Guía Docente CURSO: 4º SEMESTRE: 1 O 2 GRADO: COMUNICACIÓN DIGITAL MODALIDAD: PRESENCIAL CURSO 2017/2018

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1 Guía Docente GESTIÓN DE LA MARCA: IMAGEN Y REPUTACIÓN ONLINE CURSO: 4º SEMESTRE: 1 O 2 GRADO: COMUNICACIÓN DIGITAL MODALIDAD: PRESENCIAL CURSO 2017/2018 FACULTAD DE HUMANIDADES Y CC. DE LA COMUNICACIÓN

2 1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA 1.- ASIGNATURA: Nombre: Gestión de la Marca: Imagen y Reputación Online Código: j404 Curso(s) en el que se imparte: 4º Semestre(s) en el que se imparte: 1º o 2º Carácter: obligatorio ECTS: 6 Horas ECTS: 30 Idioma: español e inglés Modalidad: Presencial Grado en que se imparte la asignatura: Comunicación Digital Facultad en la que se imparte la titulación: Humanidades y Ciencias de la Comunicación 2.- ORGANIZACIÓN DE LA ASIGNATURA: Departamento: Comunicación Audiovisual y Publicidad Área de conocimiento: Comunicación Audiovisual y Publicidad 2. PROFESORADO DE LA ASIGNATURA 1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROFESORADO: Responsable de Asignatura Nombre: Tlfno (ext): Despacho: Perfil Docente e Investigador Líneas de Investigación: DATOS DE CONTACTO Laura Monteagudo Barandalla Lauraisabel.monteagudobarandalla@ceu.es 1,17B Facultad CC EE y EE 2.- ACCIÓN TUTORIAL: Para todas las consultas relativas a la asignatura, los alumnos pueden contactar con el/los profesores a través del , del teléfono y en el despacho a las horas de tutoría que se harán públicas, en el portal del alumno. 2

3 3. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA La asignatura Gestión de la Marca: Imagen y Reputación Online ofrece una aproximación metodológica y práctica al proceso de creación y gestión de una marca en el contexto de los medios digitales y redes sociales. Partiendo de los conocimientos previos adquiridos por los alumnos en el ámbito de la publicidad, comunicación y marketing, la asignatura aborda el concepto de una marca y las características más relevantes de su estructura; las particularidades de la gestión de marcas en diferentes ámbitos (marcas comerciales, corporativas, marcas destino y de las ONGs); las estrategias de posicionamiento y metodologías de valoración de las marcas en entornos digitales. La asignatura aporta al alumno conocimientos teóricos y habilidades prácticas para crear una marca, realizar un análisis crítico de la estrategia de una marca, así como para desarrollar una campaña de comunicación de una marca en entornos digitales. 1.- COMPETENCIAS: 4. COMPETENCIAS Código CB1 CB2 CB3 CB4 Competencias Básicas Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio. Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio. Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética. Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado. Código CG4 CG5 CG6 CG7 Competencias Generales y Valores Adaptación al entorno digital y creatividad multimedia. Sentido ético en el entorno digital Capacidad de comunicación interpersonal, trabajo en equipo y resolución de conflictos. Capacidad para gestionar por objetivos. Código CE9 CE41 CE42 Competencias Específicas Saber distinguir las diferentes perspectivas desde las que se ha investigado la comunicación y los efectos que se le han atribuido Tener capacidad para solucionar de forma estratégica los problemas de comunicación. Iniciar, desarrollar y ejecutar una estrategia de comunicación y saber reflexionar de forma crítica sobre su propia práctica. 3

4 5. ACTIVIDADES FORMATIVAS 1.- DISTRIBUCIÓN TRABAJO DEL ESTUDIANTE: Total Horas de la Asignatura 180 Código Nombre Horas Presenciales AF2 Seminario 60 horas TOTAL Horas Presenciales 60 horas Código Nombre Horas No Presenciales AF7 Trabajo Autónomo del Estudiante DESCRIPCIÓN ACTIVIDADES FORMATIVAS: Actividad AF2 Seminario Definición Actividad formativa que potencia la participación del alumno en la interpretación razonada de los conocimientos y de las fuentes del área de estudio. Se orientada preferentemente a la competencia de aplicación de los conocimientos (competencia 2 MECES), así como a la capacidad de reunir, interpretar y juzgar información y datos relevantes (competencia 3 MECES). Es representativa de las materias o actividades de perfil mixto, teóricas - práctico. 6. SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN 1.- ASISTENCIA A CLASE: Para poder acogerse al sistema de evaluación continua es precisa la asistencia al 75% de las clases de teoría (se realizarán controles de asistencia). Ya que el alumno puede faltar el 25% del total de las clases, no se admitirán justificaciones de ausencia. La asistencia a jornadas organizadas por la Facultad, específicas de la titulación o vinculadas a una asignatura, se considera de gran interés para la formación de los alumnos y la adquisición de competencias. Por ello, la asistencia acreditada a estas actividades podrá ser reconocida por el profesor como parte de docencia impartida. CONVOCATORIA ORDINARIA (Evaluación Continua) Código Nombre Peso SE2 Examen escrito 40% SE4 Prácticas y simulaciones 60% CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA 4

