Introducción Resumen Ejecutivo Objetivos del Estudio General Específicos... 4

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2 - 1 - Contenido 1. Introducción Resumen Ejecutivo Objetivos del Estudio General Específicos Distribución de la Muestra Resultados Febrero Porcentaje de Ocupación Proyección del Porcentaje de Ocupación Tarifa Diaria Promedio (ADR) Ingreso por Habitación Disponible (RevPAR) Variación Interanual de los Resultados Porcentaje de Ocupación Tarifa Diaria Promedio (ADR) Ingreso por Habitación Disponible (RevPAR) Glosario Créditos

3 Introducción La Encuesta de Ocupación Hotelera mide la evolución de la oferta y la ocupación en los establecimientos hoteleros de Costa Rica por medio del análisis de diversas variables, por lo cual se ha planteado hacer de esta encuesta una investigación continua y comparable a través del tiempo. Se espera que los informes de resultados de la encuesta apoyen la acción de las empresas de hospedaje del país, permitiendo una mejor gestión y planificación de la actividad de alojamiento. Las empresas de hospedaje que forman parte de la muestra para la encuesta son clasificadas según cuatro variables. La primer variable es la Región Geográfica en la cual se encuentra ubicado el hotel, se utilizan como regiones las Unidades de Planeamiento Turístico establecidas por el Instituto Costarricense de Turismo (ICT), dichas unidades son siete y abarcan geográficamente a todo el territorio costarricense. La segunda variable es la Categoría de Hotel, utilizando como categorías la cantidad de estrellas (de 0 a 5) previamente otorgadas por el ICT. La tercer variable es la Cantidad de Habitaciones, esta variable estará dividida en 4 grupos: a- De 1 a 20 habitaciones, b- De 21 a 50 habitaciones, c- De 51 a 100 habitaciones, y d- Más de 100 habitaciones. La cuarta variable es el tipo de empresa de hospedaje, la cual se encuentra segmentada en tres grupos: Hotel de Cuidad, Hotel de Montaña y Hotel de Playa. Al tener acceso a estos resultados, las empresas de hospedaje tendrán a su disposición las principales estadísticas e indicadores de hotelería y así conocerán, de forma actualizada, la realidad de la industria en la cual se desempeñan. Este conocimiento les brindará un apoyo en la gestión y en la planificación de la actividad de su establecimiento, mejorando de forma global la competitividad y el desarrollo de todo el sector hotelero y turístico de Costa Rica.

4 Resumen Ejecutivo La Industria Turística es una de las industrias más importantes de país y dentro de ella, sin lugar a dudas, el Sector Hotelero es la principal actividad; de ello es que surge la necesidad de contar con un monitor que permita visualizar su desempeño y su marcha a través del tiempo. En este contexto nace la Encuesta de Ocupación Hotelera, la cual es ejecutada por la Cámara Costarricense de Hoteles bajo su visión de fortalecer el sector hotelero y brindar los servicios necesarios que permitan a la industria aumentar su competitividad. La encuesta tiene como propósito fundamental la recolección de datos mensuales sobre la actividad y realizar una medición de la evolución de la oferta y la ocupación efectiva en la industria hotelera del país, para posteriormente realizar la divulgación, con carácter preferencial a las empresas afiliadas a la Cámara, de las conclusiones obtenidas. El presente informe contiene los resultados de los diversos indicadores analizados, correspondientes a Febrero de 2015 y a la variación interanual presentada por dichos indicadores durante Diciembre de 2014, y Enero y Febrero de 2015 con respecto al mismo mes del año anterior. Esta encuesta fue completada por 82 hoteles de todo el territorio costarricense durante el periodo comprendido entre el 2 y 27 de Marzo de 2015, dicho tamaño de muestra proporciona resultados, para el mes en análisis, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 4.4%. Los resultados se presentan tanto de carácter general como de carácter segmentado según las cuatro características de interés: región geográfica, cantidad de habitaciones, categoría de hotel y tipo de hotel. El Porcentaje de Ocupación general durante Febrero de 2015 fue de 77.4%, valor superior en 3.1 puntos porcentuales al observado en Febrero de 2014; la Tarifa Diaria Promedio (ADR) del mes en estudio fue de $137.5, cantidad equivalente a un 9.7% de crecimiento con respecto al mismo mes del año anterior; mientras que el promedio mensual del Ingreso por Habitación Disponible (RevPAR) fue de $103.4, presentando un aumento de 15.7% con respecto al valor observado en el segundo mes del año

5 Objetivos del Estudio 3.1. General Disponer de información mensual representativa de todo el territorio nacional, de manera que garantice la credibilidad de los valores y de las mediciones relativas a la importancia del turismo y la hotelería en nuestro país, logrando analizar y circular estadísticas accesibles, con la finalidad que las empresas del sector turístico, principalmente las dedicados al servicio de alojamiento, puedan tomar decisiones informadas Específicos Obtener cifras mensuales del Porcentaje de Ocupación en los establecimientos de hospedaje turístico. Obtener mensualmente proyecciones a corto plazo del Porcentaje de Ocupación en los establecimientos de hospedaje turístico. Obtener indicadores mensuales que involucran variables de oferta, como tarifas promedio y cantidad de habitaciones disponibles, y variables de demanda, como habitaciones ocupadas por los turistas. Obtener indicadores mensuales que involucran el rendimiento económico y la ejecución administrativa de los establecimientos de hospedaje turístico.

