Premier.Dell.com Guía para comprar y efectuar pedidos

Transcripción

1 Premier.Dell.com Guía para comprar y efectuar pedidos Premier.Dell.com está diseñada para que usted sea más eficiente. Este documento le presentará el proceso para comprar y efectuar pedidos online dentro de Premier. Si necesita ayuda para utilizar su Página Premier, por favor haga clic en el link de ayuda localizado abajo a la derecha de su Página Premier para acceder al Menú de ayuda online. Como registrarse en la Página Premier Cuando fue inicialmente invitado a acceder a Premier, se le proveyó una contraseña personal temporal. Esta contraseña le brinda acceso a su tienda personalizada Premier. Tiene un Bienvenido a Premier.Dell.com? Vaya a Luego de hacer click en la URL, bajo SIGN IN TO PREMIER haga clic en Sign In Ingrese su dirección de y su contraseña personal temporal Haga clic en Sign In para lograr acceder. Clientes Premier Vaya a Haga clic en Sign In Ingrese su dirección de y su contraseña personal Si no recuerda su contraseña personal, haga clic en el link Forgot Password, ingrese su dirección de y haga clic en Continue Le enviaremos por un link a una página en la que podrá fácilmente crear una nueva contraseña. Como administrar su Perfil Personal Para administrar su contraseña personal y su perfil personal: Haga clic en el Quick Links localizado en su Página Premier arriba a la derecha. Seleccione Account Options. Seleccione el link Edit Personal Information para editar su nombre y dirección de . Seleccione el link Change Password para cambiar su contraseña. Seleccione el link View/Delete Accounts para eliminar cualquier cuenta asociada a su perfil personal de Dell.

2 Tres maneras de comprar 1) Configuraciones Estándar Premier le permite a su organización establecer configuraciones de sistema estándar y opciones de configuración seleccionadas por el usuario, tales como, actualizaciones y versiones anteriores de cada sistema. Estas configuraciones pueden agruparse por categoría que usted elija, facilitando al usuario la selección del producto. Para acceder a sus Configuraciones Estándar, haga clic en la pestaña Products y luego haga clic en el link Standard Configurations dentro de la navegación secundaria inferior. 2) Catálogo de Sistemas Su catálogo de sistemas le brinda acceso a una línea completa de productos marca Dell. Su catálogo de sistemas también puede ser personalizado para visualizar solamente los productos pertinentes a su organización. Puede configurar las opciones disponibles para cualquier producto, de acuerdo con sus necesidades. Para acceder a su Catálogo de Sistemas, haga clic en la pestaña Products y luego haga clic en el link Sistemas, dentro de la navegación secundaria inferior 3) Software & Periféricos Más de 80,000 productos de software y periféricos de 700 fabricantes se encuentran disponibles en su Página Premier. Ingrese su ítem dentro de la caja de búsqueda para limitar su selección o haga clic en el dibujo de la categoría para examinar un amplio rango de productos similares dentro de esa categoría en particular. Para acceder a su catálogo de Software & Periféricos, haga clic en la pestaña Products y luego haga clic en el link Software & Periféricos dentro de la navegación secundaria inferior. Agregar al carro de compras Para comprar ítems de Configuraciones Estándar, Sistemas, o Software & Periféricos, simplemente haga clic en Add to Cart por cada ítem que desea comprar o guardar como una E Quote.

