U.P.A.E.P. Sistemas Empresariales IT
|
|
- Antonio Fidalgo Zúñiga
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 U.P.A.E.P. Sistemas Empresariales IT
2 Ventas El proceso global Pronóstico de venta Pedidos ventas Facturación Proveedores Planeación de ventas y operaciones Programa maestro de producción Planeación de requerimientos de material Planeación de requerimientos de capacidad Finanzas Requisiciones Cotización, concurso y selección de proveedor Ordenes de compra Planes de entrega de proveedores Almacenes de materiales Lista de materiales Centros de trabajo Rutas de producción Administración de producción Administración del mantenimiento Entrada pedidos Almacenamiento de producto terminad Clientes Costos Empaque y envío Facturación
3 Parte de un ERP de mas reciente creación. El desarrollo tecnológico permite la automatización de procesos de CRM. Se origina como herramienta para rastrear las interacciones con los clientes. Ventas seguimientos movimientos. Bancos de datos de registro con control por cliente, agente vendedor y seguimientos realizados
4 A process in which companies fundamentally improve the quality of every interaction with customers and prospects THROUGH the use of relevant, timely, and actionable information RESULTING IN improved profitability. ELANA ANDERSON Marketing Strategy Consultant NxtERA Marketing CRM is a corporate philosophy, discipline and practice enabled by people, process and technology that strives to engender a profitable relationship between a company and its customers based on a mutual exchange in value delivering increased customer loyalty, company profitability and shareholder value. Phil Olivieri Director, CRM Strategy, Insights & Analytics Retail Industry CRM is the core business strategy that integrates internal processes and functions, and external networks, to create and deliver value to targeted customers at a profit. It is grounded on high quality customer-related data and enabled by information technology. Francis Buttle
5 Tipos de Administración de las Relaciones con los clientes (CRM) Strategic CRM is a core customer-centric business strategy that aims at winning and keeping profitable customers. Operational CRM focuses on the automation of customer-facing processes such as selling, marketing and customer service. Analytical CRM focuses on the intelligent mining of customer-related data for strategic or tactical purposes. Collaborative CRM applies technology across organizational boundaries with a view to optimizing company, partner and customer value Adrian Payne
6 Definir una estrategia clara de experiencias de los clientes Ejemplos: Disney, Aerolineas, Servicios Seleccionar al personal adecuado Tacto y habilidad para tratar gente Desarrollar, motivar y manejar a su personal Establecer procesos efectivos de entrega de servicios Ejemplificar casos Construyendo con mejora continua Asegurar que los gerentes (funcionarios) sean los agentes clave de cambio
7 Mercadotecnia Segmentación de mercados (a,b,c. geografico, etc) Manejo de campañas Mercado basado en eventos (cumpleaños) Fuerza de ventas Administración de cuentas de clientes Manejo de oportunidades de negocio (perfiles de clientes) Administración de procesos de ventas (bancos-seguros) Manejo de contactos Propuestas y cotizaciones Configuración de productos Servicios Administración de incidentes Administración de niveles de servicio
8 IDIC Desarrollado por Peppers & Rogers. Sugiere llevar a cabo cuatro acciones para lograr una relación cercana con el cliente. Identificar quienes son sus clientes y conocerlos a profundidad Diferenciar a sus clientes para identificar cuales valen mas y cuales valdrán mas en el futuro en términos de negocio Interactuar con sus clientes para asegurar un entendimiento de su expectativas y sus relaciones con otros proveedores Customizar la oferta para asegurar que las expectativas de sus clientes se cumplan
