Universidad Rey Juan Carlos Facultad de CC. Jurídicas y Sociales (Campus de Vicálvaro)

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1 Universidad Rey Juan Carlos Facultad de CC. Jurídicas y Sociales (Campus de Vicálvaro) CURSO Titulación/es en la/s que se imparte: Licenciatura Comunicación Audiovisual Órgano responsable de la docencia: Departamento Economía de la Empresa Nombre de la Asignatura: Marketing Tipo: Optativa Curso en que se imparte: 3º Semestral/Anual: Semestral Nº Créditos: 6 Nombre del profesor que imparte la asignatura: Rocío Samino García Teléfono: Ubicación: Despacho 296 Edificio Departamental FCJS (Campus de Vicálvaro) Horas de docencia teórica: 36 Horas de prácticas: 24 Horas de trabajo personal y otras actividades: 120 Horas totales estimadas de trabajo del estudiante: 180 Objetivos de la asignatura, destrezas y competencias que los estudiantes van a adquirir: El Licenciado en Comunicación Audiovisual se va a enfrentar a una realidad socio-económica diversa, compleja y difícil de analizar, describir e interpretar. Por ello, se hace imprescindible el desarrollo y adquisición, a lo largo de su formación académica, de una serie de competencias que le permitirán desarrollar su posterior actividad profesional con garantías de calidad. Se justifica en este sentido el aprendizaje de la asignatura Marketing y, por tanto, la transmisión de una serie de conocimientos amplios de Marketing con una orientación estratégica y operativa desde cada una de las variables comerciales básicas, proporcionando al futuro licenciado en Comunicación Audiovisual una perspectiva integral y realista de la disciplina y su integración en la función empresarial básica. El principal objetivo de esta asignatura es enseñar a los alumnos los conceptos fundamentales, elementos, instrumentos y acciones básicas de Marketing, así como las decisiones comerciales que las empresas pueden adoptar en función de los conocimientos adquiridos con el análisis estratégico realizado. De esta forma se intenta conseguir tanto el fomento de la formación académica de los alumnos como la vinculación con el mundo empresarial real. Se pretende preparar a los estudiantes para que resuelvan los problemas comerciales reales de las empresas y asuman con suficientes conocimientos la toma de decisiones en Marketing, que debe satisfacer los objetivos y necesidades de Clientes, Organización y Sociedad. De este modo, y gracias a las destrezas adquiridas, serán capaces de solucionar los problemas que se encontrarán en su próximo entorno laboral. Otro objetivo de la asignatura, no menos importante, consiste en transmitir la filosofía y forma de entender los negocios que suponen el Marketing y la orientación al mercado en sus acciones y decisiones, independientemente del tipo de

2 organización, lucrativa o no lucrativa, y del sector de actividad en el que opere la entidad. Se desea aportar la percepción comercial al conjunto de los sistemas organizados, sean o no empresas, a la vez que inculcar la importancia de adoptar un enfoque de orientación al mercado en la totalidad de áreas de la organización, sin exclusivizarlo a las actividades propias del Dpto. Marketing o Dirección Comercial. Así mismo, la asignatura pretende servir de fuente de información y formación para los profesionales encargados de desarrollar su actividad en este campo de trabajo, permitiéndoles intervenir con más garantías de calidad y, sobre todo, ser capaces de anticiparse a los problemas y las necesidades del entorno. Las competencias, tanto genéricas como específicas, de la asignatura que podrá adquirir el alumno, se resumen en las siguientes: Genéricas: 1) Capacidad de análisis y síntesis. 2) Organización y planificación del tiempo. 3) Comunicación oral y escrita. 4) Conocimiento y utilización de las T.I.C. 5) Resolución de problemas y toma de decisiones. 6) Capacidad crítica y compromiso ético. 7) Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. 8) Habilidades interpersonales y de trabajo en grupo. 9) Autonomía en el aprendizaje significativo. Específicas de la asignatura: 1) Tener una idea clara del concepto del marketing en el más amplio sentido. 2) Conocer el mercado y la demanda y ser capaces de seleccionar el público objetivo adecuado para un producto/servicio concreto. 3) Seleccionar la mejor técnica de investigación de mercados para cada caso concreto. 4) Escoger un marketing mix apropiado para un producto/servicio determinado, en función del público objetivo seleccionado y de las características tanto del entorno como de la propia empresa. 5) Trabajar, analizar, resolver y redactar en grupo soluciones a problemáticas propias de Marketing. 6) Capacidad para establecer juicios de valor sobre distintas alternativas de respuestas a problemas reales encuadrados dentro del Marketing. 7) Analizar, aportar, exponer y defender, de forma individual, soluciones a casos prácticos reales enmarcados dentro de la problemática del marketing de nuestro entorno más próximo. 8) Capacidad para reconocer la importancia del Marketing y de la orientación al mercado en la cultura y la forma de actuar de cualquier organización, tanto lucrativa como no lucrativa. Prerrequisitos para cursar la asignatura: Para que el alumnado pueda cursar la asignatura con normalidad es aconsejable que maneje Internet con cierta soltura, que posea algunos conocimientos mínimos del paquete office y que tenga habilidades sociales para trabajar en grupo.

