Educación Continua desde las Universidades para generar vinculación: formación para EMPRESAS. Experimentos, experiencias y aprendizajes.

Transcripción

1 REDUEoctubre2013SantiagoCHILECongresoConstituyente Educación Continua desde las Universidades para generar vinculación: formación para EMPRESAS. Experimentos, experiencias y aprendizajes. Patricio MONTESINOS SANCHIS Universitat Politécnica de VALENCIA, pmontesi@upv.es

2 Mi presentación CFP- Universidad Politécnica de Valencia Patricio Montesinos MSC en Ingeniería Informática & MBA Jefe de Servicio del Centro de Formación Permanente de la Universidad Politécnica de Valencia (desde 1992) Miembro de las Juntas directivas del International Association for Continuing Engineering Education (IACEE) Asociación de AA de la Universidad Politécnica de VALENCIA Ha sido Vicerrector para el Personal de Administración de la UPV Vice-presidente de la Red Latinoamericana de Educación Continua (RECLA) Chairman del Working Group de Continuing Engineering Education de la Sociedad Europea de Ingeniería Miembro de la Junta directiva de la European Network for Continuing Education (EUCEN) Innovación es Ver lo que todo el mundo ve, pensar lo que pocos piensan y hacer lo que nadie hace CENTRO FORMACIÓN PERMANENTE Vicerrectorado de Posgrado y Formación Permanente octubre de

3 Perspectivas sobre la Innovación COMPETENCIAS y COMPETENCIAS e INNOVACION Reflexion

4 Perspectivas sobre la Innovación

5 Paradojas de la Formación Permanente Recursos DESTINADOS Necesidades siglo XX CFP- Universidad Politécnica de Valencia Formación INICIAL (aprox ) Entre y Experiencia Profesional + Actualización Experiencia Profesional + Actualización Koskinen & Montesinos, UPV, Spain Periodos profesionales octubre de CENTRO FORMACIÓN POSTGRADO Vicerrectorado de Investigación y Postgrado 114

6 Paradojas de la Formación Permanente Recursos DESTINADOS Formación INICIAL (aprox ) Cambios TECNOLOGICOS Cambios NORMATIVOS Cambios ORGANIZATIVOS Crisis = Cambio = Innovación Necesidades siglo XXI CFP- Universidad Politécnica de Valencia Entre y Koskinen & Montesinos, UPV, Spain Periodos profesionales octubre de CENTRO FORMACIÓN POSTGRADO Vicerrectorado de Investigación y Postgrado 115

7 Justo Nieto Nieto Presidente Fundación Globalidad y Microeconomía UPV La Investigación y el Desarrollo es un proceso donde se usan recursos para generar conocimiento. La Innovación (con I mayúscula) no es necesariamente una consecuencia. Es otro proceso diferente en el que se usa CONOCIMIENTO para generar VALOR AÑADIDO

8 Roles en las instituciones Investigación y DESARROLLO INNOVACION CFP- Universidad Politécnica de Valencia DINERO CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO VALOR añadido Justo NIETO, UPV CENTRO FORMACIÓN POSTGRADO Vicerrectorado de Investigación y Postgrado octubre de

9 Joseph A.Schumpeter Producto // Servicios Proceso de Fabricación Envasado Nuevo Mercado Nuevo sistema de Marketing Producto existente con nueva funcionalidad Conocimiento nuevo y preferencias consumo Nuevo Sistema de Distribución Gestión Económico-financiera Materias Primas

10 Competencias para

11 Procesos asociados a la Organización ESTRATÉGICOS AQUELLOS QUE DEPENDEN de la DIRECCION OPERATIVOS AQUELLOS QUE PRODUCEN SATISFACCION en el CLIENTE APOYO y SOPORTE a los que GENERAN SATISFACCION DE SOPORTE

12 Modelo integral para la DETECCION de necesidades de formación Emprendedor Adhocracia Inicio a los ESTABILIZADOS HERRAMIENTAS EXCELENCIA Revisar Evaluar ACCIONES Planificar Ejecutar

13 Quality Road Maps: Evaluating programs and organizations CFP- Universidad Politécnica de Valencia CENTRO FORMACIÓN PERMANENTE octubre de Vicerrectorado de Posgrado y Formación Permanente

14 diagnósticoorganizativo Emprendedor Adhocracia Inicio a los ESTABILIZADOS HERRAMIENTAS EXCELENCIA ISO? desde cuando? En todos los niveles? Modelo de gestión sistemática? EFQM? desde cuando? Evaluaciones externas? anecdóticas? traumáticas? Balance Scored Card? desde cuando? Seis SIGMA? Herramientas Lean Management?