3 Configurando un Sistema Opciones de configuración de página Cuando configura un producto, la página de configuración despliega un sistema con todas las configuraciones a ser seleccionadas por el usuario que se encuentran disponibles para su organización. Para expandir o colapsar la visualización de las versiones actualizadas o las anteriores, haga clic en la flecha localizada arriba a la derecha de cada caja de opciones de configuración. El precio de una configuración se actualizará automáticamente cada vez que usted cambie una opción, de manera que el precio total del sistema desplegado siempre incluya sus selecciones actuales. También puede activar la función Preliminary Ship Date. Cuando es activada por su Equipo de Cuentas Dell, usted puede visualizar el tiempo estimado que tomará procesar su orden y fabricar su sistema de computación personalizado, basado en los componentes seleccionados. Haga clic en el link Print Summary para realizar una rápida revisión de las opciones de configuración actualmente seleccionadas, o para dar formato a la información para imprimirla. Esto despliega un resumen de la configuración especificada con los SKUs y descripciones y el precio vigente. Guardando su Configuración Cuando finalice de configurar un sistema puede seleccionar Review Summary o Add to Cart. Seleccionar Review Summary le permite visualizar las opciones de configuración seleccionadas actualmente. Tendrá la posibilidad de editar con la herramienta edit, cada opción o Add to Cart (Agregar al Carro de Compras). Seleccionar Add to Cart le permite continuar comprando, guardar la configuración como una E Quote, o actualizar la cantidad que sea necesaria y dirigirse al checkout.

4 Trabajando con E Quotes Guardando una E Quote E Quotes permite a los usuarios preparar una orden y guardarla para una compra posterior o para ser revisada por un usuario autorizado a comprar. Una vez que haya agregado todos los productos deseados a su carro de compras, visualícelos y haga clic en Save E Quote Finalice la E Quote completando todos los campos requeridos (marcados con un *asterisco) Para enviar una E Quote a su Agente de Compras y/o a cualquier otro destinatario vía , complete los campos apropiados. Recuperando una E Quote Puede acceder a una E Quote la persona que la ha guardado o un comprador de E Quote autorizado. Dentro de la pestaña Products o bajo Quick Links, haga clic en E Quotes para visualizar la lista de las cotizaciones guardadas Algunos Perfiles le permiten acceder a la información de E Quotes de otros usuarios usando el mismo link E Quotes Las listas de E Quotes pueden ser ordenadas y desplegadas por múltiples campos (E Quote #, Name, Saved On, Expired On, Buyer, Saved By, y Price) Para visualizar detalles o suprimir una E Quote, localice y haga clic en el número de E Quote deseado y seleccione las opciones View Details o Delete dentro del menú de opciones. Editando una E Quote Para editar una E Quote guardada: Recupere la E Quote seleccionando View Details Realice los cambios en el producto, cantidad o información de compras que fueron guardados en la E Quote original. Para realizar cambios en el producto, haga clic en Adjust System para abrir la página de configuración. Para realizar cambios en la cantidad, ingrese la cantidad y haga clic en Update Total Guarde los cambios realizados sobre su E Quote original haciendo clic en Save as new E Quote. La E Quote editada será guardada como una nueva E Quote con un nuevo número de E Quote en su referencia. La E Quote original no cambia al editarla y no se suprime a no ser que usted decida hacerlo mediante un proceso separado.

5 Colocando una Orden Una vez que haya agregado todos los productos a su carro de compras o una vez haya recuperado una E Quote, haga clic en Checkout y complete el proceso de tres pasos del Checkout : Paso 1 ENVÍO: Ingrese la información primaria de contacto (los campos requeridos están marcados con un *asterisco). Se pueden agregar nombres de e mail para que reciban las confirmaciones de las ordenes. Ingrese la información Ship To (ingrese una dirección para envío o selecciónela de la lista de direcciones provista. Si la dirección no se encuentra listada, seleccione el link Ship to a different address para visualizar una lista completa de todas las direcciones disponibles para su negocio). Seleccione Shipping & Handling Method, Payment Method, Tax Exempt Status, y Trade Compliance (Método de envío y Manejo, Forma de Pago, Estatus de Exención de Impuestos, y Conformidad Comercial). Paso 2 PAGO: Ingrese su orden de compra, información de tarjeta o información de Lease (Alquiler/Arrendamiento) Ingrese su información de facturación (ingrese una dirección a la que debe facturarse o seleccione una de la lista de direcciones provistas). Step 3 VERIFY & SUBMIT ORDER: Revise los detalles de su orden y si es necesario, edítela. Haga clic en Submit Order para completar el proceso de compra online. Aparecerá una pantalla de Confirmación de Orden que hará referencia al Número de ID de Compra Dell ( DPID ) para su rastreo posterior. Para imprimir una copia de los detalles de su orden online antes de colocarla, haga clic en View/Print as Purchase Order Estado de la Orden E mails de confirmación Luego de ingresar su orden, recibirá tres e mails diferentes de Dell por cada orden online: 1 Un e mail de acuse recibo de la orden notificándole que su orden ha sido recibida por Dell. 2 Un e mail posterior de confirmación de orden que incluye información tal como el número de orden de Dell, el número DPID, y la fecha de envío estimada. 3 Un e mail de envío detallado le informará cuándo fue enviada su orden.

