Herramientas Tecnológicas de soporte a la Administración del Conocimiento SIP

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1 Herramientas Tecnológicas de soporte a la Administración del Conocimiento SIP RESUMEN Hoy en día nada es constante ni previsible vivimos una nueva realidad, lo único cierto es el cambio el cual se produce con más rapidez, es más radical y más contundente que en ningún otro momento de la historia. La llave para el éxito de las organizaciones será su capacidad para añadir valor continuamente, de modo que se introduzca en una espiral de valor ascendente y continuo. Para conseguir esto, las organizaciones necesitan poseer seis capacidades básicas: Capacidad de producción; Capacidad de respuesta; Capacidad de anticiparse; Capacidad para crear; Capacidad para aprender; Capacidad para perdurar. En este orden de ideas se desarrollo el protocolo de investigación Herramientas Tecnológicas de soporte a la Administración del Conocimiento SIP Donde se confirmo que lo verdaderamente importante es el talento del recurso humano y cuando ese talento se conjunta en un equipo de trabajo solidario el resultado es trascendente, de esta manera podemos resumir las experiencias obtenidas durante un año de trabajo comprometido de quienes tuvimos la oportunidad de conjuntar esfuerzos y tener la satisfacción del deber cumplido con la implantación del modulo de EVALUACION DE LA PRODUCTIVIDAD DEL PROGRAMA INSTITUCIONAL ESTIMULO AL DESEMPEÑO DE LOS INVESTIGADORES DEL IPN. Dicho módulo está integrado por tres software: Validación de la productividad; Emisión del Dictamen y el de Administración y Seguridad de la productividad. Para darle funcionalidad a este modulo es indispensable la comunicación tecnológicamente coordinada con la Página WEB-EDI la cual se desarrollo en el protocolo de investigación SIP La Tecnología de la Información y la administración del Conocimiento. Una aplicación. El detalle del modulo se presenta en el apartado de resultados, sin embargo, se hace necesario expresar que dicho modulo se aplico y por tanto genero el Reporte de Actividades, para cada Becario participante en el pasado proceso de gestión del programa institucional Estímulos al desempeño de los investigadores EDI, el cual es coordinado por la Secretaría de Investigación y Postgrado (SIP) del IPN. La Base de Datos del modulo de EVALUACIÓN contiene la productividad de cuatro años de aproximadamente 500 investigadores del IPN ordenada de acuerdo al reglamento vigente y a la tabla de valoración correspondiente. Así mismo se desarrollo un modulo de MANTENIMIENTO a la página Web-EDI, el cual permite acceder remotamente a la productividad de cada investigador para desbloquear las opciones de la productividad capturada y esto sucede para el caso de que por alguna omisión en captura estas opciones se bloquean. Otros productos y subproductos colaterales se obtuvieron en el desarrollo del protocolo, pero en definitiva el principal resultado fue el modulo de EVALUACIÓN. El equipo de trabajo que se formo fue interdisciplinario. Fueron muchas horas de trabajo no solo en los cubículos de la UPIICSA sino de fines de semana y días no laborables, nos animó siempre la convicción comprometida de conjuntar esfuerzos en una investigación de alto impacto institucional.

2 INTRODUCCIÓN. El conocimiento tiene gran relevancia en la sociedad de nuestro tiempo. En este sentido y tal como señaló Savage, los cuatro factores de creación de riqueza en una economía han sido siempre: la tierra, el trabajo, el capital y el conocimiento; pero la importancia relativa de cada uno de ellos ha ido variando con el tiempo. De forma simplificada se ha dividido en tres etapas, que ordenadas cronológicamente, se encuentran: la era agraria, la industrial y la del conocimiento. El conocimiento se convierte en las economías de finales del siglo XX y de principios del siglo XXI en la fuente principal de creación de riqueza y, cada vez más, se va abriendo paso la afirmación de Laurence Prusak: "La fuente principal de ventajas competitivas de una empresa reside fundamentalmente en sus conocimientos, más concretamente, en lo que sabe, en como usa lo que sabe y en su capacidad de aprender cosas nuevas". La tasa de innovación tecnológica presente es la más alta y acelerada en la historia de la humanidad. El impacto de la ola de innovaciones está cambiando radicalmente la forma en que se producen, comercializan, distribuyen y consumen los bienes y servicios principales. Los avances en múltiples sectores - entre ellos, el de las tecnologías de información y las comunicaciones están dejando obsoletas las matrices tecnológicas predominantes y tienen considerables efectos en los mercados y en las estructuras organizacionales. En este orden de ideas, el know-how se ha convertido en un factor totalmente estratégico es una de las inversiones más rentables no solo de toda organización sino de toda economía. En la llamada era de la información y el conocimiento, las organizaciones se reconocen como de alto rendimiento o alto aprendizaje, lo cual constituye un verdadero desafío. Estos desafíos generan una situación de extrema complejidad para el desempeño organizacional, no es posible sobrevivir como organización por el mero hecho de trabajar más dentro de los limites internos y, menos aún, utilizando prácticas y herramientas tradicionales. Para responder a las demandas de la sociedad actual, las organizaciones tienen que aprender a afrontar los problemas generados por los recursos intangibles respecto a su adquisición y uso. Los valores escondidos no pueden ser ignorados. Es la época de gestionar inteligentemente la información y el conocimiento; característica de una sociedad pos-industrial donde el conocimiento es el "recurso limitante", no la tierra, ni las materias primas, ni siquiera el capital. Téngase este y se tiene todo en una sociedad en la que ser analfabeto significa no saber administrar el conocimiento. En este contexto la propuesta investigativa se desarrollo bajo la hipótesis de que el éxito en la implementación de las herramientas tecnológicas para la administración del conocimiento requiere: Habilidades plenas del personal para aceptar el cambio, procesos de realización bien establecidos y tecnologías de información adecuadas. La hipótesis quedo más que comprobada en la implantación de la solución informática integral Página WEB-EDI con la cual como ya se indico cerca de 400 investigadores participantes en el programa institucional Estímulos al desempeño de los investigadores, por primera vez requisitaron en línea su productividad del periodo, y por lo que respecta al objetivo del protocolo que nos ocupa se genero la Base de Datos EDI indispensable para continuar con el desarrollo del Sistema cliente-servidor EDI.

