Técnicas de Encuesta

Transcripción

1 Técnicas de Encuesta

2 Cuestionarios Autoinformes Técnicas de encuesta Encuestas de Opinión Entrevistas

3 Entrevista s

4 Entrevista 1.- Concepto 2.- Elementos 3.- Tipos 4.- Proceso 5.- Condicionantes 6.- Pr. Metodológicos

5 # La información se trasmite a través de: * El canal verbal (contenido). * El canal no verbal (forma). Concepto # Existe un intercambio directo de información, cara a cara, entre dos o más personas. # Con un propósito u objetivo concreto ( de la simple conversación ). # Con roles / funciones específicos para cada uno de los participantes, en forma de relación asimétrica.

6 Elementos «ENTREVISTADOR» Cualidades personales Conocimientos sobre «RELACION» técnicas y procedimientos Actitudes Hábitos y Experiencia «ENTREVISTADO» Voluntariedad Actitud

7 TIPOS DE ENTREVISTAS 1) Grado de estructuración: - Estructurada - Semiestructurada - No estructurada 2) Finalidad - Objetivos : - Diagnóstica - Diagnóstico-terapéutica - De orientación o de asesoramiento. - De selección ( de personal,...) - De investigación, etc. 3) Atmósfera emocional: Clima - De tensión

8 Grado de estructuración * Atmósfera emocional Estructurada E. directiva E. conductual Frío Cálido E. de Tensión E. no directiva No estructurada

9 PROCESO DE LA ENTREVISTA Planificación Realización Registro Evaluación

10 Entrevista de Investigación # Existe un intercambio directo de información, cara a cara, entre dos o más personas. # Con un propósito u objetivo concreto ( de la simple conversación ). # Con roles / funciones específicos para cada uno de los participantes, en forma de relación asimétrica. Información Canal verbal (contenido) Grabación Canal no verbal (forma) Escala Observación Contexto Cuestionarios

11 Criterios generales para realizar una entrevista (1) Establecer una relación personal (rapport) y un clima de interés mutuo. Empatizar, ponerse en el lugar del otro. Tratar con respeto a la persona entrevistada. Escuchar con atención y facilitar que el entrevistado sepa que está siendo escuchado. Dar señales no verbales de escucha: contacto visual. Mantener la atención, pero no estar en tensión.

12 Criterios generales para realizar una entrevista (2) No anticipar, no suponer lo que el otro va a decir con gestos. No cortar. No interrumpir aprovechando las pausas. Mantener el control de la entrevista. Registrar la información: grabación. Después de la entrevista tomar notas para captar y destacar los puntos importantes.

13 Entrenamiento Elementos condicionantes de la entrevista No verbales Verbales

14 Aspectos Verbales Condicionamiento Estímulos verbal reforzantes Estímulos aversivos Efecto Greenspoon Aspectos formales o variables temporales Uso de instrucciones Modelado Mejoran los resultados Objetivos: Informar de roles específicos Interrupciones Tiempo sujeto/entrev. Pausas Tipo de preguntas Motivar al entrevistado

15 Interacción con el C. verbal Aspectos No-Verbales Conducta no-verbal A) Motora B) Paralingüístic a C) Espacial Knapp(1972) 1.- Repetición 2.- Contradicción 3.- Sustitución 4.- Complementación 5.- Acentuación. 6.- Regulación

16 Entrenamiento de Entrevistadores Teórico: Conocimiento de la técnica Discusión en grupo con monitor de entrevistas grabadas Entrenamiento con juego de roles Entrevistas auténticas

17 ERRORES MAS COMUNES * Reforzar insuficientemente. * Uso de refuerzos indiscriminados. * No especificar ni concretar la información. * Alto porcentaje de preguntas cerradas. * Pasividad, poco control y dirección de la entrevista. * Exceso de control y directividad. * Sobrestimar la fragilidad del entrevistado evitando áreas que consideramos angustiosas para él. * Interrumpir al entrevistado.

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20 1.- PLANIFICACIÓN OBJETIVO FORMATO ASPECTOS AMBIENTALES Evaluar Expresión oral 6º Primaria Estímulo visual: ilustración la calle Exposición directa Pregunta oral (consigna): Igualar las condiciones espacio temporales Sentarse frente al alumno Los alumnos no tienen contacto entre ellos (auxiliar) Cuéntame lo que pasa en este dibujo como si se lo contaras a una persona que no está contigo y no puede verlo

21 2.- REALIZACIÓN Actitud del entrevistador Código de identificación Apertura (saludo, colocación, motivación, creación del clima adecuado) Tranquilizar Pedir al alumno que cuando termine diga ya está. Poner en marcha la grabadora. Consigna Ofrecer la lámina al alumno.