6 Link de Estado de la Orden Utilice el link Order Status en la barra de navegación Premier para comprobar rápidamente el estado de una o más órdenes abiertas. Comprenda los beneficios de Premier Dell.com Mayor precisión en la Orden Dell ha reducido la métrica de Faltantes, Equivocaciones y Daños para las ordenes colocadas electrónicamente a diferencia de las colocadas manualmente. Esto puede reducir la cantidad de errores y la necesidad de devoluciones una vez que reciba sus órdenes. Rápida entrega de órdenes Dado que su orden Premier no requiere ser procesada manualmente por un representante procesador de órdenes de Dell, ésta fluye directamente al sistema y comienza su producción minutos después que usted la coloca online. Equipo de Apoyo de Negocios Online Premier@Dell.com 8 AM a 5 PM (CST) de Lunes a Viernes Confirmación automática de órdenes por E Mail Los clientes que coloquen sus órdenes electrónicamente recibirán una notificación por e mail por cada orden. El primer e mail (acuse recibo de la orden) confirma que la orden ha sido colocada online. El segundo e mail (Confirmación de Orden) confirma que la orden se encuentra en el Sistema de Administración de Ordenes de Dell y le asigna un número de orden y una fecha de entrega estimada. El tercer e mail (Notificación de Envío) le brinda una detallada información del envío. El usuario puede también ingresar direcciones de e mail adicionales para que reciban los mismos e mails de confirmación. Gratis y fácilmente desplegable Premier no requiere que compre y despliegue una costosa aplicación de compras online y le permite comenzar a colocar sus órdenes electrónicas virtualmente de inmediato. Ayuda a Implementar los Estándares Corporativos de IT y las cotizaciones en tiempo real. Con las actualizaciones en tiempo real de Premier, usted puede estar seguro que está visualizando y colocando una orden con las configuraciones y precios más recientes. Ayude a su Recurso Dell a hacer algo más que sólo Generar Cotizaciones e Ingresar Órdenes Capacitar al cliente a ser más autosuficiente le permite a su Equipo de Ventas Interno manejar tareas más importantes y estratégicas que simplemente la cotización o colocación de órdenes. Para obtener ayuda, solo se necesita una llamada. Tiene dudas Acerca de cómo Personalizar su Página Premier?

7 Llame a su equipo de ventas interno para discutir la personalización del portal de su Página Premier. La referencia de su Equipo de Cuentas de Dell se encuentra dentro del Premier tab o My Premier tab bajo el link llamado Contact Us Necesita Asistencia Técnica? Llame o envíe un e mail al Online Business Support Team. Los expertos de Premier están listos para asistirlo con cualquier consulta técnica relacionada a la integración de Premier y B2B (Business to Business). Envíenos un e mail a Premier@Dell.com. Horarios: 8 AM a 5 PM (CST) de Lunes a Viernes. Términos y Condiciones de Venta Las compras que usted realice por medio de esta Página Premier estarán sujetas en todo momento, a los términos y condiciones de venta que se encuentran estipulados en el siguiente link: Argentina: Chile: s=gen&~section=009 Colombia: Mexico: Perú: Venezuela: