Etica. Codigo. Comprometida con los valores, Principios y Protocolos Eticos en el Control Interno. Nuestra Administración Municipal

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1 Karmen Calderon Jimenez Control Interno Codigo de Etica Nuestra Administración Municipal Comprometida con los valores, Principios y Protocolos Eticos en el Control Interno Departamento del Meta Municipio de Puerto Lleras

2 Karmen Calderon Jimenez Control Interno Codigo de Etica Comprometida con los valores, Principios y Protocolos Eticos en el Control Interno

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4 PARA RECORDAR! La Administración Municipal estableció como prioridad la practica de los VALORES, PRINCIPIOS Y PROTOCOLOS ETICOS, con el objetivo de lograr un clima y una cultura organizacional excelente y una mejor atención del ciudadano, teniendo en cuenta que el CODIGO DE ETICA se convertirá en adelante en la guía de los servidores públicos de la entidades, interiorizando bases sólidas para el comportamiento laboral en la institución. CONCEPTOS PARA RECORDAR Apreciado servidor público, tenga en cuenta los siguientes conceptos que le ayudarán a interiorizar con mayor facilidad el CODIGO DE ETICA de nuestra Administración. CODIGO DE ETICA: Es el documento de referencia para vivenciar la ética en el día a día de la Administración Publica. Esta conformado por los principios, valores y protocolos éticos de conducta y directrices éticas que en articulación con el Código del Buen Gobierno todo servidor público de la entidad debe observar en el ejercicio de sus funciones. DIRECTRICES ETICAS. Son orientaciones acerca de cómo debe relacionarse el servidor público y la entidad con un grupo de interés específico para la puesta en práctica del respectivo principio o valor al que hace referencia la directriz. ETICA: Son las normas internas y las creencias básicas sobre las formas correctas como debemos relacionarnos con los otros y con el mundo, desde los cuales se fundamenta el sistema de valores del ser humano. VALORES ETICOS. Son aquellas formas de ser y de actuar de las personas, que son altamente identificados como atributos o cualidades propios, por cuanto posibilitan la construcción de una convivencia graficante en el marco de la dignidad humana.

5 REGIRA EL COMPORTAMIENTO DE LOS FUNCIONARIOS El comportamiento de los funcionarios del Municipio deberá ceñirse a los postulados establecidos en el CODIGO DE ETICA o conjunto de principios, valores y directrices de la Administración Municipal, que en concordancia con el CODIGO DE BUEN GOBIERNO, se constituye en el norte de todo servidor publico debe tener en cuenta para el cumplimiento de sus funciones. Este conjunto de reglas preceptos son el resultado de un proceso de construcción participativa, que mediante el análisis crítico y argumentativo permite establecer los principios y los valores fundamentales que deben regir el comportamiento individual o colectivo de los servidores de la Administración Municipal. El respeto o acatamiento del CODIGO DE ETICA aportará al ejemplo de la institucionalidad en lo referente a la moralidad y la eficiencia; y contribuirá al mejoramiento de la gestión publica y el buen uso de los recursos del estado, con el fin de construir una sociedad donde prime y se respete el interés colectivo y se garantice el estado Social del Derecho. CUAL ES EL AMBITO DE APLICACIÓN DEL CODIGO DE ETICA? EL CODIGO DE ETICA. Adoptado en la Administración Municipal mediante acto administrativo No. 044 de Agosto 29 de 2006), busca orientar a cada servidor publico en el desarrollo de la función que les fue conferida enmarcada en los principios,

6 valores y directrices éticos, que promueven la equidad, la prevención de conductas ilícitas y la identificación de aéreas vulnerables a tales conductas. EL SERVIDOR PUBLICO Y EL CODIGO DE ETICA. La Administración Municipal como garante del buen uso de los recursos del Estado, exige que todos los servidores públicos mantengan una actitud ejemplar en el campo profesional, laboral y personal. EN LO PROFESIONAL: Debe adoptar y aplicar de manera estricta y cuidadosa todos sus conocimientos y aptitudes con el propósito de obtener los mejores resultados en el desempeño de sus labores. EN LO LABORAL: Debe dar cumplimiento a las directrices, políticas normas emanadas de la Alta dirección con el fin de contribuir al lograr de la misión y visión Institucional. EN LO PERSONAL: Debe ser integral en su actuar, es decir, tiene que obrar con rectitud, lo que permitirá crecer y obtener satisfacción personal, debe generar confianza y ser ejemplo de cooperación solidaridad y compañerismo de la entidad.

