientos El mejoramiento de efectividad empresarial es importante para trabajar de manera eficaz y eficiente sin tantos retrasos o pausas de trabajo, medida que ayudará a verificar que se sigan procedimientos establecidos para obtener productividad y agilizar procesos internos y externos, servirán videos, reproducciones y grabaciones para analizar y verificar maneras diferentes de trabajo para mejorar laboralmente. E. Análisis de fallas Al encontrar falla y error de productividad empresarial, se pueden revisar grabaciones para determinar las razones, acontecimientos o personas implicadas, para tomar acciones y evitar fallas futuras, los sistemas inteligentes conocidos como DVR s son capaces de contener la información captada por las diversas cámaras y que permitirá resguardar los hechos de una manera efectiva, para después descargarla por medio de un sistema de búsqueda rápida o bien sincronizar la información con diferentes programas o software que permitirá descargar videos de acontecimientos trascendentales. III. Configuración de Sistema CCTV a nivel red CCTV se refiere a tecnología de video-vigilancia visual diseñada para supervisar diversidad de ambientes y actividades, CCTV denominado como Circuito Cerrado de Televisión por contener componentes enlazados entre sí (cámaras fijas, con zoom, móviles, PTZ (Zoom de movimiento o detección de movimiento), DVR (Vídeo Digital de Grabación), módem o ruteador de internet); además cuenta con un número limitado de espectadores, además de encontrarse conectados a uno o más monitores de vídeo, para mejorar el sistema es necesario contar con computadoras que contengan un software especializado con las 16

17 configuraciones pertinentes para visualizar las cámaras en tiempo real y grabaciones del DVR. Gracias a la modernidad IP y DynDns pueden ser controladas remotamente solamente configurando los ruteadores de telefonía abriendo puertos o caminos para configurar los DVR s a nivel local pero también de forma remota porque el Internet es la nube de información que los usuarios a través de una computadora utilizan para el envío y recepción de información. Se cuenta con aplicaciones que incluyen visión nocturna, operación asistida por computadora y detecciones de movimiento su función es facilitar al sistema para poner estado de alerta cuando algo pasa delante de las cámaras. Para realizar el proceso de configuración de Sistema CCTV a nivel Red, es necesario tener en cuenta varios pasos a seguir, listados a continuación: 1.- Primeramente seleccionar el equipo de circuito cerrado de televisión que cubra las necesidades que se tienen. 2.- Colocación de cámaras adecuado a las necesidades del usuario a fin de garantizar cobertura completa del área de vigilancia. 3.- Instalar ruta de cableado de datos para cámaras utilizando cable coaxial y cable de red, manteniéndolos fuera de la tierra y de alcance de cualquier persona que pueda cortar el acceso a las cámaras. las cámaras. 4.- Conectar el sistema a fuentes de poder que se encuentren cercanas a 5.- Realizar la conexión de sistema CCTV a un monitor y dispositivo de grabación DVR en zona central de vigilancia además de requerir una unidad de 17

18 integración especial hecha para la entrada de Circuito Cerrado, para visualizar se necesitará de un software especializado para observar de manera local y foránea, pero para realizar lo de software será necesario configurar el módem en base a los puertos que necesitará el DVR queden abiertos para visualizar los acontecimientos de las cámaras. De manera general esto se deberá seguir para tener un buen sistema de CCTV que ayudará a observar los acontecimientos o hechos que existan. a) Configuración para abertura de Puertos Para la abertura de puertos es necesario seguir una serie de pasos que ayudan a que el proceso sea exitoso y se pueda conectar el sistema de Circuito Cerrado que se requiere en alguna empresa. 1.- Primeramente se debe ir a símbolo de sistema para verificar unos datos de red, se debe teclear el comando ipconfig, Como se indica en la Figura 1. Figura 1.- Ejecución de ipconfig 2.- Ahí se muestran las direcciones IP con las que cuenta el equipo conectado al dispositivo de grabación, pero el que interesa saber es la puerta de 18