9 Modelo de Payne de cinco procesos
10 SERVICE SUPPORT LIBRARY SERVICE DELIVERY LIBRARY
11 Trabajos: Leer y elaborar una síntesis de CRM Essentials Analizar las características y ventajas del CRM Sales Force :
"IT Governance" Diciémbre 06, 2005. Copyright 2004 Rendón&Asociados Derechos Reservados. www.rendonyasociados.com
"IT Governance" Diciémbre 06, 2005 Copyright 2004 Rendón&Asociados Derechos Reservados. www.rendonyasociados.com AGENDA Antecedentes Definición y aplicación Antecedentes. Personales IT Governance Es parte
Más detalleshttp://www.cem.itesm.mx/extension/ms
Diplomado Estrategias de Negocios Las empresas enfrentan un mercado global por lo que buscan ser más competitivas. Para que lleguen a un nivel competitivo nacional y/o internacional es necesario que sus
Más detallesSistemas de Información Gerencial ii. Los SI en la empresa
Ingeniería Civil Industrial Ingeniería Industrial Sistemas de Información Gerencial ii. Los SI en la empresa Prof. Guillermo E. Badillo Astudillo Semestre I, 2015 Nota: la mayoría de los slides están tomados
Más detallesGet dynamic. Get Interselect. MS Dynamics AX Como afrontar los retos para mejorar la Productividad
Get dynamic. Get Interselect MS Dynamics AX Como afrontar los retos para mejorar la Productividad Somos una empresa de servicios profesionales y proyectos que nos especializamos en abordar requerimientos
Más detallesLa siguiente generación de Datawarehouse : Más allá del Data Warehouse permitir information on demand. IBM Information Management
La siguiente generación de Datawarehouse : Más allá del Data Warehouse permitir information on demand José Ramón Mora IBM Software Group Nuestra visión sobre Business Intelligence Acercamiento Desde hace
Más detallesCrece tu negocio y enfoca tus ventas con Cloud for Customer de SAP. Felipe García Najera, Deloitte Consulting Marzo, 2014
Crece tu negocio y enfoca tus ventas con Cloud for Customer de SAP Felipe García Najera, Deloitte Consulting Marzo, 2014 Agenda Dinámica del Mercado Estrategia y Enfoque Negocios Cloud 4 Customers (C4C)
Más detallesSERIE ESTRATEGIA COMERCIAL CRM. www.artica.com.mx. Lic. Guiomar Patricia González P.
SERIE ESTRATEGIA COMERCIAL Lic. Guiomar Patricia González P. 1 en pocas palabras En la época moderna, nos encontramos con distintos conjuntos de siglas para designar procesos, funciones, sistemas, soluciones
Más detallesLa importancia del ecommerce en la transformación e internacionalización de un grupo mayorista
La importancia del ecommerce en la transformación e internacionalización de un grupo mayorista Eduardo Prida IT Group Program Manager ADVEO Madrid, 20 noviembre 2013 PALACIO MUNICIPAL DE CONGRESOS 2013
Más detallesPROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios
PROCESS INTELLIGENCE Análisis de rendimiento para procesos de negocios "Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre. Sir William
Más detallesMS_80545 Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2013
Customer Service in Microsoft Dynamics CRM 2013 www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 Introducción Este curso se centra en cómo una
Más detallesCRM VENTAS UTILIDAD CARACTERÍSTICAS
CRM VENTAS CRM Ventas es la herramienta que necesitan los Vendedores para conocer el estado de sus clientes desde el contacto inicial hasta la venta final. Para los Gerentes comerciales es el instrumento
Más detallesGlosario. B Best in Class: Mejor en su clase Business Case: Caso de Negocio
Glosario A AMS Asset Management Solutions: Servicios de Administración de Aplicaciones de software las cuales pueden ser monitoreadas remotamente. Assesment: Evaluación realizada a una empresa, en el cual
Más detallesCAPITULO 3. RECURSOS HUMANOS. El fenómeno globalizador implica la formación de un equipo administrativo, que se
CAPITULO 3. RECURSOS HUMANOS. 3.1 El Equipo de Trabajo requerido. Equipo Administrativo. El fenómeno globalizador implica la formación de un equipo administrativo, que se convierta en líder con una gran
Más detallesT I T U L O. Rapid Deployment Solutions
T I T U L O SAP HANA OPERATIONAL REPORTING Rapid Deployment Solutions E l E s c e n a r i o A c t u a l / P ro b l e m á t i c a A c t u a l El escenario actual/ Problemática Actual En la actualidad los
Más detallesIntroducción. la correcta decisión... SOLUCIONES DE GESTIÓN HRT PARA LA INDUSTRIA EDITORIAL
Introducción En el mundo empresarial actual contar con la información precisa en el momento adecuado es un elemento fundamental para la correcta toma de decisiones. Lo anterior le permitirá crear una ventaja
Más detallesProcesos de negocio beneficiados con el CRM:
Ahora con Rack2 Cloud CRM podrá utilizar una herramienta de última generación que le permitirá acceder donde se encuentre a la información de sus Clientes, con la confidencialidad y seguridad que usted
Más detallesGestión de la Información
Gestión de la Información Sociedad de la Información Recurso Información Sistemas de Información Tecnologías de la Información Internet ii Fundamentos de SI: Gestión de la Información 49 Un Sistema de
Más detallesLa Empresa Social: Estrategias para construir una Comunidad Social en su Organización
La Empresa Social: Estrategias para construir una Comunidad d Social en su Organización Ricardo Míguez del Olmo IBM Collaboration Solutions Manager ricardo_miguez@es.ibm.com @RmiguezDelOlmo es.linkedin.com/in/ricardomiguezdelolmo
Más detallesUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO DE LICENCIATURA PRAXIS MES XXI
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO DE LICENCIATURA PRAXIS MES XXI NOMBRE DE LA ASIGNATURA: COMERCIO ELECTRÓNICO II FECHA DE ELABORACIÓN: ENERO 2005 ÁREA DEL PLAN DE ESTUDIOS: AS ( ) AC
Más detallesGestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio
Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio 1 Agenda Retos en los Seguros Iniciativas Recomendadas Plataforma de Agilidad e Integración Solución BPM Lombardi Experiencias en el sector
Más detallesPara lograr una verdadera administración eficaz de toda la información relevante de una compañía, y que de esta manera nada de lo que suceda en el
Para lograr una verdadera administración eficaz de toda la información relevante de una compañía, y que de esta manera nada de lo que suceda en el seno de la empresa quede librado al azar, es fundamental
Más detallesTrabajo Ingeniería De Software
Trabajo Ingeniería De Software I n t e g r a n t e s : C l a u d i a C a r r a s c o C l a u d i o S á n c h e z P r o f e s o r : A l b e r t o A b u d i n e n F e c h a : 1 4-06- 2011 2 Tabla de Contenidos
Más detallesHelp Desk: el reto de brindar soluciones inmediatas con un alcance corporativo. (Su proceso de evolución e integración al CRM)
Help Desk: el reto de brindar soluciones inmediatas con un alcance corporativo. (Su proceso de evolución e integración al CRM) Teresa Lucio Nieto, MC Directora Customer Care Associates tlucio@customercareassoc.com
Más detallesCATÁLOGO DE CURSOS PARA MUNICIPIOS 2014
Tema Objetivo Duración Contacto Servicio al cliente Que los participantes desarrollen la habilidad de orientarse al servicio para el cliente Lograr rebasar las expectativas de los clientes, obteniendo
Más detallesDónde se encuentran y cómo se complementan?
Arquitectura Empresarial e ITIL Dónde se encuentran y cómo se complementan? Septiembre 12 de 2013 Germán Cortés Lasso Agenda Objetivo Motivadores Arquitectura Empresarial TOGAF ITIL Relación TOGAF & ITIL
Más detallesImplementación de Soluciones CRM
Implementación de Soluciones CRM José Ferrero Líder de Industria Neoris Business Technology Partners jose.ferrero@neoris.com Mayo 2002 Agenda Concepto CRM Por qué Implementar CRM? Cómo Implementar CRM?
