RESOLUCION EXENTA N SANTIAGO, 2 O JUN VISTO:

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1 ESTABLECE Y APRUEBA ORGANIZACiÓN INTERNA, OTORGA DENOMINACIONES, ASIGNA FUNCIONES DE LA FORMA QUE INDICA Y DEJA SIN EFECTO RESOLUCiÓN EXENTA N 843 DE Y RESOLUCiÓN EXENTA N 1686 DE AMBAS DE LA DIRECCiÓN NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL. RESOLUCION EXENTA N SANTIAGO, 2 O JUN VISTO: La Ley Orgánica de la Dirección Nacional del Servicio Civil, contenida en el Titulo 111 de la Ley N , el DFL 26 de fecha 16 de septiembre de 2003 del Ministerio de Hacienda, que establece plantas de personal y régimen de remuneraciones de la Dirección Nacional del Servicio Civil; El Decreto Supremo N 572 del 26 de mayo de 2010 del Ministerio de Hacienda; CONSIDERANDO: Que, conforme la facultad, conferida el artículo 3 de la Ley Orgánica N , a la Dirección Superior de la Dirección Nacional del Servicio Civil, en orden a establecer su organización interna y determinar las funciones que correspondan a cada una de las unidades establecidas para el cumplimiento de sus funciones; RESUELVO: 1.- ESTABLÉZCASE Y APRUEBESE la organización interna en la Dirección Nacional del Servicio Civil en los términos que a continuación se indica:

2 ",. Director Nacional del Servicio Civil Gabinete Área Comunicaciones Secretaría Técnica del Consejo ADP Auditoría Interna Subdirección de Alta Dirección Pública Subdirección de Desarrollo de Personas División Jurídica Área de Planificación y Desarrollo División de Gestión Interna I I I I I I Sub-área Sub-área Sub-área Sub-área Sub-área Sub-área Sub-área Sub-área Tecnologías de Estudios y Gestión y Reclutamiento Educación Desarrollo Administración Gestión de Información Gestión Desarrollo y Selección ADP Personas y Finanzas Personas Información de Procesos

3 " 2.- ESTABLEZCAS E y APRUEBEsE las funciones a cada una de las unidades que a continuación se indican: Gabinete: 1. Apoyar a la Dirección Nacional en la toma de decisiones relativas al diseño, gestión, coordinación y evaluación de temáticas transversales de responsabilidad del Servicio, a fin de dar cumplimiento a los objetivos institucionales. 2. Coordinar la implementación de la agenda institucional. 3. Apoyar a la Dirección Nacional en la coordinación, supervisión y control de los procesos y materias que le sean encomendadas. 4. Coordinar la relación con organismos externos y supervigilar la implementación de las acciones y/o tareas pertinentes. 5. Coordinar, en conjunto con Gestión Interna, la preparación y presentación del presupuesto institucional. 6. Integrar el Comité Directivo del Servicio y asesorar a la Dirección Nacional en las materias que le sean encomendadas. 7. Colaborar en el fortalecimiento de los vínculos del Servicio Civil con organismos similares de gobierno de otros países y entidades no gubernamentales. Área Comunicaciones: 1. Diseñar e implementar la estrategia comunicacional del Servicio Civil, de acuerdo a la normativa legal vigente, a fin de apoyar el logro de los objetivos y metas institucionales. 2. Asesorar en materias de estrategia comunicacional a la Dirección Nacional y al Consejo de Alta Dirección Pública. 3. Proponer la estrategia comunicacional del Servicio Civil y dirigir su implementación. 4. Establecer y mantener las redes stakeholders con los que se relaciona el Servicio Civil (medios de comunicación, líderes de opinión, organismos públicos, universidades, entre otros). 5. Supervisar los servicios externos de apoyo a la gestión del Servicio Civil en materias de comunicación y difusión (call center, sitio web, entre otros). 6. Supervisar el funcionamiento de la Oficina de Reclamos y Sugerencias (OIRS). 7. Apoyar el proceso de comunicaciones internas.