19 enlace predeterminada, dicha puerta puede tener la dirección , , esto puede variar dependiendo al módem o ruteador de internet que se tenga. 3.- Ahora se teclea en el explorador determinado la puerta de enlace, como se muestra en la Figura 2. Figura 2.- Puerta de enlace 4.- Se envía a la interfaz de inicio de ruteador de internet, se ingresa usuario y contraseña, en algunos ruteadores ya solamente pide la contraseña y en otros se solicitan los dos, la información que se ingresa es el usuario proporcionado por el proveedor de servicios de Internet y la contraseña se encuentra en una etiqueta pegada en el módem y se identifica con el nombre de WEPKEY o WPA, así se visualizan en la Figura 3.1 y 3.2. Figura Interfaz de Módem Maxcom 19

20 Figura Interfaz de Módem Telmex 5.- De esta manera se ingresa al módem y a sus opciones, cabe mencionar que las interfaces de los módems son diferentes pero contiene las mismas opciones, como se muestra a continuación en la Figura 4.1 y 4.2. Figura Opciones de Módem Thomson ST585 20

21 Figura Opciones de Módem EchoLife HG520c Las opciones principales que desglosan los ruteadores son: SpeedTouch o en su defecto Módem, Conexión de Banda Ancha, Herramientas y Red Doméstica. 6.- Ahora se elige la opción de Compartición de Juegos y Aplicaciones de la pestaña de Herramientas, en su defecto otros módems tienen la opción de Crear un nuevo juego o aplicación también en el menú de herramientas, se da clic en dicha opción (Figura 5). Figura 5.- Herramientas-Compartición de Juegos y Aplicaciones 7.- Después se elige la opción de abajo que dice Crear un nuevo Juego y aplicación, como se muestra en la Figura 6. 21

22 Figura 6.- Crear un nuevo juego o aplicación 8.- Ahora se inserta el nombre de aplicación y se elige la entrada manual de mapas de puertos (Figura 7), dando en la opción siguiente para dejarla creada. Figura 7.- Entrada manual de mapas de puertos 9.- Después se insertan los puertos (Figura 8) que componen el juego o aplicación creada, esto para visualizar las cámaras por medio de red y vía local. Figura 8.- Configuración de Puertos 22

23 Para los DVR S que se manejan para el proyecto de Tiendas Asturiano es importante agregar los puertos siguientes: 80 TCP, 7000 TCP, 8000 TCP, TCP y UDP Esto para ingresar de manera local por medio del software especializado para observar las cámaras y de manera foránea tecleando un nombre de dominio en un explorador de internet Ya al tener agregados los puertos que se utilizan se elige la opción que dice: Asignar un juego o aplicación a un dispositivo de Red Local, como se ve en la Figura 9. Figura 9.- Elija una tarea 11.- En la pantalla siguiente (Figura 10), se selecciona la aplicación o juego que se ha creado y se elige el dispositivo (Figura 11) que se enlaza con la aplicación en este caso es el DVR, debe conocerse la IP a la que se encuentra conectado, esto se sabe buscando en el módem la opción de Red Doméstica, eligiendo opción de Dispositivos o de Wireless, ahí vendrán los dispositivos conectados vía red local y ahí se identificará cual es la dirección MAC e IP para el dispositivo DVR, al conocer marcas de Dispositivos de grabación se reconoce fácilmente y se asigna o agrega. 23

24 Figura 10.- Selección de Juego o Aplicación Figura 11.- Selección de Dispositivo 12.- Al generar esto se da lugar a los últimos pasos para terminar con el proceso de configuración, se publica DVR en la página en donde se asigna un DNS (Figura 12), se debe teclear en el explorador la siguiente dirección: dyn.com/dns/. 24

25 Figura 12.- Creación de Dominio 13.- Se ingresa a la cuenta en donde se crean los dominios, en este caso se da clic en pestaña My Service, después se elige Myhosts y se da clic en la opción Add Host Services, esto es para agregar una nueva dirección de dominio, tal y como se muestra en la Figura 13. Figura 13.- Agregar Dirección de Dominio 25

26 14.- Al haber dado clic en Add Host Services, aparece una pantalla (figura 14) en donde se coloca el nombre que se desee asignar, como nombre de dominio, además de especificar la dirección IP a la cual se quiere asociar el dominio, será la IP pública del equipo conectado directamente al DVR, para conocer la IP Pública del equipo, se debe consultar por medio de una página como lo especifica en la Figura 15. Figura 14.- Asignación de nombre de dominio Figura 15.- IP real de equipo 26

27 14.- Dentro de la pantalla mostrada en la figura 14, se hace clic en Create Host y quedará activado el servicio, es importante aclarar que igual se requerirá de volver asignar el usuario y password del DynDns cuando se guarde finalmente el dominio para así dar de alta en el software asignado al DVR. El DynDns va cambiando de dirección IP dependiendo a como la va cambiando el equipo, el DVR avisa al módem que está cambiando de IP el equipo para que se cambie en automático en DynDNS. IV. Software implementado para visualizar cámaras a nivel local y foránea Para el proyecto de Tiendas Asturiano se utilizan 2 tipos de software por manejar dos tipos de marca de DVR, las marcas manejadas son AVTECH- CPCAM y Dahúa-Saxxon. Para la marca AVTECH y CPCAM se implementa VideoViewer y para la marca Dahúa y Saxxon es PSS (Pro Surveillance System). A continuación se describen las funcionalidades de dichos programas y como se agregan los dominios para monitorear las cámaras. a) Descripción General de VideoViewer Software CMS (Central Management System, Sistema de gestión central), Ofrece soluciones potentes e integradas para gestión y monitorización centralizada. Puede gestionar hasta 16 canales simultáneamente, posee interfaz gráfica amigable con funciones completas para gestión avanzada, detección de movimiento inteligente, flexible grabación por horario y búsqueda rápida de eventos. 27

28 b) Instalación de VideoViewer A continuación se describirá la instalación de VideoViewer. 1.- Se debe teclear en el navegador la dirección siguiente: emid=311 ya al encontrarse situado en la página, se hace clic en el botón Download Video Viewer, como se visualiza en la Figura 16. Figura 16.- Descarga Video Viewer 2.- Se debe crear una cuenta para poder realizar la descarga del software, por lo que se dará clic en Create an account, como lo muestra Figura 17. Figura 17.- Crear una cuenta 28

29 3.- Al dar clic en Create an Account para crear una cuenta, se deben de llenar los campos correspondientes para realizar el registro y poder realizar la descarga, como se ve en la Figura 18 y Figura Figura 18.- Registro de Cuenta Figura Registro de Perfil 29

30 4.- Al registrarse ya se puede realizar la descarga del Video Viewer, software utilizado para visualizar cámaras que se encuentran conectadas a los DVR S Avtech y CPCAM. 5.- Una vez descargado el software en la parte de descargas, se debe hacer doble clic en ejecutable para comenzar instalación, como se muestra a continuación en la Figura 19. Figura 19.- Ejecución de Video Viewer 6.- Se da clic en Next para que marque en dónde se guarda (Figura 20) y se da nuevamente en Next. Figura 20.- Directorio de destino 30

31 7.- Marca si se desea generar icono en Menú de Inicio y otro en Escritorio y posteriormente se da clic en Next, esto se visualiza en Figura 21. Figura 21.- Creación de Iconos de Video Viewer 8.- Se confirman las herramientas que contiene Video Viewer y se da clic en Next, como lo muestra Figura 22. Figura 22.- Confirmación de Herramientas 31

32 9.- Se debe dar clic en finish y se reinicia la computadora para acabar el proceso de instalación de software, como se muestra en la Figura 23. Figura 23.- Finalización de Proceso de Instalación 9.- Luego de reiniciar equipo, en el escritorio aparece el Icono de Video Viewer, visualizándose como se muestra en Figura 24. Figura 24.- Icono Video Viewer 10.- Se puede abrir solamente dando doble clic, al hacer esto aparecerán dos pantallas. 32

33 1.- Primer Pantalla: Visualizador de Cámaras. Es para visualizar las cámaras que se encuentran conectadas al DVR, como se muestra en la Figura 25. Figura 25.- Visualizador de Cámaras 2.- Segunda Pantalla: Es para agregar datos de host y configurar puerto, usuario y contraseña, para observar las cámaras desde dicho software, como se ve en la Figura 26. Figura 26.- Datos de Host 33

34 c) Configuración en Video Viewer 1.- Se da clic en el icono de listado que contiene el signo de +, para que abra la pantalla para configurar los parámetros, esto se puede observar en las Figuras 27 y 28. Figura 27.- Agregar nuevo dispositivo Figura 28.- Configuración de Parámetros 2.- Se llenan los campos solicitados de la siguiente manera: Dirección IP: Se coloca el nombre de dominio creado anteriormente en DynDNS. Puerto: Se aplica puerto 80, 7000 o 8000 dependiendo del puerto asignado al DVR Avtech o CPCAM. Nombre de Usuario: Se escribe el que lleva por default: admin. Contraseña: Se escribe el que lleva por default: admin. 34

35 Los demás campos quedan como se encuentran originalmente y se procede a aplicar dicha configuración para que quede agregada. 3.- Ahora aparecen los datos de host agregados, ya solamente para dar clic y ver las cámaras, como se visualiza en las Figuras 29 y 30. Figura 29.- Datos de Host Agregados Figura 30.- Visualizador de Cámaras 35

36 d) Descripción General de PSS (Pro Surveillance System) Software PSS sistema de videovigilancia completo, sofisticado y amigable. Se pueden ver cámaras en la misma pantalla y en tiempo real (hasta 64 cámaras simultáneas). Se pueden descargar videos, grabaciones locales, escuchar audio, además permite entrar a la configuración del DVR para hacer cambios y ajustes. e) Instalación de Pro Surveillance System A continuación se describe la instalación de PSS (Pro Surveillance System): 1.- Se teclea en el navegador la dirección siguiente estando en la página se busca el enlace adecuado para saber que ejecutable se descarga, la Figura 31 muestra enlaces adecuados para instalar el software PSS. Si es para PC: GeneraL_PSS_Eng_IS_V R zip Si es para MAC: GeneraL_PSS_Mac_Eng_IS_V R rar 36

37 Figura 31.- Enlaces PSS Figura Se da clic en icono de Download para abrir programa, como se ve en la Figura 32.- Abrir Programa 3.- Se ejecuta el programa para instalar (Figura 33). 37

38 Figura 33.- Ejecutar Instalación 4.- Una vez descargado y ejecutado se siguen las instrucciones, como lo muestra (Figura 34) y (Figura 34.1). Figura 34.- Ejecución de Programa 38

39 Figura Proceso de Instalación f) Opciones de Pantalla Principal: 1.- Opciones de la cámara: En la serie de Iconos se modifica o realiza lo siguiente: Modo Visión: Se ve una cámara o varias a la vez. Grabación Local: Con dar clic se graba el vídeo de la cámara seleccionada, al dar otro clic el vídeo termina grabación, se guarda en carpeta seleccionada. Tomar una foto: Se toma foto de imagen actual de la cámara seleccionada, se guarda en carpeta seleccionada. Reproducir Audio Local: Al dar clic se reproduce el audio de la cámara seleccionada. 2.- Device List: Se encuentra el equipo o equipos que se han dado de alta en el programa. Se da clic para seleccionar uno de la lista. y con zoom). PTZ Direction: Opción para controlar dirección de cámaras PTZ (giratorias 39