3 MÉTODOS Y MATERIALES Considerando la naturaleza eminentemente práctica del presente proyecto de investigación no se recurrió a un método experimental mas bien se aplico un método exploratorio; este método se juzgó conveniente debido a que era necesario, primeramente indagar sobre la gestión del conocimiento, su terminología, sus modelos y la relación y utilidad de los sistemas de información. La secuencia de pasos seguida en la investigación se expone a continuación: Primeramente se integro el equipo de trabajo se estandarizó la forma de trabajar y la tecnología a utilizar y se asignaron responsabilidades a cada participantes. Como segundo paso se llevaron a cabo tareas de búsqueda, recolección y análisis de información, para ello se recurrieron a fuentes de información como: Revistas, periódicos, consultas bibliográficas e Internet. Asistencia a eventos (congresos y convenciones) y reuniones relacionados con la propuesta investigativa. Toda vez que se recolecto la información, se analizo, se depuro y se procedió a definir la secuencia lógica de la metodología que se juzgo más apropiada. Como tercer punto se indago sobre el marco teórico historia del conocimiento, cambio de paradigma en el concepto de conocimiento; principales conceptos, variables y componentes; el impacto de la tecnología en la administración del conocimiento entre otros aspectos y sobre algunas aplicaciones. Se elaboro material didáctico. La metodología que se aplico fue la siguiente: Estudio-diagnostico del proceso de gestión del programa institucional Estímulos al desempeño de los investigadores EDI. Análisis y diseño del MODULO DE EVALUACIÓN EDI Estudio de factibilidad para definir los recursos necesarios Medición de su viabilidad. Validación y liberación del MODULO DE EVALUACIÓN EDI Validación e implantación En el siguiente apartado se describen los resultados del proyecto de investigación y podemos afirmar que la hipótesis planteada si se cumplió y por ende el objetivo inicial. RESULTADOS Los resultados obtenidos y que prueban la hipótesis planteada son: El principal resultado derivado del presente protocolo ha sido el análisis, diseño, desarrollo e implantación del MODULO DE EVALUACIÓN EDI así como el MODULO DE MANTENIMIENTO para la página WEB-EDI. Otros resultados alcanzados por la propuesta investigativa fueron: La formación de recursos humanos, se busco fomentar en los alumnos PIFI y de servicio social prioritariamente, el interés por la investigación, así como la adquisición de nuevos conocimientos que enriquecieron su formación. Por otra parte se fomento la actualización de los profesores participantes y sobre

4 todo la oportunidad de poner en práctica cotidianamente en su quehacer académico las experiencias obtenidas; otro aspecto importante fue la difusión de los resultados del proyecto y para tal cometido, se elaboraron ensayos, artículos de divulgación y difusión, participaciones en eventos, cursos. La elaboración de material didáctico, manuales de usuario, entre otros resultados. Las metas planteadas se cumplieron y no solo eso sino se rebasaron por lo que hoy tenemos la satisfacción del deber cumplido. IMPACTO. Desde su origen el presente protocolo se concibió de impacto, la aplicación, como ya se indico fue útil para darle continuidad a la funcionalidad de la pagina WEB-EDI resultado de otro protocolo de investigación desarrollado por el mismo equipo de trabajo. A continuación se presenta a manera de ejemplo algunas páginas del modulo e EVALUACIÓN. Si se requiere saber más pueden acceder la página motivos de seguridad se omiten las claves. La limitación de espacio (700 KB) no permite que se envíe toda la información obtenida durante el año de trabajo del protocolo, se envía a manera de ejemplo alguna información como evidencia de lo reportado, sin embargo, En el informe final impreso se incluyen los demás documentos probatorios.

5 ANEXO MÓDULO DE DICTAMEN DE PRODUCTIVIDAD Pantalla principal del modo de evaluación de l portal web EDI. Barra desplegable de RFC. Pantalla de evaluación de la productividad de los investigadores. a) La productividad es valida.

6 b) La productividad no es valida. c) La productividad necesita reclasificarse Pantallas donde se muestran la suma de los apartados de la productividad, el nivel otorgado y algunas observaciones. Pantallas del reporte final en PDF de la evaluación.

7 Productividad aceptada y evaluada Productividad no evaluada Nivel EDI otorgado, suma de puntos y firmas. Suma de los puntos de las actividades. MÓDULO DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

8 MÓDULO DE VALIDACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA PÁGINA WEB-EDI *NOTA: Se omitieron pantallas en los dos últimos módulos por falta de espacio pero se anexara un formato completo en el CD.

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