7 NUESTROS VALORES ETICA: Conducta personal puesta de manera estable y honrada al servicios de los demás y en beneficio propio. HONESTIDAD: El servidor público y/ o contratista actuará con pudor, decoro y recato, tendrá responsabilidad consigo mismo y con los demás, en relación con la calidad de su trabajo y el desarrollo de sus funciones, dando ejemplo de rectitud ante los demás servidores públicos y ante la comunidad en general. RESPETO Los funcionarios de la administración interiorizan el Respeto como aceptación a los demás en su forma de pensar, sentir y actuar. Además se considera como un principio rector, que permite ver a los integrantes de la Comunidad, Proveedores y Colaboradores tan dignos de consideración y estima como quisiéramos que ellos fueran con nosotros. RESPONSABILIDAD: Los Servidores Públicos y Personal Adscrito que integran la Administración Municipal de Puerto Lleras asumen la Responsabilidad como el criterio ético que orienta a que todos sus actos sean realizados de acuerdo con una noción de justicia y de cumplimiento del deber en todos los sentidos. COMPROMISO: el servidor publico y/o contratista debe reflejar con su trabajo y desempeño, el compromiso con el municipio y con la comunidad.

8 TRABAJO EN EQUIPO: Los Servidores Públicos y Personal Adscrito a la Administración Municipal integran el equipo de Talento Humano, con el objetivo claro de alcanzar los objetivos individuales y corporativos propuestos por la entidad para realizar valores. LEALTAD: principio de sentimiento de afecto, fidelidad y respeto hacia los compromisos de la administración Municipal. SOLIDARIDAD: Es la determinación firme y perseverante de nuestros Servidores públicos y Personal Adscrito de comprometerse por el bien común, y adoptar el hábito o virtud, ante una decisión estable de colaborar con los demás, ante las diferentes dificultades que se presenten en nuestra administración y en nuestra comunidad TO L E R A N C I A : N u e s t ro s S e r v i d o re s y Colaboradores fortalecen la importancia de aceptar y respetar la diversidad de género, raza, orientación política y religiosa, cultura y procedencia, a partir del reconocimiento de la individualidad y la diversidad IDENTIDAD: La Administración Municipal de PUERTO LLERAS asegura el fomento y desarrollo de un ambiente de trabajo que fortalece la identidad y seguridad que los funcionarios y servidores sienten al integrar los diferentes escenarios de la gestión institucional. Este nos permite asegurar la disposición de nuestros funcionarios para seguir la lógica de convivencia, su sentido comunitario y su orientación hacia el cumplimiento de las normas. CONFIDENCIALIDAD: Disposición de los funcionarios públicos para mantener discreción sobre la información a laque hemos tenido acceso o que nos ha sido confiada.

9 Departamento del Meta Municipio de Puerto Lleras PRINCIPIOS DE NUESTRA ADMINISTRACION Transparencia: consiste en el cumplimiento del que hacer del servidor público de conformidad con los deberes, funciones y obligaciones a lo que se ha comprometido con la institución, la comunidad y la sociedad. Eficacia: significa El lograr los objetivos y metas de la misión de la entidad o actividad que desarrollamos, con la mayor calidad, bajo el método mas moderno, seguro y al menor costo y en el menor tiempo posible. Buena fe: consiste en incorporar el valor ético de la confianza, del respeto por le otro y la credibilidad para que los libertadores de ambos se den en sentido de lo humano como posibilidad de restaurar lo publico como el espacio de interacción social y no de conflicto. Celeridad: consiste en el actuar con rapidez, velocidad y sentido de oportunidad, dentro de los términos que señala la constitución Política, las leyes y reglamentos. Igualdad: Consiste en un parámetro de acción que establece que todas las personas deben tener las mismas oportunidades de vida, sin discriminación en razón de genero, edad, raza, creencias religiosas o filiación política. Respeto: Es la atención y consideración para con los demás y consigo mismo, cuidando de no vulnerar la dignidad humana. PROTOCOLOS ETICOS DE CONDUCTA Los protocolos son los acuerdos colectivos que asumen los servidores públicos de nuestra administración municipal con el fin de aplicar los principios y valores propios del Código de ética en cumplimiento a las funciones asignadas por la Constitución, la Ley y demás normas vigentes.

10 PROTOCOLO ETICO DEL SERVIDOR PUBLICO 1.- Saludaré de manera respetuosa y cordial con los gestos y palabras que transmitan calidez y acogida en mis relaciones cotidianas. 2.- Demostraré interés en el dialogo que establezca con las demás personas con una comunicación comprensiva que las haga sentir importantes. 3.- Acompañare las palabras con sonrisas, contacto visual o expresiones de afecto que no vulneren la intimidad del otro y que fomenten el buen trato. 4.- Expresare respeto ante la diferencia de criterios presentando mis ideas con tranquilidad y con apertura al dialogo aun cuando las situaciones parezcan difíciles. 5.- Dignificaré el servicio que preste con solidaridad, ternura, respeto, amabilidad, equidad y sin indiferencia. 6.- Fortaleceré mi autoestima y demostraré a quienes me rodean lo maravilloso que soy. 7.- Acompañaré a los demás en las situaciones adversas y utilizaré mi escucha activa y empática aun desde el silencio. 8.- Desarrollare habilidades para el trabajo en equipo basado en las relaciones de mutua y reciproca confianza. 9.- Comprenderá que todos tenemos nuestra historia y no me apresuraré a juzgar sin conocerla Llenaré mi corazón y mi vida de felicidad y la proyectaré en todo lo que hago.