40 PTZ Advanced: Opción para realizar configuraciones de patrullaje automatizado para cámaras PTZ. 3.- Tools: Opción para disparar alarmas remotamente, realizar configuraciones de color de cámara y control de volumen. 4.- Config Manager: Opción para dar de alta uno o varios equipos para ser visualizados en el programa, guardar diferentes configuraciones para visor de cámaras y configuraciones avanzadas. 5.- Visor de Cámaras: Pantalla en donde se ven las cámaras, se puede seleccionar en Modo de Visor de Cámaras, cuantas y de qué modo se ven. 6.- Modo Visor de Cámaras: Se pueden seleccionar las cámaras que aparecen en Visor de Cámaras. Se seleccionan las cámaras, desde 1 hasta 64 cámaras simultaneas en un mismo sitio o en varios a la vez. 7.- Menú Inferior: Menú para acceso a funciones comunes como reproducción de eventos grabados ( Playback ) o configuración general de programa ( Config ). 8.- Visor de Estado de Equipo: Visor que ve el estado general y actual de equipo, cámara por cámara en cuanto a grabación y detección de movimiento. Todas estas opciones descritas arriba pueden observar en la Figura

41 Figura 35.- Opciones de Pantalla Principal g) Abrir el programa y dar de alta equipo: 1.- Al aparecer icono del programa PSS se da doble clic en él. 2.- Para que aparezca la pantalla de bienvenida de programa (Figura 36) en que se debe teclear el User Name y Password que en su defecto es admin para los dos. Figura 36.- Instalación e Inicio de Programa PSS 41

42 3.- Una vez ingresado al programa, aparece el menú principal, para dar de alta el equipo, se da clic en Config Manager, esto se visualiza en la Figura 37. Figura 37.- Configuración de Dispositivo 4.- Posteriormente se despliega el menú de opciones y se da clic en Device Manage, como lo muestra la Figura 38. Figura 38.- Configuración de Dispositivo por Device Manager 5.- En la pantalla que aparece se da clic en Add, para agregar información correspondiente al DVR, como se muestra en la Figura

43 Figura 39.- Parámetros de Configuración de DVR 6.- Se coloca la siguiente información en los campos correspondientes: Title: Titulo con el cual se identifica al equipo, ejemplo: DVRCAM. Desc: Se agrega (opcionalmente) descripción sobre equipo. IP: Se escribe el dominio con el cual se ve el equipo en otros medios. Port: se abre un puerto en especial que es el 37777, este debe estar abierto en el módem. User: Se escribe palabra usada para acceso al equipo DVR, por default es admin. Password: Se escribe la contraseña usada para acceso al equipo DVR, por default es admin. Confirm Password: Se vuelve a escribir la contraseña. Type: Selección del tipo de equipo que se utiliza o se da de alta. Save: Se guardan cambios. Se da clic en OK para cerrar ventana. 7.- Una vez terminado de configurar aparece el equipo en Device Manage, como se muestra en la Figura

44 Figura 40.- Dispositivo Agregado en Device Manage h) Visualización de Cámaras (Figura 41): 1.- Se da clic en el cuadro donde se visualizará la cámara. 2.- Se da clic en la opción de Device List Aparece la opción de DVR con un recuadro de + y se selecciona, para después dar clic en el equipo que se tiene. 4.- Se busca equipo que se guardó y configuro en este caso DVRCAM. 5.- Aparece la lista de las cámaras que el equipo tiene, se da doble clic en la que se desea ver y aparece en el recuadro que previamente se selecciona en el paso Para ver otra cámara se selecciona otro recuadro dando clic, se pone verde la orilla de este. 44

