El Master Plan de Sistemas de Información de la UOC Juanjo Martí Director de la Oficina del CIO

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1 El Master Plan de Sistemas de Información de la UOC Juanjo Martí Director de la Oficina del CIO SOCINFO - Transformación Digital de la Universidad 12 de Mayo de 2015

2 Sumario Disrupción digital en el sector de la enseñanza superior El Máster Plan de Sistemas de Información El proceso El resultado El momento actual

3 Disrupción digital en el sector

4 La digitalización en el sector universitario Para los no consumidores, para todo el mundo Para hacer frente a una competencia global Para reducir los costes por estudiante Para facilitar la profesionalización y la empleabilidad Para facilitar la cooperación Para transformar el modelo educativo: Estructuras planas. Trabajo por procesos. Auto-aprendizaje asistido Cambio del rol del profesor

5 Elegir el modelo de negocio Para qué clientes Con qué productos Cómo ganamos dinero: Costes Diferenciación Nicho Implicaciones Ventas Orientación al cliente Rentabilidad Dejar de hacer

6 Fuente: Gartner, Navegando en la avalancha tecnológica

7 El Máster Plan de SI. El Proceso

8 Objetivos y alcance del Máster Plan Elaborar el Plan Estratégico de Sistemas de Información (Máster Plan) para el período , que facilite la ejecución con éxito de las prioridades establecidas en el Plan Estratégico de la UOC El Máster Plan es un componente del Plan Estratégico Es una visión de procesos des del punto de vista tecnológico Tiene componentes propios: Principios de IT Arquitectura de sistemas, datos y aplicaciones Gobierno de IT Formas de provisión y prestación del servicio Incremento de la autonomía digital de toda la organización La visión de futuro en materia de sistemas de información nos lleva al concepto de universidad digital, más cercano al mundo de las empresas de Internet que a las universidades tradicionales

9 Esquema lógico del proyecto El trabajo parte de la visión (to be vs. as is) obtenida de diferentes fuentes, se complementa con un análisis de la situación actual de los SI y acaba con la formulación de la estrategia y las implicaciones por su ejecución. GRUPOS DE TRABAJO DE SI I TE, OPERACIONES, DOCENCIA, GESTIÓN SELF-ASSESSMENT IT ANÁLISIS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA UOC ACTUACIONES INMEDIATAS ENTREVISTAS A LA DIRECCIÓN PRESUPUESTOS IT Y OPORTUNIDADES DE EFICIENCIAS IMPLICACIONES PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PRESUPUESTO REVISADO VISIÓN ESTUDIANTES Y PDC S ARQUITECTURAS ACTUALES PRINCIPIOS IT Y ARQUITECTURA FUTURA CARTERA DE PROYECTOS ACCIONABLES TENDENCIAS Y ANALISTAS (GARTNER) CARTERA DE PROYECTOS Y PROPUESTAS EN CURSO CARTERA DE INICIATIVAS ESTRATÉGICAS MODELO DE SERVICIO, PROVISIÓN Y GOBIERNO

10 Proceso de diseño del Máster Plan El proceso de diseño del Máster Plan ha tenido en cuenta los objetivos del Plan Estratégico, así como criterios propios para la transformación de los sistemas y tecnologías Objetivos estratégicos Implicaciones en los sistemas Cartera de proyectos Arquitectura de empresa Ejes estratégicos Modelo de ejecución Principios IT Iniciativas estratégicas Gobierno de SI

11 El Máster Plan de SI. El Resultado

12 El Máster Plan de SI El principal criterio de diseño y priorización ha sido el impacto estratégico, alineado con los criterios del PE: crecimiento rentable, transformación de la organización y calidad y evolución de nuestro modelo de docencia y aprendizaje. CRECIMIENTO Orientación radical al estudiante y la comunidad UOC Excelencia en la investigación y espacio para innovar Comunicación, colaboración y trabajo en la red TRANSFORMACIÓN Flexibilidad y escalabilidad para competir y cooperar globalmente Modelo / Know-how UOC Estandarización y personalización de los procesos RENTABILIDAD Orientación al mercado y competitividad empresarial CALIDAD

13 Cartera de Iniciativas estratégicas La cartera de iniciativas estratégicas incluye actuaciones transversales comunes para toda la institución, actuaciones específicas sobre determinados procesos y aplicaciones y otras iniciativas tecnológicas y facilitadoras Gestión de las ventas y relación con la comunidad (CRM) Nuevo entorno de aprendizaje (LMS) Nuevo sistema de gestión académica Arquitectura y plan tecnológico Capacitación digital Mobile first: UOC móvil y ubicuidad en el trabajo Gestión de datos e inteligencia de empresa Mejora y racionalización de otras aplicaciones de gestión Nuevo entorno de trabajo y transformación en la experiencia de usuario Nuevo modelo de Gobierno de las TI Seguridad y privacidad Iniciativas transversales del negocio Actuaciones sobre procesos/ aplicaciones Iniciativas tecnológicas Iniciativas de facilitación

