GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CAPITAL HUMANO

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1 Capital Humano

2 1 Sesión No. 2 Nombre: Gestión del Capital Humano Objetivo de la sesión Al concluir la sesión el alumno podrá identificar las características que su empresa aplica como política de personal a partir de las premisas fundamentales manejadas en la gestión de capital humano. Contextualización Iniciamos la exploración en el tema del talento en las empresas. Reflexiona sobre las siguientes preguntas: Qué demanda la sociedad moderna de las empresas? Qué requieren las empresas de parte de sus empleados? Cuáles son las necesidades que éstos tienen? Como vimos en la sesión anterior, las empresas son organizaciones que proveen a la sociedad de bienes y servicios, lográndose a través del trabajo de personas, quienes reciben una retribución por su aporte en este proceso. Entonces, teniendo esta reflexión en mente, qué podrías contestar a las preguntas iniciales? El trabajo y el compromiso de las personas son fundamentales para llevar a cabo los procesos productivos de las empresas. Ni siquiera aquellas áreas más automatizadas son posibles sin la intervención humana. Es por ello que resulta indispensable poner especial atención a todo el quehacer de los empleados en la empresa e inclusive en sus relaciones más allá de los sitios de trabajo.

3 2 Introducción al Tema No fue siempre así. La evolución del tema de recursos humanos ha tomado algún tiempo y la nueva concepción de capital humano no es universalmente compartida por todas las empresas en todos los mercados. La visión moderna de la gestión del capital humano es la que hace posible que exista el muy discutido home office (trabajo desde casa), los puestos compartidos, las áreas de juegos en las empresas, los spas y gimnasios pagados por las empresas, las guarderías en los mismos edificios de las oficinas y un sinfín de beneficios más que suman a los paquetes de compensaciones de los empleados. El ser trabajador en una empresa representa un escenario más de acción para el ser humano; quien siempre está rodeado de múltiples factores que condicionan su actuar. Cuando se está en el lugar de trabajo las personas siguen siendo las mismas que cuando están en casa, pero responden a diferentes estímulos y eso hace que su actuar sea diferente. Algunos factores externos pueden ser el tipo de lugar de trabajo, los otros miembros del equipo en el que está, la personalidad y estilo de su supervisor, las necesidades de rentabilidad de la empresa en la que trabaja, el tipo de comunicación que ésta promueve, etc. Factores internos de la persona pueden responder a preguntas como: por qué ha escogido ese trabajo? Tiene las capacidades necesarias para realizarlo? Es feliz haciéndolo? Tiene satisfechas sus necesidades emocionales y económicas?, entre otras. El nuevo entender de la gestión del capital humano relaciona y opera tantos factores internos y externos de los trabajadores con el desarrollo organizacional y estratégico de las empresas.

4 3 Explicación La gestión del capital humano es el conjunto de procesos que actúan sobre los conocimientos, desempeño, desarrollo e interacciones de las personas para el buen funcionamiento de las organizaciones. Los procesos más comunes de los que habrás escuchado hablar en la administración de recursos humanos son: Planificación y organización Reclutamiento y selección del personal Evaluación Capacitación y desarrollo Compensaciones y beneficios Seguridad, salud, condiciones de trabajo Comunicación organizacional Estos mismos procesos son empleados de forma estratégica en la gestión del capital humano, la diferencia es tanto estructural como operativa. En primer lugar, las empresas que cuentan con áreas de gestión de capital humano ven estas funciones como estratégicas. Es probable que el área sea una dirección o que dependa directamente de un director general como área staff. Ejemplo de estructura antigua de recursos humanos: Dirección General Administración y Finanzas Tecnología de Información Producción Recursos Humanos

5 Ejemplo de estructura moderna de capital humano: Como dirección: GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CAPITAL HUMANO 4 Dirección General Capital Humano Producción Tecnología de Información Administración y Finanzas Como área staff: Dirección General Capital Humano Producción Tecnología de Información Administración y Finanzas Desde el punto de vista de la operación, la ejecución de las funciones de capital humano difieren de las de recursos humanos en cuanto su alineación con estrategia y objetivos de la empresa. Tareas como atracción y retención de talento cumplen de forma similar a reclutamiento y selección, pero responden no sólo a necesidades de personal sino a necesidades de crecimiento de la empresa a largo plazo. Los presupuestos para la operación de las tareas de Capital Humano suelen ser mayores que los de recursos humanos. Una de las áreas más beneficiadas es la de la capacitación, pues es la que permite la gestión y desarrollo de conocimientos y talentos de los empleados, que se ven como inversión y no como gasto.

