Software Corporativo Modular ERP. de 2a generación

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1 Software Corporativo Modular ERP de 2a generación

2 Todos los derechos reservados - Centro Software 2011 Esta publicación se ha de considerar como una descripción funcional a título exclusivamente indicativo y el productor se reserva el derecho de realizar cualquier variación de los productos sin ningún previo aviso. Los clientes deben visionar los productos, a modo de prevención para determinar si las funciones son adecuadas a sus propias exigencias. Los clientes son, por lo tanto, responsables de la selección, del uso y de los resultados obtenidos por los mismos productos.

3 optimizar el stock, acelerar los procesos productivos y la manipulación de las mercancías, incrementar los resultados de las actividades comerciales, interactuar en tiempo real también con quien opera al externo de la empresa (clientes, proveedores, agentes y técnicos), simplificar las actividades administrativas y de control, son sólo algunos de los resultados concretos que se pueden obtener utilizando SAM, la ERP de segunda generación LA EMOCIÓN DE LA PERFECCIÓN

4 INNOVAR PARA CRECER el ciclo vital de una empresa PRODUCCIÓN PROVEEDORES materias primas, energía, trabajo COMPRAS productos finales y servicios VENTAS CLIENTES TRABAJADORES salidas/débitos FINANZAS entradas/créditos SOCIOS Y BANCOS

5 Gestión avanzada de la empresa SAM ERP2 es una ERP avanzada que permite el control completo de todos los procesos comerciales, internos y externos; es un sistema tecnológicamente avanzado, que utiliza también la web y la telefonía IP para alcanzar los mejores resultados en términos de eficacia, productividad y competitividad; es una ERP completamente configurable y ampliable en base al crecimiento de la empresa, abierto al mundo externo, pero al mismo tiempo dotado de instrumentos para la seguridad y la privacidad. ERP de 2ª generación SAM ERP2 no es una simple ERP (Enterprise Resource Planning), sino una ERP MULTI-LINGUA de última generación que, además de gestionar de modo automatizado todos los procesos internos, también comunica e interactúa en tiempo real con la cadena productiva y comercial, en cualquier parte del mundo. SAM ERP2 no es un conjunto de programas departamentales nacidos en diferentes compañías, sino un sistema realmente integrado resultado de un proyecto único, constantemente actualizado, que recoge en una estructura modular las mejores experiencias industriales italianas y las tecnologías más avanzadas. SAM ERP2 no es un simple software de gestión, sino un nuevo modelo organizativo que incrementa la eficacia corporativa con la completa eliminación de los gastos y la reducción de costes según las directivas de la LEAN Organization. Tecnología y productividad SAM ERP2 se distingue de todas las demás soluciones ERP no solo por la tecnología y la integridad de sus funciones, sino también por su concreta capacidad para agilizar los flujos, reducir los costes e incrementar la eficacia. Es posible por ejemplo: personalizar cada sitio de trabajo según las exigencias específicas de cada operador (personal dashboard), visualizando gráficos y datos actualizados en tiempo real y provenientes del sistema interno (*) o del mundo externo (**). (*) por ej: facturación por producto o agente, márgenes por línea del producto, Break Even Point, valor de los almacenes, Rolling Forecast, ABC fornitori, etc. (**) por ej: todo aquello que es posible recibir a través de Feed RSS: noticias, precios de bolsa, precios materias primas, etc...