3 Contenidos. Programa de la asignatura: 1. FUNDAMENTOS DE MARKETING 1.1. Concepto de marketing Marketing-Mix Evolución del marketing Ampliación del concepto de marketing. 2. EL MERCADO Concepto de mercado Clasificación de los mercados La demanda. 3. EL CONSUMIDOR El comportamiento del consumidor Factores de influencia en el consumidor El proceso de decisión de compra. 4. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Concepto de segmentación Criterios de segmentación Estrategias de segmentación. 5. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING Definición de investigación comercial y SIM Tipos de investigación comercial Según la información utilizada Estudios de gabinete Estudios de campo Estudios mixtos Según la naturaleza de la información Estudios cuantitativos Estudios cualitativos Estudios mixtos Según las técnicas de recogida de la información: Encuestas ad-hoc Encuestas ómnibus Paneles Observación Experimentación El proceso de la investigación comercial. 6. LA PLANIFICACIÓN COMERCIAL Definición de planificación estratégica Análisis de la situación Análisis externo Análisis interno Formulación de objetivos Selección de la estrategia de marketing Control de la estrategia comercial. 7. EL PRODUCTO Definición y clasificación de los productos.

4 7.2. Ciclo de vida de los productos Desarrollo de nuevos productos. 8. EL PRECIO Definición de precio Objetivos de los precios Métodos de fijación de precios Basados en los costes Basados en la demanda Basados en la competencia Estrategias de precios Productos nuevos Líneas de producto Precios diferenciales Precios psicológicos Precios geográficos. 9. LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Concepto y funciones de los canales de distribución Las decisiones en el canal de distribución Los intermediarios del canal Comercio mayorista Comercio minorista La distribución física. 10. LA COMUNICACIÓN Concepto y proceso de comunicación La publicidad La promoción de ventas La venta personal Las relaciones públicas Otras formas de comunicación. Metodología docente: Con el fin de desarrollar las competencias propias de la asignatura, la metodología a seguir, en función del tipo de sesiones, será la siguiente: A.- Sesiones Teóricas. La metodología que se empleará en las clases presenciales teóricas se basará en la exposición teórico-práctica de los contenidos del programa por parte del profesor. Durante dicha exposición se podrán plantear preguntas o situaciones problemáticas sobre un tema, introducir pequeñas actividades prácticas, resolver las dudas que puedan plantearse, presentar informaciones incompletas, orientar la búsqueda de información, ocasionar el debate individual o en grupo, etc. La exposición de los contenidos teórico-prácticos se complementará con lecturas de documentos por parte de los estudiantes y con la participación en foros temáticos, en la web virtual, relacionados con las clases magistrales. Tanto las lecturas como la participación en los foros de debate tienen carácter obligatorio, ya que algunos contenidos serán susceptibles de ser evaluados. B.- Sesiones Prácticas. La estrategia metodológica central a utilizar será el aprendizaje cooperativo, donde los estudiantes trabajarán en grupo de cuatro o cinco personas en