11 PROTOCOLO ETICO DE BIENVENIDA AL SERVICIO 1.- Estaré en adecuada presentación personal portando el carnet que me identifica, al lado izquierdo o a la altura del torax en un lugar visible. 2.- Utilizaré los 30 primeros segundos para sorprender favorablemente a mi interlocutor con un trato cordial, espontaneo y acogedor que lo haga sentir importante. 3.- Usaré el sentido común para resolver los inconvenientes que se presenten durante mi desempeño laboral. 4.- Estableceré contacto visual cuando un interlocutor se acerque, saludaré de inmediato de manera amable, y sin esperar a que sean ellos (a) quienes saluden primero, emplearé la frase buenos días /tardes /noches..bienvenido al servicio, mi nombre es, en que le puedo servir. 5.- Prestaré el servicio completo y exclusivo durante el tiempo de contacto. 6.- Trabajaré para garantizar la satisfacción de las expectativas en el ciclo del servicio. 7.- Demostraré entusiasmo y cordialidad. 8.- Si es posible utilizaré el nombre del peticionario, antecedido por señor, señora o señorita. Por lo menos dos veces durante la conversación. 9.- Mantendré una postura que demuestre interés en lo que el peticionario ó peticionaria le este manifestando No tuteare a mis interlocutores, ni utilizaré frases afectuosas hacia ellos Seré prudente en mi manera de reír, sentarme, ponerme de pie, toser, estornudar, entre otros La atención que brinde a mis amigos, conocidos y familiares será igual a la que se le preste a todos los peticionarios, sin distingo alguno.

12 PROTOCOLO ETICO DE LAS RELACIONES ENTRE COMPAÑEROS DE TRABAJO 1.- Saludare formal y amablemente, propiciando el buen trato con todos y cada uno de mis compañeros de trabajo. 2.- Mantendré ética en el cumplimiento de mis funciones. 3.- Respetaré la intimidad y dignidad humana de quienes frecuenten el lugar de trabajo. 4.- Escucharé a los compañeros y respetaré sus opiniones. 5.- Brindaré la información de forma que mi interlocutor peticionario pueda entenderla. 6.- Mantendré actualizados mis conocimientos profesionales. 7.- Respetaré y protegeré la información confidencial. 8.- Evitaré emitir juicios de valor frente a las situaciones adversas de mis compañeros y compañeras de trabajo. 9.- trabajaré en equipo interdisciplinario para proteger los intereses de la comunidad Irradiaré bienestar en el entorno laboral, producto del sentido de pertenencia por el trabajo y la realización de mis proyectos de vida Tendré consideración para con los demás a la hora de hacer algo que vaya afectar al medio ambiente común, como lo es fumar, graduar la temperatura del aire acondicionado, abrir las ventanas. Entre otros No reservaré mi sonrisa solo para el jefe. Mis compañeros de trabajo también se lo merecen Practicaré buenas acciones y no lo diré a nadie.

13 PROTOCOLO ETICO DE LAS RELACIONES CON LA COMUNIDAD 1.- Mi preocupación fundamental estaré centrada en dar respuesta oportuna clara y concreta a quienes la soliciten. 2.- Trataré a todos con respeto amabilidad y cortesía. 3.- Mi puesto de trabajo estará organizado, acogedor y utilizaré adecuadamente la tecnología. 4.- Saludaré y me despediré respetuosamente. 5.- Mantendré contacto visual y adecuadas relaciones interpersonales en cada una de mis interacciones. 6.- Cumpliré con todas las gestiones administrativas a que me comprometa. 7.- Practicaré la generosidad interesándome en el bienestar de los ciudadanos. 8.- Manifestaré incondicionalidad al darle a cada quien lo que necesita sin esperar recompensa. 9.- Practicaré la discrecionalidad sin ostentar presuntuosamente cargos a funciones Seré prudente para servir sin hacer sentir mal a quienes me rodean Evitaré las barreras de acceso por asuntos administrativos. Karmen Calderon Jimenez Control Interno

14 Departamento del Meta Municipio de Puerto Lleras Karmen Calderon Jimenez Control Interno

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