5 Código Nombre Peso SE2 Examen escrito 60% SE4 Prácticas y simulaciones 40% CONVOCATORIA ORDINARIA Se deberá alcanzar una calificación mínima de 5 en el examen escrito para poder hacer la media con la parte práctica. 3.- DESCRIPCIÓN SISTEMAS DE EVALUACIÓN: Sistemas de Evaluación SE2 Examen Escrito SE4 Evaluación de Prácticas y Simulaciones Definición Tests, preguntas breves, preguntas de desarrollo, ejercicios, casos prácticos y cuestiones jurídicas. Prácticas y simulaciones. 1.- PROGRAMA DE LA ASIGNATURA: 7. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PROGRAMA TEÓRICO: TEMA 1. Introducción al concepto de una marca. Evolución histórica de las marcas. Qué es una marca, conceptos básicos. Tipologías de marcas. El valor económico, social y cultural de las marcas. TEMA 2. Proceso de creación de una marca. Estructura de una marca. Elementos de la identidad visual. Naming. Arquitectura de marca. Brand book. TEMA 3. Comunicación estratégica de las marcas. Posicionamiento de una marca. Comunicación integrada de las marcas en el contexto de medios tradicionales y digitales. Relación de los consumidores con las marcas en entornos digitales. 5

6 TEMA 5. Investigación y medición de la reputación e imagen de una marca. Principales métodos y enfoques de investigación de la reputación e imagen de marca. Análisis de notoriedad y de calidad de la marca. Estudio de perfil de una marca. Valoración económica de las marcas. Análisis del comportamiento de una marca en entornos digitales. TEMA 6. Análisis de las mejores prácticas de la creación y gestión de marcas en entornos digitales. Casos destacados de la gestión y comunicación digital de marcas en distintos sectores económicos y sociales. Tendencias y perspectivas. PROGRAMA DE PRÁCTICAS: Análisis de la estructura y estrategia de comunicación de una marca relevante (20% de la nota de prácticas) Creación de una marca ( estructura y principales aplicaciones) (20% de la nota de prácticas) Definición de la estrategia de comunicación online de una marca (20% de la nota de prácticas) 8. BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA 1.- BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: Aaker, D.A. (1991). Managing Brand Equity. Capitalising on the value of a brand name Nueva York: The Free Press. Aaker, D. A. (1996). Building Strong Brands. Nueva York: The Free Press. Alloza, Angel (2001): La gestión estratégica de la marca, en "El estado de la publicidad y el corporate en España y Latinoamérica". Dirección: Justo Villafañe. Editorial Pirámide. Anholt, S. (2001). Brand New Justice. Londres: Pallgrave Macmillan. Anholt, S. (2010). Places: Identity, Image and Reputation. Londres: Palgrave Macmillan. Clifton, R., Simmons, J. et al. (2003). Brands and Branding. Londres: The Economist. De Chernatony, L., McDonald, M. (1998). Creating Powerful Brands in Consumer, Service and Industrial Markets. Oxford: Butterworth-Heinemann. Frutiger, A. (1998). Signs and Symbols: their design and meaning. Watson-Guptill Pubns. Hart S, y Murphy J. (Eds.). Brands. The new wealth creators. Londres: MACMILLAN Press Kevin, R. (2004): Lovemarks: el futuro más allá de las marcas. Editorial: Empresa activa. Murphy, J. (1990). Brand Strategy. Cambridge: Director Books. Olins, W. (2003). On Brand. Londres:Thames& Hudson. Villafañe, Justo (2003): La buena reputación. Pirámide. 2.- BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: Naomi Kleim: No logo. El poder de las marcas., Ed. Paidos Ibérica, Bassat, Luis :El libro rojo de las marcas: como construir marcas de éxito., De bolsillo, RECURSOS WEB DE UTILIDAD:

7 NORMAS: 9. NORMAS DE COMPORTAMIENTO Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas. Se aplicará lo especificado en las Normas de Comportamiento recogidas en la web de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación: 7