15 Procedures. PROCESS Name : LOGISTICS PROCEDURE Name: Room reservation

16 Tipos de ACCIONES sobre procesos y Sensibilización Liderazgo LEAN PDCA Demming Muda/Muri/Mura HERRAMIENTAS LEAN INNOVACION ACCIONES Value Stream Map (mapa de la cadena de valor) Kanban - Flujo de material Flujo de pacientes Sanitary SMED MEJORA ACCIONES ACCIONES 8 D Isikawa - A3 5P Value Stream Map (mapa de la cadena de valor) Pokayoke MANTENIMIENTO Visual Management (andon) Estandarización Cuadro de mando e Indicadores Top 5/30/60 5 S organización puestos de trabajo

17 PDCA : planificar hacer evaluar revisar y aprender Aprendizaje Se realiza actividades de benchmarking y síntesis CFP- Universidad Politécnica de Valencia Revisión y Mejora Los resultados basan la nueva planificación Medición Existencia de indicadores Medición sistemática Evaluar Revisar ACCIONES Ejecutar Planificar Implantado Alcance (profundidad) Nivel de terminación Sólida Lógica clara Proceso definido Orientado a cliente Integrada Acorde con Estrategias Relacionada con otras acciones Sistemático Se realiza regularmente CENTRO FORMACIÓN POSTGRADO Vicerrectorado de Investigación y Postgrado octubre de

18 COMPETENCIAS e INNOVACION

19 asociados a la INNOVACIÓN ESTRATÉGICOS PLANEAR TECNOLOGÍAS PRIORIZACIÓN TOMA DE DECISIONES CFP- Universidad Politécnica de Valencia OPERATIVOS DESCUBRIMIENTO IMPLANTACIÓN COMERCIALIZACIÓN Medición Revisar ACCIONES Ejecutar Planificar VIGILANCIA TECNOLÓGICA PRESUPUESTACIÓN PROTECCIÓN DEL PATRIMONIO HABILITAR TECNOLOGÍAS DE APOYO CENTRO FORMACIÓN POSTGRADO Vicerrectorado de Investigación y Postgrado MONTESINOS, GARRIDO y TUDELA, 2010 octubre de

20 P R O C E S O S O P E R A T I V O S VIGILAN CIA TECNOL ÓGICA PLANEAR TECNOLOGÍAS DESCUBRIMIENTO PRESUPUESTACIÓN PRIORIZACIÓN IMPLANTACIÓN COMERCIALIZACIÓN PROTECCI ÓN DEL PATRIMONI O TOMA DE DECISIONES HABILI TAR TECNO LOGÍA S ESTRATÉGICOS Proceso: COMERCIALIZACIÓN DE APOYO AREA Desarrollo de nuevos procesos CONCEPTOS ASOCIADOS Relevancia estratégica PREGUNTAS Para el desarrollo de nuevos procesos, productos y/o servicios, la empresa se basa? Necesidades de los clientes Desarrollos propios Alianzas tecnológicas Estrategia comercial Relevancia estratégica Cuenta con una estrategia de comercialización definida y escrita? Marketing Venta operativa El director de la empresa es la única persona en la empresa que se dedica a vender los productos y/o servicios? Propiedad intelectual y patentes Aliados estratégicos Relevancia de mercado Relevancia de mercado Relevancia de mercado Tiene desarrollada una estrategia para el manejo de la propiedad intelectual y patentes de la empresa? La empresa cuenta con aliados estratégicos que le permite comercializar sus productos a nivel nacional? La empresa cuenta con aliados estratégicos que le permite comercializar sus productos a nivel nacional? 138