6 LOS PUNTOS FUERTES DE UNA SOLUCIÓN GANADORA 01 Controlar y agilizar los procesos comerciales La mejora de la eficacia comercial también se obtiene con nuevos instrumentos de control y desarrollo: el WORK FLOW Design & Control, por ejemplo, valida los pasos de la información y ayuda en el control de las actividades al interno de los procesos comerciales, mejorando la calidad de los servicios y de los productos, mientras el ADK (Application Designer Kit) consiente a cada usuario desarrollar de manera autónoma nuevas funciones para incrementar la producción propia. 02 Utilizar nuevos canales de venta Presentar los propios productos más rápidamente al mercado y rendir las propias estrategias comerciales inmediatamente operativas es más simple si se dispone de portales INTERNET B2B y B2C perfectamente integrados en la ERP: así se pueden comunicar en tiempo real a la filial y a la clientela los propios puntos fuertes, que coinciden cada vez más no sólo con el precio sino también con un servicio y con las informaciones que acompañan al producto (certificados de calidad, informaciones técnicas, manuales, best practices de utilización etc.). 03 Incrementar las actividades comerciales A través del CONFIGURADOR TÉCNICO/COMERCIAL es posible acelerar la fase de diseño y, gracias a la adecuada compilación guiada de las variantes técnicas, muchos más operadores en la empresa pueden elaborar correctamente también ofertas complejas. La integración del ERP con el GEOMARKETING permite además localizar y visualizar en el mapa la ubicación de las perspectivas y de los clientes y tomar decisiones mejores no sólo para la logística, sino también respecto a ofertas o/o budget. 04 Acelerar la cadena de provisiones En momentos en los que el Mercado se vuelve esquizofrénico se convierte en indispensable adoptar un portal proveedor para reducir significativamente, ya sea el plazo de entrega total, que los defectos en el material o servicios adquiridos; la aplicación de la lógica PULL (compro porque he vendido) disminuye la inmovilización financiera por exceso de inventario y riesgo de obsolescencia del stock. El portal proveedor permite además mantener virtualmente abierto el departamento de compras 24H, condición indispensable para tratar con proveedores del lejano Este y no sólo Optimizar la Logística y la manipulación de las mercancías Organizar la logística interna y la gestión de las mercancías en el almacén con el reconocimiento y la manipulación por radiofrecuencia a través de Bar-Code (BWS) permite disminuir el plazo de entrega comercial de los productos y servicios de manera drástica, además de eliminar las disconformidades de recepción y expedición de las mercancías. Los gastos adicionales ligados a la organización de transportes también se pueden reducir aumentando el rendimiento de cada km, identificando el vector más adecuado en base a las características de los productos, respetando las limitaciones de los clientes y calculando, con las funciones de geo-navegación los mejores recorridos. 06 Limitar la inmovilización de dinero en los procesos productivos Para las empresas de fabricación en los momentos de reducción de las líneas de crédito ( credit crunch ) resulta vital limitar la inmovilización financiera también en los procesos productivos, así que es fundamental evolucionar hacia un MRP a ciclo cerrado FCS. Adquirir el material e introducirlo en la empresa solo cuando es necesario permite obtener ahorros financieros y logísticos que previamente venían infravalorados o ignorados indebidamente. Análisis adicionales sobre los márgenes han hecho posibles otras funciones de control de gestión y contabilidad industrial que contribuyen a la continua investigación de una mayor rentabilidad.

7 07 Mejorar los servicios y la imagen corporativa Una inmediata mejora de los SERVICIOS ya se obtiene integrando la telefonía dentro de la ERP con el VOIP DESK: visualización inmediata y contextual de los datos y de las informaciones relativas a la persona que llama, seguimiento de las exigencias del cliente, eliminación de los tiempos de espera para identificar y rastrear al interlocutor adecuado, líneas telefónicas más libres. Una correcta utilización del CRM (Customer Relationship Management) facilita además, no solo el perfilado de los clientes, sino también las comunicaciones telefónicas por , gracias a una innovadora tecnología de análisis y de registro automático de los s recibidos y enviados. 08 Desarrollar el negocio de la post-venta Incrementar la eficacia en la post-venta permite reducir los costes de la gestión operativa y, al mismo tiempo, mejorar el nivel del servicio ofrecido al Cliente. Una gestión completa del Ticket de servicio, con rastreabilidad, estado del progreso, y con gestión gráfica de los calendarios (para las actividades a planificar o entregar), permite organizar de la mejor manera posible la asignación de las intervenciones de asistencia y de los eventuales recambios requeridos. Con el especial portal servicios los técnicos externos también pueden acceder al sistema en pleno movimiento y desde cualquier parte del mundo pueden visionar y compartir las acciones necesarias para resolver un problema y las eventuales piezas de repuesto recomendadas, la situación de base instalada, e inserir los costes derivados de las transferencias, favoreciendo de tal manera ya sea el control de la gestión como el de los procesos de facturación. 09 Analizar los datos y distribuirlos a los usuarios fronterizos Gestionar los procesos empresariales con SAM ER P2 es una garantía para poder disponer en poco tiempo de datos consistentes de los que obtener también indicaciones de carácter estratégico. Con el DATA MINING, basado en el Analysis Services de SQL 2008 e integrado con los módulos de Business Intelligence, no sólo es posible elaborar datos de síntesis, dash board y estadísticas, sino que también es posible distribuirlos de manera rápida y automática por roles, independientemente de su ubicación física y geográfica. 10 Dialogar con el resto del mundo El contacto directo y constante con el mundo exterior es cada vez más indispensable en los negocios de hoy en día y todas las empresas que tienen sucursales en el extranjero o que desean interactuar con otros operadores en el lengua local están obligados a compartir una estructura de datos única y, por lo tanto, un sistema de gestión único. SAM ERP2 se puede utilizar contemporáneamente en diferentes idiomas (italiano, inglés, francés, español, alemán) y se puede personalizar según las exigencias específicas de casa empresa. CONSTRUCIÓN TÉCNICOS DISTRIBUIDORES PROVEEDORES EMPRESA CLIENTES BANCOS AGENTES SUCURSALES