22 2.- REALIZACIÓN 2.- Desarrollo Esperar a que el alumno diga que ha terminado (ya está) No animar ni interrumpir al alumno. 3.- Cierre Despedida: agradecer la colaboración del alumno. Pasar durante un tiempo la cinta (sin grabar) para separar a los alumnos. Dar la vuelta a la cinta en el caso de que se vaya a terminar. Antes de que entre el siguiente alumno, rellenar el cuestionario de observación.

23 3.- REGISTRO Cinta magnetofónica (Grabadora) Opinión del entrevistador sobre expresiones no verbales del alumno, que quedará registrada en el Cuestionario de observación.

24 Cuestionario de observación CODIGO CONDUCTA Nervioso Inseguro Apático Muy Bastante Poco Neutro Poco Bastante Muy Tranquilo Desenvuelto Colaborador EXPRESIÓN ORAL Riqueza léxica Descripción de objetos Descripción de sujetos Descripción de sucesos

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26 ENTREVISTA

27 Pautas Generales de la entrevista Personalizada, diferente para cada sujeto Tres entrevistadores Tiempo: 10 a 15 minutos Banco de preguntas común Tipos: Preguntas de personalidad Preguntas de aptitudes Preguntas generales Preguntas sobre cuestiones laborales Comportamiento durante la entrevista

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29 Encuestas de opinión

30 # Se utilizan típicamente para conocer estados de opinión de poblaciones o grupos. Concepto Encuestas de Opinión Repertorio de preguntas escritas de uno o varios tipos que puede ser aplicado individualmente o en grupos para su cumplimentación. # Las preguntas están escritas y en general las respuestas también. # El tratamiento de los datos siempre es global o colectivo, aunque las preguntas se refieran a aspectos personales.

31 ELEMENTOS DE UNA ENCUESTA Contexto Contenido Preguntas Respuestas

32 ESTRUCTURA DE LOS ITEMS Según la función Preg. de identificación Preg. de contenido Según la estructura Preguntas abiertas Preguntas cerradas Según el contenido Generales Específicas Según la estructura Otros Preguntas No sé abiertas Prefiero Preguntas no cerradas contestar

33 PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE UNA ENCUESTA Identificación de los campos de contenido de la encuesta Identificación de la gama de preguntas concretas que se podrían hacer (Preencuesta) Clasificación de las preguntas potenciales entre esenciales y no esenciales Identificación del tipo de interacción investigador y consultado Determinación de los tipos de preguntas y respuestas que se van a utilizar Selección de la técnica de encuestado Elaboración del protocolo de encuesta Estudio piloto para determinar las características del instrumento Elaboración del instrumento definitivo

34 Técnicas de Autoinfor

35 Concepto Autoinforme Conjunto de preguntas o items acerca de un problema o concepto referidos al propio sujeto que contesta, y cuyas respuestas se han de dar por escrito # Procedimientos basados en la autoobservación del comportamiento. # El tratamiento de los datos siempre es individual aunque las preguntas se refieran a aspectos generales. # Los ítems se refieren por lo general al propio sujeto y a sus experiencias pasadas, presentes o futuras.

36 Características generales Técnicas estructuradas. Evalúan aspectos bien especificados. Ítems referidos al pasado, presente y/o futuro de la vida del sujeto. Plantean situaciones de la vida real (posibles o probables). Se realizan en situaciones controladas. La evaluación está más o menos estandarizada.

37 Utilidad de los Autoinformes Diagnóstico de intereses, actitudes, valores, rasgos de personalidad,... Detección de problemas Análisis motivacionales: gustos, preferencias, opiniones, expectativas,... Selección de personas

38 TIPOS DE AUTOINFORMES TIEMPO Retrospectivo s Concurrentes Futuros PREGUNTAS estructurados CRITERIO DE CONSTRUCCI N Racionales Empíricos Factoriales semiestructurado

39 CRITERIOS DE ELABORACION DE AUTOINFORMES Presentación Sinceridad Extensión Nivel de comprensión Normas de aplicación Prueba Revisión

40 PROBLEMAS METODOL GICOS FIABILIDAD VALIDEZ 1. Simulación 2. Deseabilidad Social 3. Tendencias de Respuesta - Asentimiento - Errores escalares -- Tend. central -- Severidad - La motivación - La proximidad temporal. - La experiencia. - Nivel de inferencia. - Interpretación del evaluador. - La especificidad de las preguntas.