4 Secretaría Técnica del Consejo ADP: 1. Administrar los procesos de apoyo técnico y administrativo al Consejo de Alta Dirección Pública y desarrollar acciones destinadas a apoyar, de acuerdo a la normativa legal vigente, el adecuado cumplimiento de los objetivos y metas del Consejo de Alta Dirección Pública. 2. Apoyar al Consejo de Alta Dirección Pública en materias técnicas y en otros temas definidos por éste, dentro de la esfera de sus atribuciones. 3. Levantar las actas de las sesiones del Consejo y mantener un registro de acuerdos y documentación relacionada. 4. Administrar y coordinar, en conjunto con el Servicio Civil, los procesos de apoyo administrativo a la labor del Consejo de Alta Dirección Pública. 5. Proponer y desarrollar la gestión de redes y de entorno del Consejo de Alta Dirección Pública. 6. Apoyar el desarrollo de la agenda legislativa del Consejo de Alta Dirección Pública. 7. Administrar los procesos de comunicaciones internas y relaciones públicas del Consejo de Alta Dirección Pública, representándolo en actividades de difusión del Sistema de Alta Dirección Pública. 8. Editar la memoria bianual del Consejo de Alta Dirección Pública. Auditoría: 1. Evaluar en forma permanente el sistema de control interno del servicio y efectuar las recomendaciones para su mejoramiento. 2. Evaluar el grado de economía, eficiencia, eficacia y equidad con que se utilizan los recursos humanos, financieros y materiales del servicio o subsecretaría. 3. Promover la adopción de mecanismos de autocontrol en las unidades operativas de la organización. 4. Verificar la existencia de adecuados sistemas de información, su confiabilidad y oportunidad. Elaborar y proponer al Jefe del Servicio, para su aprobación, el Plan de Auditoría Anual de la Institución. 6. Promover la coherencia de las políticas y actividades de la Unidad de Auditoría Interna del Servicio, con aquellas emanadas de la autoridad Presidencial, las orientaciones dadas por el Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno, y respecto de la acción de otros organismos del Estado; 7. Efectuar el seguimiento de las medidas preventivas y correctivas, emanadas de los informes de auditoría, aprobadas por la autoridad.

5 ,. 8. Participar obligatoriamente en el Comité de Auditoría Ministerial a través del Jefe de la Unidad o su representante. 9. Otorgar permanente y oportuno aseguramiento al proceso de gestión de riesgos de la Institución, según las directrices entregadas por el Consejo de Auditoría. Subdirección de Alta Dirección Pública: 1. Dirigir los procesos que integran el sistema de Alta Dirección Pública (cargos de I y " nivel jerárquico), Jefes DAEM, y asesorar los procesos de selección de Directores de Establecimientos Educacionales a nivel Municipal, de acuerdo con las disposiciones y lineamientos del Consejo de Alta Dirección Pública y la normativa vigente sobre la materia, a fin de proveer a los Servicios que lo solicitan, Altos Directivos Públicos idóneos. 2. Administrar los procesos de reclutamiento y selección de Alta Dirección Pública, en el marco de la certificación de los procesos bajo Normas ISO. 3. Proveer a la Dirección Nacional y al Consejo de Alta Dirección Pública, información oportuna y confiable para la toma de decisiones en los ámbitos de su competencia. 4. Administrar la implementación del Convenio Marco de servicios de empresas consultoras especializadas en reclutamiento y selección en sus diferentes fases, tanto para cargos de I y " nivel jerárquico, como para Jefes DAEM y en el caso de Directores de Establecimientos Educacionales Municipales, implementar bases de datos actualizadas que provean de información al sistema. 5. Mantener comunicación permanente con las empresas consultoras proveedoras de servicios de reclutamiento y selección para Alta Dirección Pública, con el objeto de velar por los estándares de calidad definidos por el Servicio Civil. 6. Administrar el proceso de registro de información del Sistema de Alta Dirección Pública, a fin de asegurar oportunidad y calidad de la información. 7. Gestionar y supervisar las acciones de mejora continua de los procesos que componen el Sistema de Alta Dirección Pública para cargos de I y " nivel jerárquico, Jefes DAEM y Directores de Establecimientos Educacionales Municipales. 8. Asesorar a los Ministerios y Servicios en las materias relacionadas con reclutamiento, selección y remuneraciones de Altos Directivos Públicos. 9. Apoyar a las Municipalidades en los procesos de selección de Directores de Establecimientos Educacionales Municipales.