8 La estructura de la solución ERP

9 PRODUCCIÓN y C/LAVORO WORK FLOW y DATOS COMUNES C.R.M. MARKETING y SERVICIOS COMPRAS ALMACENES y LOGÍSTICA COMERCIAL CALIDAD INTERCOMPANY, SUCURSALES EXTRANJERAS, COMUNICACIONES ADMINISTRACIÓN y GESTIÓN FINANCIERA CONTROL de GESTIÓN SEGURIDAD y DESARROLLO Las soluciones informáticas y la alta tecnología de Centro Software están cerca de toda empresa que quiera mejorar sus propios procesos

10 Index of areas and modules 01 Área Flujos de Trabajo y Datos Comunes q Work -Flow Diseño & Control (WFD) q Audit Trail (AT) q ADK (Application Designer Kit) q Personal DASHBOARD q CODIFICADORES AUTOMÁTICOS artículos q CLASIFICADORES técnicos y comerciales q TALLAS y COLORES q Artículos, Contrapartidas, Tablas (Módulo Base) q Integración con Almacenamiento documental 02 Área C.R.M. (Marketing y Servicios) q CRM1 - MARKETING (pre-venta y post-venta) q CRM2 - SERVICIOS y ASISTENCIA (post-venta) q Integración con GEO-MARKETING q portal E WEB MARKETING (CRM1) q Portal E WEB SERVICIOS (CRM2) q VENDING (Intento de Venta) q SFA (Sales Force Automation - Automatización del equipo de ventas) 03 Área COMERCIAL q CONFIGURADOR comercial qventas (Listas, Ofertas, Pedidos Clientes) q Planificación Ventas (M.P.S.) q AGENTES y COMISIONES q MAIL Push (envío automático ) q ESTADÍSTICAS de VENTA y BUDGET Comercial q PUNTOS VENTA (clientes front-end y Grabadoras de Caja) q PORTALES WEB CLIENTES (BtB y BtC) 04 Área COMPRAS, ALMACENES Y LOGÍSTICA q COMPRAS q portal WEB PROVEEDORES q ALMACENES y EXISTENCIAS q RASTREABILIDAD (LOTES y Núm. de SERIE) q LOGÍSTICA BWS (Manejo Wireless con BAR-CODE) q ESTADÍSTICAS COMPRAS y Evaluación Proveedores q OPTIMIZACIÓN TRASPORTES q CROSS ANALISYS de Almacén y clasificaciones ABC

11 05 Área PRODUCCIÓN qdiseño y PLM (Product Lifecycle Management) q PLANIFICACIÓN MRP-I q PLANIFICACIÓN MRP-II a capacidad INFINITA (CRP) q PLANIFICACIÓN MRP-II a capacidad FINITA (FCS) q PRODUCCIÓN OPERATIVA q CONTROL PROGRESO PEDIDOS (MES) q OBRAS de producción 06 Área CALIDAD q CONTROLES CALIDAD q CICLOS de PRUEBA q EQUIPAMIENTO e INSTRUMENTOS de MEDIDA q Gestión NO CORFORMIDAD q RECURSOS HUMANOS y COMPETENCIAS 07 Área ADMINISTRATIVA y FINANCIERA q EXPEDICIONES y FACTURACIÓN q CONTABILIDAD GENERAL q TESORERÍA q Gestión FINANCIERA q ACTIVOS qotros cumplimientos FISCALES (IVA, 770, F24, Pagas, Retención Fiscal, Conai, Raee, ) 08 Área CONTROL de GESTIÓN q BUDJET y ANÁLISIS de Balance q CONTABILIDAD ANALÍTICA e INDUSTRIAL q CONTABILIDAD MULTI-DIVISIÓN q Business Intelligence y Estadísticas Avanzadas q DATA MINING 09 Área INTERCOMPANY, Filiales Extranjeras, COMUNICACIONES q MULTI-LENGUA q VOIP Desk (Integración Telefónica IP) q Interfaz fax y q Collector q Cadena Productivo-Comercial (EDI-XML) 10 Área Seguridad e Instrumentos de Desarrollo q Control Permisos y Privacidad q SECURITY SYSTEM q RGT (Report Generator Tool) q SDK (Software Development Kit)