5 actividades de aprendizaje con metas comunes, y serán evaluados según la productividad del grupo y las aportaciones individuales de cada alumno/a (evaluación recíproca). Dentro de esta modalidad de aprendizaje, en función de las actividades a realizar, se aplicará el estudio de casos, el aprendizaje basado en problemas, seminarios específicos sobre temas actuales de interés relativos a los aspectos fundamentales de la asignatura, etc. Así mismo, podrán llevarse a cabo análisis de ejemplos prácticos reales de forma individualizada por cada alumno y debates de los mismos en clase. LAS PRÁCTICAS (tanto individuales como grupales) DEBEN APROBARSE PARA SUPERAR LA ASIGNATURA. Se cumplimentarán A ORDENADOR (a no ser que el profesor indique explícitamente que deben entregarse escritas a mano) y SE ENTRAGARÁN COMO MÁXIMO EN LA FECHA Y HORARIO ESTABLECIDOS POR EL PROFESOR. Si el alumno/a no presenta las prácticas en esa fecha NO puede presentarse al examen en la convocatoria oficial de febrero, quedando pendiente la entrega de las prácticas y la realización del examen en la convocatoria de JUNIO DEL MISMO AÑO. LAS PRÁCTICAS (tanto individuales como grupales) QUE NO SEAN ENTREGADAS EN ESTA FECHA SE ENTREGARÁN EL DÍA DEL EXAMEN DE LA CONVOCATORIA DE JUNIO. NO SIENDO VÁLIDOS PARA AÑOS POSTERIORES. C.- Sesiones de tutoría. Durante estas sesiones, el/la estudiante podrá preguntar al profesor todas aquellas dudas que no han podido ser solucionadas durante las clases presenciales teóricas. Asimismo, podrá solicitar bibliografía de ampliación específica de algún tema concreto y/o cualquier otro tipo de información relacionada con la asignatura. Durante estas sesiones, se realizará un seguimiento de los grupos, supervisando y orientando más directamente el proceso a seguir en cada una de las actividades realizadas. Para asistir a una tutoría con el profesor es obligatorio concertar cita previa. Plan de trabajo del profesor: Durante los meses de septiembre y octubre se desarrollarán los temas 1 a 6 del programa. En los meses de noviembre y diciembre se desarrollarán los contenidos de los temas 7 al 10, alternando las clases magistrales con resolución de casos prácticos reales relativos al ámbito del Marketing, y con la exposición en clase por parte de los alumnos de diversas actividades programadas con el profesor. Tipo de evaluación: Asistencia al curso: Obligatoria. Si no se asiste a un 90% de las clases, no se podrá aprobar la asignatura, salvo justificante oficial. Casos prácticos: para subir nota. Trabajo grupal: 40% (evaluación recíproca). Prueba teórico-práctica: 60%.

6 PARA SUPERAR LA ASIGNATURA ES NECESARIO SUPERAR CADA UNO DE LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES DE LOS ESTUDIANTES CON UNA NOTA MÍNIMA DE 5. Si la calificación es inferior a este parámetro en alguno de los casos prácticos, trabajo grupal o examen, no se podrá aprobar la asignatura. Estos contenidos pueden ser superados en distintas convocatorias, conservando la nota UNICAMENTE este curso. Los alumnos/as que hayan obtenido una calificación igual o superior a un 5, NO podrán revisar, corregir ni presentar un nuevo trabajo para subir nota, una vez entregado y corregido el trabajo por parte del profesor. Recordamos que si el alumno/a no presenta las prácticas en la fecha y horario que el profesor indique NO puede presentarse al examen en la convocatoria oficial de febrero, quedando pendiente la entrega de las prácticas y la realización del examen en la convocatoria de JUNIO DEL MISMO AÑO. Así mismo, recordamos que LAS PRÁCTICAS (tanto individuales como grupales) QUE NO SEAN ENTREGADAS EN ESTA FECHA SE ENTREGARÁN EL DÍA DEL EXAMEN DE LA CONVOCATORIA DE JUNIO. NO SIENDO VÁLIDOS PARA AÑOS POSTERIORES. En los trabajos grupales se llevará a cabo para evaluar al alumno la Evaluación Recíproca. Es decir, la nota final del trabajo se calculará en términos de media respecto a tres evaluaciones distintas sobre el mismo trabajo: (1) evaluación global del trabajo por parte del profesor, (2) auto evaluación de cada alumno respecto a su aportación al trabajo, (3) evaluación anónima de cada uno de los componentes del trabajo respecto a la aportación del resto de miembros. Idioma en que se imparte: Español Bibliografía Recomendada: Bibliografía básica: SAMINO GARCÍA, R. (2008). Transparencias de la asignatura. Campus Virtual: Sección Aula Transparencias de la asignatura. Elaboración propia. URJC. Madrid. SALVADOR MIQUEL, ALEJANDRO MOLLA, J. ENRIQUE BIGNÉ (2002): Introducción al marketing. Edit. McGraw Hill. Bibliografía complementaria: ESTEBAN TALAYA, A.; GARCÍA DE MADARIAGA, J.; NARROS GONZÁLEZ, M.J.; OLARTE PASCUAL, C.; REINARES LARA, E.; SACO VÁZQUEZ, M. (2006): Principios de Marketing. 2ª edición, Edit. Esic. Madrid. KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. (2004): Marketing. 10ª edición. Edit. Prentice Hall. Madrid. SANTESMASES, M. (2007): Marketing: Conceptos y Estrategias. 5ª edición. Edit. Pirámide. Madrid. KOTLER, P.; CÁMARA, D.; CRUZ, I. (2000): Dirección de Marketing. Editorial del milenio. Prentice Hall. Madrid. MANERA BASSA, J.; PÉREZ DEL CAMPO, E.; LÓPEZ DOMÍNGUEZ, I. (2000): Manual Práctico Dirección Comercial y Marketing. Instituto Superior de Técnicas y Prácticas Bancarias. Madrid. MARTÍN ARMARIO, E. (1993): Marketing. Ariel. Barcelona.

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