45 Figura 41.- Visualización de Cámaras 7. Se pueden ver las cámaras de diferente manera, esto por el ejemplo de vista seleccionada, como se muestra en la Figura 42. Figura 42.- Ejemplo de Vista V. Componentes de Sistemas CCTV Los sistemas de Circuitos Cerrados de Televisión (CCTV) se conforman de varios componentes para cumplir las funcionalidades y necesidades que tienen hoy en día las PYMES, que es detectar acontecimientos importantes que pasan dentro y fuera de sus instalaciones. A continuación se dan a conocer los accesorios y herramientas que se necesitan para conformar dichos sistemas y para qué sirven cada uno de los mismos: 45

46 DVR (Digital Video Recorder o grabador de vídeo digital) se le conoce como dispositivo interactivo de grabación de video en formato digital. Se compone de hardware, que consiste principalmente de un disco duro de gran capacidad, un microprocesador y buses de comunicación. Al igual se compone de software que proporciona diversas funcionalidades para seguir las secuencias de vídeo recibidas, acceso a guías de programación y búsqueda avanzada de contenidos. Equipos con una arquitectura similar a la arquitectura de una PC, por almacenar información en un disco duro con determinado formato de compresión. Graban y procesan información e imágenes que se muestran a través de monitoreo y software especializado, suelen tener entradas para 4, 8 o 16 cámaras. Cámara de Seguridad: Son conocidas igual por el nombre de cámaras de vigilancia y se emplean para video vigilar, es decir, llevar a cabo tareas de monitoreo y observación visual a distancia de personas, objetos o acontecimientos con finalidad de controlar la seguridad. Las cámaras de vigilancia pueden ser de diversos tipos: analógicas, digitales, cámaras IP o mini cámaras y se emplean todas éstas en los Circuitos Cerrados de Televisión, mejor conocidos como CCTV. 1.- Cámara Analógica: Se caracteriza por tener la necesidad de conectarse por medio de cable coaxial, su instalación es laboriosa porque cada cámara debe enviar un cable de este tipo para realizar conexiones punto a punto, por tanto si son varias cámaras se incrementa el diámetro de canal por donde se envía el cable, pero para esto igual se utilizan baluns que son dispositivos adaptadores de impedancias que convierten las líneas de transmisión no balanceadas en líneas balanceadas para transmisión de la misma información por dos cables y con polaridades opuestas, esto para lograr video analógico, voltaje de alimentación y datos sobre cable de red. 46

47 Las cámaras analógicas y su tráfico de video no está sujeto a riesgos de red, el ancho de banda que maneja es virtualmente ilimitado, siendo una conexión pasiva, similar a la telefonía analógica y no puede ser interferida debido a problemas externos al sistema de video vigilancia, este tipo de dispositivos requieren de gran infraestructura de cableado para el vídeo como de energía. 2.- Cámaras digitales: Son aquellas en que los vídeos e imágenes quedan registradas en millones de sensores y que su información queda registrada en una memoria o dispositivo de grabación dentro de un disco duro, además de que tienen la capacidad de archivar y almacenar los videos e imágenes obtenidas. 3.- Cámaras IP: Conocidas como cámaras Web o de Red, diseñadas para enviar señales (video y audio) a través de Internet desde un explorador o a través de concentrador como un HUB, SWITCH o módem en una Red Local (LAN). Integra aplicaciones como detección de presencia, grabación de imágenes o secuencias en equipos informáticos (tanto en una red local o en red externa (WAN), de manera que comprueba la detección de presencia y graba imágenes de lo sucedido. 47

48 VIII. PLAN DE ACTIVIDADES Diagrama de Gantt Implementación de estructura de comunicaciones CCTV, Tiendas el Asturiano. 48