6 Distribución de la Muestra Para febrero de 2015, la muestra de hoteles según la región geográfica se compuso por un 30% de empresas del Valle Central, un 18% de la provincia de Guanacaste, un 15% de hoteles del Pacífico Medio, un 11% de la región Llanuras del Norte, un 10% de la zona del Pacífico Sur, un 9% de empresas establecidas en el Caribe y un 7% de la región Puntarenas. Distribución Porcentual de la Muestra según Región Geográfica. Febrero (N=82) Con respecto a la categoría de los hoteles, las empresas participantes se distribuyeron de la siguiente manera: un 13% de empresas categoría 2 Estrellas, un 18% de hoteles categorizados como 3 Estrellas, un 30% de hoteles 4 Estrellas, un 24% de hoteles 5 Estrellas y un 13% por empresas que no cuentan con una categorización por cantidad de estrellas. Distribución Porcentual de la Muestra según Categoría de Hotel. Febrero (N=82)

7 - 6 - Según la cantidad de habitaciones, la muestra estuvo compuesta por un 27% de hoteles que cuentan con entre 1 y 20 habitaciones, un 24% de hoteles de 21 a 50 habitaciones, 23% de empresas que poseen de 51 a 100 habitaciones y un 26% de empresas con más de 100 habitaciones. Distribución Porcentual de la Muestra según Habitaciones. Febrero (N=82) Al analizar el tipo de establecimiento de hospedaje, la distribución de la muestra fue de un 34% de hoteles de ciudad, un 29% de empresas ubicadas en las montañas y un 37% de empresas de hospedaje localizadas en las playas del país. Distribución Porcentual de la Muestra según Tipo de Hotel. Febrero (N=82)

8 Resultados Febrero Porcentaje de Ocupación Para el mes en estudio, el porcentaje de ocupación hotelera general para el territorio costarricense fue de 77.4%, lo cual significa que de cada 100 habitaciones-noche disponibles para la venta aproximadamente 77 fueron vendidas por los hoteles del país. Los resultados promedio para este indicador en cada región geográfica estudiada se encontraron en un intervalo de 8 puntos porcentuales (p.p.). Se obtuvo que los menores porcentajes promedio por región son presentados por la región del Valle Central y por la zona del Pacífico Sur, estas regiones con un promedio de 74% y 73%; mientras que el mayor valor se encontró en las regiones de Guanacaste y Puntarenas, ambas con un promedio ocupación de 81%, seguidas por la regiones Llanuras del Norte y Caribe, la cuales presentaron una ocupación media de 79%. Según la categoría de los hoteles, se observa que los hoteles con categorías 4 Estrellas y 5 Estrellas presentaron la mayor ocupación, con un 79% en promedio ambas categorías de hotel y cuatro puntos más que el porcentaje presentado por los hoteles 3 Estrellas; por el contrario los hoteles que presentaron las ocupaciones más bajas del mes fueron los hoteles 2 Estrellas, los cuales muestran un promedio de ocupación de 70%; por otro lado los hoteles no categorizados exhibieron un promedio de 77% mensual. En cuanto al tamaño del hotel, clasificado según la cantidad de habitaciones, se halla que los hoteles que presentaron el porcentaje de ocupación mayor fueron los hoteles de más de 100 habitaciones, con un promedio de 82%, por el contrario los grupos de hoteles que presentaron los porcentajes de ocupación promedio más bajos del mes fue el grupo de hoteles de menor tamaño, aquellos de 1 a 20 habitaciones, quienes obtuvieron un promedio de 72%, mientras que aquellas empresas que cuentan con entre 21 y 50 habitaciones y entre 51 y 100 habitaciones obtuvieron un porcentaje de ocupación mensual de 76% y 77%. Por tipo de hotel, se observa que los tres grupos de hoteles mostraron porcentajes de ocupación en un rango de valores de 9 p.p.; aquellos clasificados como hoteles de montaña mostraron el menor promedio de ocupación al alcanzar un indicador de 72%, porcentaje más cercano al presentado por los hoteles de ciudad, el cual fue de 76%; mientras que los hoteles ubicados en las playas presentaron la ocupación más alta, con un valor mensual de 81%.

9 - 8 - Porcentaje de Ocupación Según Región Geográfica. Febrero (N=82) Región Geográfica Porcentaje de Ocupación Promedio General 77% Caribe 79% Guanacaste 81% Llanuras del Norte 79% Pacífico Medio 75% Pacífico Sur 73% Puntarenas 81% Valle Central 74% Porcentaje de Ocupación según Categoría de Hotel. Febrero (N=82) Categoría Porcentaje de Ocupación 1 Estrella No disponible 2 Estrellas 70% 3 Estrellas 75% 4 Estrellas 79% 5 Estrellas 79% Hoteles sin categorización 77% Porcentaje de Ocupación según Cantidad de Habitaciones. Febrero (N=82) Cantidad de Habitaciones Porcentaje de Ocupación De 1 a 20 habitaciones 72% De 21 a 50 habitaciones 76% De 51 a 100 habitaciones 77% Más de 100 habitaciones 82% Porcentaje de Ocupación según Tipo de Hotel. Febrero (N=82) Tipo de Hotel Porcentaje de Ocupación Hotel de Ciudad 76% Hotel de Montaña 72% Hotel de Playa 81%

10 Proyección del Porcentaje de Ocupación La ocupación proyectada para los meses de marzo y abril de 2015 es en promedio de 71% y 60% respectivamente, lo cual evidencia que los hoteleros pronostican un nivel de actividad menor durante marzo, al esperar una ocupación inferior en 6 p.p. a la observada en febrero; mientras que para el cuarto mes del 2015 esperan una mayor disminución en la demanda de habitaciones, se espera que la ocupación sea inferior en 11 p.p. a la del tercer mes del En seis regiones se proyecta un decrecimiento mensual en la ocupación para marzo, siendo las regiones Pacífico Sur, Valle Central y Puntarenas donde se esperan las mayores variaciones negativas, respectivamente de -16 p.p., -6 p.p. y -3 p.p., mientras que la zona de Guanacaste es la única donde se muestra un cambio positivo esperado en el tercer mes del 2015, con un cambio mensual de 1 p.p. Para abril 2015, las siete regiones esperan una variación negativa en la ocupación, los más importantes decrecimientos se observan en Llanuras del Norte, Pacífico Sur y Guanacaste, con cambios de entre -15 p.p., -14 p.p. y -12 p.p., al tiempo que las menores tasas de ocupación proyectadas para el cuarto mes son encontradas en las regiones Llanuras del Norte y Pacífico Sur, en la primera la ocupación se mantendrá en un 56% mientras que en la segunda se proyecta una ocupación de 43%. Según la categoría del hotel, se puede observar que los hoteles que proyectan la mayor ocupación son los hoteles categoría 5 Estrellas, para marzo un porcentaje de 76% y para abril con un promedio de 66%. Por el contrario, las menores ocupaciones son esperadas por los hoteles que no se encuentran categorizados para marzo, con un promedio esperado de 69%, y para la categoría 4 Estrellas para abril 2015, un promedio de ocupación de 59%. Analizando los resultados según la cantidad de habitaciones, los hoteles que pronostican las mayores ocupaciones son los de más de 100 habitaciones, para marzo con un valor promedio de 78% y para el mes de abril con un promedio mensual de 67%. Por el contrario, los menores porcentajes de ocupación son proyectados por los hoteles de menor tamaño tanto para marzo como para abril, para el primer mes con un 64% promedio, y para el segundo mes pronostican una ocupación medio de 56%. Por tipo de hotel, se observa que la menor proyección de ocupación es presentada por los hoteles de montaña para ambos meses, para marzo con un 68% de promedio y para abril con un 57%. A la inversa, la ocupación más alta es esperada por los hoteles de playa para ambos meses, 77% para el tercer mes y 66% para el cuarto mes del

11 Proyección del Porcentaje de Ocupación según Región Geográfica. (N=82) Región Geográfica Marzo 2015 Abril 2015 Promedio General 71% 60% Caribe 70% 62% Guanacaste 82% 70% Llanuras del Norte 71% 56% Pacífico Medio 74% 67% Pacífico Sur 57% 43% Puntarenas 78% 68% Valle Central 68% 59% Proyección del Porcentaje de Ocupación según Categoría de Hotel. (N=82) Categoría Marzo 2015 Abril Estrella No disponible No disponible 2 Estrellas 69% 60% 3 Estrellas 70% 60% 4 Estrellas 72% 59% 5 Estrellas 76% 66% Hoteles sin categorización 69% 61% Proyección del Porcentaje de Ocupación según Cantidad de Habitaciones. (N=82) Cantidad de Habitaciones Marzo 2015 Abril 2015 De 1 a 20 habitaciones 64% 56% De 21 a 50 habitaciones 72% 60% De 51 a 100 habitaciones 74% 62% Más de 100 habitaciones 78% 67% Proyección del Porcentaje de Ocupación según Tipo de Hotel. (N=82) Tipo de Hotel Marzo 2015 Abril 2015 Hotel de Ciudad 70% 59% Hotel de Montaña 68% 57% Hotel de Playa 77% 66%

12 Tarifa Diaria Promedio (ADR) Para el mes de febrero de 2015, la Tarifa Diaria Promedio (ADR) para los hoteles del territorio costarricense fue en promedio de $137,5, lo cual significa que por cada habitación-noche vendida en un hotel, dicho hotel cobró un precio promedio de aproximadamente $138. En cuanto a las siete regiones geográficas, el indicador estudiado se puede dividir en dos grupos, uno con cuatro regiones con una ADR inferior al promedio de $126 y el otro grupo con tres promedios superiores a dicho monto, siendo la diferencia entre las regiones con mayor y menor ADR de aproximadamente $77. Los hoteles ubicados en Pacífico Medio y Guanacaste presentaron las Tarifas Diaria Promedio más altas, con valores respectivos de $173 y $171, mientras que las regiones que mostraron las ADR más bajas fueron Valle Central y Llanuras del Norte, con un promedio mensual respectivo de $96 y $108. Con respecto a los hoteles categorizados por número de estrellas, el mayor valor para la Tarifa Diaria Promedio fue presentado por el grupo de los hoteles con categoría 4 Estrellas con un promedio de $158, seguidos por los hoteles 5 Estrellas, este grupo con un promedio de $136; por el contrario los menores valores promedio los presentaron las categorías 3 Estrellas y 2 Estrellas, con tarifas promedio de $95 y de $115. Además se resalta la diferencia entre los promedio obtenidos por categorías consecutivas, principalmente entre las categorías 3 Estrellas y 4 Estrellas, distanciándose en $63 en su tarifa. Según la cantidad de habitaciones con que cuenta el hotel, la ADR durante febrero se ubicó entre los valores extremos de $118, mostrado por los hoteles de 51 a 100 habitaciones, y de $144, promedio mostrado por los hoteles de menor tamaño, aquellos de 1 a 20 habitaciones. Los grupos formados por los hoteles de 21 a 50 habitaciones y de más de 100 habitaciones presentaron tarifas promedio cercanas al mayor valor, con promedios respectivos de $140 y $130 durante el mes en estudio. Analizando los tres tipos de hotel, en el segundo mes del 2015 la tarifa promedio mostró valores en un rango de $76; aquellas empresas de hospedaje ubicadas en la ciudad obtuvieron la menor tarifa, con un promedio de $99, al contrario los hoteles ubicados en las playas del país presentaron la mayor ADR promedio, con un indicador promedio mensual de $175; al tiempo que los hoteles de montaña presentaron una ADR mensual superior en $24 a los hoteles de ciudad, al obtener un promedio de $123.

13 Tarifa Diaria Promedio según Región Geográfica. Febrero (N=77) Región Geográfica ADR Promedio General $138 Caribe $121 Guanacaste $171 Llanuras del Norte $108 Pacífico Medio $173 Pacífico Sur $128 Puntarenas $169 Valle Central $96 Tarifa Diaria Promedio según Categoría de Hotel. Febrero (N=77) Categoría ADR 1 Estrella No disponible 2 Estrellas $115 3 Estrellas $95 4 Estrellas $158 5 Estrellas $136 Hoteles sin categorización $151 Tarifa Diaria Promedio según Cantidad de Habitaciones. Febrero (N=77) Cantidad de habitaciones ADR De 1 a 20 habitaciones $144 De 21 a 50 habitaciones $140 De 51 a 100 habitaciones $118 Más de 100 habitaciones $130 Tarifa Diaria Promedio según Tipo de Hotel. Febrero (N=77) Tipo de Hotel ADR Hotel de Ciudad $99 Hotel de Montaña $123 Hotel de Playa $175

14 Ingreso por Habitación Disponible (RevPAR) El Ingreso por Habitación Disponible (RevPAR) para el mes en análisis fue de $103.4, lo cual significa que por cada habitación-noche con que dispuso el hotel para ser vendida, el hotel en promedio recibió un ingreso de $103, fueran o no vendidas dichas habitaciones. Para tres de las siete regiones geográficas, el RevPAR se encontró en magnitudes superiores al promedio general de $103, observándose que los estos mayores valores de RevPAR fueron obtenidos por las regiones Puntarenas, Pacífico Medio y Guanacaste, con ingresos promedio de $141, $129 y $127 respectivamente. Las restantes cuatro regiones presentaron un indicador promedio inferior a $104, siendo las zonas de las Llanuras del Norte y el Valle Central las regiones que presentaron los RevPAR más bajos del mes, con valores promedio de $84 y $74 respectivamente. Se destaca que para este mes la diferencia entre las regiones con el resultado promedio más alto y más bajo en este indicador aumentó a $70. Al analizar el RevPAR entre las categorías de los hoteles se observa que los mayores valores promedio son mostrados por los hoteles categoría 4 Estrellas, con un promedio de $117, seguidos por aquellas empresas 5 Estrellas, con un valor de $107 de media mensual; al contrario las empresas con categorías 2 Estrellas y 3 Estrellas son las categorías que obtienen el RevPAR más bajo, grupos con promedios mensuales de $83 y $72 en febrero. Se resalta la diferencia entre los promedios de RevPAR de las categorías 3 Estrellas y 4 Estrellas, al ser esta diferencia de aproximadamente $45. En cuanto a la cantidad de habitaciones, los hoteles que cuentan con entre 1 y 20 habitaciones muestran el mayor Ingreso por Habitación Disponible, con una media mensual de $108, seguidos de cerca por los hoteles de más de 100 habitaciones, quienes presentaron un promedio de $105; mientras que por el contrario los hoteles de 51 a 100 habitaciones presentaron el menor ingreso por habitación, con un RevPAR mensual de $89, y aquellos que disponen de 21 a 50 habitaciones un promedio de $98. La diferencia entre el menor y mayor valor de RevPAR, según el tamaño de los hoteles, es de $19 para el mes de febrero. Con respecto al tipo de hotel, el menor RevPAR fue presentado por los hoteles de ciudad, con un valor promedio de $76, este valor mensual fue inferior en $59 al mayor valor de RevPAR, presentado por los hoteles de playa con un indicador promedio de $135; los hoteles de montaña presentaron un promedio más cercano al mostrado por los hoteles de ciudad, con un valor medio mensual de $87.

15 Ingreso por Habitación Disponible según Región Geográfica. Febrero (N=77) Región Geográfica RevPAR Promedio General $104 Caribe $89 Guanacaste $127 Llanuras del Norte $84 Pacífico Medio $129 Pacífico Sur $88 Puntarenas $144 Valle Central $74 Ingreso por Habitación Disponible según Categoría de Hotel. Febrero (N=77) Categoría RevPAR 1 Estrella No disponible 2 Estrellas $84 3 Estrellas $72 4 Estrellas $117 5 Estrellas $107 Hoteles sin categorización $113 Ingreso por Habitación Disponible según Cantidad de Habitaciones. Febrero (N=77) Cantidad de Habitaciones RevPAR De 1 a 20 habitaciones $108 De 21 a 50 habitaciones $99 De 51 a 100 habitaciones $89 Más de 100 habitaciones $105 Ingreso por Habitación Disponible según Tipo de Hotel. Febrero (N=77) Tipo de Hotel RevPAR Hotel de Ciudad $76 Hotel de Montaña $87 Hotel de Playa $135

16 Variación Interanual de los Resultados 6.1. Porcentaje de Ocupación Durante diciembre la variación interanual de la ocupación hotelera presentó un importante cambio positivo, el cual fue de 6.2 p.p. al ascender a un promedio de 62.9%. Entre enero de 2014 y 2015 la variación del porcentaje de ocupación mostró un cambio positivo pero menor que el anterior, el cambio del indicador fue de 3.6 p.p. al pasar de 67.4% a 71.0%. En febrero el porcentaje de ocupación presentó un incremento interanual, de menor importancia que en meses anteriores, con una variación de 3.1 p.p. al presentar un promedio mensual de 77.4%. Variación interanual de la Ocupación. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles. Al analizar la ocupación de diciembre por regiones, la variación interanual fue positiva para todas las regiones del país, los mayores crecimientos se presentaron Pacífico Medio, Caribe y Puntarenas con cambios de 8.3 p.p., 8.8 p.p. y 10.6 p.p.; por el contrario en el Pacífico Sur y Valle Central la ocupación presentó los menores aumentos interanuales, al variar la ocupación en 2.8 p.p. y 4.5 p.p. con respecto a diciembre de En enero, solamente una región disminuyó la ocupación de forma interanual, esta fue Puntarenas al presentar un mínimo cambio de -0.1 p.p.; mientras que en las restantes seis regiones se presentó un aumento en el porcentaje, las mayores variaciones ocurrieron en el Valle Central, Llanuras del Norte y Pacífico Sur, con variaciones de 8.4 p.p., 4.6 p.p. y 4.6 p.p. Durante febrero cinco de ellas presentaron un crecimiento en la ocupación; la mayor variación se presentó en el Puntarenas y Llanuras del Norte, con aumentos respectivos de 7.2 p.p. y 8.8 p.p.; por el contrario, en el Pacífico Medio y Pacífico Sur se presentaron las únicas disminuciones, al variar levemente en -3.1 p.p. y -1.8 p.p.

17 Variación interanual de la Ocupación según Región Geográfica. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles. En relación con la categoría de hotel, en diciembre para las cuatro categorías el cambio de la ocupación fue positivo, el menor incremento ocurrió en los hoteles 3 Estrellas con un cambio de 3.5 p.p. y los mayores crecimientos se presentaron en las categorías 5 Estrellas y 4 Estrellas, las cuales mostraron cambios en la ocupación de 10.4 p.p. y 10.7 p.p. En enero de 2015 las cuatro categorías presentaron un aumento en su porcentaje de ocupación, con variaciones desde 1.0 p.p. en la categoría 3 Estrellas hasta 8.6 p.p. en la categoría 4 Estrellas; por otro lado las categorías 2 Estrellas y 5 Estrellas presentaron un cambio positivo similar, el cual fue de 5.8p.p. Durante febrero en las cuatro categorías analizadas varió positivamente la ocupación, estos cambios positivos ocurrieron desde 3.0 p.p. en la categoría 3 Estrellas hasta 12.2 p.p. en la categoría 2 Estrellas, mientras que en las dos categorías restantes fueron de 5.5 p.p. y 3.4 p.p., magnitudes presentadas por los hoteles categorizados con 4 Estrellas y 5 Estrellas. En los cuatro grupos de hoteles se presentó un crecimiento durante diciembre; los cambios fueron desde 2.2 p.p., en los hoteles de 1 a 20 habitaciones, hasta 9.6 p.p. en los de más de 100 habitaciones; los hoteles de 51 a 100 habitaciones presentaron un incremento cercano a los de mayor tamaño, con un cambio de 9.5 p.p.; mientras que aquellos de 21 a 50 habitaciones aumentaron en 5.6 p.p. En enero los hoteles de 21 a 50 habitaciones presentaron un decrecimiento en su ocupación promedio, con un cambio de -1.3 p.p.; por el contrario en los restantes tres grupos de hoteles ocurrió un incremento: de 7.4 p.p. en aquellas empresas con

18 o menos habitaciones, de 7.7 p.p. en los hoteles de 51 a 100 habitaciones y de 9.1 p.p. en los hoteles de mayor tamaño. Durante febrero los hoteles de 1 a 20 habitaciones, de 51 a 100 habitaciones y de más de 100 habitaciones presentaron un crecimiento de la ocupación, en 4.1 p.p., 5.8 p.p. y 8.1 p.p. en orden respectivo; el otro grupo de hoteles mantuvieron casi invariables su ocupación, los hoteles de 21 a 50 habitaciones disminuyeron en solo 0.4 p.p. con respecto a doce meses atrás. Variación interanual de la Ocupación según Categoría de Hotel. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles. Por tipo de hotel, durante diciembre los tres tipos de hoteles aumentaron su ocupación, el mayor crecimiento fue de 8.3 p.p. los hoteles de playa, al tiempo que los hoteles de ciudad y montaña aumentaron en menor magnitud, en 6.1 p.p. y 6.1 p.p. respectivamente. En enero 2015, los tres tipos de hoteles de ciudad vieron aumentada su ocupación de forma interanual, en magnitudes moderadas; los cambios fueron de 5.2 p.p. en los hoteles de playa, de 5.6 p.p. en los hoteles de ciudad y de 6.4 p.p. en los hoteles de montaña. En febrero los tres tipos de hoteles presentaron un crecimiento interanual de la ocupación, los hoteles de ciudad y montaña en magnitud considerable, de 5.1 p.p. y 6.8 p.p. respectivamente, mientras que la ocupación en los hoteles de playa aumentó en menor magnitud, la cual fue de 1.9 p.p.

19 Variación interanual de la Ocupación según Cantidad de Habitaciones. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles. Variación interanual de la Ocupación según Tipo de Hotel. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles.

20 Tarifa Diaria Promedio (ADR) Durante diciembre el indicador mostró de nuevo un aumento pero de menor porcentaje que los meses anteriores, la tarifa promedio varió pasando de $130 (promedio de diciembre 2013) a $137 (promedio de diciembre 2014), lo que equivale a un cambio de 5.3%. En enero pasado la variación interanual de la tarifa fue negativa, presentando un decrecimiento al contrario de los meses anteriores, la reducción fue de 6.1% al alcanzar un promedio de $ En febrero se presentó un incremento de la ADR con respecto a doce meses atrás y de mayor porcentaje que en meses anteriores, con un variación de 9.7% al variar de $125.3 a $ Variación interanual de la ADR. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles. Durante diciembre pasado, en cuatro regiones la tarifa se vio aumentada en comparación con el 2013, siendo las mayores variaciones las halladas en Puntarenas, de 38.5%, y Pacífico Medio, con un 36.7%; mientras que las regiones Caribe, Guanacaste y Pacífico Sur presentaron disminuciones interanuales, con cambios de -10.6%, -6.6% y -4.4%. En enero, en cuatro regiones los hoteles aumentaron su tarifa promedio de forma interanual, las regiones Llanuras del Norte y Valle Central fueron las que incrementaron en mayor porcentaje el indicador, con variaciones de 9.7% y 11.4%, mientras que en las restantes tres regiones la tarifa se redujo, las mayores reducciones fueron en el Caribe y en Puntarenas, donde el indicador decreció en 23.6% y 33.0% con respecto al mostrado doce meses atrás. En febrero en seis regiones se encontró un incremento interanual de la tarifa, los mayores cambios se presentaron en Puntarenas, donde la tarifa subió en 28.4%, seguida por la región de Guanacaste con un

21 cambio de 25.5%; mientras que en la zona del Caribe se observó la única reducción interanual en el promedio, siendo la variación de -14.1%. Variación interanual de la ADR según Región Geográfica. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles. Al clasificar los resultados según categoría, en diciembre dos categorías presentaron un crecimiento de la ADR, de 21.5% los hoteles 4 Estrellas y de 8.8% los 5 Estrellas; mientras que los hoteles categorizados como 2 Estrellas y 3 Estrellas redujeron su tarifa en 9.2% y 6.4%. Durante enero las cuatro categorías de hoteles mostraron una variación interanual positiva, los mayores cambios fueron de 7.8% y 11.6% en las categorías 4 Estrellas y 2 Estrellas; al tiempo que las otras dos categorías mostraron incrementos en menores proporciones, los hoteles 3 Estrellas en 5.4% promedio y los 5 Estrellas con un crecimiento de aproximadamente 3.5%. Durante febrero las cuatro categorías de hoteles presentaron un crecimiento de su tarifa promedio, con cambios desde 5.8% hasta 50.5%, respectivamente en las categorías 5 Estrellas y 2 Estrellas; las categorías 3 Estrellas y 4 Estrellas mostraron aumentos de 18.3% y 13.3%. Según el tamaño del hotel, en diciembre en tres grupos se presentó un aumento de la ADR, la variación interanual fue de 4.0% en los hoteles de 51 a 100 habitaciones, 10.1% en los de mayor tamaño y 46.3% en aquellos de menor tamaño; solamente los hoteles de 21 a 50 habitaciones disminuyeron su ADR en aproximadamente 11.7%. Durante enero, los hoteles de 1 a 20 habitaciones disminuyeron su ADR, en un promedio de 11.9%; mientras que en los

22 restantes grupos de hoteles el indicador aumentó, en promedios de 1.3%, 3.9% y 24.8%, respectivamente en las empresas de más de 100 habitaciones, de 21 a 50 habitaciones y de 51 a 100 habitaciones. En febrero los cuatro grupos de hoteles aumentaron su ADR con respecto a doce meses atrás, siendo los hoteles de más de 100 habitaciones quienes presentan la mayor variación (19.5%), seguidos por aquellos de 1 a 20 habitaciones con un aumento de 14.0%; al contrario los hoteles de 51 a 100 habitaciones mostraron el menor incremento de su tarifa promedio, con un cambio interanual de 3.5%, mientras que los hoteles de 21 a 50 habitaciones aumentaron en 9.7%. Variación interanual de la ADR según Categoría de Hotel. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles. Con respecto al tipo de hotel, en el último mes del 2013 se presentó una variación positiva de la ADR en los tres tipos de hoteles, se observa el menor crecimiento en los hoteles de montaña, con un cambio de 1.9%, y el mayor aumento en los de playa, los cuales incrementaron en 16.0%; mientras que los hoteles de ciudad se incrementan en 3.3%. En el primer mes del 2015, en dos tipos en hoteles se evidencia un incremento de la ADR promedio, los hoteles de ciudad mostraron un cambio de 2.7% y los hoteles de montaña de 3.6%, mientras que en los hoteles de playa se observa un decrecimiento, al caer el indicador en 6.2%. Durante febrero en los tres tipos de hoteles se observó un incremento en la ADR, las variaciones con respecto a doce meses atrás fueron de 4.20%, 12.9% y 16.0%, respectivamente en los hoteles de montaña, los hoteles de playa y los hoteles ubicados en las playas del país.

23 Variación interanual de la ADR según Cantidad de Habitaciones. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles. Variación interanual de la ADR según Tipo de Hotel. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles.

24 Ingreso por Habitación Disponible (RevPAR) En diciembre el promedio del indicador mostró un decrecimiento, en un porcentaje muy pequeño, al alcanzar un promedio mensual de $75.1, inferior en $1.6 al obtenido doce meses atrás, representando un cambio de -2.1%. En enero de 2015 el RevPAR presentó nuevamente una disminución interanual, de un porcentaje superior al anterior mes; el cambio fue de -12.8% al pasar de un promedio de $98.0 en 2014 a uno de $85.5 en el presente año. Durante el segundo mes del año 2015 el RevPAR aumentó de forma importante con respecto a doce meses atrás, en dicho mes la variación fue de 15.7%, al aumentar desde $89.4 hasta $ Variación interanual del RevPAR. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles. En el mes de diciembre, cuatro regiones mostraron una reducción del ingreso, en porcentajes desde un 0.8% en los hoteles ubicados en Guanacaste hasta un 30.2% en las empresas establecidas en la zona de Puntarenas; por el contrario las regiones Valle Central, Llanuras del Norte y Pacífico Medio aumentaron un valor medio de RevPAR, esta última región en 26.7%. En enero en tres regiones se presentó un crecimiento del RevPAR, las regiones Guanacaste, Llanuras del Norte y Valle Central mostraron cambios de 3.7%, de 15.5% y 23.2%; al contrario en las zonas del Caribe, Pacífico Medio, Pacífico Sur y Puntarenas se visualizan reducciones en el indicador, observándose en las dos últimas regiones las mayores disminuciones de 31.3% y 43.1%. Durante febrero en solamente dos regiones del país se evidenció una variación negativa con respecto a febrero de 2014, siendo estas reducciones de 14.4% en la región del Caribe y de 4.7% en el Pacífico Medio; por el contrario en las restantes cinco regiones la variación

25 mostró signo positivo, desde un 7.4% en los hoteles ubicados en la zona de Llanuras del Norte hasta un 96.4% los hoteles de la región Puntarenas. Variación interanual del RevPAR según Región Geográfica. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles. En diciembre la variación interanual del RevPAR fue positiva para tres categorías analizadas, los hoteles 5 Estrellas fueron quienes aumentaron en mayor porcentaje el indicador, en un 35.6%; la única categoría que redujo el ingreso fue los hoteles 2 Estrellas, con un mínimo cambio de -0.2%. Durante enero, los hoteles 2 Estrellas, 3 Estrellas y 4 Estrellas presentaron un RevPAR superior al promedio de enero de 2014, en 11.3%, 8.5% y 17.4% en el orden respectivo; mientras que en la categoría 5 Estrellas el indicador en análisis mostró una reducción en porcentajes significativo, de 9.2%. En febrero la variación de este indicador fue de signo positivo para las cuatro categorías analizadas, la menor variación se observa en los hoteles categoría 5 Estrellas con un cambio de 5.7% y el mayor crecimiento se presentó en la categoría 2 Estrellas, en la cual los hoteles muestran un aumento de aproximadamente de 69%. Con respecto a la cantidad de habitaciones, en diciembre tres grupos de hoteles presentaron un aumento interanual en el RevPAR, con cambios desde 4.0% los hoteles de 51 a 100 habitaciones hasta 45.8% en aquellos que disponen con más de 100 habitaciones; de forma inversa en los hoteles de 21 a 50 habitaciones se evidencia una disminución interanual del indicador, al presentar un cambio de -19.0% con respecto a diciembre En enero el

26 cambio fue positivo para los dos grupos de hoteles de mayor tamaño, aquellos de 51 a 100 habitaciones aumentaron el indicador en 5.8% y los de más de 100 habitaciones crecieron en 7.5%; por el contrario los hoteles de menor tamaño mostraron reducciones en el RevPAR, de 11.8% los hoteles de 20 o menos habitaciones y de 6.0% en los que cuentan con entre 21 y 50 habitaciones. Durante febrero el RevPAR varió con signo positivo en tres grupos de hoteles, siendo el menor y mayor incremento interanual de 7.7% y de 55.1%, respectivamente en los hoteles que cuentan con entre 51 y 100 habitaciones y en las empresas de menor tamaño, aquellas con 20 o menos habitaciones; por el contrario las empresas de 21 a 50 habitaciones redujeron el indicador en 2.7%. Variación interanual del RevPAR según Categoría de Hotel. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles. Según el tipo de hotel, en diciembre el indicador presentó en dos tipos de hoteles un aumento en el valor promedio, las variaciones fueron de 11.2% y 14.2% respectivamente en los hoteles de playa y hoteles de ciudad; mientras que en los hoteles de montaña el cambio interanual fue negativo, de aproximadamente 4.6%. Durante el primer mes del 2015, el promedio del RevPAR aumentó solamente en los hoteles de ciudad, en 10.5%; por el contrario los hoteles de montaña y ciudad mostraron reducciones en su promedio mensual, respectivamente de 2.5% y 9.7%. En febrero los tres tipos de establecimientos presentaron un incremento interanual del RevPAR, los hoteles de ciudad y playa en importante porcentaje, con 20.9% y 21.3% respectivamente, al tiempo que los hoteles de montaña con un porcentaje menor, de aproximadamente 6.6%.

27 Variación interanual del RevPAR según Cantidad de Habitaciones. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles. Variación interanual del RevPAR según Tipo de Hotel. Fuente: Encuesta de Ocupación Hotelera, Diciembre 2014, Enero y Febrero 2015; Cámara Costarricense de Hoteles.

28 Glosario Porcentaje de Ocupación: Este porcentaje representa la fracción de la cantidad de habitaciones disponibles durante el mes que fueron vendidas u ocupadas por al menos un huésped. Se obtiene de dividir la cantidad de habitaciones ocupadas entre el total de habitaciones disponibles durante el mes, y luego multiplicando este cociente por cien. La cantidad de habitaciones disponibles durante el mes se obtiene de multiplicar el número de habitaciones del hotel por el número de días que tiene el mes. Tarifa Diaria Promedio: Se le conoce como ADR por sus siglas en inglés (Average Daily Rate) y muestra el precio promedio al que se está vendiendo el inventario de habitaciones, independientemente de las categorías de habitación con que se cuenta (diferentes productos). La ADR se calcula como el ingreso total por venta de habitaciones en el mes, dividido entre la cantidad total de habitaciones ocupadas durante el mes. Ingreso por Habitación Disponible: Conocida por RevPAR por sus siglas en inglés (Revenue Per Available Room) permite conocer en qué medida se está haciendo uso de la capacidad instalada expresado en dinero, como un valor por cada noche de habitación que estuvo disponible para la venta durante el mes. La RevPAR se calcula como el ingreso total por venta de habitaciones en el mes, dividido entre la cantidad total de habitaciones disponibles durante el mes, también puede ser calculada de una manera muy simple al multiplicar el Porcentaje de Ocupación por la Tarifa Diaria Promedio.

29 Créditos La Encuesta de Ocupación Hotelera es realizada por el Departamento de Investigación de la Cámara Costarricense de Hoteles. El desarrollo de esta investigación cuenta con el apoyo del Banco Nacional de Costa Rica.

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