Más detallesDesarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado
Desarrolle su negocio en un momento difícil para el mercado White Paper FDI 1 En la situación actual de mercado, ustedes están haciendo frente a desafíos sin precedentes. Sus objetivos de ventas son difíciles
Más detallesSOLUCIÓN DE NEGOCIOS UNA PLATAFORMA PARA EL CRECIMIENTO DE SU EMPRESA. División ERP. División e-business Análitica
SOLUCIÓN DE NEGOCIOS UNA PLATAFORMA PARA EL CRECIMIENTO DE SU EMPRESA División ERP División e-business Análitica 1984 Exact Software Exact Software Resultados 2010 Inversión en Desarrollo 2010, Exact Holding
Más detallesCRM C U S T O M E R R E L A T I O N S H I P M A N A G E M E N T G E S T I Ó N D E L A R E L A C I Ó N C O N L O S C L I E N T E S
CRM C U S T O M E R R E L A T I O N S H I P M A N A G E M E N T G E S T I Ó N D E L A R E L A C I Ó N C O N L O S C L I E N T E S Introducción CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal,
Más detallesSharePoint. Conference Perú 2011
SHAREPOINT + DYNAMICS ERP DESCENTRALIZACION DE PROCESOS Y CONTROL DE NEGOCIO AGENDA Qué está sucediendo en el mundo empresarial? Problemas de Productividad. Brecha de productividad. La organización vista
Más detallesCRM FAMSA. Joaquin Aguirre / CMO GRUPO FAMSA Marzo 05 2014
CRM FAMSA Joaquin Aguirre / CMO GRUPO FAMSA Marzo 05 2014 Joaquín Aguirre Carrera se integró a Banco FAMSA como Director de Nuevos Negocios y Mercadotecnia en 2008 y a partir de Septiembre 2011 asume la
Más detallesPolítica del Manejo de las Relaciones de Negocios
Boletín #: 4 Política del Manejo de las Relaciones de Negocios Fecha de Vigencia: 15 de junio de 2015 Versión: 13 Autor: Business and Relationship Management (BRM) I. INTRODUCCION A. Principios Generales
Más detallesBUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)
Quito, 22 de Enero de 2014. Estimado miembro AESOFT Asunto: Detalle Cursos BPM AESOFT invita a sus socios y aliados estratégicos a participar en el Curso Taller BMP Administración de Procesos de Negocio
Más detallesENMKT663 MARKETING RELACIONAL
ENMKT663 MARKETING RELACIONAL Profesor: E-mail profesor: Juan P. Forno jforno@formulisa.cl PRESENTACIÓN DEL CURSO Entregar a los alumnos las herramientas necesarias para definir y estructurar una estrategia
Más detallesExcelencia en las Operaciones en la Era del BPM Social y Móvil
Excelencia en las Operaciones en la Era del BPM Social y Móvil Marie Claude Belda Especialista en Soluciones BPM de IBM Madrid, 20 noviembre 2013 PALACIO MUNICIPAL DE CONGRESOS 2013 IBM Corporation 2 2013
Más detallesCRM Estrategia y Tecnología. Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co
CRM Estrategia y Tecnología Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co Cambios en la industria Competidores Lealtad de Clientes El foco no es en Productos sino en Clientes
Más detallesIncorpora la localización en tu compañía. Mejora la rentabilidad con la solución Location Analytics de Esri
Incorpora la localización en tu compañía Mejora la rentabilidad con la solución Location Analytics de Esri Qué es la pregunta Dónde es la respuesta En la era actual de sobrecarga de datos el éxito en los
Más detallesINSTITUTO TECNOLOGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIENTE CASO DE ESTUDIO DEPARTAMENTO DE ELECTRONICA, SISTEMAS E INFORMÁTICA TÍTULO
INSTITUTO TECNOLOGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIENTE CASO DE ESTUDIO DEPARTAMENTO DE ELECTRONICA, SISTEMAS E INFORMÁTICA TÍTULO Medición de desempeño de procesos de negocios de empresas Pymes mediante
Más detallesWebSphere Cast Iron Cloud integration: Visión de Producto. 2011 IBM Corporation
WebSphere Cast Iron Cloud integration: Visión de Producto Agenda Comprendiendo Sus Necesidades WebSphere Cast Iron Cloud integration Visión General Demo 2 Comprendiendo Sus Necesidades Area Dolor Empresarial
Más detallesTecnología de Gestión y Comunicación - TGC
Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones
Más detallesConvergencia de las Tecnologías Informáticas (IT) y Operacionales (OT), Una Oportunidad de Generación de Valor
Convergencia de las Tecnologías Informáticas (IT) y Operacionales (OT), Una Oportunidad de Generación de Valor La integración de las tecnologías de la información (IT) y las operacionales (OT) proporciona
Más detallesCómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI?
Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI? Martín Ugarteche Crosby Southern Peru Copper Corporation Cuales son los pasos para construir un Sistema de Gestión de Servicios de TI? 1. Voluntad de querer
Más detallesAdesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1
e-crm: cómo nos aproxima al cliente Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 2 2 1 Situación actual Dentro de un mercado
Más detallesSeminario Ejecutivo de la Tecnología Aplicada a los Negocios.
12.7mm (0.5") Seminario Ejecutivo de la Tecnología Aplicada a los Negocios. Duración: 10 módulos de 4 hrs. c/u. Horario: Jueves de 18:00 a 22:00 horas. Sede: HP Santa Fe Fundamentación: El éxito de las
Más detallesCOSI es una empresa mexicana que pertenece al grupo Microsoft Partner Information Worker Solution. Portals & Collaboration P&C CRM
Acerca de Nosotros COSI es una empresa mexicana que pertenece al grupo Microsoft Partner Information Worker Solution. Nuestras áreas de negocio comprenden: Project Portfolio Management Portals & Collaboration
Más detallesINGENIERÍA DE MANUFACTURA. Manufactura Integrada por Computadora (CIM) Ing. Ricardo Jiménez
INGENIERÍA DE MANUFACTURA Manufactura Integrada por Computadora (CIM) Ing. Ricardo Jiménez Esquema funcional de un Sistema de Manufactura Integrada por Computadora CAD/CAM Diseño y Manufactura Asistido
Más detallesIMPLEMENTACION DE ESTRATEGIA CRM Y SOLUCIONES TICs
IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIA CRM Y SOLUCIONES TICs AGENDA Objetivo General Objetivos Específicos Justificación Ventajas y beneficios del proyecto Metodología de implementación Tiempo de ejecución Plataforma
Más detallesLa ayuda practica de hoy para los CIO s y responsables de servicio
Ignacio Fernández Paul Director General España y Portugal Numara Software, Inc Febrero 2009 La ayuda practica de hoy para los CIO s y responsables de servicio Numara Software Con más de 50,000 clientes,
Más detalles8624 Microsoft Dynamics AX 4.0 Sales and Marketing
8624 Microsoft Dynamics AX 4.0 Sales and Marketing Introducción Este curso de dos días impartido por instructor, provee a estudiantes con el conocimiento y habilidades para implementar, ajustar o usar
Más detallesShopper Insights. La importancia de un enfoque online. Solution Highlight
Solution Highlight 1 Las encuestas de consumidores y compradores siempre han formado parte de las estrategias de investigación de mercado de fabricantes y distribuidores, señalando el éxito o fracaso de
Más detallesCompany Name. www.themegallery.com
MODELO DE NEGOCIO Company Name Contenidos: 1 2 3 Función Empresarial Definición de producto y/o servicio Definición y tipos de Modelo de Negocios 4 Cadena de valor 5 Ventajas competitivas 6 Cómo mantener
Más detallesFacultad de Ciencias Económicas y Empresariales MBA PROGRAMA DE PLAN DE MARKETING. Profesor: JOSÉ MANUEL PONZOA CASADO
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales MBA PROGRAMA DE PLAN DE MARKETING Profesor: JOSÉ MANUEL PONZOA CASADO Curso Académico 2010-2011 I. PROGRAMA PARTE I. Tema 1 INTRODUCCIÓN AL PLAN DE MARKETING
Más detallesProfesora: Claudia Durán Material extraído de internet
Profesora: Claudia Durán Material extraído de internet Procesos de negocios: conjuntos de tareas y comportamientos lógicamente relacionados para lograr un resultado de negocio. Fuente: http://www.monografias.com
Más detallesUF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión. comercial. TEMA 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientesproveedores
UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión TEMA 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientesproveedores (CRM) TEMA 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén TEMA 3.
Más detallesGestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio. Tonny Moon. IT Architect, IBM Argentina
Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio Tonny Moon IT Architect, IBM Argentina Agenda Retos en los Seguros Iniciativas Recomendadas Plataforma de Agilidad e Integración Solución de
Más detalleseveris, líder en implantación de soluciones de Business Intelligence
de soluciones de Business Intelligence Muchas organizaciones en todo el mundo han logrado optimizar sus procesos de negocio mediante el uso de un ERP y otras aplicaciones auxiliares; han logrado altos
Más detallesSesión No. 7. Contextualización: Nombre de la sesión: Intelisis Business Intelligence PAQUETERÍA CONTABLE
Paquetería contable 1 Sesión No. 7 Nombre de la sesión: Intelisis Business Intelligence Contextualización: Llegamos al tema de los sistemas contables o de paquetería contable basados en los sistemas conocidos
Más detallesAdministración de Centros de Computo. ITIL. MSG.ING. DARWIN CERCADO B dcercado@primma.com.ec
Administración de Centros de Computo. ITIL dcercado@primma.com.ec Situación Procesos de negocio complejos y cambiantes, tiempos acelerados y un mercado global imponen requerimientos exigentes. El negocio
Más detallesSOLUCIÓN DE NEGOCIOS CONFIABLE, ROBUSTA, SEGURA, FACIL DE USAR Y DE IMPLANTAR. División ERP. División e-business División Analítica
SOLUCIÓN DE NEGOCIOS CONFIABLE, ROBUSTA, SEGURA, FACIL DE USAR Y DE IMPLANTAR División ERP División e-business División Analítica 1984 Exact Software Exact Software Resultados 2010 Inversión en Desarrollo
Más detallesGestión de Procesos de Negocio Empresariales
Gestión de s de Negocio Empresariales Enterprise Solution 1 Agenda 1. Escenario problema/oportunidad 2. Solución - desafío 3. Alineación estratégica 4. Entregables resultados posibles 5. de implementación
Más detallesPROGRAMA INTERNACIONAL EN GESTIÓN INMOBILIARIA
PROGRAMA INTERNACIONAL EN GESTIÓN INMOBILIARIA Breve descripción y antecedentes Uno de los sectores más dinámicos e interesantes en su operación, tanto a nivel local como nacional, es el sector inmobiliario,
Más detallesMARCANDO LA DIFERENCIA
MARCANDO LA DIFERENCIA CONSTRUYENDO Y GESTIONANDO INFORMACIÓN COMPLEJA SOBRE los CLIENTES Los principios básicos de la Gestión de Relaciones con Clientes (Customer Relationship Management, CRM) apoyan
Más detallesDesarrollo de Capacidades para la Gestión de TI - Ing. MBA José Szyman
Una unidad de negocio requiere para el alojamiento para sus aplicaciones infraestructura adecuada en términos de capacidad, compatibilidad, confiabilidad, seguridad, etc. Sin embargo, no desea hacerse
Más detallesSystem Management: como elemento diferencial para alcanzar sus objetivos
Juan Paulo Cabezas Especialista de Ventas de Soluciones de Seguridad para IBM Latino America Junio 2010 System Management: como elemento diferencial para alcanzar sus objetivos Agenda Problemática y nuestra
Más detallesDigitalización y CIO José María López Madrid Velázquez, 114 28006 Madrid Barcelona Diagonal, 503 08029 Barcelona T.: +34 902 154 550 www.penteo.
Digitalización y CIO Madrid Velázquez, 114 28006 Madrid José María López Barcelona Diagonal, 503 08029 Barcelona T.: +34 902 154 550 www.penteo.com Para empezar, hablemos de dinero Madrid Velázquez, 114
Más detallesMAESTRÍA EN INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS CON MENCIÓN EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN SUMILLAS 1 CICLO I Gestión de Servicios de Tecnologías de Información Estudio de los servicios de
Más detallesSoftware Asset Management
Software Asset Management Presentado por: Marlon Molina Director General en Tecnofor Director de Publicaciones itsmf España Certification Officer IQC relación de SAM con ITIL / ISO 20000 / CMDB Twitter:
Más detallesResultados de Marketing Directo Utilizando Conceptos de Segmentación. RFM: Recency, Frequency, Monetary Value.
Resultados de Marketing Directo Utilizando Conceptos de Segmentación. RFM: Recency, Frequency, Monetary Value. Luis Aburto Lafourcade Gerente de Desarrollo luaburto@analytics.cl Agenda CRM: Entendiendo
Más detallesCICLO DE GRADO SUPERIOR ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
CICLO DE GRADO SUPERIOR ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS PRESENTACIÓN Con este ciclo se pretende capacitar a los alumnos para el desempeño cualificado de la profesión de Técnico Superior en Administración y Finanzas.
Más detalles80. Cómo planificar ventas de mi emprendimiento? Docente: Ma. Laura Moreno Burton
Material de lectura 80. Cómo planificar ventas de mi emprendimiento? Docente: Ma. Laura Moreno Burton Taller Perteneciente al Ciclo Open DC de Septiembre Octubre 2012 Open DC es un ciclo de 100 talleres
Más detallesSeminario Gestión Estratégica de M@rketing Con Enfoque al Cliente. Inversión: $870.00 USD
Seminario Gestión Estratégica de M@rketing Con Enfoque al Cliente Nombre del Expositor: Salvador Mercado Inicio: 22, 23 y 24 de marzo de 2011 Horario: 8:00 a12:00 y de 13:00 a 17:00 hrs. Ubicación: Por
Más detallesMaximizer CRM. Visión General
Maximizer CRM Visión General CRM Gestión de las Relaciones con los Clientes Ventas Marketing Soporte y Servicio al cliente 28/04/2013 KonoGes, Soluciones y Servicios 2 Maximizer CRM Maximizer CRM es una
Más detallesMáster. en Inteligencia de Negocios
Máster en Inteligencia de Negocios Máster en Inteligencia de Negocios Este máster se presenta como un programa muy equilibrado que abarca todos los aspectos de la estrategia, la gestión, la implementación
Más detallesUNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUADALAJARA ACP06 ALUMNO: JOSE ANGEL DEHESA JIMENEZ REGISTRO: 1996656 C R M
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUADALAJARA ACP06 ALUMNO: JOSE ANGEL DEHESA JIMENEZ REGISTRO: 1996656 C R M CONCEPTO: "Customer Relationship Management"), La administración basada en la relación con los clientes.
Más detallesConceptos Básicos. El Instituto de administración de Proyectos, PMI, define un proyecto como:
Existen diferentes modelos y metodologías para la administración de proyectos y modelos de calidad para el desarrollo del software. Por lo que mencionaremos los siguientes conceptos importantes. a) Qué
Más detallesUNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS
UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING. PLANEACION DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES. ERP son las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning (Planificación de
Más detallesSistema GALA CRM Guía para el éxito
IX Seminario ACSDA Septiembre 30, 2010 Sistema GALA CRM Guía para el éxito Perspectiva y hoja de ruta para CRM Mexico Ciudad de México, México Cómo transformar la Organización para Centrarce en el Cliente?
Más detallesCloud Computing CRM y ERP
Cloud Computing CRM y ERP Ing. Sergio Méndez IT Manager/Fundador EMI 2013 Agenda - La nube - Qué es Cloud Computing? - Clasificaciones de la nube - Servicios de la nube - Características de la nube - Beneficios
Más detallesPRESENTACIÓN EJECUTIVA SOAction
PRESENTACIÓN EJECUTIVA SOAction HORACIO MORALES Mayo, 2009 AGENDA SIS Organización División Information Management Oferta SOAction Propuesta de Valor Qué entendemos por SOA? Evolución Arquitectura SOA
Más detallesComo Abordar una Implementación Exitosa. Raúl Zavala IBM GBS
Como Abordar una Exitosa Raúl Zavala IBM GBS 1 Ser una empresa inteligente es saber conducir una implementación exitosa 2 Ser una empresa inteligente es saber conducir una transformación exitosa 3 Analizando
Más detallesSolicitar la competencia Business Intelligence Solutions
Solicitar la competencia Business Intelligence Solutions Guía paso a paso de la inscripción En Microsoft Partner Program, las competencias de Microsoft definen sus áreas de especialización, ayudándole
Más detallesInforme de Relevamiento en Comercio Exterior 2010 2011 www.poloitbuenosaires.org.ar
Informe de Relevamiento en Comercio Exterior 2010 2011 www.poloitbuenosaires.org.ar Generación de Empleo Personal Ocupado Cantidad de personal Ocupado 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 2007 2008 2009
Más detallesGestión del Servicio de Tecnología de la información
Gestión del Servicio de Tecnología de la información Comentario de la norma ISO 20000 bajo el enfoque de ITIL Autor: Francisco Tejera (ISO 20000 Practitioner) Agenda 1-2-3 INTRODUCCIÓN 4 5 REQUISITOS GENERALES
Más detallesinmediatum.com PEOPLE.PROCESSES.TECHNOLOGY.RESULTS
inmediatum.com PEOPLE.PROCESSES.TECHNOLOGY.RESULTS Quiénes somos? Qué hacemos? Cómo lo hacemos? Nuestros Clientes Nuestras vías de contacto Movilidad de negocios : capacidad de poder realizar negocios
Más detallesENSA. Costa del Este, Business Park, Torre Oeste Piso 3. Panamá, Republica de Panamá. Central Telefónica: (507) 340-4600
ENSA Costa del Este, Business Park, Torre Oeste Piso 3 Panamá, Republica de Panamá Central Telefónica: (507) 340-4600 Solicitud de Información (SDI) Relacionada a: Solución para Gestión de Clientes Utilities
Más detallesPresentado a: Liliana Pabon Directora Departamento de Servicio al Cliente. Comercial Nutresa S.A.S
Presentado a: Liliana Pabon Directora Departamento de Servicio al Cliente. Comercial Nutresa S.A.S 1 Señora Liliana Pabon Directora de Servicio al Cliente Comercial Nutresa S.A.S Medellín Gracias por la
Más detallesMáster MBA Internacional en Dirección de Empresas Industriales
Máster MBA Internacional en Dirección de Empresas Industriales Modalidad: elearning Duración: 60 créditos 1 año académico Precio: consultar web Titulación Máster MBA Internacional en Dirección de Empresas
Más detallesSOLUCIONES E-BUSINESS
SOLUCIONES E-BUSINESS Soluciones e-business La realización de operaciones de negocio electrónico se sirve de numerosas herramientas, utilizadas para sustituir a las aplicadas tradicionalmente por las empresas
Más detallesCL_50400 Designing, Optimizing, and Maintaining a Database Administrative Solution for Microsoft SQL Server 2008
Designing, Optimizing, and Maintaining a Database Administrative Solution for www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 Introducción
Más detallesGobierno corporativo y balance. social
Gobierno corporativo y balance FRANCISCO J. PRADA social IFC Corporate Governance Group November 7, 2014 Qué es el Gobierno Corporativo? What Is Corporate Governance? Corporate governance is the system
Más detallesISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación
ISO 9001:2015 Cuestionario de autoevaluación Qué tan preparado estás para la norma ISO 9001: 2015? Este documento ha sido diseñado para evaluar la preparación de su empresa para un Sistema de Gestión Calidad
Más detallesDESCIPCIÓN Y BENEFICIOS DE
DESCIPCIÓN Y BENEFICIOS DE PROBLEMÁTICA DEL SECTOR Hoy en día, el éxito de las empresas de retail depende de diversos factores: la coordinación de proveedores y distribuidores, el conocimiento del cliente
Más detallesIdentity & Access Management
Identity & Access Management El desafío en la centralización de la administración de identidades" Pablo Der Meguerditchian Chief Technology Officer / Siemens Enterprise Communications CICOMRA 2006 For
Más detallesABORDA partner introducción para VITALICIO SEGUROS
ABORDA partner introducción para VITALICIO SEGUROS ABORDA Company Presentation Aborda Soluciones Tecnológicas nace en el año 2.002 aprovechando la implantación de Salesforce.com en el mercado español.
Más detallesEE: Soluciones Tecnológicas Aplicables a las Organizaciones. Tema: Sistemas Integrales de Gestión Empresarial EPR CRM SCM
UNIVERSIDAD VERACRUZANA Sistema de Enseñanza Abierta Región Poza Rica-Tuxpan EE: Soluciones Tecnológicas Aplicables a las Organizaciones Tema: Sistemas Integrales de Gestión Empresarial EPR CRM SCM Poza
Más detallesEl software integral para el sector mayorista
ekon Distribución El software integral para el sector mayorista In business for people. Unit4 ekon Distribución El software integral para las empresas de distribución mayorista Nuevos retos El sector mayorista
Más detallesDESCRIPCIÓN DE PUESTO GERENTE DE RECAUDACION DE FONDOS CON EL PUBLICO MEXICANO
DESCRIPCIÓN DE PUESTO GERENTE DE RECAUDACION DE FONDOS CON EL PUBLICO MEXICANO Datos Generales Título de puesto: Gerente de Recaudación de Fondos con el Público Mexicano Dirección: Generación de Ingresos
Más detallesCRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente no es un software
El CRM en tu empresa El CRM (Customer relationship management), es una estrategia que puede dar muchos frutos en las organizaciones. Para que esta estrategia funcione, debe estar apoyada por un sistema
Más detallesCarrera: Clave de la asignatura: SATCA:
1. DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: SATCA: Negocios Electrónicos Ingeniería en Sistemas Computacionales TIC-1304 2 2 4 2. PRESENTACION Caracterización de
Más detallesCloud in a BOX. Eduardo Arevalo PM Cloud Services Ingram Micro
Cloud in a BOX Eduardo Arevalo PM Cloud Services Ingram Micro Contenido 1. Visión de Mercado Cloud 2. Requerimientos Previos 3. Metodología Desarrollo Ingram Cloud 4. Cloud Essentials, Cloud Accelerate
Más detalles