21 VIGILANCIA TECNOLÓGICA PLANEAR TECNOLOGÍAS DESCUBRIMIENTO PRESUPUESTACIÓN PRIORIZACIÓN COMERCIALIZACIÓN PROTECCIÓN DEL PATRIMONIO TOMA DE DECISIONES HABILITAR TECNOLOGÍA S ESTRATÉGICOS PRO CES OS IMPLANTACIÓN OPE RATI VOS Proceso: DESCUBRIMIENTO DE APOYO Top 5, 30, 60 Metaplan Brainstorimning Coffe shop Story Board A3/8D Mapa mental Ishikawa 5 W+H OPL (one point lesson) VSM (Values Stream Mapping) Diagrama de Flujos de Procesos Key Performance Indicators Capacidad de concentración Automotivación Gestión del tiempo y de la agenda Elaboración de órdenes del día y actas efectivas Escritura de correos electrónicos Planificación de un proyecto HERRAMIENTAS se usan con las COMPETENCIAS ADECUADAS

22 COMPETENCIAS e INNOVACION Innovando nuestra EFICIENCIA

23 Competencias necesarias por tipo de ACTIVIDAD Emprendedor Adhocracia Inicio a los ESTABILIZADOS HERRAMIENTAS EXCELENCIA PROYECTOS TAREAS 1.. n ESTRATEGIAS TACTICAS 1.. n PROCEDIMIENTOS 1.. n Revisar CONCENTRACION Evaluar ACCIONES Ejecutar Planificar TAREAS INDIVIDUALES AUTOMOTIVACION GESTION del TIEMPO y AGENDA ESSCRITURA de CORREOS COMPETENCIAS INDIVIDUALES COMPETENCIAS GRUPALES COMPETENCIAS RELACIONALES

24 Competencias necesarias por tipo de ACTIVIDAD Emprendedor Adhocracia Inicio a los ESTABILIZADOS HERRAMIENTAS EXCELENCIA PROYECTOS TAREAS 1.. n ESTRATEGIAS TACTICAS 1.. n PROCEDIMIENTOS 1.. n Revisar Análisis de PROBLEMAS Evaluar ACCIONES Ejecutar Planificar TAREAS en REUNIONES INFORMAR/COMUNICAR TOMA de DECISIONES MOTIVACION y reconocimiento COMPETENCIAS INDIVIDUALES COMPETENCIAS GRUPALES COMPETENCIAS RELACIONALES

25 Competencias necesarias por tipo de ACTIVIDAD Emprendedor Adhocracia Inicio a los ESTABILIZADOS HERRAMIENTAS EXCELENCIA PROYECTOS TAREAS 1.. n ESTRATEGIAS TACTICAS 1.. n PROCEDIMIENTOS 1.. n Revisar Networking Evaluar ACCIONES Planificar TAREAS EXTERNAS INFORMAR/COMUNICAR Ejecutar NEGOCIACION REPRESENTAR COMPETENCIAS INDIVIDUALES COMPETENCIAS GRUPALES COMPETENCIAS RELACIONALES

26 Modelo integral para la DETECCION de necesidades de formación Emprendedor Adhocracia Inicio a los ESTABILIZADOS HERRAMIENTAS EXCELENCIA Revisar Evaluar ACCIONES Planificar Ejecutar

27 COMPETENCIAS TÉCNICA COMPETENCIAS Individuales COMPETENCIAS Grupales COMPETENCIAS Relacionales Conocimientos básicos Concentración Ordenes del día y actas Exposición de ideas Exposición a gran grupo Liderazgo Motivación Conocimientos aplicados Automotivación Escritura de Correos Negociación Networking Comunicación Delegación Capital intelectual Gestión Tiempo Planif. de Proyectos Gestión de Representación Reuniones Gestión del talento Gestión de la lealtad COMPETENCIAS sobre procesos

28 reflexión Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo Albert Einstein

29 CONCLUSIONES Gestión no es un arte, es una TECNICA COMPETENCIAL CFP- Universidad Politécnica de Valencia La TECNICA necesita de HERRAMIENTAS y de FORMACION Crisis == Cambio == Innovación Competencias para el PROCESO Herramientas para la Innovación Competencias para usar las HERRAMIENTAS CENTRO FORMACIÓN POSTGRADO Vicerrectorado de Investigación y Postgrado octubre de

30 reflexión Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo Albert Einstein

31 Muchas gracias por su atención y por su tiempo Patricio MONTESINOS Centro de Formación Permanente Universitat Politécnica de Valencia pmontesi@upv.es