49 IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS Se debe contar con recursos necesarios para realizar óptimamente y eficazmente el proyecto de Implementación de Estructura de Comunicaciones CCTV Tiendas el Asturiano, por lo que se han contemplado varios recursos a implementar para que se lleve a cabo esto al cabo de 4 meses. 1.- Se debe revisar en cada una de las 57 tiendas registradas en sistema, que los DVR S estén operando eficazmente con sus configuraciones correctas, sino es así se deben hacer cambios de DVR S con cada uno de los componentes que lleva cada grabador de vídeo digital. 2.- Se deben verificar los cableados de la red de las tiendas, corroborando que se encuentran con las normas necesarias para que los equipos de Circuito Cerrado estén bien conectados, sino es así se debe llevar cable de red y coaxial para realizar las conexiones necesarias a los equipos. 3.- Verificar cada cámara interna y externa al lugar que no cuente con golpes, se vea nítidamente y que contenga buena resolución, de todas las cámaras que se tienen en las diferentes tiendas contar cuantas están en buen estado y cuantas no, para saber cuántas cambiar. 4.- Ver que en los módems e Internet que el servicio es rápido y eficiente para que los vídeos que se graban por medio de las cámaras y que llegan al DVR se vean fluidamente y en tiempo real. 5.- Cada técnico debe contar con cable para realizar cableado de red, debe tener cables coaxiales, así como pinzas crimpeadoras para RJ45, así como varios conectores RJ45, un monitor para visualizar lo que pasa en cada cámara, una computadora con el software necesario para visualizar, descargar y configurar. 49

50 6.- Se debe contar con tres técnicos para realizar la implementación de Estructura de Comunicaciones CCTV Tiendas el Asturiano, uno para que verifique los DVR, otro para que revise las cámaras y otro más para ver las conexiones de red y cableado. 7,-. Se deben tomar las características de los DVR S y cámaras, por si se tienen que realizar cambios, esto se debe implementar en una base de datos para conocer las necesidades que se tienen en cuanto a CCTV, se debe pedir que se proporcionen los controles remotos de cada tienda para entrar vía remota a verificar que por internet funciona óptimamente el CCTV. 8.- Los técnicos deben abrir puertos en el módem, crear y configurar en el DynDNS el dominio que se asignará para que se puedan ver las cámaras tanto vía local como por internet. 50

51 X. DESARROLLO DEL PROYECTO Este proyecto fue desarrollado de manera remota por medio del software TeamViewer, los técnicos son quienes visitaban las tiendas el Asturiano para cablear y conectar los dispositivos necesarios para la visualización de las cámaras de manera local y foránea por medio de internet, por lo que se pedía autorización a los empleados de la tienda nos dejarán ingresar a sus equipos vía remota por 20 minutos para realizar la configuración pertinente de la apertura y configuración de puertos asignados a un dispositivo para que el servicio quedará levantado y se vieran las cámaras, ya internamente se utilizaba en la oficina, los softwares necesarios para visualizar las tiendas y desde ahí descargar, reproducir y monitorear las tiendas. El proceso que fue utilizado para dejar levantado el servicio y dejar publicado los DVR S para monitorearlos vía local y foránea, ya se describe en la parte de Fundamentación Teórica en la parte de Configuración para abertura de Puertos. Con este proceso se realizaron las configuraciones de todas las cámaras de las 57 tiendas el Asturiano, dejando levantadas las publicaciones de los DVR S para que puedan visualizarse en diferentes lugares y dispositivos. Esto se desarrolló durante cuatro meses y fue posible también con la ayuda de los instaladores y técnicos, administración y empleados de los Asturianos. A continuación se muestran imágenes en donde se visualiza cómo se realizó la instalación de las cámaras y de los dispositivos relacionados con las cámaras, esto en la figura 1: 51

52 Figura 43.- Instalación de CCTV en tiendas el Asturiano Primeramente se debe tener claro la ubicación de las cámaras, es importante que este factor para que cada acontecimiento que pase sea detectado de manera clara para que se tomen medidas preventivas subsecuentemente. Las cámaras tienen un lugar en específico esto para tener visibilidad de diferentes perspectivas: 1. Se debe contar con una cámara que visualice entrada externa a la tienda, esto con la finalidad de visualizar a las personas que accesan a la misma. 2. Se localiza otra cámara en la esquina superior interna que visualiza acceso y salida de las personas que visitan el establecimiento. 3. Se contará con una cámara que enfoque a la caja registradora. 52

53 4. Se instala otra que visualiza los pasillos de la tienda, para ver una toma general. 5. Las tiendas no cuentan con techo o piso falso, son construcciones normales. 6. El cableado estructurado es organizado por medio de escalerilla y tubería, ahí se ordenan los cables que enlazan a cada una de las cámaras con el DVR y que a su vez se encuentra conectado al módem, esto se realizó en las partes superiores de las paredes. La escalerilla es de color blanco al igual que el cable UTP interior Categoría 5, quedando al descubierto la escalerilla, debido a la falta de piso y techo falso. 7. La ubicación de las tomas de corriente, se dan cerca del centro de carga en el cual igual se conectan barras multicontacto para poder conectar todas las cámaras instaladas. 8. La ubicación del DVR y Módem no debe estar a la vista del público en general, por lo que en muchas tiendas se pone en la parte trasera de la tienda, en bodega o almacén en la parte alta de ese lugar. Se realizó de esta forma para visualizar mejor las tiendas y no perder detalle de cosas importantes que puedan pasar, además el cliente lo solicito así para que monitoreo de Asturianos tenga mejor vista de los acontecimiento para saber internamente ellos como prevenir los asaltos, robos y sustracciones que llegan acontecer. Las ventajas que ofrece son: 1. Mayor control en cuanto a la gente que entra y sale de ese lugar. 2. Ayuda a los de monitoreo de Asturianos a identificar rápidamente acontecimientos o hechos que afecten a las tiendas y poder actuar con prontitud. 53

54 3. Ofrece mejores tomas para visualización de lo que pasa dentro y fuera de las tiendas el Asturiano. 4. Ofrece una mejor comunicación al tener el módem y el DVR juntos, además que al tener organizado todo el cableado estructurado que conecta las cámaras al DVR y módem, se evita que alguien pueda cortar los cables, desconectar las cámaras o apagar y reiniciar el módem y DVR. 5. Al tener ocultos el DVR y módem se evita que sean apagados y que hagan mal uso de ellos, esto ofrece la ventaja de que siguen grabando y mandando señal para que en monitoreo puedan visualizar lo que acontece. Se muestran en (Figura 2) los dispositivos relacionados con las cámaras, lo que hace de un CCTV productivo y seguro, como se: Figura 44.- Sistema de CCTV 54

55 XI. RESULTADOS OBTENIDOS Se logró la visita de las 57 tiendas para ver las condiciones de los CCTV en las tiendas Asturiano y se percibió que algunos DVR S no se encontraban grabando porque se encontraban apagados o desconectados, por lo que se conectaron al sistema en general y se realizaron pruebas para verificar que las pilas, discos duros y microprocesadores de los DVR S funcionaran adecuadamente, en algunos se detectó que la pila se encontraba mal por lo que fue necesario cambiarla para que las fechas estuvieran al día. En caso de algunos DVR S se instalaron temporalmente en calidad de préstamo, para reparar los que estaban mal, pero después al tener los DVR S propios funcionando, se cambiaron los temporales y además se conectaron con cableado UTP5 para interior, esto para mejoramiento en el estado de la señal del DVR y las diversas cámaras. Únicamente se encontraron dos cámaras dañadas por descarga eléctrica por lo que estas cámaras fueron reemplazadas por nuevas, se lograron publicar todos los DVR S con su nombre de dominio y con la apertura de los puertos correspondientes a la marca de DVR, solo se configuraron nuevamente cuando ocurría un reseteo y cambio de módem. Los cambios en las configuraciones de las cámaras fueron esporádicos, en general únicamente cuando no se visualizaban por Internet, se realizaba nuevamente el proceso de apertura de puertos y publicación de DVR por medio de DynDNS esto con la herramienta de control remoto por medio del Software TeamViewer. 55

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