12 área 01 C.R.M. PRODUCCIÓN y C/LAVORO WORK FLOW y DATOS COMUNES MARKETING y SERVICIOS COMPRAS ALMACENES y LOGÍSTICA COMERCIAL FLUJOS DE TRABAJO y Datos Comunes CALIDAD ADMINISTRACIÓN y GESTIÓN FINANCIERA CONTROL de GESTIÓN INTERCOMPANY, SUCURSALES EXTRANJERAS, COMUNICACIONES SEGURIDAD y DESARROLLO Una empresa que optimiza los propios procesos obtiene siempre importantes resultados: un aumento de la consistencia de las informaciones, un aumento de la productividad individual, una mejora de las comunicaciones internas y de los servicios, además de las condiciones de trabajo o del clima empresarial, con un beneficio total de la calidad ofrecida a la clientela y una reducción significativa de los tiempos de trabajo o de los costes operativos. WORK-FLOW Diseño & Control Permite objetivar los procesos de negocios empresariales, determinando una serie de reglas para cada flujo específico: documentos, informaciones y tareas ( TO DO List ) son transmitidos por consiguiente de manera automática de una posición a otra y validados paso a paso desde la Rules Virtual Machine. AUDIT TRAIL & Tracking Inspirado en la normativa FDA CFR Part 11 (B/11.10) permite garantizar la rastreabilidad, hacia atrás, de todas las operaciones realizadas en el sistema informático, hasta llegar a los datos originales; indispensable para obtener la certificación de los procesos corporativos, puede gestionar también el registro de firmas electrónicas y controlar que los datos sean completados correctamente, generando mensajes de status o warning a las direcciones predefinidas. ADK (Application Designer Kit) Framework de instrumentos dedicados al desarrollo y al diseño rápido de reglas, layout y programas de aplicaciones; el responsable corporativo puede confeccionar para cada usuario, rol o contexto el mejor flujo de utilización de los procedimientos para aumentar la productividad individual y la seguridad de los procesos. Personal DASHBOARD Transforma el fondo de SAM ERP2 en un escritorio personal, configurable con gráficos y datos de síntesis, internos y externos, útiles para el propio trabajo y actualizados en tiempo real. CODIFICADOR Automático Artículos Define las reglas de codificación de los artículos corporativos, controla de manera automática la creación de códigos, permite la búsqueda de artículos mediante código de habla.

13 CLASIFICADORES (técnicos y comerciales) Genera, en paralelo a los clasificadores estándar, otros campos especiales para utilizar en las búsquedas en función de las exigencias específicas de los diferentes sectores empresariales TALLAS y COLORES Gestiona las variantes del producto para identificar todos los artículos de un mismo código o modelo, pero diferente en cuanto a medida y/o color; tallas, colores, tipología de prendas, escalas métricas por nación, gama de colores estacionales, etc., permiten describir los resultados de cualquier tipo de producto con aspectos que acompañan a la creación de todos los procesos comerciales y productivos. ARTÍCULOS, Contrapartidas, Tablas (Modulo BASE) Gestión y control de todas las informaciones y datos utilizados en común por los módulos del sistema ERP: 1. Productos y artículos: cada componente, semielaborado o producto terminado puede tener unidad de medida diferente (por compras, almacén, movimientos, producción, venta), pertenecer a familias, grupos, categorías homogéneas, clases de descuento, bandas de comisiones, puede tener coordinadas de almacén preferentes (asignaciones), tipologías de gestión de stock, condiciones de compra y de venta (cantidad pedido mínimo, garantía, etc.) y una ficha informativa en la que se puede anotar cualquier información (características, instrucciones de uso, normas o precauciones especiales, etc...) también en diferentes idiomas. 2. contrapartidas externas: Clientes, Proveedores, Bancos, Agentes, Empleados, Vendedores, con direcciones, nominativos y referencias, modalidad de transporte y entrega, tipos de pago, bancos de apoyo, contrapartidas contables, fichas informativas, etc tablas generales: Causal de la Manipulación de Mercancías, Modalidad de Entrega y Transporte, Asignación de Almacén, Zonas geográficas, Empleados y colaboradores, Repartos y Centros de Costes, Líneas del producto, Condiciones Bancarias, etc. Almacenamiento DOCUMENTAL Permite una completa integración de los documentos en papel en el interior de los flujos empresariales: todos los documentos emitidos y todos los documentos recibidos son archivados automáticamente y conectados a los objetos del data base empresarial, con posibilidad de gestionar el almacenamiento sustitutivo según la ley. La interfaz web permite, con una autorización previa, acceder a todos los documentos las 24 horas y desde cualquier ubicación. La posibilidad de catalogar cualquier tipo de documento permite facilitar también los procesos de anteproyecto y de CRM, y la recogida de documentación técnico/ comercial de la competencia, de la asistencia, etc.

14 02 área PRODUCCIÓN y C/LAVORO WORK FLOW y DATOS COMUNES C.R.M. MARKETING y SERVICIOS COMPRAS ALMACENES y LOGÍSTICA COMERCIAL C.R.M. (Marketing y Servicios) CALIDAD ADMINISTRACIÓN y GESTIÓN FINANCIERA CONTROL de GESTIÓN INTERCOMPANY, SUCURSALES EXTRANJERAS, COMUNICACIONES SEGURIDAD y DESARROLLO Las actividades con relación al Mercado o a los clientes, ya sea en fase de pre-venta (marketing) o de pos-venta (servicios), son desde siempre el motor de desarrollo de la empresa. La importancia con la que se tratan los temas de C.R.M. (Customer Relationship Management), junto a la gestión de todas las informaciones técnicas y comerciales relativas a los clientes adquiridos o a otros potenciales clientes, es hoy un elemento fundamental para que la empresa pueda competir en mercados cada vez más frenéticos y dinámicos. CRM 1 - MARKETING (pre-venta y post-venta) Permite la programación de las acciones comerciales periódicas con una gestión gráfica de los calendarios de las actividades de marketing de cada operador, y la recopilación, catalogación y gestión de las informaciones de marketing de pre-venta (reutilizables cuando se adquieren clientes), y de post-venta (recall de los clientes, niveles de satisfacción, propuestas de otros productos, etc...) CRM 2 - SERVICIOS y ASISTENCIA (post-venta) Permite la planificación, con gestión gráfica de los calendarios, de todas las actividades técnicas para dar un apoyo al equipo de ventas (preventa y demostraciones) y para la asistencia post-venta: instalaciones, mantenimiento, asistencia técnica (en garantía, por contrato, en la conclusión). Permite además un control de la base instalada, de los productos y de las versiones relativas utilizadas, gestión de las relaciones de intervención para la detección de tiempos y partes de recambio (con descarga automática desde el almacén), costes de movilidad, reembolso km, comentarios, y gestión de los datos para la facturación automática de recambios, actividades y contratos. Integración GEO-MARKETING Da la posibilidad de utilizar la cartografía digital para visualizar la posición geográfica de muchas informaciones empresariales y las relaciones entre los datos y el territorio. Instrumento ideal para la localización del Target, con el fin de planificar y optimizar las actividades de marketing en el territorio, o de los Clientes, para verificar, ya sea en la fase de facturación o bien a distancia, el nivel de cobertura territorial y planificar mejor las redes de los agentes, de los puntos de venta, de la asistencia técnica o de las plataformas logísticas.

15 Portal WEB MARKETING (CRM 1) Acceso web con una interfaz muy sencilla e intuitiva, configurable en base a las funciones de responsabilidad y del rol empresarial, que permite involucrar a todos los equipos de ventas, las filiales, los distribuidores (extranjeros también) y clientes finales en los procesos de negocios corporativos. Este entorno web se convierte en la fuente privilegiada de la cual obtener de manera rápida y sencilla las informaciones necesarias para todos los usuarios en movimiento : oportunidades, ofertas, pedidos de seguimiento, fichas estructuradas y desestructuradas de los clientes, historial de llamadas telefónicas (integración con voip), , planificación visita clientes, entrevistas. Portal WEB SERVICIOS (CRM 2) Permite al personal que trabaja fuera de la empresa (técnicos de asistencia, asesores, oficinas técnicas de diseño, personal en misión temporal de proyectos o actividades de anteproyecto, actividades de construcción etc.) verificar el propio flujo de trabajo y las solicitudes de actividad o intervención, controlar la situación contable del solicitante, confirmar las citas en el calendario compartido, insertar las actividades de consumo por pedido, contrato, garantía, fuera de garantía, y permite imprimir a distancia, cuando sea necesario, los formularios apropiados. Además es una labor de la empresa recoger a través del portal la lista de los gastos ocasionados (hoteles, aviones, trenes, km, autopista, restaurante etc.) eliminando de tal manera los costes administrativos relacionados y reduciendo tiempo y errores de facturación y/o de sumario. Para las empresas que proporcionan servicios de Help Desk resulta además notablemente útil la gestión del Ticket, activable por la clientela telefónicamente o directamente por Internet, con posibilidad de verificar con completa autonomía el progreso de la asistencia solicitada. SFA - Sales Force Automation Permite utilizar dispositivos Smartphone, Laptop y Netbook para insertar nuevos pedidos y controlar las expediciones y facturaciones (tracking) gestionar la planificación de visitas a clientes con lista a calendario de los clientes por visitar y sincronización con pocket Outlook ; consultar en tiempo real todo aquello que está relacionado con los productos: catálogo, listas de precios, inventarios de almacén, fichas técnicas con foto e imágenes; consultar y actualizar en tiempo real todo aquello que está relacionado con los propios clientes: datos personales, condiciones aplicadas, servicios ya realizados o planificados, pedidos en curso o confirmados, presupuestos especiales, estadísticas de venta, expediciones o facturas, posición contable (partidas abiertas, ingresos, crédito total, crédito residual fiado, nivel de riesgo). VENDING (Intento de Venta) Permite la utilización de Kits especiales (maletas que contienen una terminal portátil con lector de código de barras y una impresora térmica) para emisión inmediata de pedidos, DDT o facturas, registro cobros, descarga mercancías y actualización automática de los inventarios del almacén ambulante (coche o furgoneta).

16 03 área PRODUCCIÓN y C/LAVORO WORK FLOW y DATOS COMUNES C.R.M. MARKETING y SERVICIOS COMPRAS ALMACENES y LOGÍSTICA COMERCIAL CALIDAD INTERCOMPANY, SUCURSALES EXTRANJERAS, COMUNICACIONES Comercial ADMINISTRACIÓN y GESTIÓN FINANCIERA CONTROL de GESTIÓN SEGURIDAD y DESARROLLO Las actividades comerciales representan el primer momento en el que la imagen empresarial se concretiza de cara al cliente, pero también es el primer paso del que depende la eficiencia de las sucesivas fases empresariales, ya sean actividad de servicio o de producción. Instrumentos como los configuradores o los portales web son los primeros medios con los que se satisfacen las peticiones de los clientes, pero la planificación MPS, la organización de las listas y de las ofertas, y una correcta utilización de las estadísticas, contribuyen a que todo lo que sigue a la confirmación de un pedido esté coordinado y sea eficiente. Configurador comercial Instrumento flexible y personalizable que, gracias a una serie de preguntas y campos controlados por reglas técnico/comerciales, permite también a los usuarios inexpertos configurar un nuevo producto y completar automáticamente una oferta o un pedido. La variante del producto se convierte en una oportunidad y no un en obstáculo, y el sistema elabora automáticamente, en función de las preferencias del Cliente, una variante comercial de base distinta inmediatamente sujeta al MRP. VENTAS (Listas, Ofertas, Pedidos Clientes) Gestión de los precios y de las condiciones de venta de cada artículo y por cada cliente, de las ofertas y de los pedido s de los clientes, con visualización de las condiciones de varios proveedores, o del stock y disponibilidad (para poder elegir los productos del almacén, también en base a los números de serie o a la fecha de caducidad); viene señalado cuando el importe del pedido es mayor del crédito fiado al cliente; la confirmación del pedido provoca la contratación de las mercancías y permite enviar la confirmación del pedido por fax, xml, o impresión; además es posible elaborar pedidos para el extranjero, con descripciones en lengua, importes en valor, emisiones de facturas proforma y packing list. PLANIFICACIÓN M.P.S. (Master Production Schedule) Gestión del plano previsión ventas para poder programar los abastecimientos (compras o producción de elaborados o semielaborados) de manera separada o conjunta con el portafolio real de los pedidos, también en ausencia de pedidos efectivos; preparado también para la gestión de programas de entrega y pedidos abiertos para los sectores de la automoción, alimentarios, g.d.o.,

17 AGENTES y COMISIONES Cálculo, maduración y liquidación de las comisiones en base a los diferentes tipos de estructura jerárquica y organización de los agentes, con diferentes tipologías de relaciones (entre clientes, artículos y agentes), coberturas de las zonas geográficas, y diferentes métodos de cálculo (sobre márgenes, sobre la base imponible, con escalas de cantidad, etc.). Mail Push (envío automático ) El procedimiento permite el envío periódico de manera automática a cada agente, por , de algunos datos relativos a la situación del crédito de los propios clientes (por ej. fecha límite). ESTADÍSTICAS de venta y BUDGET comercial Extracción de los datos de varios archivos del sistema en documentos históricos ya a disposición para las estadísticas de lo vendido y la facturación; los datos pueden ser por lo tanto comparados también con los datos pronosticados previamente insertados al frente de cada artículo, línea del producto, cliente, zona, etc... o disponibles para la gestión de los rolling forecast. Puntos de Venta q FRONT-END CLIENTES - Elaboración rápida y automática de los documentos de venta a través de la lectura de los códigos de barras de cada artículo o lote con conexión a impresora fiscal. q GRABADORAS de CAJA - Interfaz para la comunicación directa entre sistema central y grabadoras de caja; SAM ERP2 envía a la grabadora (con sincronía predefinida) los datos relativos a los artículos y clientes, y recibe automáticamente los datos del área contable (movimientos prima nota) y los movimientos del almacén (movimientos mercancías). Portales WEB para clientes (B2B y B2C) Los nuevos portales permiten gestionar ya sea el B2C (Business to Consumer, osea desde la empresa hacia todo el mundo) como el B2B (Business to Business, osea desde la empresa a la empresa); los portales web se relacionan perfectamente con el sistema central a través de la interfaz y pueden gestionarse, ya sea por las informaciones que se visualizan o por la interfaz gráfica, directamente desde el interior de la gestión, sin necesidad de ningún conocimiento técnico específico relativo a la WEB. Especialmente están preparados de manera automática: q q CATÁLOGO WEB à visualización de escaparate virtual de todos los artículos seleccionados entre aquellos presentes en la administración, con posibilidad de elaborar un catálogo web creando las jerarquías específicas y categorías y navegar on-line viendo disponibilidad, precios, descuentos, fichas técnicas, foto e imágenes. PEDIDOS ON-LINE à gestión del carro electrónico para incluir pedidos on line; seguido de la confirmación el pedido viene automáticamente insertado en la administración como pedido web, y el cliente puede visualizar en tiempo real el estado del proceso (tracking).

18 04 área PRODUCCIÓN y C/LAVORO WORK FLOW y DATOS COMUNES C.R.M. MARKETING y SERVICIOS COMPRAS ALMACENES y LOGÍSTICA COMERCIAL Compras, Suministros, Logística CALIDAD ADMINISTRACIÓN y GESTIÓN FINANCIERA CONTROL de GESTIÓN INTERCOMPANY, SUCURSALES EXTRANJERAS, COMUNICACIONES SEGURIDAD y DESARROLLO Agilizar las relaciones con los proveedores, acelerar la circulación de mercancías, eliminar los errores de recepción, optimizar las provisiones y la gestión de los almacenes son las primeras acciones que hay que adoptar para reducir los costes e incrementar la eficacia general de los procesos empresariales. Rastreabilidad, trazabilidad y optimización de los trasportes son algunos otros instrumentos necesarios para certificar los propios flujos y afrontar la complejidad de los actuales mercados. COMPRAS Gestión y control de las condiciones de todos los proveedores (principales, secundarios u ocasionales), de sus listas de precios (con descuentos, tiempos de entrega y unidad de medida múltiple), de los pedidos de compra (también en moneda extranjera y con entregas fraccionadas, directamente por o por fax), de los avisos ocasionales (con ABC de las urgencias en función de las prioridades productivas reales o de venta), del control de recepción por la aceptación de mercancías y facturas, de los pedidos abiertos y de los pedidos por llamada. Portal WEB PROVEEDORES Permite una comunicación inmediata con los propios proveedores para solicitudes de presupuesto, confirmación de pedidos, fechas de entrega, actualizaciones, elaboración etiquetas con bar-code por lotes o productos individuales que se puedan imprimir directamente por los proveedores (para una inmediata identificación de los artículos en la entrega); por lo tanto permite una notable reducción de los tiempos y costes en la transmisión de informaciones y, sobre todo si se completa con el módulo para la Logística (BWS), en el desplazamiento de las mercancías en el interior de la cadena de producción. ALMACENES y STOCK Gestión de todas las ubicaciones en las que se encuentran las mercancías (almacenes, departamentos de producción, depósitos de los clientes y proveedores,...), circulación automática de las mercancías, con elaboración de cantidad comprometida, pedido o disponible, cálculo del stock mínimo, índice de rotación y tiempo de cobertura para cada artículo, listas de los artículos con stock limitado o sobrestock, valoración inmediata de las existencias también en las ubicaciones externas (depósitos, c/visión, c/trabajo, etc...), rotación de inventarios, escrituras auxiliares para la contabilidad del almacén con relativos registros fiscales y registros editores.

19 RASTREABILIDAD (LOTES, Números de SERIE, rastreabilidad ALIMENTARIA) Seguimiento de todos los movimientos de los materiales (a través de los números de serie o lote), para conocer así en qué productos ha sido utilizado un componente (por ej. para las garantías), o qué proveniencias tienen los componentes de un producto terminado (Supply Chain Management); gestión de la asignación de cada artículo, almacenes de tipo F.I.F.O. (con fecha ingreso y fecha caducidad), enlaces entre el DDT de entrada y salida (registros de carga y descarga) en las empresas que efectúan c/trabajo ( contratistas ), elaboración de lotes en caducidad,... funcionalidades idóneas para rastrear cualquier sustancia o producto (transformado, parcialmente transformado o no transformado) destinado a la alimentación humana, en pleno cumplimiento con las normas de circulación de alimentos (Food Law CEE 178/2002). LOGÍSTICA con BAR-CODE (BWS - Barcode Wireless Store) Reconocimiento y circulación de mercancías mediante lectura de los barcode utilizando pequeñas terminales wireless conectadas en tiempo real con el sistema central: ingresos, expediciones, retiradas, transferencias, pero también inventarios, controles, etc.. gestión de las salas (Vías/Pisos/ Columnas), de las unidades de cargo, optimización de los espacios, mapeo dinámico de los almacenes, etc. OPTIMIZACIÓN TRANSPORTES Permite organizar la entrega de las mercancías gestionando las características de los medios de transporte por producto y cliente (corriente, modelo, refrigeración...) y la lista de precios (por transportador, palé, kilo, volumen etc.). De la función de verificación del envío se obtiene una propuesta de los transportistas que pueden realizar las entregas en base a las rutas predeterminadas, a las descargas y a las zonas cubiertas, y además es posible realizar rápidas simulaciones para insertar, en el ruta de vuelta, eventuales recogidas de mercancías de proveedores, con verificación final mediante geolocalización. El prospecto para la factura del transportista se produce automáticamente acelerando, de tal manera, el control de las facturas, el paso directo a la contabilidad y la atribución exacta de los costes de transporte sobre los productos para un completo control de administración. Cross Analisys del Almacén y clasificaciones ABC Los resultados de la lógica ABC vienen aplicados y relacionados con los valores de existencias y de consumo para obtener matrices que indican cuales son los artículos que tienen provisiones más altas o más bajas de lo necesario (riesgos de obsolescencia o agotamiento/stock-out). ESTADÍSTICAS COMPRAS y Evaluación Proveedores Indicaciones numéricas y gráficas sobre las compras realizadas, sobre la economía y la convivencia de los diferentes artículos; evaluación global de los proveedores según los requisitos necesarios para la certificación corporativa.

20 05 área PRODUCCIÓN y C/LAVORO WORK FLOW y DATOS COMUNES C.R.M. MARKETING y SERVICIOS COMPRAS ALMACENES y LOGÍSTICA COMERCIAL CALIDAD INTERCOMPANY, SUCURSALES EXTRANJERAS, COMUNICACIONES Producción ADMINISTRACIÓN y GESTIÓN FINANCIERA CONTROL de GESTIÓN SEGURIDAD y DESARROLLO Planificar y controlar la producción con una ERP desarrollada, gestionando de manera automática todas las fases de los procesos productivos ya sean internos como externos a la empresa, representa hoy un elemento fundamental para poder disminuir los tiempos de respuesta globales a los clientes y reducir los costes financieros y logísticos. También la optimización y la reducción de las provisiones dependen cada vez más de la precaución con la que se afronta la organización de los procesos productivos desde las fases del proyecto. DISEÑO y PLM (Product Lifecycle Management) Permite la definición del proceso, ciclos de trabajo y bases distintas (con diseños técnicos, imágenes, documentos, ediciones por fecha, etc.); las cuales pueden ser elaboradas por CAD o pueden contener variantes para producir con métodos diversos o para optimizar la producción de los artículos parecidos ; permite el cálculo de presupuestos industriales y de coste para cada producto o semielaborado, y las indicaciones de los artículos sujetos a desgaste para generar las listas de repuestos, y gestionar las ediciones de las bases diferentes y las relativas fechas de inicio y fin de validez de manera integrada respecto a la disponibilidad y a las provisiones del almacén. La posibilidad de adquirir automáticamente los catálogos técnicos comerciales de los proveedores de componentes (ej. formato Metel) aumenta la velocidad y la precisión de la fase de diseño. PLANIFICACIÓN MRP I Optimización de las existencias y reducción de los costes de almacenamiento mediante cálculo de las mercancías a comprar o a producir, y por cuyas fechas límite, teniendo en cuenta las provisiones del almacén y de la disponibilidad dinámica (cantidad ya comprometida o inexistente o que hace falta relativa a los pedidos de venta y producción ya confirmados, pedidos de compra y producción ya emitidos, y eventuales previsiones de venta (MPS), con gestión integrada de programas de entrega, pedidos abiertos a clientes, pedidos abiertos y pedidos a llamada proveedores; el sistema propone automáticamente los pedidos (de compra, producción o c/trabajo) en base a los plazos de entrega solicitados, a los proveedores más idóneos, y evidencia las eventuales críticas (tiempos insuficientes, necesidad de anticipar pedidos ya emitidos, etc.).

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