6 Subdirección de Desarrollo de las Personas: 1. Diseñar y promover la agenda de modernización del Estado en materias de gestión de personas, a fin instalar capacidades de dirección y gestión de personas en los servicios públicos que contribuyan a la implementación de las estrategias sectoriales y a entregar servicios de mayor calidad a la ciudadanía, en el marco de criterios de eficiencia y eficacia. 2. Diseñar políticas, herramientas y modelos de gestión para la administración central del Estado. 3. Asesorar a autoridades, jefes de servicios, ministerios, servicios públicos en general, en materias relacionadas a los productos de la Subdirección de Desarrollo de Personas. 4. Estudiar, proponer e impulsar reformas en materias de gestión de personas en la función pública. 5. Registrar, administrar y gestionar la información de recursos humanos de la administración central del Estado, mediante la integración de diferentes bases de información. 6. Apoyar el diseño de políticas públicas mediante la consolidación y análisis de información. 7. Validar la calidad de la información disponible, consolidar repositorio y generar reportes para el Panel de Control de Gestión del Estado. 8. Mantener registro de la calidad de los servicios obtenidos por los organismos del Estado que contratan mediante Convenio Marco. 9. Diseñar, difundir y administrar programas tendientes a promover la implementación de buenas prácticas de gestión de recursos humanos en el Estado. División Jurídica: 1. Asesoría y apoyo transversal a la Dirección Nacional del Servicio Civil. 2. Elaboración de informes en derecho. 3. Gestión y soporte administrativo de los procesos concursabilidad de primer y segundo nivel del Sistema de Alta Dirección Pública convocados por el servicio. 4. Revisión de instrumentos de asesoría elaborados por la Subdirección de Desarrollo de Personas para las asesorías a los servicios públicos. 5. Elaboración, revisión y acompañamiento a los procesos de contrataciones que deba gestionar la División de Gestión Interna. (licitaciones, bases, términos de referencia, contratos, resoluciones, etc.). 6. Revisión de instrumentos de procedimiento de aplicación interna en cuento a aplicación de normativa pública (manuales de procedimiento). L

7 7. Gestión y soporte jurídico a los procesos de concursabilidad en materia de Estatuto Docente Municipal (Concursos de Directores de Establecimientos y Jefes DAEM). Área Planificación y Desarrollo: 1. Coordinar la gestión estratégica y el desarrollo institucional, impulsando el alineamiento de capacidades, la generación de competencias y el uso eficiente de los recursos, a la consecución de los objetivos estratégicos de largo plazo y la sustentabilidad de los resultados y desempeño institucional en el tiempo. 2. Liderar y coordinar el proceso de planificación estratégica de la institución. 3. Adecuar la planificación estratégica, a los cambios de entorno, a través de ajustes de compatibilidad, refuerzo y maximización de los modelos y procesos de negocio, gestión interna o proyectos emblemáticos de la institución. 4. Participar en la definición de políticas funcionales en materia de comunicación, personas y procesos, buscando su alineamiento, complementariedad y coherencia con los objetivos estratégicos. 5. Establecer instrumentos de gestión y seguimiento de la agenda estratégica, evaluando la distancia de implementación entre la estrategia y la operación y los efectos de ésta sobre los objetivos estratégicos. 6. Liderar el proceso de innovación y desarrollo continuo de la institución tendiente a dotar a las áreas de negocio de mayores competencias para adecuar y desarrollar su estrategia y modelos de negocio. 7. Participar en la elaboración del presupuesto anual, validando su coherencia con la planificación y agenda estratégica. 8. Asesorar a las áreas del Servicio Civil, en el diseño, evaluación, implementación y control de sus procesos operacionales. 9. Apoyar el proceso de toma de decisiones mediante la realización y/o coordinación de estudios, proyectos de investigación o informes periódicos, que permitan entender factores determinantes o conocer experiencias nacionales o internacionales en el ámbito de negocio. 10. Gestionar redes con entidades públicas y privadas para el desarrollo de alianzas y convenios de colaboración, que permitan mejorar las competencias institucionales. 11. Diseñar e implementar el plan de desarrollo tecnológico que sustente la estrategia institucional.

8 División de Gestión Interna: 1. Dirigir y administrar los procesos de gestión interna del servicio (Administración, Finanzas y Gestión de Personas) para apoyar el cumplimiento de la misión y objetivos institucionales. 2. Dirigir la implementación de las políticas de gestión de personas del Servicio Civil a fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales. 3. Administrar el presupuesto institucional, de acuerdo a los lineamientos, normativas y procedimientos establecidos. 4. Proveer y asegurar la calidad de la información desde Gestión Interna para distintas instancias sectoriales y otras instituciones, como también, para la toma de decisiones en la Dirección Nacional del Servicio Civil. 5. Dirigir los procesos financieros, contables, normativos y procedimentales de la institución vinculadas a la gestión del área. 6. Administrar el proceso de compras y el cumplimiento de las contrataciones institucionales. 7. Administrar los recursos físicos de la institución y proveer los servicios bienes generales institucionales. que permitan el adecuado funcionamiento de las instalaciones y 8. Asesorar a la Dirección en materias propias de la División. Sub-área Reclutamiento y Selección: 1. Administrar los procesos de reclutamiento y selección para los cargos de altos directivos públicos de los servicios adscritos y no adscritos al Sistema de Alta Dirección Pública, de acuerdo a los lineamientos operacionales del Consejo de Alta Dirección Pública (CADP), la legislación, normativa, procedimientos vigentes y los estándares de calidad definidos por el servicio. 2. Supervisar el cumplimiento de las diferentes etapas de los procesos concursales (planificación, definición y desarrollo de perfiles, convocatoria, evaluación, confección y envio de nóminas a las autoridades correspondientes). 3. Gestionar con las consultoras externas especializadas el cumplimiento de las definiciones operativas y de calidad de los productos solicitados, entregando lineamientos operacionales y técnicos para cumplir con los estandares solicitados por el Servicio Civil. 4. Proponer a la Subdirección de ADP, para los cargos de I y " Nivel Jerárquico, las consultoras de búsqueda y selección en base a los criterios técnicos definidos y asignar los profesionales expertos que se responsabilizarán de los concursos de " nivel jerárquico.

9 5. Pre~a~ar ~/o presentar información referente a los procesos técnicos y administrativos de reclutamiento y selección, de acuerdo a lo solicitado por los clientes internos y externos. 6. Diseñar, planificar e implementar los planes y programas de inducción y/o capacitación a los profesionales expertos designados por el CADP. 7. Evaluar el desempeño de los profesionales expertos en conjunto con los jefes de equipos y entregar retroalimentación oportuna a éstos y al Consejo de Alta Dirección Pública. 8. Participar, en la gestión de reclamos de los postulantes no conformes con el resultado o la ejecución del proceso. 9. Velar por el cumplimiento de los procesos y procedimientos definidos y enmarcados en el Sistema de Gestión de la Calidad institucional. Sub-área Educación: 1. Administrar y coordinar los procesos de reclutamiento y selección de Jefes DAEM, y liderar la participación y asesoría en los procesos de selección de Directores de Establecimientos Educacionales a nivel Municipal, velando por el cumplimiento del marco legal (Ley ) sobre calidad y equidad de la educación y los lineamientos del Consejo de Alta Dirección Pública y del Servicio Civil. 2. Diseñar, planificar e implementar procesos y una estructura que permita dar soporte a los procesos vinculados a la Ley , considerando su impacto en el Servicio Civil. 3. Coordinar la relación del área de Educación con el Consejo de Alta Dirección Pública, Ministerio de Educación, alcaldes y sostenedores de establecimientos municipales a nivel nacional, entre otros actores relevantes del proceso. 4. Participar del diseño, implementación y operación de la plataforma informática que da soporte a los procesos concursales. Sub-área Desarrollo de Personas: 1. Asegurar el cumplimiento de la estrategia operativa de la Subdirección, coordinando las líneas de trabajo de la Subdirección de Desarrollo de las Personas en los ámbitos de diseño de políticas, asesoría a servicios públicos, propuestas de reforma y supervisión o evaluación de la gestión de personas, dando cumplimiento a lo establecido en el marco legal y en concordancia con las iniciativas de modernización del Estado impulsadas por el Gobierno. 2. Planificar, administrar y monitorear los proyectos de la Subdirección en sus distintos ámbitos de competencia: asesorías, diseño de políticas y propuestas de reformas. 3. Realizar el control de gestión de las actividades ejecutadas por el área.

10 .. '. 4. Apoyar la planificación estratégica y operativa de la Subdirección de Desarrollo de las Personas 5. Participar en el diseño de políticas, proyectos y procesos, operacionalizando cada una de éstas temáticas. Sub-área Estudios y Gestión de Información: 1. Contribuir a la toma de decisiones informada a través de la recopilación (indicadores, encuestas o estudios) y análisis de información, aportando a la gestión del conocimiento en las áreas de negocio del Servicio Civil. 2. Actuar como contraparte técnica frente a la realización de estudios, encuestas y proyectos de investigación realizados por entidades externas al Servicio Civil. 3. Coordinar y ejecutar actividades de recopilación de información (estudios / encuestas) al interior del Servicio Civil. 4. Diseñar y gestionar un modelo de administración del conocimiento que permita capturar, estructurar y sistematizar el conocimiento originado en las actividades de negocio del Servicio Civil. 5. Proponer, diseñar y ejecutar políticas que faciliten la utilización y gestión del conocimiento. 6. Diseñar e implementar políticas de preservación de medios de almacenamiento de información digital y física (acervo patrimonial) del Servicio Civil. 7. Diseñar e implementar políticas que favorezcan la integridad, disponibilidad, seguridad y desempeño de las fuentes de información del Servicio Civil. 8. Diseñar, implementar y ejecutar la administración de sistemas de bases de datos del Servicio Civil. Sub-área Gestión y Desarrollo de Procesos: 1. Gestionar la mejora continua en el desempeño de los procesos institucionales mediante estandarización y adecuación de los procesos de acuerdo a los requerimientos de clientes, legales, normativos y de la propia organización. 2. Gestionar la incertidumbre derivada de amenazas que pueden afectar la provisión de productos estratégicos del Servicio Civil mediante la coordinación para la implementación de medidas que permitan minimizar el riesgo institucional y que contribuyan a asegurar la continuidad operacional de los procesos institucionales y la entrega de productos y servicios 3. Apoyar el desarrollo de capacidades institucionales mediante la coordinación e incorporación de iniciativas orientadas a innovar y desarrollar los procesos institucionales.

11 ,. 4. Proveer información oportuna a la organización en los niveles pertinentes, respecto del nivel de desempeño de los procesos a fin de facilitar el proceso de toma de decisión. Sub-área Tecnologías de Información: 1. Coordinar la elaboración y ejecución del plan de desarrollo tecnológico del Servicio, el cual debe establecer las estrategias en TIC de la institución, la planificación de los proyectos de TIC y el presupuesto requerido. 2. Coordinar la integración y/o operación conjunta con otras entidades del sector público, en aspectos de tecnologías de información y comunicaciones. 3. Asegurar la continuidad e integridad operacional de la infraestructura y sistemas de información de la DNSC, a través de la mantención, soporte, análisis de incidentes de seguridad y optimización tecnológica, de acuerdo al cumplimiento de normas legales vigentes y/o políticas de seguridad de la información definidas por la institución. 4. Establecer y entregar soporte técnico a los usuarios de los equipos computacionales de acuerdo a los procedimientos y/o políticas definidas al interior de la DNSC, brindando un servicio oportuno y de calidad a cada usuario. 5. Definir y proponer las especificaciones técnicas y protocolos que regulen y guíen el proceso de adquisición o contratación de servicios con proveedores de tecnologías de información. 6. Participar en la conceptualización, aplicación y formulación de proyectos tecnológicos, ejerciendo el rol de de contraparte técnica. 7. Participar en la definición de políticas, procedimientos y estándares de servicio relacionados con Tecnologías de Información. Sub-área Administración y Finanzas: 1. Administrar y gestionar los recursos físicos y financieros, proveer los bienes y servicios y prestar el soporte administrativo y logístico para el buen funcionamiento institucional, de acuerdo a los procedimientos establecidos y a la normativa vigente en estas materias. 2. Supervisar y controlar el proceso de compras y contrataciones para asegurar la provisión de bienes y servicios de la institución, en consideración a los procesos establecidos en la normativa vigente, de manera oportuna y eficiente y de acuerdo a las necesidades de los clientes internos. 3. Supervisar y controlar la ejecución y cumplimiento de plazos y estándares en los procesos financieros-contables, de acuerdo a la normativa vigente, procesos definidos y sistemas informáticos existentes. 4. Supervisar y asegurar el funcionamiento y la provrsion del apoyo administrativo y logístico, a través de las unidades definidas para tales efectos, con el objeto de asegurar el adecuado funcionamiento del servicio.

12 L - _._ ~- 5. Administrar el presupuesto institucional anualmente, en consideración a la gestión de cada área responsable, y en virtud de los objetivos y metas del servicio. 6. Programar y ejecutar el presupuesto del servicio, considerando la gestión interna de la institución y los procedimientos y requerimientos de clientes externos en esta materia. 7. Controlar la ejecución oportuna y de calidad de los procesos y la entrega de información requerida por la Dirección de Presupuestos (DIPRES), Subsecretaria de Hacienda, Contraloría General de la República (CGR) u otro organismo relacionado en las materias propias del Departamento. Sub-área Gestión de Personas: 1. Dirigir y administrar el diseño y aplicación de políticas, prácticas y procedimientos en materias de gestión de personas al interior del servicio, para contribuir al desarrollo de equipos y personas competentes, orientadas al logro de los objetivos y metas institucionales. 2. Planificar y gestionar estratégicamente los distintos subsistemas de gestión de personas (reclutamiento y selección, inducción, capacitación y formación, gestión del desempeño, administración de personal, calidad de vida y bienestar, desvinculación) contribuyendo al adecuado uso de los recursos disponibles, de acuerdo a los lineamientos institucionales definidos. 3. Proponer y asesorar a la dirección y equipo directivo del servicio respecto a políticas, prácticas, procedimientos e indicadores de gestión de personas. 4. Liderar e implementar proyectos de desarrollo organizacional, orientados a mejorar el rendimiento del personal y a impulsar procesos de cambio organizacional, que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del servicio 5. Administrar el ciclo de vida laboral del personal del servicio, asegurando el cumplimiento de actos administrativos y procedimentales de la administración pública. 6. Garantizar el cumplimiento con calidad y oportunidad de los procesos, actos administrativos y reportes de gestión requeridos por la Dirección de Presupuestos, Subsecretaria de Hacienda, Contra/aría General de la República u otro organismo relacionado.

13 3. DEJASÉ SIN EFECTO la Resolución Exenta N 843 de 05 de octubre de 2010 Y la Resolución Exenta N 1686 de 28 de septiembre de 2012, ambas de la Dirección Nacional del Servicio Civil. Anótese y comuníquese, ervicio Civil División Gestión Interna División Jurídica Secretaría Técnica Área Comunicaciones Auditoría. I Área Planificación y Desarrollo Gabinete Oficina de Partes