14 Transformación de iniciativas en proyectos Para convertir las iniciativas estratégicas en proyectos priorizados y accionables, se aplican criterios estratégicos y otros económicos y de complejidad, resultando una cartera de proyectos, mejoras, quick-wins y Cosas a dejar de hacer 1. Descomposición de iniciativas en líneas de actuación aisladas 2. Recomposición de líneas y agrupación según criterios de categorización Línea Línea Línea Línea 4 Criterios estratégicos Criterios económicos Línea n Criterios de complejidad 3. Obtención de elementos de salida 4. Caracterización de los elementos obtenidos Proyectos estratégicos Quick-Wins Presupuesto Máster Plan Mejoras Dejar de hacer Presupuesto ordinario anual

15 Organigrama Director de Sistemas de información (CIO) Asegurar ejecución y beneficios Supervisa proveedores Oficina del Máster Plan Asegurar operación eficiente Ejecutar transformación Perfil negocio + tecnología Oficina del CIO No tiene recursos Control presupuestario Contratación Seguridad y privacidad eadministración Relaciones externas PROYECTOS MÁSTER PLAN Área de gestión de procesos de negocio Área de proyectos y aplicaciones Alinear estrategia y demanda Gestionar la demanda y la satisfacción Conocer y mejorar los procesos Gestionar proyectos y mantenimiento Gestionar capacidad y proveedores Asegurar calidad del software GESTIÓN DEMANDA Área de arquitectura e integración Diseñar e implantar nueva arquitectura Gestión de versiones Vigilancia tecnológica GESTIÓN OFERTA Área de infraestructura y operaciones Asegurar niveles de servicio Gestionar capacidad y proveedores Resolver incidencias y problemas

16 Momento actual

17 Momento actual Nuevo organigrama implantado Presupuesto 2015 aprobado alineado con el Plan Plan de comunicación en marcha Modelo de gobierno del Plan: Comités de seguimiento para los proyectos / iniciativas clave Seguimiento global del Plan: Gerencia, Dirección de Economía y Recursos, Dirección de Operaciones, Dirección IT y Oficina del Plan

18 Situación cartera de Iniciativas Gestión de las ventas y relación con la comunidad (CRM) Nuevo entorno de aprendizaje (LMS) Nuevo sistema de gestión académica Arquitectura y plan tecnológico Capacitación digital Mobile first: UOC móvil y ubicuidad en el trabajo Gestión de datos e inteligencia de empresa Mejora y racionalización de otras aplicaciones de gestión Nuevo entorno de trabajo y transformación en la experiencia de usuario Nuevo modelo de Gobierno de las TI Seguridad y privacidad

19 Situación cartera de Iniciativas Gestión de las ventas y relación con la comunidad (CRM) Nuevo entorno de aprendizaje (LMS) Implantación Salesforce CRM: Seguimiento de oportunidades matrícula estudiantes en producción En licitación el seguimiento de oportunidades de UOC empresa, internacionales, rematrícula y fidelización Iniciando el proyecto de definición del nuevo entorno Evolución del actual para que sea 100% compatible con dispositivos móviles e incorpore herramientas de traducción automática

20 Situación cartera de Iniciativas Mobile first: UOC móvil y ubicuidad en el trabajo Gestión de datos e inteligencia de empresa Estándares técnicos UOC móvil, Guías de estilo y hoja de ruta de nuevos servicios móviles al 70% Nueva política de dispositivos para el personal propio Adopción de Google Apps Apertura de aplicaciones al exterior y potenciación de la VPN Elaboración del cuadro de mando de Gerencia al 25% Automatización del cálculo de la rentabilidad de programas al 50%

21 Situación cartera de Iniciativas Nuevo sistema de gestión académica Mejora y racionalización de otras aplicaciones de gestión Proyecto de consultoría inicial en ejecución: Definición de alcance Análisis de procesos y requerimientos primer nivel Evaluación de herramientas Estimación de costes, esfuerzos Roadmap de implantación Nuevo sistema de desarrollo de RRHH y BPO de Nómina en licitación Análisis previo del sistema de económico - financiero

22 Situación cartera de Iniciativas Arquitectura y plan tecnológico Seguridad y privacidad Definición inicial en ejecución. Estructurada en tres ramas: Arquitectura de datos Arquitectura de aplicaciones Arquitectura de integración Consolidación del Comité de Seguridad Establecimiento del circuito de atención de incidentes de seguridad Definición de cartera de proyectos de seguridad

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