6 5 La compensación de los empleados también se ve afectada positivamente. No solamente se ofrecen sueldos más competitivos y justos, sino también se busca aportar lo necesario para que el empleado esté contento con su lugar de trabajo y lo que éste le proporciona. Algunos beneficios extras para que el trabajador tenga una vida balanceada y feliz pueden resultar en incrementos de la productividad y la rentabilidad de las empresas. La planeación deriva en escoger un estilo de gestión de la administración del CH:

7 6 Conclusión La condición principal para desarrollar una estrategia de gestión del capital humano es conocer profundamente la organización y objetivos de la empresa en la que se está. Este paso inicial resultará en el conocimiento de las necesidades de talento que se tienen y qué se puede ofrecer a cambio. Algunas fuentes de información para conocer la realidad de la empresa son: Evaluaciones 360 Reportes de producción Forecasts de ventas Presupuestos Entrevistas de salida Información de nóminas y beneficios Evaluaciones de desempeño Auditorías Encuestas de servicio al cliente Intranet En la próxima sesión veremos a detalle el proceso de planeación del capital humano. Esta estrategia organizacional está orientada a colaborar con los objetivos principales de la empresa y es indispensable para su crecimiento. Es importante tomar en cuenta el dicho popular de el hábito no hace al monje. Es decir, puede que en tu caminar por distintas empresas encuentres áreas de capital humano que no funcionan bajo las premisas que has visto hasta ahora; así como gerencias o direcciones de recursos humanos que tienen una visión más humanista e integral del talento. Para saber cómo se valora el trabajo de las personas, será necesario que pongas especial atención a los qué y cómo de las tareas que realizan estas áreas.

8 7 Para aprender más Investiga sobre el tema de aprendizaje organizacional y gestión del conocimiento. A manera de introducción puedes consultar el documento Las 4C s de la Gestión del Conocimiento, en Caballero, A. (2001). Las 4Cs de la gestión del conocimiento. Consultado el 29 de abril de 2013: Lee esta entrevista a Dave Ulrich sobre el tema de The HR value position : Uscher, D., y Alcaraz, J. (s/f). Entrevista con Dave Ulrich. Consultado el 29 de abril de 2013:

9 8 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: 1.- Elabora un cuadro comparativo entre las características del enfoque de administración de recursos humanos y el de gestión del capital humano. 2.-Determina en qué tendencia se ubica tu empresa y responde las siguientes preguntas: Qué tendencia es la que maneja la empresa en la que laboras? Qué características de las expuestas en el cuadro comparativo consideras que tiene y por qué? Consideras que la gestión del capital humano aportaría beneficios a la empresa, argumenta la respuesta. 3.- Selecciona de la lista de abajo tres de los procesos más comunes que se abordan en el enfoque de administración de los recursos humanos y brinda un ejemplo de cómo operarían a partir de un enfoque de gestión de capital humano: Planificación y organización Reclutamiento y selección del personal Evaluación Capacitación y desarrollo Compensaciones y beneficios Seguridad, salud, condiciones de trabajo Comunicación organizacional Recuerda subir tus trabajos a la plataforma. En esta actividad se tomará en cuenta lo siguiente: Organización, coherencia y claridad Ejemplos Presentación Referencias bibliográficas

10 9

11 10 Bibliografía Becker, G. (1983) El capital humano: un análisis teórico y empírico referido fundamentalmente a la educación. Alianza editorial. Ulrich, D. A., & Zadunaisky, G. (1997) Recursos humanos champions. Ediciones Granica SA. Cibergrafía Hernández, F. y Marti, Y. (s/f). Conocimiento Organizacional: la gestión de los recursos y el capital humano. Consultado el 29 de abril de 2013:

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